Branded Cards
A Citi Branded Cards világszerte 54 millió számlával nyújt fizetési, hitelezési és hitelezési megoldásokat a fogyasztók és kisvállalkozások számára. A Citi Branded Cards 2020-ban 427 milliárd dolláros éves vásárlási forgalmat generált, és 107 milliárd dolláros hitelportfólióval zárta az évet.
A Citi Branded Cards 2020-ban tovább fejlesztette értékjavaslatait, bővítette a co-brand partnerségeket és új digitális képességeket biztosított, hogy a vásárlásokat gyorsabbá, kényelmesebbé és kifizetődőbbé tegye.
Az Egyesült Államokban, egy integráltabb, több termékre kiterjedő kapcsolati modell részeként kiterjesztettük a több mint három évtizedes partnerünkkel, az American Airlines-szal fennálló hitelezési partnerségünket a Citi Miles AheadTM megtakarítási számlára, amely egy új betéti termék kizárólag az American Airlines co-brand kártyatulajdonosai számára, akik az Egyesült Államokban, de olyan helyeken kívül rendelkeznek lakóhellyel, ahol a Citi rendelkezik lakossági fiókkal. A számla lehetőséget biztosít arra, hogy a mindennapi vásárlások során több mérföldet gyűjtsenek, valamint kapcsolat alapú ajánlatokat kapjanak.
A világjárvány által jellemzett, példátlan év során aktívan együttműködtünk a kártyabirtokosokkal, hogy biztosítsuk a változó igényeik kielégítését. Az Egyesült Államokban például releváns pontajánlatokat vezettünk be a Citi Prestige® kártyán, és 2021-ig kiterjesztettük a 250 dolláros utazási jóváírást a szupermarketben és étteremben történő vásárlásokra is. Hasonlóképpen, releváns gyorsító szolgáltatásokat vezettünk be a Citi Premier kártyán, beleértve a szupermarketben és étteremben történő vásárlásokért járó jutalmak növelését, beleértve az elvitelre és a házhoz szállításra vonatkozó jutalmakat is. Ezen kívül bevezettünk egy ideiglenes pontbeváltási lehetőséget az amerikai kártyabirtokosok számára, lehetőséget biztosítva számukra, hogy készpénzjutalmakat és ThankYou pontokat váltsanak be a hitelkártyájuk minimumának kifizetésére.
Megállapodtunk a World Central Kitchen nonprofit szervezettel, amely az élelmiszer erejét használja a közösségek gyógyítására és a gazdaságok megerősítésére válság idején és azon túl, egy olyan programban, amely a COVID-19 során támogatja az éhínség elleni erőfeszítéseket, miközben tovább ösztönzi az ügyfelek körében a digitális banki bevezetést. Emellett a Mastercarddal és a Start Small Think Big nevű nonprofit szervezettel is összefogtunk, hogy segítsük a kisvállalkozásokat. A Global Citizen régi partnereként támogattuk az Egy világ című globális adást és digitális különkiadást: Együtt otthon, az Egészségügyi Világszervezet és a helyi azonnali COVID-19 szükségletek kielégítésén dolgozó regionális jótékonysági szervezetek támogatására.
A fizikai kártyák gyors digitalizálódása miatt tovább bővítettük a digitális hitelezési lehetőségeket és az értékesítési pontok megoldásait, hogy az ügyfelek számára könnyebbséget, kényelmet és választási lehetőséget biztosítsunk a fizetések terén.
Az Egyesült Államokban bevezettük saját fejlesztésű Citi Flex Pay funkcióinkat az American Airlines co-brand kártyabirtokosainak és az Amazonon. A Citi Flex Pay lehetővé teszi az ügyfelek számára a vásárlások finanszírozását azáltal, hogy a jogosult vásárlásokat fix fizetési tervvé alakítják át. A Citi Flex Loan, a 2019-ben bevezetett digitális hitelezési megoldás, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hitelkeretük egy részét fix kamatozású személyi kölcsönre váltsák át, továbbra is jól teljesített, az átlagos egyenleg több mint kétszeresére nőtt.
Ázsiában a személyi kölcsönök több mint 60%-a digitálisan történt a Citi Quick Cash, a Citi PayLite és a Citi Flexibill megoldásokon keresztül. A zökkenőmentes, önkiszolgáló mobilalkalmazási út, valamint az adatokkal támogatott valós idejű kiváltások segítettek az ügyfelek hitelfelvételi igényeinek kielégítésében, a mobilalkalmazáson keresztül nyújtott hitelek volumene 67%-kal nőtt a kihívásokkal teli környezet ellenére. Az innováció továbbra is az üzleti tevékenységünk előterében áll, a közelmúltban kibővítettük a Grab partnerségünket, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a Grab alkalmazáson keresztül, alkalmazásprogramozási interfészen (API) keresztül személyi kölcsönöket vegyenek fel a Grab alkalmazáson keresztül.
Mexikóban a Citibanamex vezető szerepet tölt be a hitelkártyák terén, erős piaci részesedéssel, meggyőző értékjavaslatokkal, beleértve jutalomprogramjainkat (ThankYou® Rewards és Premia), valamint piacvezető promóciókkal, mint például a Buen Fin, amely több mint 40.000 exkluzív megállapodást tartalmazott kiskereskedőkkel és vállalkozásokkal.
Kiskereskedelmi szolgáltatások
A Citibanamex Retail Services Észak-Amerika egyik legnagyobb és legtapasztaltabb kiskereskedelmi hitelmegoldást nyújtó szolgáltatója a kiskereskedőknek szóló saját márkás és co-brand hitelkártyák terén. Az üzletág 78 millió ügyfélszámlát szolgál ki olyan ikonikus márkák számára, mint a Best Buy, Exxon, Mobil, L.L.Bean, Macy’s, Sears, Shell, The Home Depot és Tractor Supply Company.
A Citi Retail Services 2020-ban bejelentette, hogy két izgalmas új partnerrel – Meijer és Wayfair – kötött saját márkás és co-brand hitelkártya megállapodást. A Meijer egy magántulajdonban lévő, családi vállalkozásként működő középnyugati kiskereskedelmi vállalat, amely több mint 250 szuperközponttal és élelmiszerüzlettel rendelkezik Középnyugaton. A Wayfair a világ egyik legnagyobb online célpontja a lakberendezés, a lakberendezés, a dekoráció, a barkácsolás, a háztartási eszközök és egyéb termékek millióit kínálja. Ma a Citi a fogyasztói hitelkártya szolgáltatója a 10 legnagyobb amerikai e-kereskedelmi vállalat felének.
A Citi Retail Services 2020-ban 78 milliárd dolláros vásárlási forgalmat bonyolított, és 46 milliárd dolláros hitelportfólióval zárta az évet.