Nem lenne jó, ha a következő UX design interjúra úgy mehetnél be, hogy pontosan tudnád, milyen kérdéseket fognak feltenni? És ami még jobb, ha pontosan tudnád, hogyan válaszolj rájuk?
A valóságban lehetetlen tudni, mi vár rád az interjúszobában. Egyes interjúk inkább egy kötetlen beszélgetésre hasonlítanak, míg mások egy intenzív grillezésnek tűnhetnek. A különböző interjúztatók különböző technikákat alkalmaznak, de végső soron mindegyiknek ugyanaz a végcélja: kideríteni, hogy te vagy-e a megfelelő személy az állásra.
Egy UX design interjún különösen kíváncsiak lesznek arra, hogyan dolgozol, hogyan gondolkodsz, és hogyan fogod a design értékét az adott vállalat számára hasznosítani. Mivel a dizájnvezérelt vállalkozások jelentősen felülmúlják versenytársaikat, a dizájn kulcsfontosságú befektetés. Az interjúztatónak ezért biztosnak kell lennie abban, hogy Ön képes maximalizálni ezt az értéket a szervezetükben – és ez azt jelenti, hogy ki kell derítenie, hogyan járja végig az UX-tervezés folyamatát.
A felszínen egyszerűnek tűnő kérdések sok mindent elárulhatnak – és el is kell árulniuk – Önről mint UX-tervezőről. Hogy segítsünk felkészülni a következő UX-tervezési interjúra, összeállítottuk a 11 legfontosabb UX-interjúkérdést és tippeket a válaszadáshoz. Nézd meg az alábbi videót, ahol egy igazi UX-dizájner válaszol a kérdésekre, és figyeld Mike, a karrierszakértőnk különleges tippjeit is! Ha van olyan kérdés, ami különösen érdekel, egyszerűen válaszd ki alul, és ugorj egyenesen oda.
- Beszélj magadról
- Mi az UX tervezés értéke?
- Mi a különbség az UX és más tervezési szakterületek között?
- Beszélj nekünk a munkafolyamatodról
- Teamjátékosnak tartod magad?
- Beszélj nekünk a legsikeresebb vagy a legkevésbé sikeres UX design projektedről
- Hogyan gyakorolod az univerzális tervezést?
- Mi lesz szerinted a következő nagy dolog az UX designban?
- Hogyan javítanád a termékünk UX-jét?
- Honnan merítesz UX design inspirációt?
- Kézzelfogható UX design kihívás
Kész vagy belevetni magad? Akkor kezdjük el!
Beszélj magadról
Mire kíváncsiak igazán: Hogyan kerültél a UX területére? Hogyan vezetett ide az utad az UX területén?
Egy igazi interjúklasszikus, ez a kérdés általában az interjú elején bukkan fel. Úgy hangzik, mint egy beszélgetős jégtörő, de ennél egy kicsit többről van szó. Amit valójában kérdeznek, az a következő: Miért pont UX design? Mi vezetett ide, és az útja hogyan teszi Önt alkalmassá erre az állásra?
Az erre a kérdésre adott válaszhoz gondoljon a “UX-sztorijára”. Hogyan fedezted fel az UX iránti szenvedélyedet, és mit kezdtél vele azóta? Milyen eddigi szakmai vagy személyes tapasztalatokat szereztél, amelyek megkülönböztetnek téged?
Ez a te pillanatod, hogy bemutatkozz, és megossz egy kis hátteret. Tartsd szem előtt, hogy bár ez egy meglehetősen átfogó kérdés, az interjúztatót leginkább az UX-designerré válásodhoz vezető út érdekli. Próbáld meg a lehető legrelevánsabbnak tartani a történetedet, és kapcsolódj vissza a pozícióhoz, amelyre jelentkeztél, amikor csak van értelme.
Mike tippje:
Kezdd azzal, hogy elmondod, mi izgat a pozícióval kapcsolatban, majd koncentrálj arra, hogy szerinted miért lennél alkalmas a feladatra, majd fejezd be egy pozitív kijelentéssel, mint például: “
2. Mi az értéke a UX Designnak?
Amit valójában tudni akarnak: Valóban értesz a területhez? Miért olyan fontos a UX-dizájn?
Ha meghívtak egy UX pozícióra szóló interjúra, az interjúztató valószínűleg eléggé biztos benne, hogy tudod, mi az a UX-dizájn – legalábbis a tankönyvi definíciót. Akkor miért érdemes egyáltalán feltenni ezt az alapvető kérdést?
Ez valójában egy nagyon fontos kérdés, ezért ne hagyd magad megtéveszteni azzal, hogy egy egyszerű tankönyvi definíció elég lesz!
A mögöttes kérdés az, hogy valóban érted-e, mi az UX-dizájn – és mi az, ami egészen biztosan nem az. A UX-dizájn nem csak arról szól, hogy a dolgok szépen nézzenek ki, és a vázlatok és drótvázlatok még csak a felét sem jelentik. Minden a felhasználóról szól, ezért válaszában tegye világossá ezt a különbséget.
Hangsúlyozza az empátia és a felhasználó-központúság fontosságát. Miért olyan fontos a felhasználó-központú megközelítés, és hogyan válik ez jó üzletgé? Beszéljen a felhasználói kutatásról, az ügyfélutakról és a használhatósági tesztelésről. Mutassa meg, hogy érti, miért számít az UX-tervezés: a felhasználók, a vállalat és az egész lakosság számára! Ez egy jó alkalom arra is, hogy bemutasson egy esettanulmányt a portfóliójából, demonstrálva, hogy érti a UX-et a gyakorlatban.
Az erre a kérdésre való felkészülés jó módja, ha elképzeli, hogy az UX-tervezést olyan embereknek magyarázza el, akik különböző mértékben ismerik a témát. Hogyan magyarázná el a UX-tervezést egy 8 éves gyereknek? Vagy egy diplomás egyetemistának? Mit szólnál egy UX-dizájnszakértő kollégának? Ez egy nagyszerű gyakorló technika az interjút megelőzően, mivel arra ösztönöz, hogy mindenki számára érthető módon beszélj az UX-ről.
Mike tippje:
Az UX által az ÖN üzletükhöz hozzáadott értékről beszélj. Azzal, hogy az UX-ről szóló beszélgetésedet a munkáltató igényei és prioritásai szempontjából fogalmazod meg, nemcsak azt mutatod meg, hogy képes vagy elmagyarázni az UX fontosságát, hanem azt is, hogyan kapcsolódik a termékük sikeressé tételéhez.
Mi a különbség az UX és más tervezési tudományágak között?
Azt, amit igazán tudni akarnak:
Az UX-dizájn és más tervezési területek, például a szolgáltatástervezés és a grafikai tervezés közötti különbségekről is kérdezhetnek. Egy másik gyakran felmerülő téma a UX és a UI közötti különbség. Ha azért vesznek fel, hogy kizárólag a UX-re koncentrálj, a potenciális munkaadónak látnia kell, hogy világosan különbséget tudsz tenni a kettő között – és ami a legfontosabb, hogy jobban összpontosítasz a felhasználóra és a dolgok használhatóságára, mint a szépre. Ideális esetben a végtermék mindkettő lesz, de az esztétika a felhasználói felület tervezőjén múlik. Itt beszélhetsz arról is, hogyan dolgoznak együtt a UX- és a UI-tervezők, és megmutathatod, hogy mit is csinál valójában egy UI-tervező.
Mike tippje:
Mondj egy példát egy olyan projektre, ahol a használhatóságra koncentráltál, és együtt dolgoztál egy kollégával, aki a vizuális tervezéssel foglalkozott. Ha mindkettőben van tapasztalatod, beszélj a prioritásokról, amelyeket úgy határoztál meg, hogy a használhatóságra összpontosítottál, mint elsődleges célra, majd arról, hogyan igazítottad ehhez a vizuális megjelenítést.
Vázold fel a munkafolyamatodat
Azt, amire igazán kíváncsiak: Hogyan oldod meg a problémákat? Mindig a felhasználóra összpontosítasz?
AUX-tervezés rendkívül változatos, gyakorlatias szakma, amelynek középpontjában a problémamegoldás áll. Az interjúztatót nagyon érdekelni fogja a problémamegoldáshoz való hozzáállásod, és az, hogy hogyan használod a tervezési gondolkodást a folyamatok irányítására. Ezért megkérhetik, hogy mesélj a tipikus UX-munkafolyamatodról.
Itt nincs helyes vagy helytelen válasz; nem minden UX-tervezőnek ugyanazok a módszerei és stratégiái, és ez teljesen rendben is van. Az interjúztató csak azt szeretné látni, hogy jól átgondoltan közelíted meg a munkádat.
Mi a te cselekvési terved, amikor egy új felhasználói problémával szembesülsz? Győződjön meg róla, hogy a folyamat minden kulcsfontosságú lépésére kiterjed, a felhasználói kutatástól, a személyképektől és a felhasználói áramlásoktól kezdve a prototípusokig, drótvázakig, tesztelésig és elemzésig. A folyamat ismertetésekor mutassa be, hogyan gondoskodik arról, hogy mindig a felhasználó számára tervezzen. Arra is fontos rámutatni, hogy a különböző kontextusok eltérő megközelítést igényelnek, és hogy képes vagy felismerni ezt, és alkalmazkodni hozzá.
Mike tippje:
Folyamatod keretéül használj egy példát. Beszélje át egy (sikeres!) projekt kezelésének lépéseit. Ideális esetben olyat, amelyik kapcsolódik azokhoz a fajta kihívásokhoz is, amelyekre ebben a szerepkörben összpontosítani fogsz. Majd fejezze be azzal, hogy ezt a folyamatot ezekhez a kihívásokhoz köti.
Csapatjátékosnak tartja magát?
Azt, amit igazán tudni akarnak: Jól tudsz együttműködni a fejlesztőkkel, a felhasználói felület tervezőivel és a terméktulajdonosokkal? Nyitott vagy a visszajelzésekre és az ötletekre?
Senki sem sziget: A UX-tervezésnek csoportmunkának kell lennie, és a munkáltatók biztosak akarnak lenni abban, hogy Ön képes együttműködni.
Ezzel a látszólag általános kérdéssel azt értékelik, hogy mennyire tud másokkal együtt dolgozni – a termékmenedzserektől és UI-tervezőkön át a fejlesztőkig és a vezérigazgatókig. A teljes tervezési folyamat során különböző emberekkel fogsz együtt dolgozni, akik más-más szemszögből közelítik meg a projektet, ezért fontos, hogy a különböző nézőpontokat értékeld és beleértsd magad azokba.
A vállalat szempontjából az a feladatod, hogy a jó tervezés értékét elterjeszd a szervezetben. Ezt nem tudod megtenni, ha vonakodó csapatjátékos vagy. Válaszában hangsúlyoznia kell a kommunikációt, a hatékonyságot és a visszajelzésekre és ötletekre való nyitottságot. Szőjjön bele néhány példát a való életből; talán kezdeményezte, hogy havi találkozókat szervezzen a vezérigazgatóval az előző cégénél, hogy megértse az elképzelésüket, vagy talán mellékállásban tanul egy kis kódot, hogy jobban együttműködjön a fejlesztőkkel.
Mike tippje:
Beszéljen egy olyan időszakról, amikor az együttműködés kulcsfontosságú volt a projekt sikeréhez. Vázolja fel a kihívást, a csapatának lépéseit, a sajátos szerepét az egészben, és azt, hogyan végződtek a dolgok. Hasonlítsa ezt a folyamatot a jó tervezéssel kapcsolatos tipikus kihívásokhoz, és hozza összefüggésbe ezt a folyamatot a jól megtervezett termék sikeres átadásával.
Beszéljen a legsikeresebb (vagy legkevésbé sikeres) UX-tervezési projektjéről
Azt, amire igazán kíváncsiak: Mik az erősségeid? Mik a gyengeségeid, és hogyan tanulsz belőlük?
Ez lényegében egy UX-specifikusabb módja annak, hogy az erősségeidről és gyengeségeidről kérdezzenek.
Ha az interjúztató a legsikeresebb UX-projektedről akar hallani, akkor valójában azt szeretné felmérni, hogy hol vannak az erősségeid. Beszéljen arról, hogy véleménye szerint miért volt olyan sikeres a projekt, és hogy milyen mértékben járult hozzá a végeredményhez. Milyen különleges erősségeidre támaszkodott ez a projekt, vagy milyen erősségeket hozott ki belőle? Itt beszélhet a mérhető eredményekről is, például a regisztrációs arány növekedéséről; ez remek módja annak, hogy megmutassa, hogyan járul hozzá a munkája az üzleti célokhoz és az eredményhez.
Ha a legkevésbé sikeres projektjéről kérdezik, akkor a gyengeségeire kíváncsiak. Legyen itt stratégiai: bár őszintének kell lennie, mégis jó színben szeretné feltüntetni magát. Beszélj arról, hol ment rosszul a projekt, és milyen kihívásokkal kellett szembenézned, de arról is, hogyan küzdötted le őket, és mit tanultál belőlük. Mutassa meg, hogy képes elismerni a kudarcokat, és azokat valami építő jellegűvé tudja alakítani; ilyen UX-tervezőket akarnak alkalmazni a vállalkozások!
Mike tippje:
Mindkét forgatókönyvben a tanulságok a válasz kulcsfontosságú szempontjai. Hogyan értékelnéd a projekt sikerét a célok elérése szempontjából? Beszéljen arról, mit tett annak érdekében, hogy ez megvalósuljon (vagy enyhítse a kudarcot). Befejezésül emelje ki az eredményből levont tanulságokat: mit tanult, amit más projekteknél is felhasznált, és mit tanult meg elkerülni?
Hogyan gyakorolja az egyetemes tervezést?
Azt, amire igazán kíváncsiak: Értesz az inkluzív UX-hez? Tudod, hogyan tervezz MINDEN felhasználó számára?
Az akadálymentesítés hatalmas téma, ezért ne lepődj meg, ha szóba kerül az UX-tervezési interjún.
Designerként felelősséged van abban, hogy a termékeket és élményeket a lehető legjobban hozzáférhetővé tedd. Ez azt jelenti, hogy mind az átmeneti, szituációs korlátozásokról, mind az állandó vagy hosszú távú károsodásokról gondoskodni kell. Egy alkalmazás tervezésekor például hogyan biztosítja a jó felhasználói élményt a látássérült felhasználók számára? Hogyan lehetne egy videót hozzáférhetőbbé tenni a felhasználók számára, akik egy zajos, zsúfolt vonaton nézik?
Az univerzális tervezés végső soron jót tesz az üzletnek; minél inkluzívabb a termék, annál szélesebb közönséget érhet el. Az interjú előtt győződjön meg róla, hogy tisztában van az inkluzív tervezéssel, és tud róla beszélni a vállalat termékével kapcsolatban.
Mike tippje:
Beszéljen az univerzális tervezés fontosságáról üzleti szempontból: miért jelent nyerő stratégiát egy vállalkozás vagy termék számára, ha minden felhasználó számára elérhető?
Mire kíváncsiak valójában: Szenvedélyesen űzi a mesterségét? Megvan-e az ujjad a pulzuson?
A munkáltatók nem csak azt akarják látni, hogy rendelkezel-e a munkához szükséges készségekkel. Azt is látni akarják, hogy szenvedélyesen szereted a munkádat.
Ne ragaszkodj ahhoz, hogy a legpontosabb előrejelzést készítsd a jövőre nézve – itt inkább arról van szó, hogy megmutasd, tisztában vagy azzal, mi történik körülötted, és milyen irányba mozog az iparág.
Ez egy jó alkalom arra, hogy beszélj a jelenleg olvasott könyvekről vagy blogokról. Ha például a hangtechnológia térnyeréséről beszél, megemlítheti kedvenc cikkeit, videóit vagy podcastjait, amelyek erről a témáról szólnak. Ez azt mutatja, hogy folyamatosan tanul, és folyamatosan képben van.
Mike tippje:
Ha valóban szenvedélyesen érdeklődik egy adott trend iránt, kapcsolja azt a munkáltató üzleti igényeihez és céljaihoz. Hogyan látod, hogy hozzájárul a sikerükhöz?
Hogyan javítanád a termékünk UX-jét?
Mire kíváncsiak igazán: Utánanéztél a vállalatnak? Tele vagy ötletekkel, és készen állsz arra, hogy belevágj?
Ez egy elég ijesztő kérdés lehet, de ne hagyd, hogy megijesszen. Ez egy kiváló lehetőség arra, hogy megmutasd, hogy utánanéztél a vállalatnak, és valóban átgondoltad, hogyan tudnál hozzáadott értéket teremteni. Ez pedig azt mutatja, hogy valóban érdeklődik a pozíció iránt, ami csakis az Ön javára válhat!
Az interjút megelőzően töltsön el egy kis időt a vállalat weboldalának és – ha van ilyen – mobilalkalmazásának felfedezésével. Határozz meg egy-két dolgot, amin szerinted lehetne javítani, és dolgozz ki egy cselekvési tervet arra vonatkozóan, hogyan tennéd ezt meg. Ha semmi különös nem tűnik fel, beszéljen arról, hogyan tudna általános használhatósági teszteket végezni, hogy megnézze, hogyan teljesít a jelenlegi design. Ne feledje, hogy gondoljon arra, kik a célfelhasználók, és említse meg ezeket a személyiségeket, amikor megosztja az ötleteit.
Feltétlenül tegyen fel néhány kereső kérdést, hogy megmutassa, hogy bár utánanézett a terméknek, megérti, hogy konzultálnia kell azokkal, akik a legjobban ismerik azt, hogy alátámassza a feltételezéseit. Miután a feltételezéseid megerősítést nyertek vagy átalakultak, előadhatod a lehetséges megoldásaidat, és bemutathatod a gondolatmenetedet.
Mike tippje:
A diplomácia itt kulcsfontosságú. Ne feledd, hogy az interjúztató a 3 dolog közül az egyik, amit megpróbál kideríteni, az a kérdésre adott válasz: Ki tudjuk-e bírni, hogy veled dolgozzunk? Ne félj megvédeni a gondolataidat (miközben felismered, hogy lehet, hogy nem vagy beavatott az összes háttérinformációba, amely az aktuális terméket alakította), de figyelj arra, hogyan adod elő az információkat: ne lépj a lábujjaidra, és ne tedd úgy, mintha ezeket az információkat már tudniuk kellene.
Honnan szerzel inspirációt az UX-tervezéshez?
Azt akarják valójában tudni: Folyamatosan tanulsz és fejlődsz? Befektetsz az iparágba?
Egy olyan gyorsan fejlődő területen, mint a UX-dizájn, csak úgy maradhatsz a csúcson, ha folyamatosan tanulsz. A legtöbb munkáltató kíváncsi lesz arra, hogyan jársz el ebben a folyamatos tanulási folyamatban; hová (vagy kihez) fordulsz inspirációért? Hogyan szakítasz időt a folyamatos fejlődésre?
Még akkor is, ha rengeteg befolyásos UX-szakembert követsz a Twitteren, és van egy polcod tele designkönyvekkel, az elméd gyakran hajlamos üres maradni, amikor arra kérnek, hogy helyben nevezd meg őket! Készülj fel az inspiráló kedvenceid mentális listájával; ez lehet bármi a podcastoktól és blogoktól kezdve a YouTuberekig vagy személyes kapcsolatokig. Mindaddig, amíg el tudod mondani, hogy miért inspirálóak számodra, és át tudod adni a tanuláshoz szükséges lelkesedést, az interjúztató csupa fül lesz.
Mike tippje:
Tartsd szem előtt a közönségedet. Sok helyről meríthetsz inspirációt és ötleteket, de ha arról beszélsz, hogyan alakítják a tervezéshez való hozzáállásodat, és hogyan kapcsolódik ez az ő termékeikhez és kihívásaikhoz.
Kézzelfogható UX design kihívás
Mire kíváncsiak igazán: Tudsz járni az úton? Tudsz-e teljesíteni nyomás alatt?
Ismered azt a régi mondást, hogy a tettek hangosabban beszélnek, mint a szavak? Ez minden bizonnyal igaz az UX-tervezési interjúkra is. A szóbeli kérdések megválaszolása mellett arra is megkérhetik, hogy teljesítsen egy gyakorlati tervezési kihívást!
A készségalapú kihívásoknak sokféle formája létezik. Lehet, hogy kapsz egy tervezési problémát, amin a saját idődben dolgozhatsz, vagy arra kérnek, hogy a helyszínen kritizálj egy alkalmazást.
Aztán ott van a táblás kihívás. Ahogy a neve is mutatja, kaptok egy problémát, és arra kérnek benneteket, hogy ott és akkor tervezzétek meg a megoldást, dokumentáljátok a teljes folyamatot egy táblán, és közben beszélgessetek a zsűrivel.
Mike tippje:
Minden tervezési kihívásnál, legyen az otthoni vagy helyszíni táblás kihívás, a legfontosabb, hogy tisztázzátok a feltételezéseket, és mutassátok be a folyamatotokat. Az, hogy hogyan közelíted meg a problémát, hogyan fogalmazod meg a kezdeti feltételezéseidet és hogyan beszélsz a folyamatodról, fontosabb, mint a végeredmény.”
Ezzel meg is van: 11 alapvető UX-tervezési interjúkérdés és hogyan válaszolj rájuk. Szeretnél még több tippet az iparágba való betöréshez? Nézd meg az alábbi további olvasnivalók listáját!
További olvasnivalók:
- Tudj meg többet a készségalapú interjúk kihívásairól.
- Tudd meg, hogyan tedd kiemelkedővé az UX design portfóliódat.
- Tudd meg, hogyan készülj fel 5 módon egy jelentős karrierváltásra.
Tudd meg, hogyan készülj fel egy jelentős karrierváltásra.