Az információs építészek alkotják a web tervrajzait
A második leggyakrabban hallott kérdés, amit a munkámról hallok, az, hogy “Mi a különbség az információs architektúra és a felhasználói élmény között?”. A határ mindig elmosódni látszik a kettő között, pedig egyértelműen van különbség. Hogyan magyarázzam el?
A Wikipedia szerint az információs architektúra “a weboldalak szervezésének és címkézésének művészete és tudománya … a használhatóság támogatása érdekében”. Ugyanezen forrás szerint a felhasználói élmény “az, ahogyan egy személy érzi magát egy termék, rendszer vagy szolgáltatás használatakor. egy személy észlelései a rendszer gyakorlati szempontjairól, mint például a hasznosság, a könnyű használhatóság és a hatékonyság.”
A definíciót tekintve is a felhasználói élmény az információs architektúrát veszi alapul, és egy következő szintre emeli.
Az információs architektúra a struktúrára vonatkozik
Az információs architektúra egy viszonylag régi kifejezés. Régi a web és régi a technológia fejlődésének értelmében. A tartalom olyan módon történő megszervezésére és felépítésére összpontosít, hogy a felhasználó navigálni tudjon benne. Digitális értelemben egy egyszerű brosúraoldaltól egészen egy összetett információs rendszerig terjedhet.
Az információs építészek azon dolgoznak, hogy komplex információhalmazokból használható tartalmi struktúrákat hozzanak létre. Ehhez rengeteg felhasználóközpontú tervezési módszert használnak: használhatósági teszteket, személyiségkutatást és -alkotást, valamint felhasználóáramlási diagramokat (hogy csak néhányat említsünk). Ennek ellenére úgy tűnik, hogy a UX-tervezés még mindig divatban van.
És itt van, hogy miért: Az információs architektúra csak egy kis részét teszi ki a felhasználói élménynek.
A felhasználói élmény az érzelmekre vonatkozik
Mi a felhasználói élmény akkor? A felhasználói élménytervezők egy lépéssel továbbviszik egy webhely információs architektúráját, és nemcsak a navigációt veszik figyelembe, hanem azt is, hogy mennyire képes elősegíteni az elköteleződést. Ehhez felhasználóközpontú tervezést alkalmaznak, hogy koherens, kiszámítható és kívánatos hatást keltsenek a célközönségben. Hűha.
AUX-tervezők a hétköznapi élményeket kivételes élményekké alakítják
A UX-tervezők lényegében azon dolgoznak, hogy a dolgokat mélyebbé tegyék, érzelmi szinten célozzák meg a felhasználókat. Nem úgy értem, hogy “szívbemarkoló” érzelmi szinten, hanem inkább érzelmi reakciót váltanak ki abból, amit éppen elértek. Az UX-dizájn kontextust és történetet ad a felhasználó természetes viselkedéséhez, és ezáltal ad nekik valamit, amit magukkal vihetnek az élményükből.
Stephen Anderson úgy véli, hogy a legjobb élmények az “emberek, a tevékenységeik és e tevékenységek kontextusa” metszéspontjában találhatók.
Nézhetjük ezt így is: Az UX a teljes spektrumot felöleli. Olyan, mintha vennénk egy csésze IA-t, összekeverve egy csipetnyi használhatósággal, egy csipetnyi tartalmi stratégiával és egy nagy adag kreativitással. Vagy még egyszerűbben: az UX a kreatív igazgató és az információs építész szerelemgyereke. Ez sokszor azt jelenti, hogy lecsupaszítjuk a dolgokat, hogy csak a lényeg maradjon meg, amire a felhasználónak szüksége van.
Egyszerűnek és menőnek lenni
Ha még nem vagy teljesen összezavarodva, valószínűleg azt gondolod, hogy jó IA kell ahhoz, hogy jó UX legyen. Pontosan. Másképp is meg lehet nézni a dolgot: A felhasználói élményt tervezők figyelembe veszik az információs architektúrát, de az információs építészek nem feltétlenül veszik figyelembe a felhasználók teljes élményét.
A használható élmény könnyű, egyszerű és elvégzi a munkát. Egy megnyerő élmény mindezt megteszi, és maradandó benyomást kelt a felhasználóban. Ez a különbség aközött, hogy egy webhelyről eljönve azt gondolja: “Ez könnyű volt” vagy “Hűha. Ez király volt.”
Ez a különbség a Wunderlist és a Clear között.
A Sketchbook és a Paper között.
Az előbbi két alkalmazás jó, egyszerű, használható eszköz. Az utóbbi alkalmazások azonban nem csak egyszerűek és használhatóak, hanem szórakoztatóak és magával ragadóak is.
A megközelítésen múlik
Minden egyes tudományág munkafolyamatát megvizsgálni ijesztő feladat, de nézzük meg gyorsan 10 000 láb magasról, hogy miben különbözhetnek az IA-k és a UX-tervezők munkafolyamatai. Az információs építészek valószínűleg mérlegelnék a követelményeiket, kutatnák a felhasználók céljait, és valamilyen versenyelemzést végeznének. Végül pedig oldalfolyamatokat, drótvázakat és természetesen oldaltérképet generálhatnának. Ehhez jön némi használhatósági tesztelés, finomítás és átdolgozás, és már mehet is a tervezőkhöz.
AUX-tervezők azonban valószínűleg más megközelítést alkalmaznának. Bár figyelembe veszik az IA munkafolyamatát, talán a végfelhasználó érzelmi céljait is figyelembe veszik. Versenyképes összehasonlításuk inkább az interakciós modellek, mintsem a struktúra és az elrendezés körül foroghat.
Következtetés
AUX az IA által biztosított alapokra épít, és arra törekszik, hogy ezt az élményt kreatívan és érzelmileg is a következő szintre emelje. Ez az a kiemelkedő különbség, amely meghatározza, hogyan tervezik a mai alkalmazásokat, webhelyeket és termékeket a tegnapiakkal szemben. Azok számára, akiket további források érdekelnek, az alábbiakban egy listát mellékeltem a linkekből, amelyeket megnézhet.
- The Information Architecture Institute
- Luke Wroblewski oldala
- Smashing Magazine’s UX section
- UX Magazine
Complete Beginner’s Guide to Information Architecture
Az információs építészet egy gyakran félreértett munkakör. Tervezők? fejlesztők? menedzserek? A fentiek mindegyike? Ebben a cikkben arról lesz szó, hogy mi az információs architektúra, miért kapcsolódik a használhatósághoz, és melyek az információs architektúrában használt gyakori eszközök/programok.