A G2A legális vagy átverés?

Ez természetes, hogy mindig a lehető legjobb játékajánlatokat keresed, és a G2A valószínűleg az első helyek között van, amelyekkel találkozol e keresés során.

Ez a hongkongi székhelyű vállalat működteti a világ legnagyobb kulcsfontosságú viszonteladói piacterét, és úgy tűnik, hogy folyamatosan a legjobb ajánlatokat kínálják videojátékokra, új és régi játékokra egyaránt.

De nem túl szép mindez ahhoz, hogy igaz legyen?

Egyértelműen. Ebben a cikkben röviden áttekintjük, hogy mi is a G2A, hogyan működik, miért érdemes igénybe venni a szolgáltatásaikat, de azt is, hogy miért nem kedvelik különösebben sokan (vásárlók és fejlesztők) a G2A-t, és miért érdemes valószínűleg elkerülni, hogy ott vásárolj játékokat.

Mi a G2A?

A G2A.COM Limited egy 2010-ben alapított cég, amelyet Bartosz Skwarczek és Dawid Rożek, egy lengyel vállalkozói duó alapított, akik a G2A-t egy törvényes online áruházként akarták létrehozni, amely a lehető legalacsonyabb áron értékesíti a játékokat.

Miután azonban nem volt sikerük a nagy fejlesztők és kiadók figyelmének felkeltésében, a vállalat más irányba mozdult el, és üzleti modelljüket egy nyílt piactérré változtatták, ahol bárki eladhat játékkulcsokat.

Az évek során a G2A számos lépést tett afelé, hogy különböző szponzorációk és okos marketingtevékenységek révén egy elismert és elismert játékmárkává váljon – és ma már árucikkeket és elektronikai cikkeket is árulnak.

A cég azonban fennállásának nagy részében vitákba is keveredett, főként a “szürke piac” jellege, az illegálisan megszerzett vagy érvénytelen kulcsok száma miatt, amelyeket a platformon árulnak, és újabban a gyenge ügyfélvédelmi program miatt.

Lopott hitelkártyák és visszaterhelések

A G2A piacterével kapcsolatban gyakran hallani újra és újra, hogy sok indie fejlesztő nyíltan kijelentette, hogy jobban szeretnék, ha az emberek inkább kalózkodnának a játékaikkal, minthogy a G2A-n vásárolják meg őket, és ez mond valamit.

De miért bátorítana bármelyik fejlesztő arra, hogy ellopd a termékeiket?

Nos, az egyszerű válasz a következő: ha ellopod, a fejlesztő nem keres pénzt, de ha a G2A-n keresztül vásárolod meg, a fejlesztő valójában pénzt veszíthet, miközben mások profitálnak a munkájából.

Lényegében, ha valaki lopott hitelkártyával vásárol egy csomó kulcsot, és aztán eladja a G2A-n, az eladó és a G2A megtartja a nyereségből a maga részét. Eközben, amikor a tulajdonos rájön, hogy ellopták a hitelkártya adatait, a fejlesztők azok, akik elszenvedik a következményeket.

A G2A ellen a közelmúltban felszólaló fejlesztők közé tartozik többek között a No More Robots, a Vlambeer és a Spooky Squid Games.

Most folytathatnánk az összes konkrét ellentmondást, amelybe a cég az évek során keveredett, vagy végigmehetnénk azon fejlesztőstúdiók listáján, amelyeknek ártott a G2A politikája, de ez már régi hír, és már részletesen foglalkoztunk vele.

Ehelyett koncentráljunk valamire, amiről még nem igazán esett szó, és amiről sok G2A felhasználó valószínűleg egyáltalán nem is tud…

Szegény támogatás és szörnyű pénzvisszafizetési garanciaprogram

A G2A minden ellentmondás ellenére korábban meglehetősen megbízható módja volt a megfizethető játékkulcsok vásárlásának. Nem minden, a platformon értékesített kulcsot szereztek illegálisan, és a vállalat viszonylag jó munkát végzett a konfliktusok megoldása és a csalások kezelése terén.

Viszonylag nemrég azonban ez megváltozott, amikor a G2A bevezette új “Pénzvisszafizetési garancia” programját. Ezt úgy mutatták be, mint egy nagy előrelépést a fogyasztók és az eladók védelme terén, de valójában több szempontból is visszalépést jelentett, és közelebbről megvizsgálva nyilvánvaló, hogy az új rendszer célja nem az eladó vagy a vásárló, hanem maga a vállalat védelme.

Egykor volt idő, amikor a G2A ügyfélszolgálatához lehetett fordulni egy jegyen keresztül, bizonyítani, hogy a kapott kulcs érvénytelen vagy visszavont, és miután a személyzet megvizsgálta az ügyet, kevés vagy semmi gond nélkül visszatérítették a pénzt.

Sajnos ez most nem így működik.

Itt van két nagyon fontos dolog a G2A pénzvisszafizetési garancia programjával kapcsolatban, amit nem mondanak el neked, és ami a szolgáltatási feltételeikben van elásva (amit ők is viccből azt mondják, hogy ne olvasd el):

Hivatalos csalási feljelentést kell tenned a helyi bűnüldöző szerveknél

Mielőtt a G2A bármilyen lépést tenne, kapcsolatba kell lépned azzal az eladóval, aki az érvénytelen/visszavont kulcsot eladta neked. Ha ez egy őszinte hiba volt, a helyzet valószínűleg gyorsan megoldódik. Ha azonban az eladó nem reagál, vagy bármilyen okból nem hajlandó megoldani a helyzetet, kezdődhetnek a játszmák…

A fő akadálya annak, hogy visszatérítést kapjon a G2A-tól, ha átverték, az a tény, hogy bizonyítékot kell szolgáltatnia nekik arról, hogy hivatalos rendőrségi feljelentést tett a csalást elkövető eladó ellen.

A G2A szerint ez az új irányelv az eladók és a vásárlók védelmében került bevezetésre, mivel a rendőrség bevonásával való fenyegetés állítólag elrettent bárkit attól, hogy a G2A piactéren keresztül próbáljon csalást elkövetni. És bár ez elsőre nagyon is ésszerű állításnak tűnhet, van itt egy nagy probléma.

Minden kulcs felett rendőrségi feljelentést kell tenni, függetlenül az ártól. Ha egy olcsó játékot vettél a G2A-n, mondjuk 10 vagy 5 dollár alatt, a rendőrségi jelentés benyújtása valószínűleg több idődbe és (potenciálisan) pénzedbe kerülne, mint amennyit a visszatérítés egyáltalán megér. Arról nem is beszélve, hogy előfordulhat, hogy végül számos okból (pl. az ellopott pénz összege nem haladja meg az államodban vagy országodban a csalás feljelentéséhez szükséges minimális összeget) egyáltalán nem tudsz feljelentést tenni.

Másrészt a nap végén nagyjából biztos, hogy az olyan kisebb nemzetközi csalások ellen, mint amilyeneknek a G2A-n keresztül az áldozatává válhatsz, semmit sem tesznek.

Az átveréseket végrehajtó emberek tudják ezt, így nem lehet nem megkérdőjelezni a rendőrség bevonásával való fenyegetés elrettentésként való alkalmazásának hatékonyságát ebben az összefüggésben.

Függetlenül attól, hogy mennyire egyszerű az ügyed, és függetlenül attól, hogy milyen erős bizonyítékaid vannak, a G2A ragaszkodni fog a rendőrségi jelentéshez. Ha nem tudod megszerezni, vagy ha a jelentés beszerzése több időbe és pénzbe kerülne neked, mint amennyit a visszatérítés megér, akkor semmiféle jogorvoslati lehetőséged nem lesz – ez mind benne van a Szolgáltatási feltételekben, amelyekbe beleegyeztél.

Ez a szabály elsősorban a vásárlókat tartja vissza attól, hogy az olcsó kulcsok visszatérítését követeljék, ami lehetővé teszi a G2A számára, hogy csalásokból profitáljon, és szélesre tárja a kaput minden olyan csaló előtt, aki kész ezt kihasználni azzal, hogy az olcsó kulcsok eladására összpontosít.

A nap végén a vásárlóktól kicsalják a pénzüket, a csalók apránként tömik a zsebüket, a G2A pedig úgy szedi be a díjakat, hogy soha nem vizsgálja meg a szükséges dokumentumok nélkül benyújtott panaszokat.

Évente csak háromszor jogosult visszatérítésre

A második nagy probléma a pénzvisszafizetési garanciával az, hogy évente csak háromszor lehet élni vele. És igen, pontosan így hangzik: 365 nap alatt háromszor van jogod visszatérítésre, és ha negyedszerre van szükséged, akkor nincs szerencséd.

Ezt a korlátozást azzal az ürüggyel vezetik be, hogy “a G2A-n a tranzakciók 99%-a gond nélkül zajlik”, és hogy minimális az esélye annak, hogy egy év alatt négyszer átverjenek. Nyilvánvalóan ez inkább hangzik eladásnak, mint biztosítéknak, ami abszolút az is.

Ha a statisztikák igazak, akkor igen – esélyes, hogy egy év alatt nem fognak négyszer átverni, hacsak nem vásárolsz kitartóan kétes, alacsony értékelésű eladóknál. Ez valószínűtlen, de nem lehetetlen, tehát könnyen előfordulhat, hogy ilyen helyzetbe kerülsz, és ha mégis, akkor a G2A nem köteles visszatéríteni a pénzt.

Ez a korlát még kevésbé értelmes, ha figyelembe veszed, hogy a rendőrség bevonásával való fenyegetés már most is állítólagos visszatartó erőként hat a potenciális csalókra.

A vásárlók számára tehát lehetetlen lenne megpróbálni kihasználni a Pénzvisszafizetési garancia programot anélkül, hogy maguk is bűncselekményt követnének el azzal, hogy újra és újra hamis rendőrségi bejelentést tesznek.

Mondani sem kell, hogy ezt a korlátozást, akárcsak a hivatalos rendőrségi dokumentumok szükségességét, a vállalat, nem pedig a vásárló védelmében vezették be.

Ha a G2A-n történt átverések száma valóban csak a platformon keresztül lebonyolított összes tranzakció legfeljebb 1%-át teszi ki, akkor a vállalatnak nem okozhatna gondot korlátlan számú potenciális visszatérítést felajánlani azoknak a felhasználóknak, akik képesek rendőrségi jelentéseket benyújtani annak bizonyítékaként, hogy csalás áldozatai lettek.

Vennél-e játékokat a G2A-n?

Ha a fentiek ismerete ellenére mégis úgy döntesz, hogy a G2A-n keresztül vásárolsz játékokat, a legjobb, amit tehetsz, hogy ügyelsz arra, hogy olyan eladóknál vásárolj, akiknek sok pozitív értékelésük van, ideális esetben 95% feletti.

A sok jó értékeléssel rendelkező aktív felhasználók nyilvánvalóan kevésbé valószínű, hogy átverik Önt, és ha probléma van a játékkal, azt valószínűleg ők maguk oldják meg.

A másik dolog azonban, amit talán nem tud a G2A szabályairól, az értékelési rendszerükhöz kapcsolódik: a vásárlók csak negatívról pozitívra módosíthatják az értékelésüket, fordítva nem.

Ez azt jelenti, hogy nem adhatsz negatív értékelést egy eladónak, ha már adtál neki pozitív értékelést. Tehát ha a kulcsodat visszavonják, vagy bármilyen más probléma adódik a megvásárolt termékkel a későbbiekben, az eladó (potenciális csaló) megtarthatja a kezdeti pozitív értékelésedet. Semmit sem tehetsz ellene.

Ha ehhez hozzáadod az értékelő robotokat, valamint azt a tényt, hogy a G2A néha automatikusan hagy egy pozitív értékelést az eladóknak, ha nem hagysz visszajelzést manuálisan, akkor könnyen belátható, hogy még a vásárlói értékelések sem 100%-ig megbízható módja annak, hogy felmérd, mennyire megbízható az a személy/cég, akitől vásárolsz.

Végül ott van még az etikai kérdés: tényleg támogatni akarsz egy olyan céget, amely nem tiszteli a vásárlókat, fogyasztóellenes irányelvek mögé bújik, és amelyet a játékfejlesztők nyíltan arra biztatnak, hogy ne használd?

Valószínűleg nem akarod, de néha egyszerűen nem tudod megvárni a Steam leárazásokat, vagy egyszerűen nincs annyi pénzed, hogy elköltsd. Szerencsére még ebben az esetben is vannak alternatívák!

G2A Alternatívák

A piacterek tekintetében a legnépszerűbb, közvetlenül a G2A után a Kinguin. Bár szűkebb választékkal rendelkeznek, sokkal vásárló- és fejlesztőbarátabbnak bizonyultak.

A Kinguin mellett ott van még a Gamivo, az AllKeyShop, a CDKeys és az SCDKey, amelyek mind viszonylag kis piacterek a G2A-hoz képest, de egyikük sem osztozik ugyanabban a fogyasztóellenes politikában, legalábbis tudomásunk szerint nem.

Ezek összességében biztonságosabbak lehetnek, de ne feledd, hogy mindig fennáll a veszélye, hogy bajba kerülsz, ha szürke piacon keresztül vásárolsz játékokat.

Natúrálisan mindig vannak online áruházak, amelyek jobb ajánlatokat kínálhatnak, mint a Steam:

1. Humble Bundle – Bár a jó játékcsomagok már kicsit ritkák, és a kedvezmények sem olyan nagyok, a HB gyakran kínál jó ajánlatokat a Humble Choice-on, amely 2020-tól a Humble Monthly-t váltotta fel.
2. Fanatical – Szintén kínál játékcsomagokat és korlátozott idejű Star Deals-t, bár a játékok általában nem olyan jó minőségűek, mint amit a Humble Bundle-on találsz. Ennek ellenére itt is találhatsz néhány gyöngyszemet nagyon jó áron.
3. GreenManGaming – A nagyszerű kedvezményeiről ismert áruház, a GMG a megfelelő hely, ha egy adott játékra keresel kedvezményt.
4. IndieGala – Az IndieGala talán leginkább az olcsó csomagjairól és a felnőtt játékokról ismert, de gyakran vannak jó ajánlatai is.
5. GoG – A Witcher videojáték-sorozat készítőinek, a CD Projektnek a tulajdonában lévő GoG arról ismert, hogy DRM-mentes játékokat árul, régi és új játékokat egyaránt. Tehát remek hely klasszikusok vagy újabb játékok beszerzésére, ha nem érdekel, hogy a Steam-fiókodon legyenek.

Még ajánljuk az IsThereAnyDeal nevű weboldalt, amely segítségével több mint 30 legális online áruház kedvezményeit, csomagjait és ajánlatait követheted nyomon. Importálhatod a Steam kívánságlistádat, és az oldal e-mailben értesíteni fog, ha a kívánságlistádon szereplő játékok akciósak.

A végső szó

És ez nagyjából minden, amit a G2A-ról jelenleg mondani tudunk. Néhány évvel ezelőtt még ajánlottuk volna őket, mint jó forrást olcsó játékok beszerzésére, ha szorult helyzetben vagy, de a céget mindig is nagyon kétes hírűnek tartottuk, és az új pénzvisszafizetési garanciaprogramjuk csak a legújabb cseresznye a tetején.

A mi véleményünk szerint nem igazán éri meg néhány dollárt spórolni egy játékon, ha ez azt jelenti, hogy egy etikátlan üzletet támogatsz, amely nemcsak a fejlesztőknek árt, de nem törődik azzal sem, hogy jót tegyen a vásárlóival.