A Vitamix különösen nagyvonalú garanciát kínál. A modelltől függően 5, 7 vagy 10 év fedezetet kap. (És ebbe beletartoznak a felújított gépek nagyszerű ajánlatai is). Ez már így is hosszabb, mint a legtöbb dolog, amit megveszünk, de a Vitamix garanciális szolgáltatása még ezen is túltesz. Ha valaha is problémád van a gépeddel, hívd fel őket, és beszélni fogsz valakivel az ohiói központjukban. Ha telefonon keresztül nem tudják megoldani a problémádat, akkor fedezik a javítás vagy csere mindkét irányba történő szállítását.
A felhasználói hiba/hanyagság miatt megsérült tételek esetében néha első alkalommal udvariassági cserét is végeznek. Hallottam olyan emberektől, akik eltörtek valamit (megolvadt edény a tűzhelyen, összeolvadt fedéldugó vagy tamper stb.), és tudták, hogy az ő hibájuk volt, akiknek ingyen kicserélték az alkatrészt. Vegye figyelembe, hogy ez egy udvariassági szolgáltatás, és nem feltételezheti, hogy a Vitamix felajánlja.
Itt a garancia hivatalos változata.
A garancia átruházható
Ez az előny szintén túlmutat azon, amit a legtöbb cég kínál. A garancia a teljes 5-10 évig tart, függetlenül a tulajdonosváltástól. A Vitamix meg tudja keresni a gépet a sorozatszám alapján, és meg tudja mondani, mennyi idő van még hátra a garanciából.
Regisztráció
A garancia automatikusan regisztrálásra kerül, ha a Vitamix.com oldalon vásárol. Ha máshol vásárol, akkor online regisztrálhat. A regisztráció egyszerűsíti a szervizkérelmeket, bár a garanciális szervizeléshez nem szükséges.
Mire nem vonatkozik a garancia?
-
Kereskedelmi használat otthoni gépen. - Kozmetikai elváltozások, például karcolások vagy elszíneződések.
- Nem élelmiszeripari termékek turmixolása. (Még ha úgy tűnik is, hogy a Vitamix képes egy 2×4-et turmixolni, ne próbálja ki.)
- A használati útmutatóban szereplő utasítások és figyelmeztetések be nem tartása. (Mint fentebb említettük, az ügyfélszolgálat munkatársai gyakran adnak egyszeri udvarias cserét, még akkor is, ha a vásárló nem vette figyelembe az összes figyelmeztetést, de azért írják bele ezt a megfogalmazást a garanciába, hogy megvédjék magukat a visszaélésektől.)
- Meghatalmazás nélküli javítás. (Ha valami elromlik, hívja a Vitamixet, mielőtt megpróbálná megjavítani.)
- El nem engedélyezett tartozékok használata.
Kiterjesztett garancia
A garancia további 3 évvel meghosszabbítható, így a teljes garancia a modelltől függően 8 vagy 10 évre nő. A kiterjesztett garancia 75 dollárba kerül, ha a gép megvásárlását követő első 30 napon belül igényli. A kiterjesztett garanciát az eredeti garanciális időszak végéig 120 dollárért is igénybe veheti. Frissítés: A Vitamix lényegében ingyenesen tartalmazza ezt a 3 éves garanciabővítést az Ascent sorozathoz, amely 10 éves garanciával rendelkezik.
Megéri a meghosszabbított Vitamix garancia?
Átlagosan gyanítom, hogy a hosszabbítás kihagyásával jobban járna. Ön “önbiztosíthatja magát”, és fedezheti a javítási vagy csereköltségeket a garancia meghosszabbításának időszakában. Valószínűleg jobban járna, de természetesen előfordulhat, hogy a garancia meghosszabbításának időszakában valamilyen katasztrofális meghibásodás következik be. Íme néhány dolog, ami miatt érdemes lehet a kiterjesztett garanciát igénybe venni:
- Ha Ön sokat használja a készüléket, akkor jól járhat. Ha például van egy nagy családja, akik nyerskonyhásak, és egész nap, minden nap használják a Vitamixet, akkor az jobban megviseli a gépet, mint az átlagos otthoni felhasználó, akire a Vitamix számít.
- Ha ajándékba adja valakinek, aki nem tudná megfizetni az esetleges csere költségeit – akkor tudja, hogy 8 vagy 10 évre van beállítva!
- Ha egyszerűen csak szereti az érzést, hogy fedezve van, és tudja, hogy a Vitamix gondoskodik mindenről, ami történik, további három évig.
- Végül vegye figyelembe, hogy a kiterjesztett garancia ára modelltől függetlenül ugyanaz, így a hosszabbítás a drágább gépeknél kedvezőbb ajánlat.
Tartálygarancia
Ha a géphez kap egy tartályt, az a gép garanciájának időtartamáig biztosított. A külön vásárolt tartályokra 3 év garancia jár.
5 vs. 7 év
Miért van az, hogy egyes Vitamix modellekre 5 év, míg másokra 7 év garancia jár?
A minőségben nincs különbség. Szerintem a Vitamix ezzel részben indokolja a modellek közötti árkülönbségeket, bár az olcsóbb gépek nem feltétlenül rendelkeznek rövidebb garanciával. A következő modellekre 5 év jár: Aspire, Creations, Reconditioned, S-Series és Turboblend Two & Three speed, míg az összes többi modellhez 7 év jár. Kíváncsi vagy zavarban van az egyes modellek közötti különbségekkel kapcsolatban? Nézze meg a Vitamix összehasonlító oldalamat.
A garancia igénybevétele
A Vitamix felsorol egy e-mail elérhetőséget, de tapasztalatom szerint a legjobb, ha telefonál. Számomra érthetetlen okokból nem mindig válaszolnak az e-mailekre. A számuk 800-848-2649, és a nyitvatartási idejük hétköznap 8am-8pm (EST) és szombaton 9am-5pm (EST). Csúcsidőben előfordulhat, hogy várakozni kell. A várakozási időt a főszezonban általában elkerülheti, ha akkor hívja őket, amikor reggel kinyitnak. Ha vissza kell küldened valamit, akkor előre fizetett szállítási címkét küldenek neked e-mailben vagy postai úton.