Todo comienza tan bien… la excitante anticipación de una confluencia de ideas… el CCO de la mega-fabricación de la empresa X hablando en un panel con el jefe de privacidad de la empresa tecnológica Y y el líder de auditoría interna de la empresa Z… Entonces comienza la discusión de una hora. En pocos minutos te encuentras mirando el reloj. El tiempo se alarga ante ti… por muy interesantes que sean las marcas representadas, el contenido ya se alarga. ¿Por qué tantas mesas redondas son tan aburridas, y cómo te aseguras, si estás en una mesa redonda o la diriges, de que el contenido sea interesante?
A partir del domingo, como muchos de ustedes, estaré en el Instituto de Cumplimiento y Ética de la SCCE en Las Vegas. (Si estás allí, ven a saludar en el stand 113 – ¡Spark Compliance Consulting!). Si usted está en un panel allí o en cualquier otro lugar, aquí hay cinco maneras de sacudirlo para que sea memorable, interesante, y es probable que le pidan que lo haga de nuevo:
1. Asegúrese de que las presentaciones sean adecuadas
Un buen moderador de paneles preparará una breve introducción para cada miembro del panel. Si usted es el moderador, envíe un texto introductorio de un minuto a cada participante para asegurarse de que se centra en las partes más relevantes de su carrera.
Si usted forma parte de un panel y el moderador está improvisando, asegúrese de enviar un párrafo de tres a cuatro frases al moderador en el que exponga su introducción. No querrás que te sorprendan y, lo que es más importante, querrás asegurarte de que se presenta tu información biográfica más importante. Si el público no conoce la experiencia relevante de usted como presentador, estará menos dispuesto a escucharle que si está preparado para dejarse impresionar.
2. Nunca se tiene una segunda oportunidad para causar una primera impresión
Si usted es el moderador, asegúrese de preparar una primera pregunta para cada participante que muestre sus áreas de experiencia. Demasiados moderadores hacen preguntas abiertas como: «Joe, háblame de tu experiencia…» o «Sheila, tengo entendido que diriges un programa de cumplimiento. Háblame de eso…». Estas preguntas no preparan a los participantes para el éxito. Cree una pregunta específica sobre la experiencia de los panelistas y envíesela de antemano para que puedan empezar con éxito.
Si está en un panel y el moderador no ha creado una pregunta de apertura, no tenga reparos en enviar un par de opciones al moderador con una nota que diga: «Me encanta el tema sobre el que estamos hablando. He pensado que sería bueno que me hicieras una de las siguientes preguntas para que podamos iniciar un debate de inmediato…» Te estarás haciendo un favor a ti mismo, así como al moderador.
3. Haz y responde a las preguntas que el público quiera hacer
En julio, tuve el enorme privilegio de ir en un crucero a Alaska con Oprah Winfrey. Ella hizo una presentación en el crucero en la que habló largo y tendido sobre su carrera. Al hablar del éxito de su programa, dijo que no sólo era una entrevistadora con talento natural, sino que siempre se ponía en la piel de su público y hacía las preguntas que éste quería hacer. Siempre era educada, pero no evitaba hacer las preguntas difíciles que el público haría si tuviera el micrófono.
Demasiadas presentaciones orientadas al cumplimiento son discusiones banales de cómodos temas de conversación. Si usted es el moderador, haga las preguntas que la gente del público se hace en su cabeza. Si está en el panel, piense en lo que la gente del público quiere saber y luego prologue el debate con afirmaciones como: «Sé que todos ustedes se están preguntando…» o «Si yo estuviera en el público, querría saber…». Al reconocer lo que el público quiere saber (incluso si es difícil de discutir o es controvertido), te comprometerás con el público a un nivel mucho más profundo.