A dél-koreai üzleti etikett bonyolultabb lehet, mint a Nagdong-gang, Dél-Korea leghosszabb folyójának hosszú útvonala. A zökkenőmentes hajózás gyakorlást és kitartást igényel.
Ezeknek a kulturális utazásoknak a viharos kezdeti szakaszain vezettük végig, a földrajztól az üdvözlésen át az ajándékozásig. Most, hogy elértük a nyugodtabb vizeket, és megteremtettük az üzleti partnerség szilárd alapjait, összpontosíthatunk a hosszú távú kapcsolat kialakítására.
A dél-koreai üzleti etikettről szóló cikkünkben kitérünk a dél-koreai tárgyalási stílusra, a koreai vállalati hierarchia alapjaira és a koreai üzleti környezetre.
Ezek lesznek a “hogyan üzleteljünk Koreában” eszköztárának kulcsfontosságú darabjai.
Tudjuk, hogy minden üzleti kapcsolat más és más. Lehetetlen minden esetet lefedni, még a legátfogóbb kulturális útmutatóban sem. Ez a cikk szándékosan általános, a leggyakoribb üzleti kérdésekkel foglalkozik. De ne feledje, hogy az EHLION kulturális coachai bármikor rendelkezésre állnak, hogy személyre szabott tanácsokkal lássák el Önt.
Hierarchia Dél-Koreában
A koreai társadalmi hierarchia az emberek pozíciójára, státuszára és a köztük lévő kapcsolatokra vonatkozó ki nem mondott szabályok összetett összessége.
A külföldiként nem várható el Öntől, hogy tisztában legyen a dél-koreai üzleti kultúra minden csínjával-bínjával. Ha azonban betart néhány alapvető szabályt, biztos lehetsz benne, hogy gyorsabban kialakíthatod a kapcsolatot. A két egyszerű mondás a tiszteletet veszi figyelembe:
- Tisztelet a tekintélynek. Ha csoportosan érkeznek egy megbeszélésre, a csapat legidősebb tagjának kell először belépnie a terembe, és üdvözölnie kell a legidősebb dél-koreai képviselőt.
- Az életkor mint tisztelet. Üzleti partnerei megkérdezhetik az életkorát. Ne hagyja magát meghökkenteni! Az életkor egy gyakori mérce, amely alapján az emberek meghatározzák, hogy ki hol helyezkedik el a koreai társadalmi hierarchiában.
Dél-koreai tárgyalási stílus
Elérkeztek egy találkozóra, tiszteletet mutattak egymásnak, és kialakították az alapvető hierarchiát. Ez egy szilárd alap a tárgyalások megkezdéséhez.
Amint arra a nyugati és a koreai üzleti kultúra közötti egyéb kulturális különbségek megismerése alapján számíthat, a koreai tárgyalási stílus eltér attól, amihez Ön esetleg hozzászokott.
- A hierarchia fontossága. Csak a tárgyalócsoport rangidős tagjai beszélnek. Jelölje ki a csoport legidősebb tagját a bevezető funkciók szóvivőjének.
- Informális kapcsolatok. Az üzleti tárgyalások addig nem kezdődnek meg, amíg koreai partnerei nem érzik úgy, hogy szoros kapcsolat alakult ki. Készüljön fel arra, hogy több kezdeti találkozót fog eltölteni egymás megismerésével.
- Közvetett kommunikáció. Koreában az üzleti vezetők hajlamosak arra, hogy semmilyen javaslatot ne utasítsanak vissza közvetlenül. Inkább gyakran azt mondják, hogy “megfontolják” az Ön ajánlatát. Ha kihívást jelent az üzleti partnerek válaszainak értelmezése, beszélje meg az ügyét egy kulturális coaching ülésen.
- Kitartás & türelem. Az alkudozás szinte rituálé a tárgyalási folyamatban, és sokáig tarthat. Ne mutassa a türelmetlenség jeleit, ez elhiteti a dél-koreaiakkal, hogy engedményeket kaphatnak, ha hosszabb ideig nyomást gyakorolnak Önre.
-
Hogy semmi ne vesszen el a nyelvi nehézségek miatt, bátran vegye igénybe profi tárgyalási tolmácsainkat (koreai fordításokat is készítünk Önnek). Ők leveszik a kommunikációs nyomást, így Ön a tranzakció üzleti szempontjaira koncentrálhat.
Koreai üzleti kultúra: Informális kapcsolatok
A koreai vállalatokkal való üzleteléshez formális és informális kapcsolatépítésre egyaránt szükség van. Az a tény, hogy egy egész hosszú posztot írtunk a koreai üzleti vacsora etikettjéről, jól jelzi, hogy mennyire fontosak lehetnek az irodán kívüli találkozók.
És valóban, a dél-koreaiak elvárják, hogy erős informális kapcsolatokat építsenek ki, mielőtt bármilyen üzletet lezárnának. Ezek az informális találkozók arra szolgálnak, hogy megállapítsák az Ön személyiségét, és segítsenek partnereinek eldönteni, hogy Ön megbízható-e. A folyamat hosszú időt, sok vacsorát, informális találkozót és… türelmet igényelhet.
Az informális találkozók megértése a koreai üzleti kultúra alapvető része. Nem fog meglepődni, ha azt hallja, hogy tanácsos minden vacsorameghívásnak eleget tenni, amit önnek nyújtanak, és viszonzásképpen meghívni a másik felet.