Metakommentárnak nevezzük azt az elbeszélést, amely az olvasó figyelmét a szöveg céljára és elhelyezésére irányítja. Graf és Birkenstein (2010) szerint a metakommentár funkciója a görög kóruséhoz hasonló – a cselekmény egyik oldalán áll, és elmagyarázza a hallgatóságnak, mi történik, hogy ne veszítse szem elől, hol járt és hová tart.
Egy fejezet vagy folyóiratcikk bevezetője gyakran igényel egy hosszabb metakommentárt. A metakommentár lehetővé teszi, hogy az író elmondja az olvasónak, hogy mit csinál, miért és hogyan. Elhelyezi a munkát a tudományos területen, de gyakran a tágabb szakpolitikai és gyakorlati területeken is. Az író a metakommentárt arra használja, hogy gondosan körülhatárolja, mit fog tenni és mit nem, meghatározza a kulcsfogalmakat, és így nagyon világosan jelzi, hogy milyen hozzájárulást kíván nyújtani.
A bevezetőket pusztán a metakommentárok miatt hasznos elolvasni, hogy lássuk, hogyan működik a nyelvezet és milyen lépéseket tesznek. Íme egy példa egy általam nemrég olvasott szerkesztett gyűjteményből. Ez a “A közösségi hálózati oldalak használatának vizsgálata a munkahelyen” című fejezet bevezetője (Watson-Manheim, 2011)
A metakommentár legfontosabb részeit félkövérrel írtam.
A közösségi média szervezeteknél történő használata iránt napjainkban jelentős érdeklődés mutatkozik. Ebben a fejezetben a közösségi hálózati oldalak (SNN) felhasználási lehetőségeit vizsgálom a szervezeti munkatevékenységek végzésében. Az SNN-ek munkahelyi használatára összpontosítok a munkavállalók (akár ugyanazon, akár különböző szervezetekben dolgozó) közötti kommunikációra és együttműködésre, amely a termékek és szolgáltatások előállítását és forgalmazását támogató vállalati tevékenységek körére irányul. Más szóval, ez a fejezet nem az elsősorban a termékek és szolgáltatások marketingjére vagy a cég márkájának menedzselésére irányuló ügyfélinterakciókra összpontosít.
Az általam vizsgált kérdés az, hogy milyen értéket hozhat egy új kommunikációs médiaeszközkészlet egy olyan szervezet számára, ahol az alkalmazottak már most is a médiumok sokasága közül választhatnak a munkatevékenységek elvégzéséhez, és milyen feltételek mellett valószínű, hogy ezeket az eszközöket elfogadják. Külön kitérek az SNN-ek kollaboratív munkatevékenységek végzésére történő használatára. Az SNN-ek széles választéka áll a felhasználók rendelkezésére, amelyek különböző sikereket értek el (boyd és Ellison, 2008). Azonban nem egy adott oldalra, pl. a LinkedInre vagy a MySpace-re, hanem a hasonló funkciókat lehetővé tevő szoftveralkalmazásokra összpontosítok. Ebben a fejezetben az SNN-ek tárgyalását a boyd és Ellison (2008) által kínált általános definícióra alapozom:
web-alapú szolgáltatások, amelyek lehetővé teszik az egyének számára, hogy (1) egy korlátozott rendszerben nyilvános vagy fél-nyilvános kapcsolatot hozzanak létre, (2) egy listát állítsanak össze más felhasználókról, akikkel közös kapcsolatuk van, és (3) megtekinthessék és átnézhessék a saját és a rendszerben mások által létrehozott kapcsolatok listáját…. ( P 121)
Grutinnal (2006) összhangban azt állítom, hogy a közösségi média jelentős haszna a szervezetekben valószínűleg a tudásmenedzsmentben rejlik majd…
A bevezetőben ez utóbbi pontot vizsgálom tovább, irodalmak segítségével.
Ezt a bevezetést szeretném most mondatról mondatra újra végigvenni, magyarázatot adva arra, hogy a metakommentárban tulajdonképpen mit is csinál az író.
(1)A közösségi média szervezeteknél történő használata iránt ma jelentős érdeklődés mutatkozik. Ez a nyitó mondat a munkát egy széles, tudományos és gyakorlati szempontból egyaránt fontos területen helyezi el. Tekintettel annak a könyvnek a jellegére, amelyben a fejezet megjelent, nem volt szükség ennek a pontnak a kibontására, mint ahogyan az más kontextusban lehetséges lenne.
(2)Ebben a fejezetben a közösségi hálózati oldalak (SNN) felhasználási lehetőségeit vizsgálom a szervezeti munkatevékenységek végzésében. Ez a dolgozat általános célja.
(3)Az SNN-ek munkahelyi használatára összpontosítok a munkavállalók (akár azonos, akár különböző szervezetekben dolgozó) közötti kommunikációra és együttműködésre, amely a termékek és szolgáltatások előállítását és forgalmazását támogató vállalati tevékenységek körére irányul. Itt az író a tágabb témának azt az aspektusát határolja el, amellyel foglalkozik.
(4)Más szóval, ez a fejezet nem az elsősorban a termékek és szolgáltatások marketingjére vagy a cég márkájának menedzselésére irányuló vevői interakciókra összpontosít. Most még jobban tisztázza, hogy mivel nem foglalkozik, arra az esetre, ha az olvasók azt gondolták volna, hogy ezt látják.
(5)Az általam vizsgált kérdés az, hogy milyen értéket hozhat egy új kommunikációs médiaeszközkészlet egy olyan szervezet számára, ahol az alkalmazottak már most is a médiumok sokasága közül választhatnak a munkatevékenységek elvégzéséhez, és milyen feltételek mellett valószínű, hogy ezeket az eszközöket elfogadják. További pontosítást adok arra vonatkozóan, hogy mivel fognak foglalkozni. ezek a különböző pontosítások meghúzzák a határt, hogy mi tartozik és mi nem tartozik ide.
(6)Külön kitérek az SNN-ek használatára a kollaboratív munkatevékenységek elvégzéséhez. Az író egyre közelebb kerül a dolgozat nagyon is sajátos fókuszához.
(7)A felhasználók számára sokféle SNN áll rendelkezésre, amelyek különböző sikereket értek el (boyd és Ellison, 2008). De ez megint csak túlságosan nyitott az olvasó félreértésére – meg kell állnia, és tisztáznia kell, hogy mit akar csinálni, ezért az író megint azt mondja, hogy mit nem fog csinálni… Én azonban nem egy adott webhelyre, pl. LinkedIn vagy MySpace, hanem a hasonló funkciókat lehetővé tevő szoftveralkalmazásokra összpontosítok.
(8)Ebben a fejezetben az SNN-ek tárgyalását a boyd és Ellison (2008) által kínált általános definícióra alapozom: Olyan webalapú szolgáltatások, amelyek lehetővé teszik az egyének számára, hogy (1) nyilvánosságot vagy fél-nyilvánosságot építsenek fel egy behatárolt rendszeren belül, (2) artikuláljanak egy listát más felhasználókról, akikkel közös kapcsolatuk van, és (3) megtekinthessék és bejárhassák a saját és a rendszerben mások által létrehozott kapcsolatok listáját… ( P 121) A szerző most egy definíciót ad arra, amire összpontosítani fog, egyúttal lehorgonyozza megközelítését a szakirodalomban.
(9)Grudin (2006) megállapításával összhangban azt állítom, hogy a közösségi média jelentős haszna a szervezetekben valószínűleg a tudásmenedzsment számára lesz… A metakommentárt azzal zárja, hogy megállapítja, mit fog megmutatni a cikk, és hogy ez összhangban van a terület más munkáival.
Ez tehát egy metakommentár. Nagyon óvatos manőverek sorozata, amelyek megakadályozzák, hogy az olvasónak hamis elvárásai legyenek, rossz következtetéseket vonjon le és/vagy kritizálja az írót, amiért nem tett olyasmit, amit soha nem is akart. Ez egyfajta rávezetés az olvasónak arra az útra, amelyet ön választott.