A fókuszcsoportokat ritkán használják elszigetelten. A marketingkutatók számos eszközt alkalmaznak, többek között személyes interjúkat, írásbeli felméréseket és közvélemény-kutatást a fogyasztói vélemények nyomon követésére. A fentiekkel együtt alkalmazva a fókuszcsoport a közvélemény megítélésének felmérésének szerves részét képezi. Van azonban néhány nyilvánvaló előnyük:
- A kutató interakcióba léphet a résztvevőkkel, nyomon követő kérdéseket tehet fel, vagy olyan kérdéseket tehet fel, amelyek mélyebbre hatolnak.
- Az eredmények könnyebben érthetőek lehetnek, mint a bonyolult statisztikai adatok.
- A kutató információt nyerhet a nem verbális válaszokból, például az arckifejezésekből vagy a testbeszédből.
- Az információk gyorsabban rendelkezésre állnak, mintha az embereket külön-külön kérdeznék.
Míg ezek mind érvényes szempontok, és több információt adnak, mint egy felmérés vagy kérdőív, nem mindig adnak annyit, amennyi a sikerhez szükséges. Például a fókuszcsoportok az 1990-es évek elején azt mondták, hogy a Crystal Pepsi, egy tiszta, kólára emlékeztető ízű ital tetszett nekik. Ennek ellenére, amikor a terméket az egész Egyesült Államokban bevezették, a lakosság nem vásárolta meg, és a Pepsi levette a polcokról.
Hirdetés
Az alábbi hátrányok közül néhányat fel lehet sorolni, amiért a vállalatnak nem sikerült népszerű terméket előállítania:
- A kis mintaszám miatt a csoportok nem biztos, hogy jól reprezentálják a nagyobb népességet.
- A csoportos beszélgetéseket nehéz lehet irányítani és ellenőrizni, így az idő elveszhet irreleváns témákra.
- A válaszadók csoporton belüli nyomást érezhetnek, hogy hasonló válaszokat adjanak a moderátor kérdéseire.
- A moderátor ügyessége a kérdések megfogalmazásában, valamint a beállítások befolyásolhatják a válaszokat és torzíthatják az eredményeket.
A következő részben konkrét példákat nézünk meg arra, hogy a szervezetek mit tanultak a fókuszcsoportokból.