Miért fontos a történetmesélés? Azt akarja, hogy márkájára emlékezzenek

A történetmesélés az emberiséggel egyidős. Az ókori Egyiptomban mintegy 5000 évvel ezelőtt hieroglifákat használtak, amelyek a világ egyik legkorábbi írásrendszerévé váltak. Több tízezer évvel azelőtt? Az ősemberek történeteket firkáltak, tollnak egy botot, papírnak pedig sarat használtak.

Azóta nem sok minden változott… vicceltem, sok minden változott. De a történetek nem – mert emberi természetünkből fakad, hogy mesélünk. Az is a természetünkben van, hogy meghallgatjuk őket.

A mai zajos, technikai, automatizált világban a történetmesélés nem csak aktuális, de fontos is. Történetek nélkül, amelyekhez kapcsolódni tudunk, valami nagyot veszítünk, amikor az emberség elveszik a technológiában.

A digitális korban jobban össze vagyunk kötve, mint valaha, mégis oly sokan érezzük, hogy elszakadtunk egymástól. Miért vagyunk minden nap a közösségi médiában? Mit keresünk a Google-on? Emberi kapcsolatot és több, történeteken keresztül elmesélt élményt.

Neveket és arcokat felejtünk el. Elfelejtjük, mit tanultunk a középiskolai algebrában, mert az középiskolai algebra volt. De egy jó történet? Azt nem felejtjük el.

Forrás: Beszéljünk a történetekről! AdWeek

Mindannyian sokat hallottunk már a történetmesélés erejéről. Sokat dobálóznak vele. De az igazi kérdés az, hogy… Miért? Miért erős a történetmesélés? És miért fontos a történetmesélés a márkája számára?

Kétségtelen… A történetmesélésnek művészete van

A figyelem árucikk, különösen a mai digitálisan zaklatott világban. Minden történet – legyen az könyv, film vagy tartalom – célja, hogy megpróbálja megtartani ezt a figyelmet.

Ez történhet olyan feszültséggel, amely arra késztet, hogy gyorsabban lapozzunk, hogy lássuk, mi történik a főhősünkkel, amikor a dzsungelen keresztül menekül a mérgező köd elől. Ez egy olyan jelenet, amitől megizzad a tenyerünk, és megfeszülnek az izmaink – teljesen magával ragad minket, és úgy érezzük, hogy mi is ott vagyunk, és az életünkért futunk.

Vagy a figyelmünket lekötheti egy olyan áldozat, amelyről reméljük, hogy soha nem kell meghoznunk, például egy fiatal nő, aki a saját életét cseréli el a kishúgáéra, hogy átvegye a helyét egy arénában zajló élethalálharcban. Az út során vannak hullámvölgyek és hullámvölgyek – egy kis komikum a szarkazmushoz értő, részeges mentor részéről, hogy mosolyt csaljon az arcunkra, és egy csipetnyi romantika egy halálra ítélt szerelmi háromszögből, hogy vágyakozást és szívfájdalmat érezzünk.

Ritkán fordul elő, hogy egy film ugyanolyan jó, mint egy könyv. De a nagysikerű “Éhezők viadala” franchise esetében egy lapra írt történetet sikerült sikeresen életre kelteni a vásznon. Mindkét médium működött, és széles közönséget szólított meg a regény eredeti, fiatal felnőtt kategóriáján túl is. De miért?

Akár tetszik az “Éhezők viadala”, akár nem, az biztos, hogy Suzanne Collins tudta, mit csinál, amikor megírta ezt a történetet. Az érzelmeink után ment, olykor szívszorító pontossággal csapott le, miközben egy érzelmi hullámvasúton mozgatott minket. Az érzelmek művészi stratégiával történő megcsapolásával Collins horogra akasztott minket, és fenntartotta a figyelmünket.”

“A technológia mai elérhetősége azt jelenti, hogy bármely vállalkozás, bármely iparágban, következetes történetmesélés révén közönséget alakíthat ki magának”. – Joe Pulizzi

A marketingesek megismételhetik a történetmesélés művészetét olyan tartalmak létrehozásával, amelyek megmozgatják az embereket. Hogyan váltanak ki reakciót a különböző típusú tartalmak? Milyen szavak és képek szólítják meg azokat az embereket, akiket remélhetőleg meghallgatnak? Megragadhatjuk a fájdalmas pontokat, hogy feszültséget teremtsünk, és megragadhatjuk a törekvéseket, hogy inspiráljunk.”

Mivel a történetmesélés művészet, mindig ne feledje, hogy kísérletezzen, hogy lássa, mi kattan be a közönségénél. Az adatokból láthatod, hogy működik-e, ha megnézed az elkötelezettséget és a közönség növekedését.

De… Van mögötte tudomány

Egy történetből hiányoznak az érzelmek? Az nem ugyanúgy működik. Egy történet érzelmi stimulációja empátiát szabadít fel az agyunkban. Az empátia azért olyan erős számunkra, emberek számára, mert annyira társas lények vagyunk. Lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a helyzetet, és eldöntsük, merre fogunk haladni egy kapcsolatban – ha egyáltalán megyünk valahová.

Amikor találkozunk egy idegennel, ezen az értékelésen megyünk keresztül azok alapján a történetek alapján, amelyeket megosztanak velünk magukról: kik ők, mit csinálnak, miben hisznek. Ha kapcsolódunk a történetükhöz, úgy döntünk, hogy továbblépünk a kapcsolatban.

A történetük hatásától függően lehet, hogy elég jól emlékszünk rájuk ahhoz, hogy találkozzunk egy kávéra, és elmélyítsük a kapcsolatot. Vagy lehet, hogy nem emlékszünk rájuk, és ismerőssé válnak.

Forrás: OneSpot

A marketingesek megismételhetik a történetmesélés tudományát olyan tartalmak létrehozásával, amelyek cselekvésre késztetik az embereket. Hogyan lett az ügyfeled az ügyfeleddé? Olvasott valamilyen tartalmadat az út során? Követte Önt a közösségi médiában? Részt vett egy webináriumon és feliratkozott a blogjára? Kövesse ezt nyomon, hogy tudja, mi működik. Emlékeztek – és azért választottak téged a versenytársaid helyett, mert valahol jobb történetet meséltél el.”

Mivel a történetmesélés is egy tudomány, mindig ne felejts el kísérletezni, hogy lásd, mire emlékszik a közönséged. Az adataiból, az ismételt elköteleződés és az ügyfélszám növekedése alapján láthatja, hogy működik-e.

Agyunk úgy van bedrótozva, hogy emlékezzen a történetekre

Az agy kiválasztja a kívánt információt, majd az érzelmi kapcsolat miatt megjegyzi azt az információt. Az emberek egyszerre tudományos és művészi lények, és használjuk a bal és a jobb agyféltekénket – így mindkettő működik és reagál, amikor a történetmesélésről van szó. És mivel ilyen módon képes megváltoztatni minket, egyszerűen nem felejtünk el egy nagyszerű történetet.”

A ClearVoice nemrégiben a bestseller-író Kristen Lamb mesélővel készített interjújában arról beszélt, hogyan van az agyunk úgy bekötve, hogy emlékezzen a történetekre. Ha például egy nap eldönti, hogy vesz egy piros Hondát, mit lát mindenhol? Piros Hondákat. Korábban nem voltak ott, de hirtelen piros Honda invázió van.

Az autópályákon ki-be szökdécselnek a forgalomból, és egy online hirdetésben kedvesen pózolnak. Hol voltak korábban? Az agyad még nem alakított ki érzelmi kapcsolatot a piros Hondákhoz. De most… El vagy ragadtatva.

“A digitális korban elárasztanak minket az információk. És hogy kezeljük ezt a rengeteg beáramlást? Az agy szomatikus markereknek nevezett neurológiai rövidítéseket használ. A szomatikus markerek egy érzelmet egy látszólag élettelen dologhoz társítanak. Az érzelem az, ami erőteljessé teszi.” – Kristen Lamb

Negyedik osztályban nehezen emlékeztünk a Gettysburgi beszédre, amit a fejünkbe kalapáltak, de az akkori kedvenc filmünkből – az “Egyedül otthon”-ból, vagy akárhogyan is hívták – képesek voltunk sorokat mondani. Jobban emlékszünk a szereplők nevére, mint a valódi emberekre. Ugyanez a helyzet az arcokkal.

Állandóan információkkal bombáznak bennünket, és az agyunk megpróbálja kezelni ezeket – kiválasztani, hogy mihez akarunk kapcsolódni. És pontosan itt lép be a képbe az érzelmi vonzás, az emberi szív húrjainak megrántása, amely nagyon erőteljes és emlékezetes szerepet játszik a márkák számára.

A tartalmi oldalak nagyszerű történetté alakítása

Tartalmi szempontból a történetmesélést kell használnunk ahhoz, hogy emlékezetesek legyünk és kapcsolatot teremtsünk az emberekkel egy nagyon zajos világban. A legerősebb történetmesélés valójában csendes és finom… Nem kell hangosnak lennie ahhoz, hogy felülkerekedjen a zajon.

A nagyszerű történet nem szakítja meg az emberek élményét. Ha valami, akkor egy nagyszerű történet fokozza az élményt. Gondolj egy reklámra, hogyan szakítja meg az élményedet. Ki akarsz szaladni és megvenni, bármit is árulnak? Vagy titokban most már utálod azt a márkát?

“A történetmesélés nem a nyelvről szól. Hanem arról, hogy történeteket meséljünk el és alkossunk megragadó módon. A megfelelő metaforák megtalálásáról szól, és mindenekelőtt arról a struktúráról, amelyben egy történetet el lehet mesélni. Ezáltal a mesélő újrateremti az élet egy részét, és olyan történetet hoz létre, amely könnyen megjegyezhető és egyedi az adott márka számára.” – Guido Everaert

Ezek már nem a “Mad Men” napjai, az in-your-face reklámokkal. Most tartalommarketingesként lehetőségünk van arra, hogy valóban a közönségünkhöz szóljunk – nem pedig hozzájuk.”

A közösségi média kiváló példa erre. Miért emelkedett fel és maradt meg a közösségi média? Mert az emberek kapcsolatot akarnak teremteni más emberekkel, és élményekre vágynak. Az emberek el akarják mesélni a saját történeteiket, és meg akarják osztani mások történeteit. Rajtunk, tartalommarketingeseken múlik, hogy csatlakozzunk a történetmesélésnek ehhez a régóta fennálló, eredendő emberi hagyományához, ahelyett, hogy megszakítanánk azt.

Márkák, akik megértik, miért fontos a történetmesélés

Nagy a zaj, és sok a rossz történetmesélés – vagy egyáltalán a történet hiánya. Aztán vannak olyan márkák, amelyek megértik a nagyszerű történet elmesélésének fontosságát. A történet mögött rejlő erő arra késztet másokat, hogy emlékezzenek rá, sőt meg is osszák.

A legjobb történetek némelyike nem a márkáktól, hanem az emberektől származik. Éppen ezért az ügyfél hangja ugyanolyan fontos, mint a tiéd. Legyen szó ajánlólevélről, interjúról, közösségi média bólogatásról vagy esettanulmányról, a hitelesség, amely abból fakad, hogy egy másik embernek tapasztalata van a márkájával, verhetetlen.

Itt van néhány márka, amely kiemelkedik a digitális világban. Ők maximalizálják a jó történetmesélés művészetét és tudományát az empátia és az emberi élmény kiaknázásával.

Az emberek egyszerűen többet várnak a márkáktól. Már mindent láttak. Ha hajlandó vagy megmutatni a márkád emberi oldalát, és hozzáadni az élményükhöz, akkor jól csinálod.

A legemberibb dolog, amit tehetsz, hogy létrehozol egy nagyszerű történetet, és megosztod azt. A történetmesélés azért olyan fontos, mert ez az, amit évezredek óta csinálunk, az első, sárban lévő bottal írt történettől kezdve a fél órája tweetelt, 140 karaktert számláló történetig.

Tekintsd át, amit úgy gondolsz, hogy már tudsz a tartalommarketingről. Ennyire különbözik egy infografika az ősember rajzától? Nem, ez vizuális történetmesélés. A hosszúságtól eltekintve, ennyire különbözik egy blogbejegyzés egy regénytől? Van címe, eleje, közepe és vége. Ez is történetmesélés.

Fogadja meg a történetmesélés erejét, és nézze meg, hová viszi a márkáját – és mindig tartsa szem előtt a márka vízióját és küldetését, hogy segítsen eligazodni. A történeted művészete bevonja a közönséget a világodba, és a tudomány, hogy az agyat hogyan mozgatja meg a történet, az teszi emlékezetessé a márkádat. Egy nagyszerű történet, amelyet egy olyan márka mesél el, amely ezt megérti, nagy lehetőséget rejt magában arra, hogy a történetet olyan jól fejezze be, hogy az olvasót vásárlóvá változtatja.

.