Udvariasság (főnév): másokkal szemben tiszteletteljes és tapintatos viselkedés.
Szinonimák: udvariasság, udvariasság, tisztelet, tisztelet, tiszteletadás, modor, jó modor, lovagiasság, gáláns, előkelő, kultúrált, kegy, tapintat, tapintatosság, megfontoltság, figyelmesség, megfontoltság, megfontoltság, diszkréció, diplomácia.
Feszült és gyakran önimádó 21. századi létünkben könnyű azt hinni, hogy a jó öreg modor és udvariasság a történelem homályába veszett.
Az udvariasság és a tapintatos viselkedés fogalma nem kap sok figyelmet egy olyan világban, ahol látszólag minden az “én”-ről és a csúcsra törésről szól.
Az udvarias emberek, úgy tűnik, veszélyeztetett fajjá válnak!
Mégis, némileg ironikus módon, még mindig hajlamosak vagyunk megítélni az embereket aszerint, hogy mennyire udvariasak (vagy nem) velünk.
Egy olyan találkozás, ahol úgy érezzük, hogy durván szóltak hozzánk, vagy udvariatlanul bántak velünk, egy ideig bosszanthat bennünket.
Ez akár odáig is elmehet, hogy befolyásolja a hangulatunkat és azt, ahogyan más helyzeteket kezelünk a nap vagy a hét folyamán.
A tény, hogy ezek az élmények ilyen mélyen rezonálnak, arra utal, hogy az olyan “puha” szociális készségek, mint az udvariasság, valójában alapvető emberi szükségletet jelentenek.
És kiderült, hogy azok is…
Az egész az emberi evolúcióban gyökerezik.
Az emberi lét számtalan évezrede alatt jó okkal alakultak ki a társas érintkezés ezen szabályai.
Megteremtik az együttműködő, összetartó társadalmi csoportot, és hozzájárulnak a faj fennmaradásához.
Minden kultúrának, legyen az bármilyen távoli és a miénktől eltérő, vannak olyan illemszabályai, amelyeket az egyéni hagyományaik határoznak meg. Lehet, hogy a szabályok különböznek, de a viselkedésnek lesz egy szigorú kódexe.
Ez sokat elárul arról, hogy ezeknek az értékeknek mennyire szükségesnek kell lenniük a társadalom fenntartásában, nem igaz?
A tény tehát az, hogy akár egyetértesz a “jó modor” fogalmával felszínes szinten, akár nem, téged ezek alapján fognak megítélni, és ugyanígy ítélsz meg másokat is.
Mindegy, hogy tetszik vagy sem, a szociális készségeink, vagy azok hiánya nagy részét képezik annak, hogy kik vagyunk, és hogyan látnak minket mások.
Minden embernek más a stílusa.
Ha már az ítélkezésnél tartunk, egy óvatos szó a feltételezésekkel és azzal kapcsolatban, hogy egy személy viselkedését bunkónak vagy udvariatlannak bélyegezzük…
Ne feltételezzük automatikusan, hogy ezekben a globálisan összekapcsolódó időkben másoknak ugyanazok a kulturális normái, mint nekünk.
Azt, amit te udvariasnak tartasz, mások zavarónak, felzaklatónak vagy akár sértőnek is találhatják.
Itt egy személyes példa: Más nyelveket beszélőknek angolul tanító tanár vagyok, aki multikulturális osztályteremben töltötte az idejét.
Megtanultam, hogy a mi kulturális megszállottságunkat a “kérem”, “köszönöm” és “bocsánat” szavakkal kapcsolatban (gyakran akkor is, amikor egyáltalán nem gondoljuk komolyan) a tengerentúliak a hitetlenkedéstől az ingerültségig terjedő véleményekkel fogadják.
És mégis udvariatlannak tartják, ha nem használják ezeket a “varázsszavakat”, amikor angolul beszélnek.
A kultúrák közötti cserekapcsolatokban tehát az az udvarias, ha nem a saját udvariassági kritériumainkat alkalmazzuk a más kultúrából érkező emberekre.
R.E.S.P.E.E.C.T.
A jó modor kérdése végső soron a kölcsönös tisztelet kimutatására fut ki.
Ha nem tisztelünk másokat, akkor az ajtó feltartása valakinek vagy a nevek megjegyzése csak kirakatmunka, és nem jelent semmit. Akkor is udvariatlannak fognak tartani.
Ha tiszteletet mutatsz másoknak, ők is nagyobb valószínűséggel fogják ugyanezt viszonozni.
Az udvarias ember profilja
A jó modor, a másokra való tekintettel és az udvariasság megtanulása már fejlődésünk legkorábbi éveiben kezdődik.
Elképzelhető, hogy csodálsz másokat, akikből látszólag kevés látszólagos erőfeszítéssel árad az udvariasság.
Biztos lehetsz benne, hogy ez nem erőfeszítés nélküli. Ez egy olyan viselkedésminta, amelyet egy életen át tanultál, és mélyen beléd ivódott.
Talán úgy érzed, hogy a saját modorodra ráférne egy kis felfrissítés. Hogy őszinte legyek, szerintem mindannyiunkra ráférne néha egy kis emlékeztető a helyes viselkedésről!
Nézzünk tehát néhány dolgot, amit az udvarias emberek tesznek és nem tesznek – nem különösebb sorrendben.
Nem ítélkeznek mások felett
Az “J” betűs szót már többször említettem ebben a műben, de az ítélkezés az, amit egy udvarias ember soha nem tenne.
Hányszor fordult már elő, hogy elhamarkodottan ítélkeztél egy új ismerősöd személyiségéről vagy körülményeiről, és gyors fordulatot kellett tenned, amikor jobban megismerted őt?
Sokkal egyszerűbb és kedvesebb, ha eleve tartózkodsz az ítélkezés késztetésétől.
Nem osztanak meg személyes információkat
A jól nevelt ember ellenáll annak az ó-emberi késztetésnek, hogy megossza élete intim részleteit, legyenek azok tényszerűek vagy éppen problémásak.
Soha nem fogod rajtakapni őket, hogy például arról beszélnek, mennyit keresnek, és az aranyérük részletei kegyesen ott maradnak, ahová valók – elrejtve a szem elől!
Nem terjesztenek és nem hallgatnak pletykákat
Az, hogy egy ismerősükről vagy egy munkatársukról elárulnak valami szaftos információmorzsát, biztos módja annak, hogy az “in” tömeghez tartozzanak.
Az pedig, hogy mohón hallgatod, ha valaki más mesél, azt jelenti, hogy bennfentes vagy, kielégítve a valahová tartozás emberi igényét…
De csak rövid távon, mert egy pletykában senki sem bízik.
Az udvarias embereket nem érdekli ez a rossz viselkedés, és mindig süket fülekre találnak a pletykákkal szemben, akármilyen érdekfeszítőek is a történetek.
Ez teszi őket megbízható szövetségesekké. Ezért hajlamosak megtartani a barátaikat, míg mások megfizetik a pletykálkodás árát, amikor a barátaik elhagyják őket.
Ez is tetszhet (A cikk alább folytatódik):
- Hogyan fogadj el másokat olyannak, amilyenek (és nem olyannak, amilyennek te szeretnéd őket látni)
- 9 jele a magas szociális intelligenciának
- Az olyan emberek kezelése, akik soha nem kérnek bocsánatot vagy ismerik be, hogy tévedtek
- 13 ok, amiért az emberek nem hallgatnak rád
Nem erőltetik rá a véleményüket másokra
A nagyszájú, aki állandóan minden beszélgetésben a gyakran ellentmondásos nézeteit erőlteti, sosem népszerű.
Ezeket a véleményeket akár kérdezték, akár nem – általában nem.
Az udvarias és udvarias ember ismérve, hogy tartózkodik attól, hogy a saját gondolatait másokra erőltesse.
Igen, természetesen, ha kérdezik őket, megosztják a véleményüket, de nyitottak az eltérő elképzelésekre és a kiegyensúlyozott vitára.
Soha nem ragaszkodnak ahhoz, hogy megtérj az ő gondolkodásmódjukra.
Nem söpörnek el fontos kérdéseket
Némelyek bármit megtesznek, hogy elkerüljék a kínos beszélgetést valakivel, aki nemrég gyászolt, akinek a kapcsolata épp most ment tönkre, vagy aki más személyes traumán ment keresztül.
A jól neveltek viszont megtalálják a módját, hogy a lehető leghamarabb érzékenyen felhozzák a témát, hogy elkerüljék a kínos vagy zaklatott helyzet elhúzódását, miközben a szerencsétlen szenvedő szorongva várja, hogy a kényes kérdés vagy a tragikus esemény szóba kerüljön.
Soha nem könnyű dolog, de sokkal kedvesebb, ha elismerjük a barátunk vagy kollégánk életében bekövetkezett zaklatottságot, mintha nem veszünk róla tudomást. Az udvarias emberek ezt tiszteletben tartják.
Mindig kifejezik köszönetüket
A gesztusért, ajándékért vagy vendégszeretetért való őszinte hála kifejezése az udvarias emberek listájának élén áll.
Nem fogjuk látni, hogy egy egysoros e-mailben vagy sms-ben lövik ki a köszönetet.
Azt sem fogják feltételezni, hogy a barátjuk vagy rokonuk csak azért “tudja”, hogy jól érezte magát, vagy értékelte az ajándékot, mert elmormolt néhány ilyen értelmű szót.
Nem, az udvarias ember mindig szakít időt arra, hogy néhány szót írjon egy kártyára, és a régimódi módon, csigaposta útján küldje el. Vagy valamilyen más tartalmas módon mond köszönetet.
A valóságban ez kevés időt vesz igénybe, de sokkal szívhez szólóbb módja az igazi megbecsülés kimutatásának. A megajándékozott szemében biztosan hatalmasat emelkedik majd az értéked!
Másokat megnyugtatnak
Ha egy potenciálisan kínos pillanattal szembesülsz, az udvarias ember mindig talál egy szelíd és megfelelő módot arra, hogy másokban eloszlassa a merevséget, félénkséget vagy aggodalmat.
Megpróbálja minimalizálni a mások által bármilyen okból érzett kellemetlenséget.
Empatikusnak kell lenned ahhoz, hogy felismerd az ilyen helyzeteket, és ez egy másik közös tulajdonsága az udvarias embereknek.
Figyelmes hallgatók
Az udvarias embert nem fogod azon kapni, hogy beszélgetés közben az órájára pillant, vagy ami még rosszabb, hogy a válla fölött átnéz, hátha valaki érdekesebb vagy “hasznosabb” lépett be a szobába.
A szemük sem fog elkerekedni beszélgetés közben. És ami azt illeti, hogy beszélgetés közben véletlenül megnézik a telefonjukon a közösségi média frissítéseit? Soha!
Az udvarias emberek ügyesek az “aktív hallgatásban.”
Nem csak a teljes figyelmüket mutatják a rendszeres szemkontaktus fenntartásával, de bólogatnak vagy mosolyognak is, és egy-egy megerősítő szavakat mondanak, hogy a beszélő magabiztosan folytassa a beszédet.
Ha a téma nem izgatja őket, akkor sem fogod észrevenni, mivel abban is ügyesek, hogy olyan finoman tereljék át a beszélgetést, hogy észre sem veszed!
Hagyják, hogy magadról beszélj
Az aktív hallgatási technika kiterjesztése az udvarias ember azon képessége, hogy intelligens és releváns kérdéseket tesz fel rólad.
Lássuk be, általában ez a kedvenc témánk.
Ha valaki hagyja, hogy hosszasan beszélj az eredményeidről vagy az életed hullámvölgyeiről, és tényleg úgy tűnik, hogy érdekli, akkor ez egy remek beszélgetés, igaz?
Csak amikor már sütkérezel a ragyogásban, hogy élvezted az interakciót azzal a szuper kedves egyénnel, akkor fogsz rájönni, hogy szinte semmit sem tudsz róla, miközben ő hallotta az élettörténetedet.
Nem felejtik el a nevedet
Ez nyilvánvaló. Mindannyian tudjuk, hogy jó modor, ha másokat a nevükön szólítunk meg (a megfelelőn!).
Néhányan a rossz memóriánkat okoljuk azért, hogy ezt nem tesszük meg, de valójában nem is olyan nehéz odafigyelni a bemutatkozáskor.
Azt sem baj, ha újra megkérdezzük, ha elsőre nem egészen értettük meg a nevet. Inkább ez, mint hogy akkor bukj le, amikor be kell mutatnod az illetőt valaki másnak, és egyszerűen fogalmad sincs róla.
Valószínűleg észrevetted már, hogy a csalhatatlanul udvarias személy a beszélgetés során visszamondja a nevedet.
Ezt a taktikát nem szabad túlzásba vinni, mert idegesítő lehet, de ettől függetlenül hasznos eszköz arra, hogy a nevet a memóriádba fúrd.
A legjobb dolgok az életben ingyen vannak.
Van egy nagyon találó szlovén közmondás, ami így hangzik: “Az udvariasság nem kerül semmibe, de sokat hoz.”
Szóval igaz.
A jó modor ugyan semmibe sem kerül, de óriási különbséget tud tenni abban, hogy mások hogyan viszonyulnak hozzád.
Üzleti környezetben ez az Ön által képviselt szervezetre is vonatkozik, így az udvariasságból származó jutalom mind szakmai, mind személyes jellegű lehet.
Távolról sem elavult fogalom.
Ezekben a megosztó időkben az udvariasság, az udvariasság és az összes többi fenti szinonima soha nem volt még fontosabb.
Fentebb említettem, hogy egy olyan emberrel való találkozás, aki udvariatlan és modortalan, megütheti az embert.
Mi lenne, ha elgondolkodnánk azon, hogy mi az, ami egy embertárssal való eszmecserét jó értelemben emlékezetessé tesz?
Igen, szinte mindig az udvariasság, a figyelmesség, a kölcsönös tisztelet, a figyelmesség – és még sorolhatnám…
Érdemeljük ki az udvariasság előnyeit.
Az egész azon az időtlen tanácson múlik, hogy “tedd másokkal azt, amit szeretnéd, hogy veled tegyenek.”
És az a nagyszerű dolog az udvariasságban és udvariasságban, hogy mások is nagyobb valószínűséggel lesznek udvariasak és udvariasak cserébe, tehát valóban azt aratod, amit vetsz.
A végső szót Roy T. Bennettre, A fény a szívben motivációs szerzőjére bízom:
Bánj mindenkivel udvariasan és kedvesen, de ne azért, mert ők kedvesek, hanem mert te az vagy.