Az e-mail marketinggel kapcsolatban vannak kulcsfontosságú számok, amelyeket figyelnie kell.
Ezek a számok megakadályozhatják, hogy többet fizessen az e-mail szolgáltatásért, mint amennyit kellene, hogy fizessen, hogy olyan e-maileket küldjön, amelyek esetleg a spamszűrőbe kerülnek, és általában véve, hogy feldühítse az előfizetőit.
A képernyőképek ebben a bejegyzésben több különböző e-mail marketing szolgáltatótól származnak, mivel lehetővé teszik, hogy hozzáférjen bizonyos statisztikákhoz, amelyekhez mások nem. Ne feledje azt sem, hogy lehet, hogy nem kapja meg ezeket a mérőszámokat, ha nem tesz meg bizonyos dolgokat, például nem küld HTML-ben e-maileket, vagy nem engedélyezi a linkkövetést az e-mailek létrehozásakor.
1 – Spam-százalék
Az e-mail elküldése előtt egyes e-mail marketingszolgáltatók spam-pontszámot adnak az e-mailnek a benne található linkek száma és az e-mailben megjelenő spameket kiváltó szavak alapján. A HubSpot készített egy nagyszerű listát a kulcsszavakról, amelyeket kerülni kell, különösen az e-mail tárgysorában, különben az e-mail elveszhet az előfizetők spamszűrőiben.
2 – Megnyitás aránya
A megnyitás aránya valószínűleg az egyik legfontosabb mérőszám, amelyet mér. Ez egyszerűen azt mutatja meg, hogy hányszor nyitották meg az e-mailjeit.
Az e-mailek megnyitási arányából többek között a következőket tudhatja meg:
- Mely címsorok késztetik az előfizetőket arra, hogy megnyissák az e-mailjét.
- Mely napokon nyitják meg a legtöbbször az e-mailjeit.
- Az e-mail listájának (átlagosan) hány százaléka reagál az üzeneteire.
3 – Kattintási arány
Egy másik, a megnyitási aránynál is fontosabb mérőszám a kattintási arány.
Ez a szám elárulja, hogy a feliratkozók nemcsak megnyitották-e az e-mailt, hanem interakcióba is léptek vele: a linkekre kattintva meglátogatták a webhelyét, vagy többet megtudtak a termékeiről. Az egyik fő ok, amiért a vállalkozások e-mail listákat építenek, az a bevételük növelése – ha az olvasók nem jutnak el az e-mailjeiből a weboldalára, akkor mindent meg kell tennie, hogy növelje az e-mail marketing konverziós arányát.
4 – Cselekvési arány az idő múlásával
Kíváncsi, hogy a feliratkozói mikor kívánnak leginkább cselekedni az e-mailjeivel? Mindenképpen tanulmányozza a kattintási mérőszámait a napszakok alapján, ha rendelkezésre áll.
Ha észrevesz egy tendenciát, például azt, hogy egy bizonyos időszak között megnövekedett az akciók száma, próbálja meg a következő kampányához ebben az időpontban küldeni az e-mailt. Lehet, hogy még jobban megnöveli az átkattintási arányt, ha egyszerűen a közönségének az e-mailek olvasásának kedvenc időpontját veszi figyelembe.
5 – Visszafordulási arány
Ne essen pánikba, ha azt látja, hogy a megnyitási aránya nem olyan magas, mint amire számított. Ha egy e-mail szerver véletlenül éppen akkor akadozik, amikor elküldi az e-mail küldeményét, előfordulhat, hogy sok visszapattanó e-mailt kap.
Ez egyszerűen azt jelenti, hogy az e-mail marketing szolgáltatója nem tudta kézbesíteni az e-mailt egy adott címre. Ha azt veszi észre, hogy a szám mindig ugyanaz, akkor lehet, hogy sok rossz e-mail cím van a feliratkozói listájában, de ha változik, akkor valószínűleg ez normális.
6 – Panaszok aránya
A panaszok sajnos előfordulnak. Ez azt jelenti, hogy valaki megkapta az e-mailt, és spamként jelölte meg. Rengeteg oka lehet annak, hogy valaki ezt teszi – talán rossz napja volt, sok vacak e-mailt kapott, és a tiéd véletlenül pont ezek közé került. Talán elfelejtették, hogy egyáltalán feliratkoztak a listádra, és most megsértődtek, hogy a semmiből küldesz nekik e-mailt.
Hogyan csökkentheted tehát a panaszok arányát? Ennek néhány módja a következő.
- Használjon megerősített opt-in-t. Ez azt jelenti, hogy amikor valaki megadja az e-mail címét, hogy feliratkozzon a listádra, akkor a feliratkozást egy megerősítő e-mailen keresztül aktiválnia kell. Ez azt jelenti, hogy az emberek emlékezni fognak arra, hogy feliratkoztak rád? Nem mindig, de csökkenti annak az esélyét, hogy az emberek akaratuk ellenére feliratkoznak.
- Ne használjon alattomos feliratkozási módszereket. Igen, valószínűleg gyorsabban építheted a listádat, ha gyanútlan helyeken, például egy hosszú bevásárlókosaras űrlap végén vagy akár a blogod hozzászólási űrlapján is elhelyezed azt a mindig bejelölhető jelölőnégyzetet. De az emberek ilyen módon történő listára kerülése garantáltan megnöveli a reklamációs arányt, különösen akkor, ha a feliratkozó opt-injét nem erősíti meg kétszeresen.
- Ne küldj túl sok e-mailt. Ez olyan, mintha egy barátodnál vagy rokonodnál túl sokáig lennél szívesen látott vendég. Csak azért, mert engedélyed van arra, hogy bejuss valakinek a postaládájába, még nem jelenti azt, hogy naponta több e-maillel kell bombáznod. Mindenki számára eltérő a bejövő e-mailek elfogadható aránya – bár nem tudsz mindenkinek megfelelni (például azoknak, akik szerint heti egy e-mail túl sok), de használhatod a józan észt, és nem küldhetsz hármat egy nap alatt.
7 – Leiratkozási arány
Mint ahogyan figyelned kell a megnyitás arányára, hogy lásd, mely tárgysorok a leghatékonyabbak, és a kattintási arányra, hogy lásd, mely kampányok vezetnek a legtöbb látogatóhoz a webhelyeden, úgy figyelned kell az e-mailenkénti leiratkozási arányra is. Ha egy adott e-mail leiratkozási arányának megugrását észleli, pontosan elemeznie kell, hogy mi nem tetszett a feliratkozóknak, és a jövőbeni kampányokban el kell kerülnie.
8 – Leiratkozások száma
A legtöbb e-mail marketingszolgáltató a levelezőlistára feliratkozók száma alapján számol fel. Az egyik téves feltételezés, amit egyesek tesznek, hogy a számuk nem tartalmazza azokat az embereket, akik leiratkoztak a listáról, holott valójában igen. Így előfordulhat, hogy a következő legmagasabb fizetési szintet kell fizetnie csak azért, mert 100-zal túllépte a limitet – amit elkerülhetne, ha egyszerűen törölné azokat az embereket, akik leiratkoztak a listájáról.
How Do Your Statistics Compare?
Kíváncsi, hogy az Ön email marketing statisztikái hogyan állnak? A MailChimp létrehozott egy táblázatot az átlagos e-mail kampánystatisztikákról a MailChimp ügyfelei alapján, iparágak szerint rendszerezve.
Ez az e-mail marketing benchmarks jelentés segíthet meghatározni, hogy az e-mailjei átlagosak-e, jobbak-e az átlagosnál, vagy ráférne még egy kis munka. Ami jó ebben a tanulmányban, hogy nem mind óriásvállalatoktól származik – ügyfeleik 70%-a kisvállalkozás.
Milyen e-mail marketing mérőszámokra figyelsz?
- Author
- Recent Posts
- Minden, amit tudnod kell ahhoz, hogy Facebook ajánlatokkal népszerűsítsd vállalkozásodat – április 15, 2013
- 5 mód, ahogyan fizethetsz a Twitter expozícióért – 2013. március 14.
- The Beginner’s Guide To Creating and Promoting Infographics – 2013. január 16.