“Csatlakozz hozzánk!”
“Iratkozz fel!”
Ezek a kifejezések a legkülönfélébb e-mail hírlevél-dobozokban szerepelnek, amelyekkel az interneten találkozhat, és általában ugyanazt a célt szolgálják: Kattintson ide, és adja meg az e-mail címét. Ugyanazt a célt szolgálják, de ugyanazt a dolgot mondják?
Megváltoztathatja egy szó azt, ahogyan egy gombhoz viszonyul?
Tapasztalataim szerint igen. Én a szövegírói iskola híve vagyok, ahol minden egyes szót feltétlenül érdemes átgondolni és A/B tesztelni, mert egyetlen szó mindent megváltoztathat. A “csatlakozás” és a “feliratkozás” közötti különbség az ösztöndíj és a sorozás közötti különbség. Egy szó megváltoztatja a jelentést, a hangulatot és a motivációt.”
Azért, hogy összekössük a pontokat, akkor valószínűleg elgondolkodsz: Ha egyetlen szó ekkora különbséget jelent, akkor milyen szavakat kellene használnom? Mely szavak és kifejezések konvertálnak?
A szövegírás tudománya, a címsorok pszichológiája és a CTA-k művészete elég sok olyan lépést tárt fel a marketingesek számára, amelyekkel nyelvi előnyre tehetnek szert szavaikban és beszédeikben. Élveztem, hogy több listát is elmentettem ezekről az úgynevezett hatalmi szavakról, és elővettem őket, hogy szükség esetén használhassam őket. Szívesen megosztom önnel a listáimat. Neked is vannak olyan hatalmi szavaid, amelyek varázslatosan hatnak rád? Szívesen hallanék róluk a hozzászólásokban.
A kutatások szerint egyetlen szó mindent megváltoztat
Valószínűleg Ön is tudja, hogy a különleges szavak számítanak. Rákattintasz egy főcímre, mert egyetlen szó megragad téged. Azért kattintasz egy regisztrációs gombra, mert egy szó érzelmeket kelt benned.
A szavak ereje mögött álló kutatás hihetetlenül mély. A kutatók megállapították, hogy az a szó, amelyet egy autóbaleset leírására használunk (“érintkezett” vs. “összetört”), meghatározza, hogy a szemtanúk hogyan látják az eseményt. Egy másik tanulmány szerint a könnyebben kiejthető egyszerű részvénynevek gyorsabb nyereséghez vezetnek a tőzsdei bevezetés után.
A kedvenc tanulmányom talán az, amelyet Brian Clark, a Copyblogger munkatársa osztott meg. Ellen Langer szociálpszichológus egyetlen szó erejét tesztelte egy olyan kísérletben, amelyben arra kért, hogy vágjanak be a sorba egy fénymásológépnél. A kérés három különböző módját próbálta ki:
“Elnézést, öt oldalam van. Használhatnám a fénymásolót?” – 60% azt mondta: OK
“Elnézést, öt oldalam van. Használhatom a fénymásolót, mert sietek?” – 94% mondta OK
“Elnézést, öt oldalam van. Használhatom a fénymásolót, mert másolatot kell készítenem?” – 93% mondta OK
Nem tudom, önök hogy vannak vele, de én úgy gondoltam, hogy Langer harmadik kérése meglehetősen elemi volt. Mégsem számított. Csak a “mert” kiváltó szóra volt szüksége. A tanulság:
Neurológiailag ösztönösen reagálunk a szavakra és a nyelvre. A kutatók megállapították, hogy arra vagyunk beidegződve, hogy a hangokat képekkel társítsuk, még az általunk nem értett szavakhoz is. Íme egy teszt, amit Wolfgang Köhler tanulmányából vettünk ki. Az alábbi két alakzat közül melyik a maluma és melyik a takete?
A válaszadók túlnyomó többsége a sima, kerek képet malumának, a kemény, szaggatott képet pedig taketének nevezi.
Azért, hogy még egy lépéssel tovább menjünk a szavak erejében, nézzük meg Patrick Renvoise és Christopher Morin neuromarketingről szóló könyvét (a könyv nagyszerű elemzését lásd Peep Laja cikkében a ConversionXL-en). Renvoise és Morin kiemeli a három különböző agyunkat: az új agyat, a középső agyat és a régi agyat.
A régi agy az a rész, amely a döntéseket irányítja, és történetesen ez a legprimitívebb is. Így a szavak, amelyeket a régi agynak való marketinghez használsz, gyakran a legközvetlenebb, legegyszerűbb, legmegragadóbb, leglátványosabb szavak lesznek.
Az alábbi listákon valószínűleg sok ilyen “régi agy” szót fogsz látni.
A konvertáló szavak és kifejezések végső listája
Egy gyors Google-kereséssel oldalaknyi találatot találhatsz meggyőző és erőteljes szavakra. Nem gond megtalálni őket; néha gondot okoz az alkalmazásuk. Az alább látható szavakat több kategóriába soroltam, néhány ötlettel együtt, hogyan használtam őket a múltban (és hogyan használhatod te is).
Az 5 legmeggyőzőbb szó az angol nyelvben
- Te
- Free
- Mert
- Instantly
- New
Ezekkel a szavakkal már számtalanszor találkoztál – és jó okkal. Az e szavak mögött álló kutatások újra és újra bebizonyították, hogy működnek. Gregory Ciotti erről az ötről írt egy bejegyzésben a Copyblogger számára, amelyben pontosan bemutatja, hogy mindegyik létfontosságú a meggyőző beszéd és a szövegek szempontjából. Például az olyan azonnali szavak, mint az “azonnal”, beindítják a középső agyi aktivitást, és táplálják a gyors kielégülés iránti vágyunkat.
Hol próbáld ki ezeket a szavakat:
A 20 legbefolyásosabb szó, David Ogilvy
- Váratlanul
- Most
- Bemutatkozás
- Bemutatkozás
- Elősítés
- Elősítés
- Bámulatos
- Szenzációs
- Meglepő
- Revolúciós
- Megdöbbentő
- Mirákulum
- Mágikus
- Ajánlat
- Gyors
- Egyszerű
- Kívánatos
- Kihívás
- Versenyképes
- Alku
- Siet
révén
David Ogilvy olyan a reklámnak, mint Jimi Hendrix az elektromos gitárnak. A fent látható befolyásos szavak listáját először 1963-ban tette közzé, és sok közülük ma is divatos.
Hol lehet ezeket kipróbálni:
(Mellékjegyzet: Ben Locker jóvoltából itt van néhány 1961-ben készült reklám a hatalmi szavakról. Balra egy New York Times hirdetés, jobbra egy Washington Post hirdetés. Ogilvy 20 befolyásos szó című könyve két évvel ezek után jelent meg.)
3 közösséget ösztönző szó
- Jelentkezz
- Légy tag
- Jöjjön el
Ezek a közösségi kifejezések az összetartozás érzését nyújtják a felhasználónak; úgy érzi, hogy valami önmagánál nagyobb dologban vesz részt. (Észreveheti, hogy a “csatlakozz” szót használjuk az e-mail hírlevél-formanyomtatványunkban.)
Hol próbálja ki ezeket a szavakat: Email feliratkozások, próbaajánlatok, alkalmazáson belüli üzenetküldés
10 cause-and-hatás szavak és kifejezések
- Accordingly
- As a result
- Because
- Caused by
- Consequently
- Emiatt
- Ezért
- Mert
- Ezért
- Ezért
A szerző Darlene Price, az ok-okozati lista megalkotója, nagyszerű rálátása van arra, hogy mitől olyan hasznosak ezek az ok-okozati mondatok: “Az ok-okozati szavak objektívnek és racionálisnak hangzanak az állításai, nem pedig elfogultnak és szubjektívnek.”
Hol próbáld ki ezeket: Záró bekezdések, átvezetések
12 kifejezés, amelyek kizárólagosságot sugallnak
- Kizárólag tagoknak
- Login szükséges
- Teljes osztály
- A tagság már lezárult
- Kérjen meghívót
- Kérje, hogy legyen az egyik béta tesztelőnk
- Exkluzív ajánlatok
- Legyen bennfentes
- Egyike a keveseknek
- Megkapja mindenki más előtt
- Elsőként hallhat róla
- Kizárólag előfizetők számára elérhető
.
Garrett Moon a CoSchedule-tól úgy magyarázza az exkluzivitást, mint egy klubot tagsági korlátozásokkal. Be akarsz kerülni, mert mások is benne vannak. Van egy kis társadalmi nyomás az exkluzivitás megfogalmazásával, és ez segít a felhasználó döntéseinek és cselekedeteinek irányításában.
Hol lehet ezeket kipróbálni: Feliratkozási űrlapok, linkek, cselekvésre való felhívások, alcímek
9 szűkösséget sugalló kifejezés
- Limitált ajánlat
- Készletek fogynak
- Vegye meg, amíg van
- Az akció hamarosan véget ér
- Csak ma
- Már csak 10 darab kapható
- Már csak 3 maradt
- Kizárólag itt kapható
- Kizárólag a következő órában duplázza meg az ajánlatot
.
A kihagyástól való félelem (gyakran rövidítve FOMO) a marketingesek és hirdetők gyakori mozgatórugója. A FOMO lényegében szűkösséget jelent. Azzal, hogy megmutatjuk, hogy egy tárgy vagy termék korlátozott kínálatban van, reméljük, hogy felpörgetjük a keresletet.
Hol lehet ezeket kipróbálni: Címszavak, promóciós szöveg
28 szó és kifejezés, amitől biztonságban érzed magad
- Anonim
- Autentikus
- Támogatott
- A legjobb-Eladó
- Megszüntetni bármikor
- Tanúsított
- Endorsed
- Garantált
- Ironclad
- Lifetime
- Moneyback
- No Obligation
- No Questions Asked
- No Risk
- No Strings Attached
- Official
- Privacy
- Protected
- Provenited
- Recession-proof
- Refund
- Research
- Results
- Secure
- Tested
- Try before You Buy
- Verify
- Unconditional
Boost Blog Traffic’s Jon Morrow összegyűjtött egy hatalmas listát a hatalom szavakról (a teljes 317-es listáját érdemes elolvasni), és kategóriák szerint rendezte a listát. A fenti részben Morrow a biztonságérzetet keltő szavakat csoportosította. Ez a kedvenc csoportom Morrow listájából, mert ezek a biztonsági szavak elképesztő hatással vannak az olvasóra: Bizalmat keltenek.
Hol lehet ezeket kipróbálni: Fizetési űrlapok, feliratkozási űrlapok, ajánlólevelek
48 mindenütt jelenlévő hatalmi szó
- Elősít
- Bizalom
- Rögtön
- Felfedezni
- Profit
- Megtanulni
- Tudni
- Megérteni
- Powerful
- Best
- Win
- Hot Special
- More
- Bonus
- Exkluzív
- Extra
- Egyedül
- Ingyen
- Egészség
- Garancia
- Új
- Próbált
- Biztonság
- Pénz
- Most
- Most
- Most
- Eredmények
- Védelem
- Segítség
- Egyszerű
- Elképesztő
- Most
- Extraordinary
- How to
- Worst
- Ultimate
- Hot
- First
- Nagy
- Jubileumi
- Premier
- Basic
- Complete
- Save
- Plus!
- Create
.
Az Interweave Press terjesztési és e-mail marketing csapatának minden alkalmazottja ezeket a szavakat kinyomtatva és a falára kifüggesztve viseli. A lista, amelyet eredetileg Linda Ruth és Curtis Circulation Company állított össze, a legkelendőbb magazinok címlapjainak tanulmányozásából származik, és Bob Kaslik, az Interweave munkatársa úgy találta, hogy a szavak ugyanolyan jól működnek a magazinokon, mint a promóciós szövegekben és az e-mail tárgysorokban.
Hol lehet ezeket kipróbálni: Email tárgysorok, címsorok, felhívások:action
9 szó a megosztható tartalmakhoz
- Titok
- Mondd el
- Inspires
- Take
- Help
- Támogatni
- Növelni
- Termelni
- Felfedezni
Neil Patel állította össze az alább látható infografikát, mind a négy nagy közösségi hálózatra vonatkozó kutatások alapján: Twitter, Facebook, Google+ és LinkedIn. Az ő listája azokat a szavakat mutatja be, amelyekkel a tartalmadat megoszthatod a közösségi médiában. Én is sikerrel jártam, amikor e szavak némelyikét más hatalmi szavakkal csoportosítottam.
Hol lehet ezeket kipróbálni: Közösségi médiafrissítések
Létrehozd és oszd meg saját listádat
Ha inspirációra vágysz (és néhány egyedi power wordre, amit az eszköztáradban tarthatsz), próbáld meg nyomon követni azokat a szavakat, amelyek konvertálásra késztetnek. Jegyezze fel azokat a szavakat és kifejezéseket, amelyek megragadják a figyelmét. Tartsd észben, hogy egy főcím miért tűnik ki jobban, mint egy másik. Figyelje meg, mely szavak ragadják meg Önt az előnyök felsorolásában.
Amint új szavakat talál, létrehozhat egy listát az Evernote-ban vagy más jegyzetelő alkalmazásban; aztán mindenképpen hivatkozzon rájuk, amikor szorult helyzetben van, és egy erőteljes kiegészítést keres a főcímhez, a szöveghez vagy a poszthoz.
Vannak kedvenc erőszavai, amelyek beváltak Önnek? Melyiket szeretné kipróbálni az itt található listából? Szívesen meghallgatnám a gondolataidat.
Image credits: