Aki ismeri a közösségi média nonprofit szervezetek számára történő használatát, tudja, hogy vannak kihívások és előnyök egyaránt.
A szervezeteket gyakran kis csapatok és önkéntesek működtetik, az erőforrások és a költségvetés pedig szűkös. És mivel az organikus elérés a hirdetési dollárok javára csökken, a közösségi média néha elveszett ügynek tűnhet.
Szerencsére számos eszköz és forrás áll rendelkezésre a nonprofit szervezetek számára a közösségi médiában. A legtöbb platform, köztük a Facebook, az Instagram és a YouTube támogatást és speciális funkciókat kínál a jogosult nonprofit szervezetek számára. De ezek nem segítenek, ha nem tudja, hol találja meg őket, vagy hogyan használja őket.
Tanulja meg, hogyan állítsa be nonprofit közösségi médiastratégiáját a siker érdekében. Adja át üzenetét, és tegyen meg minden erőfeszítést az alábbi időtakarékos tippek segítségével.
A közösségi média előnyei nonprofit szervezetek számára
A közösségi média marketing nonprofit szervezetek számára lehetővé teszi, hogy globális és helyi szinten is megossza üzenetét. Ezek a közösségi média nonprofit szervezetek számára történő használatának elsődleges előnyei.
Tudatosságnövelés
Az oktatás és az érdekérvényesítés az egyik első lépés a változás befolyásolásához. Ossza meg nonprofit szervezetének üzenetét a közösségi médiában. Közölje küldetését új követőivel, és terjessze az új kezdeményezések, kampányok és problémák hírét a közösségében. És lépjen kapcsolatba azokkal az emberekkel, akiknek támogatásra van szükségük.
Építsen közösségeket
Növelje bázisát, és toborozzon potenciális önkénteseket, előadókat, szószólókat és mentorokat. A közösségi média hatékony közösségépítő eszköz lehet a nonprofit szervezetek számára. Hozzon létre olyan csatornákat és csoportokat, ahol az emberek részt vehetnek, erőforrásokat oszthatnak meg, és tájékozódhatnak a számukra fontos kérdésekről.
Tevékenységre ösztönözni
Közvetítse az embereket a nonprofit szervezet mögé olyan konkrét akciókkal, amelyekkel támogathatják az ügyét. Hirdessen felvonulásokat, tüntetéseket, maratonokat és egyéb eseményeket. Bátorítsa a követőket, hogy hívják fel a politikusokat, gyakoroljanak nyomást vagy bojkottálják a rossz szereplőket, vagy egyszerűen csak alkalmazzanak tudatosabb viselkedést. És persze szervezzen adománygyűjtő akciókat, hogy adományokat gyűjtsön.
Mutassa meg a hatását
Mutassa meg az embereknek, hogy mit tud elérni a nonprofit szervezet. Építsen lendületet a kis és nagy győzelmek megünneplésével. Tudasd a támogatóiddal, hogy értékeled a hozzájárulásukat, és mutasd meg, hogy a segítségük milyen változást hozott. Ossza meg az eredményeket, a hálát és a pozitivitást, és a későbbiekben még több támogatást fog vonzani.
11 közösségi média tipp és legjobb gyakorlat nonprofit szervezetek számára
Az alábbi legjobb gyakorlatokat követve támogathatja nonprofit szervezeteit és közösségi média céljait.
Fiókok létrehozása nonprofit szervezetként
A legtöbb közösségi médiaplatform speciális funkciókat és forrásokat kínál nonprofit szervezetek számára. A Facebook és az Instagram lehetővé teszi a nonprofit szervezetek számára, hogy “adományozás” gombokat adjanak hozzá és adománygyűjtéseket futtassanak fiókjaikról. A YouTube Link Anywhere kártyákat, gyártási erőforrásokat, külön technikai támogatást és adománygyűjtő eszközöket kínál.
Ezekhez az előnyökhöz való hozzáférés érdekében mindenképpen jelentkezzen be nonprofit szervezetként.
Itt vannak a nonprofit szervezeteknek szóló platformspecifikus linkek:
- Nézd meg, hogy jogosult vagy-e a Facebook adománygyűjtésre
- Regisztrálj a Facebook jótékonysági adományozási eszközeire
- Regisztrálj jótékonysági szervezetként Facebook Payments
- Regisztrálj a személyes adománygyűjtők adományainak elfogadására
- Regisztrálj a Facebook jótékonysági eszközeire
- . Jótékonysági adományozási eszközökre
- Váltson üzleti fiókra (ha még nem tette meg)
YouTube
- Ellenőrizze, hogy jogosult-e a YouTube nonprofit programja
- Felveheti csatornáját a nonprofit programba
TikTok
- Informálódjon a TikTok For Good lehetőségekről, beleértve a promótált hashtageket
- Iratkozz fel a Pinterest Academy tanfolyamaira
Adományozási gombok hozzáadása
Ha nonprofit szervezeted adományokat gyűjt, győződj meg róla, hogy adományozási gombokat adtál hozzá a Facebookon és az Instagramon. Mindkét platform rendelkezik adománygyűjtő eszközökkel is. De sosem tudhatod, mikor fedezi fel valaki a közösségi médiában a nonprofit szervezetedet, és szeretne hozzájárulni.
Hogyan adhatsz adományozó gombot a Facebook-oldaladra:
- Menj a nonprofit szervezeted Facebook-oldalára.
- Kattints a Hozzáadás gombra.
- Válaszd a Vásárolj veled vagy adományozz. Válassza az Adományozás lehetőséget, és kattintson a Tovább gombra.
- Kattintson az Adományozás a Facebookon keresztül gombra. (Ahhoz, hogy ez működjön, be kell jelentkezned a Facebook Payments szolgáltatásba.)
- Válassza a Befejezés lehetőséget.
Hogyan adhatsz adományozás gombot az Instagram profilodhoz:
- Menj a profilodra, és nyisd meg a menüt.
- Válassza a Beállítások lehetőséget.
- Koppints az Üzleti, majd az Adományok lehetőségre.
- Az Adományozó gomb hozzáadása a profilhoz mellett kapcsold be a csúszkát.
Amíg a gombokat hozzáadod, add hozzá a közösségi média fiókjaidra mutató linkeket a weboldaladhoz, hírleveledhez és e-mail aláírásodhoz. Könnyítse meg az emberek számára a kapcsolódást, és adjon nekik bizalmat, hogy hivatalos fiókokat követnek. Az összes szükséges ikont itt találja.
Kihasználja az ingyenes képzések és erőforrások előnyeit
A közösségi médiával kapcsolatban rengeteg ingyenes forrás áll rendelkezésre nonprofit szervezetek számára. Valójában olyan sok, hogy az átböngészésükhöz szükséges idő majdnem meghaladja az előnyeiket.
A nonprofit szervezeteknek szánt legfontosabb közösségi médiaforrásokat egy tömör listába szedtük, platformok szerint rendezve.
Facebook és Instagram nonprofit erőforrások:
- Vegyél részt a Facebook Blueprint ingyenes online tanfolyamokon, különösen a Nonprofit marketing
- Kövesd a nonprofitokat a Facebookon, hogy képben maradj a következő eszközökkel és képzésekkel kapcsolatban
YouTube nonprofit erőforrások:
- Iratkozz be a YouTube Creator Academy tanfolyamaira, különösen: Activate Your Nonprofit on YouTube
Twitter nonprofit erőforrások:
- Twitter’s Flight School
- Read the Campaigning on Twitter Handbook
- Follow Twitter Nonprofits for case studies, training, news and opportunities
LinkedIn nonprofit erőforrások:
- Vegye fel a Learning LinkedIn Get Started with LinkedIn tanfolyamát
- Beszélgessen a LinkedIn nonprofit tanácsadójával
- Nézze a LinkedIn nonprofit webináriumait
Snapchat nonprofit erőforrások:
- Olvassa el a Kreatív legjobb gyakorlatok a Snapchaten való reklámozáshoz című részt
TikTok nonprofit erőforrások:
- Informálódjon a TikTok For Good fiókkezeléssel és elemzési segítséggel kapcsolatban.
Hootsuite nonprofit erőforrások:
- Kérje a HootGiving nonprofit kedvezményt
- Tanulja meg a Hootsuite ingyenes használatát
Szociális média irányelvek és irányelvek kidolgozása
A nonprofit szervezeteket gyakran sovány csapatok működtetik, és különböző háttérrel, időbeosztással és készségekkel rendelkező önkéntesek hálózata támogatja őket. A nonprofit szervezetek közösségi médiaszabályzatai lehetővé teszik a szervezők számára a struktúra biztosítását és a rugalmasság fenntartását.
A világos irányelvekkel könnyebb az új önkéntesek beillesztése és a következetesség biztosítása, függetlenül attól, hogy ki vezeti a fiókokat.
A nonprofit szervezetek közösségi média szabályzatának tartalmaznia kell a következőket:
- A csapattagok, szerepek és elérhetőségek névjegyzékét
- Biztonsági protokollokat
- Kríziskommunikációs tervet
- A vonatkozó szerzői jogi, adatvédelmi és titoktartási törvényeket
- Az útmutatást arra vonatkozóan, hogyan viselkedjenek a munkatársak és önkéntesek a saját fiókjaikon
A közösségi médiapolitika mellett érdemes elkészíteni a közösségi média irányelveit is. Ezeket lehet kombinálni vagy külön dokumentumként kezelni. Íme, mit tartalmazhatnak az iránymutatásai:
- Közösségi média stílus útmutató, amely kitér a vizuális és a márka hangjára
- A közösségi média legjobb gyakorlatai tippekkel és trükkökkel
- Hivatkozások képzési lehetőségekre (lásd a fenti #X-et)
- Irányelvek a negatív üzenetek kezelésére
- Mental health resources
Az iránymutatásoknak a sikerhez szükséges információkkal kell ellátniuk a csapatokat, és meg kell akadályozniuk, hogy a nonprofit szervezet megerőltesse a korlátozott erőforrásokat.
Tartalmi naptár készítése
A tartalmi naptár jó módja annak, hogy nonprofit csapata egy oldalon maradjon. Azt is lehetővé teszi, hogy előre tervezzen, hogy a korlátozott erőforrásokkal rendelkező csapatok ne legyenek túlságosan kifeszítve, vagy ne kelljen az utolsó pillanatban összeállítaniuk a dolgokat.
Előrelátni a legfontosabb eseményeket, amelyek fontosak az ügye szempontjából. Például egy nőkért küzdő nonprofit szervezet valószínűleg a Nemzetközi Nőnapra, az Anyák Napjára és a Nemek Közötti Egyenlőség Hetére is szeretne tartalmat tervezni. Ne feledkezzen meg a hagyományos ünnepekről vagy a fontos évfordulókról sem.
Nézze meg a Twitter marketingnaptárát vagy a Pinterest szezonális betekintéstervezőjét. Jegyezze meg a kulcsszavakat és hashtageket, hogy ezeken az eseményeken fokozott elérésből profitálhasson. A #GivingTuesday is fontos közösségi média esemény a nonprofitok számára.
Ha már számba vette a külső eseményeket, váljon részletesebbé a nonprofitok számára. Dolgozzon ki egy olyan közösségi médiatartalom-stratégiát, amely kiegészíti a szervezet célkitűzéseit. Döntse el, hogy mikor lenne a legjobb kampányokat és adománygyűjtéseket indítani.
Határozza meg a közzétételi gyakoriságot, és kezdje el ütemezni a tartalmakat. Ha lehetséges, törekedjen a következetes posztolásra.
Mikor a legjobb időpontok a nonprofit szervezetek számára a közösségi médiában való posztolásra? A legjobb időpontokat platformonként itt bontjuk le. Mindenképpen ellenőrizze az analitikáját is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy követői mikor vannak leginkább online és mikor látják valószínűleg a posztjait.
Aootsuite Planner időt takarít meg a csapatoknak – különösen a túlhajszolt csapatoknak. Feladatokat oszthat ki, tartalmakat hagyhat jóvá, és láthatja, hogy mi következik, így az üzenetek nem keverednek össze. Composerünk optimális időpontokat is javasol a tartalom közzétételére.
Történetek megosztása az emberekről
Az emberek emberekkel kapcsolódnak. Ilyen egyszerű.
Tanulmányok ismételten megerősítik, hogy az emberekről készült képeket tartalmazó posztok általában nagyobb elkötelezettséget kapnak. A Twitter kutatásai szerint azok a videók, amelyekben az első néhány képkockán emberek szerepelnek, kétszer nagyobb megtartást eredményeznek. A Georgia Institute of Technology és a Yahoo Labs egy másik tanulmánya arról számol be, hogy az arcokat tartalmazó fotók 38%-kal nagyobb valószínűséggel kapnak kedvelést és 32%-kal több kommentet
Az emberek manapság egyre inkább tudni akarják, ki áll a márka és a logó mögött. Ez a nonprofit szervezetekre is igaz, különösen mivel a bizalom kiépítése és fenntartása elengedhetetlen. Mutasd meg a közönségednek, hogy ki és miért alapította a nonprofit szervezetedet. Mutassa be az embereknek az önkénteseit. Meséljen azokról az emberekről és közösségekről, akiket munkája révén támogatni tudott.
Megosztható tartalmak közzététele
Készítsen olyan tartalmakat, amelyeket az emberek meg akarnak majd osztani. Mitől lesz egy poszt megosztható? Kínálj valamit, amit az emberek értékesnek találnak. Ez lehet bármi egy informatív ténytől egy szívmelengető anekdotáig. És soha ne becsülje alá az erős vizuális elemek – különösen a videók – megoszthatóságát.
A használati útmutatók és útmutatók továbbra is népszerűek a közösségi médiában, a Pinteresttől a TikTokig. Ha a nonprofit közösségi médiastratégiádban szerepel az oktatás, fontold meg ezeknek a formátumoknak a kipróbálását.
@americanredcross
Íme, mit tegyél, ha #földrengés történik. #learnfromme #safetytips #alwayslearning #earthquakeshake #safetyfirst #redcross
♬ SHIFTING – TruFeelz
A statisztikák és tények gyakran felfedik a hideg igazságokat bizonyos kérdések mögött. Az infografikák segíthetnek elmondani a számok mögötti történetet. Használd ki az Instagram körhinta formátumát, hogy összetett vagy többnyelvű információkat boncolgass egy képsorozaton keresztül. Próbálj meg minden egyes képet önállónak tervezni. Így az emberek megoszthatják azt a diát, amelyik a leginkább megszólítja őket.
A határozott felhívások és motiváló idézetek itt is működnek. Szeretné az embereket egy üzenet mögé állítani? Képzeld el a posztodat egy tiltakozó táblának. Mit vinnél végig az utcán, és mit lengetnél a fejed fölött?
Futtass hashtag-kampányt
A megfelelő hashtaggel és nonprofit közösségi média stratégiával a szervezeted reflektorfényt vethet a fontos kérdésekre.
Válasszon olyan hashtaget, amely üzenetet közvetít és könnyen megjegyezhető. Az UNESCO például létrehozta a #TruthNeverDies hashtaget, hogy felhívja a figyelmet az újságírók elleni bűncselekményekre. Önmagában eléggé magától értetődő, és könnyű köréje gyűjteni. Az újságírók elleni bűncselekmények büntetlenségének megszüntetését célzó nemzetközi napra időzítve a hashtag több mint 2 millió megjelenést szerzett, és több mint 29,6K alkalommal osztották meg a Twitteren.
Más nonprofit szervezetek is kihasználták a hashtag-kihívások népszerűségét a TikTok-on. Az ENSZ Nemzetközi Mezőgazdasági Fejlesztési Alapja (IFAD) elindította a #DanceForChange kihívást a fenntartható gazdálkodás előmozdítása érdekében Afrikában. A kampány során több mint 33K videó készült, amelyek 105,5M megtekintést gyűjtöttek össze.
@ifad
@sherriesilver Együtt táplálhatjuk a világot 🌎 ❤️👊🏽 @mreazi let’s #danceforchange
♬ Freedom – Mr Eazi & GuiltyBeatz & J.Derobie
Launch a fundraiser
Szerepeltesse a közösségi média marketingjét nonprofit szervezetek számára egy adománygyűjtéssel. Adománygyűjtésre mindig is volt lehetőség a közösségi médiában, de most, hogy számos adománygyűjtő eszköz áll rendelkezésre, még egyszerűbb az adománygyűjtés.
A Facebookon az ellenőrzött nonprofit szervezetek létrehozhatnak egy adománygyűjtést, amely az oldalukon él. További funkciók közé tartozik a Facebook Live adományozás gomb és az adománygyűjtő köszönő eszköz. Azt is engedélyezheti az embereknek, hogy személyes adománygyűjtéseket hozzanak létre a nonprofit szervezet számára, és adományozási gombokat adhatnak a bejegyzéseik mellé.
Az Instagram is támogatja az élő adományozást, olyan adománygyűjtésekhez, amelyeket maga is lefuttathat, vagy más fiókok is lefuttathatnak a nevében. Az Instagram Stories-hoz adománymatricákat is létrehozhat, és lehetővé teheti az emberek számára, hogy megosszák azokat.
A TikTok is rendelkezik már adománymatricákkal, de egyelőre csak bizonyos szervezetek számára érhetőek el.
Jelerősítés címkékkel és partnerekkel
A partnerségeknek a nonprofit közösségi média stratégiájának alapvető részét kell képezniük. Miért? A legjobb módja annak, hogy több embert érjen el a közösségi médiában, az, hogy több emberrel együtt.
Társuljon össze hasonlóan gondolkodó nonprofit szervezetekkel, vagy fogjon össze vállalati partnerekkel és influencerekkel. A partnerekkel való együttműködés lehetővé teszi, hogy megossza a platformokat, és új közönséggel lépjen kapcsolatba, akiket valószínűleg érdekelni fog, amit csinál.
Használja a címkéket, és ösztönözze az elköteleződést, hogy jelezze a posztjait. A B Corp például egy általa megosztott cikkben említett összes tanúsított vállalatát megjelölte, így növelve annak esélyét, hogy az egyes fiókok és követőik lájkolják és megosszák a posztot.
Egy közelgő esemény népszerűsítése érdekében a United States of Women nonprofit szervezet kihasználta a Twitter hashtageket, említéseket és fotócímkéket – implicit értesítéseket küldött minden érintett félnek, hogy lájkolják az RT-t.
A bejelöléses versenyek is hatékony módja lehetnek annak, hogy több embert érjenek el. Indítson el egy kihívást vagy nyereményjátékot, és kérje meg a résztvevőket, hogy jelöljék meg barátaikat a nyerési esélyért.
Kicsit nagyobb lendületre van szüksége? Fontolja meg a közösségi médiában történő hirdetést.
Host an online event
A rendezvények fontos lehetőséget biztosítanak a nonprofit szervezetek tagjai számára, hogy összejöjjenek, szerveződjenek, megosszák tudásukat és változtatásokat érjenek el. A közösségi média már nem csak ezeknek az eseményeknek a népszerűsítésére szolgál. Ez a rendezvények helyszínéül is szolgál.
Sok olyan rendezvény, amelyet korábban személyesen tartottak volna, mára virtuálissá vált, így sokkal szélesebb közönség számára is elérhetővé váltak. A YouTube-tól a LinkedIn-en át a Twitterig szinte minden platform támogatja az élő eseményeket, a webináriumoktól a táncházakig. Ezek az események több csatornán is közvetíthetők, és élő csevegést és adománygyűjtést is tartalmazhatnak.
A GLAAD, a GLAAD nevű, a homoszexuálisok, biszexuálisok és transzneműek médiáját támogató nonprofit szervezet az Instagram Live segítségével hetente GLAAD Hangoutot tart követői számára.
A Gord Downie & Chanie Wenjack Fund az őslakosok nemzeti történelmi hónapja tiszteletére zenészek és művészek fellépéseivel gyűjtött pénzt.
A National Geographic Society YouTube-sorozatokkal, köztük a Photo Camp Live és a Storytellers Summit segítségével népszerűsíti a bolygó védelmére irányuló küldetését. Ne feledje, hogy a személyes rendezvényeket is lehet élőben közvetíteni vagy felvenni és közzétenni a közösségi médiában.
A Hootsuite segítségével kezelheti következő nonprofit közösségi médiakampányát. Egyetlen műszerfalról ütemezheti és közzéteheti a posztokat a hálózatokon, bevonhatja a közönséget, és mérheti az eredményeket. Próbálja ki ingyenesen még ma.
Kezdje el