Úgy mozog a praxisa, mint egy kormányos nélküli hajó; nem biztos az irányban vagy a célban? A praxisa vezetése 100%-ban egyetért abban, hogy mi a legjobb irány a praxis számára? Ha nem, akkor ideje levenni a rózsaszín szemüveget. Dolgozzon ki egy világos, meghatározott jövőképet a rendelője számára. Mert egy erős víziónyilatkozat iránytűként működhet, amely megkönnyítheti a praxisa számára a sikerhez vezető útvonal kijelölését.
A víziónyilatkozatot egy praxis dolgozza ki, mint klinikai és üzleti vállalkozás végső céljának kifejeződését. Kérjük azonban, hogy ne keverje össze a jövőképnyilatkozatot a küldetésnyilatkozattal. Mivel két különböző nyilatkozatról van szó, mindkettő a praxis sikerének alapja. A küldetésnyilatkozat meghatározza a praxis célját vagy azt, hogy miért létezik. A mával, a jelennel foglalkozik. Míg a praxis alapvető célja a jövőképnyilatkozatban testesül meg, a jövőképnyilatkozat továbbviszi a célt. A célt a “hová akarunk eljutni?” kérdésre irányítja. Így a víziónyilatkozat a szervezet jövőképét testesíti meg.
Zavaros? Az alábbiakban négy példát mutatunk sikeres vállalatok jövőkép- és küldetésnyilatkozataira. Nézze meg tehát, észreveszi-e a különbséget.
Példák a jövőkép- és küldetésnyilatkozatokra
1. Starbucks
Víziónyilatkozat: “A Starbucksot a világ legfinomabb kávéjának első számú szállítójává tenni, miközben a növekedésünk során fenntartjuk kompromisszumok nélküli elveinket.”
Küldetési nyilatkozat: “Az emberi szellem inspirálása és ápolása – egyszerre egy ember, egy csésze és egy környék.”
2. Costco
Víziós nyilatkozat: “Egy hely, ahol a hatékony vásárlási és működési gyakorlatok révén a tagok páratlan megtakarításokhoz jutnak.”
Küldetési nyilatkozat: “folyamatosan minőségi árukat és szolgáltatásokat nyújtani tagjainknak a lehető legalacsonyabb áron.”
3. Amazon
Víziós nyilatkozat: “A Föld leginkább ügyfélközpontú vállalata lenni, ahol a vásárlók mindent megtalálhatnak és felfedezhetnek, amit csak szeretnének online megvásárolni.”
Küldetési nyilatkozat: “Arra törekszünk, hogy ügyfeleinknek a lehető legalacsonyabb árakat, az elérhető legjobb választékot és a legnagyobb kényelmet kínáljuk.”
4. Mayo Clinic
Víziós nyilatkozat: “A Mayo Clinic páratlan élményt fog nyújtani, mint az egészségügyi ellátás legmegbízhatóbb partnere.”
Küldetési nyilatkozat: “Reményt ébreszteni, és hozzájárulni az egészséghez és a jóléthez azáltal, hogy integrált klinikai gyakorlat, oktatás és kutatás révén a legjobb ellátást nyújtjuk minden betegnek.”
Ezek a példák jól szemléltetik, hogy a víziónyilatkozat egy praxis útiterve arról, hogy mivé akar válni, és keretet ad minden stratégiai tervezéshez. Gyakran nevezik a stratégiai terv horgonyának vagy csúcspontjának. A jövőképnyilatkozat a praxis vezetőségének és a praxis minden tagjának szól.
Lépések a praxis jövőképnyilatkozatának megalkotásához
A vezetői csapat minden tagjának többször is el kell olvasnia az alábbi kérdéseket, és mélyen át kell gondolnia a válaszait. Ideális esetben a válaszokat a lehető legrészletesebben kell rögzíteni.
Kérdések, amelyeken érdemes elgondolkodni
- Álmodja meg és képzelje el, milyen lesz a praxisa a jövőben, 5-10 év múlva
- Legyen nagyon világos a leírásban, mi a praxisa célja?
- Mit szeretne elérni a rendelővel?
- Listázza fel a rendelő összes alapértékét?
- Kultúra – mi a kívánatos a rendelő számára? Milyen alapelvek képezik az alapját annak, ahogyan a rendelő, valamint az orvosok és a személyzet működik?
- Meghatározni, mely elveknek kell vezérelniük a rendelőn belüli döntéshozatalt?
- Meghatározni, mi az, amit a rendelő jól csinál, és hogyan lehet erre építeni?
Először is nézze át többször a válaszait, és szerkessze tovább, miközben a rendelővel kapcsolatos elképzelésein gondolkodik. Ezután találkozzon a praxis vezetői csapatával, hogy mindenki válaszait áttekintsék. Szánjon időt a válaszok alapos megvitatására. Írja ki a praxis jövőképének több változatát. Ahhoz, hogy egy jövőkép-nyilatkozat hatékony legyen, az üzenetnek világosnak, optimistának és főleg reálisnak kell lennie. Ezért nem lehet általános, mint például: “A szakterületünkön az első számú rendelő leszünk, és 5 éven belül kétszámjegyű profitnövekedésre törekszünk”. Mert mit jelent vagy mond ez?
Víziónyilatkozat irányelvek
- Rövidnek és tömörnek kell lennie, legfeljebb két mondatban.
- Memlékezetesnek kell lennie, hogy a rendelőben mindenki ismerje és ismételni tudja.
- Gondoskodjon róla, hogy a rendelőre jellemző legyen.
- Használjon világos, mindenki számára érthető nyelvet, ami enyhíti a félreértelmezéseket.
- Ne feledje, hogy a jövőképnek elérendő, de mégis elérhetőnek kell lennie a praxis számára a jövőben.
- A jövőképnek mindenekelőtt összhangban kell lennie a praxis értékeivel, valamint a praxis csapatával.
Kőbe kellene öntenem a jövőképünket a jövő generációi számára? Nem! Azt is vegye figyelembe, hogy a sikeres vállalatok küldetés- és jövőképnyilatkozatai idővel fejlődnek a változó szervezeti és iparági feltételekhez igazodva. Melyik iparágban történik több változás, mint az egészségügyben? Végezetül, dolgozza ki a rendelője jövőképét úgy, hogy a jövőre vonatkozó törekvésekkel, de mégis reálisak legyenek. Mindenekelőtt ne feledje, hogy a gyakorlatának és az iparágnak megfelelően folyamatosan módosíthatja azt.