Soha ne kételkedj abban, hogy egy kis csoport megfontolt, elkötelezett polgár képes megváltoztatni a világot, sőt, ez az egyetlen dolog, ami valaha is képes volt erre.
-Margaret Mead
Mi a közös egy mozgalom vezetésében, egy termék eladásában vagy egy üzenet terjesztésében? Mindegyikhez evangelisták kis seregére van szükség.
Az über-összeköttetések világában így terjednek az eszmék és így indulnak a forradalmak. Gondoljunk például a tavalyi egyiptomi zavargásokra vagy a The Sisterhood of the Traveling Pants-ra.
Ezek úgy kezdődtek, hogy emberek egy kis csoportja annyira törődött valamivel, hogy hajlandó volt addig beszélni róla, amíg a világ nem törődött vele annyira, hogy cselekedjen. Ha te is kommunikátor vagy, akinek üzenetet kell terjesztenie, neked is szükséged lesz rá.
Szükséged lesz egy hadsereg kiépítésére. Ezt teszem minden alkalommal, amikor könyvet indítok, programot vezetek be, vagy terméket hozok létre. Összeállítom a “korai alkalmazók” egy csoportját, akik segíthetnek elérni a tömegeket. És ez minden alkalommal úgy működik, mint a bűbáj.
Miért fontos ez
A reklám utáni világban nem hiszünk a marketingnek. Többé már nem. Ehelyett a megosztásra érdemes üzeneteket fogadjuk el. (Ezt nyugodtan tweeteld.)
Minket elárasztanak a reklámok. Repülőtereink, autópályáink és weboldalaink tele vannak üzenetekkel, amelyek mind a figyelmünkért versengenek. Mind olyan dolgokat próbálnak eladni nekünk, amiket nem akarunk. A SPAM-nek nincs vége. Kezdhetjük túlterhelőnek érezni.
Hogyan találjuk meg tehát az értékes dolgokat, amelyek megérik a pénzünket és az időnket? Egyszerű: szájról-szájra. Vélemények, ajánlások, beszélgetések. Ez a legjobb eszköz arra, hogy meghallgatásra találjunk a zajjal teli világban.
De ha még csak most kezded (még akkor is, ha már egy ideje csinálod ezt), segítened kell elindítani a beszélgetést. Adnod kell az embereknek valamit, amiről beszélhetnek.
Hadseregépítés 101
Ha van egy üzeneted, ami úgy tűnik, senkit sem érdekel, itt az ideje, hogy összegyűjtsd a csapatokat. Így csináld:
- Kezdj el beszélni. Olyasmiről kell szólnia, ami már érdekli az embereket. Ez lehet egy probléma vagy küzdelem, akár egy nagyobb frusztráció is. Valószínűleg egy fájdalmas pontról van szó.
- Csatlakozz a beszélgetéshez. Keressen egy olyan helyet, ahol az emberek már összegyűlnek, hogy beszélgessenek a témáról: menjen el egy konferenciára vagy a bevásárlóközpontba, csatlakozzon egy közösségi hálózathoz vagy hozzon létre egyet. Az emberek beszélgetnek; találja meg őket.
- Hozzon létre valamit, ami megoldja a problémát. Ez lehet egy könyv, egy CD, egy tanfolyam, bármi. (Megjegyzés: ez nem csak az üzletre vonatkozik; egy dal is megoldhat egy “problémát”, például a kétségbeesést vagy a depressziót.)
- Állítson össze egy indító csapatot. Én ezt tettem a könyvemmel kapcsolatban. Hívhatod bétacsoportnak vagy tesztpiacnak is, de az ötlet ugyanaz. Cseréld el a terméket (amit ingyen adsz a csoportnak) hasznos, őszinte visszajelzésekért. Kérd meg őket, hogy hagyjanak véleményt az Amazonon, beszéljenek róla a közösségi médiában, és mondják el a barátaiknak.
- Ösztönözd a szájról-szájra terjedést. Tegyen valami figyelemre méltó dolgot, hogy az induló csoportja szóba kerüljön. Tegye skálázhatóvá, hogy ha ők elmondják a barátaiknak, akkor az ő barátaik valószínűleg másoknak is elmondják – és így tovább. Ehhez szükség lehet arra, hogy létrehozza azt, amit Seth Godin “lila tehénnek” nevez – egy igazán figyelemre méltó reklámfogást vagy trükköt, amit mások nem tudnak nem megosztani.
- Jutalmazza tovább a hűséget. Ajándékozz dolgokat azoknak, akik beszélnek rólad.
A bármi elindításának titka
Manapság sok szó esik a marketingről és a mozgalmakról, arról, hogyan lehet sikeresen megtervezni az ötletek terjedését. Az igazság az, hogy ezek a dolgok soha nem a tervek szerint működnek.
Malcolm Gladwell könyve, A fordulópont tökéletesen illusztrálja ezt a koncepciót. Az igazán vírusos ötletek a legszokatlanabb, sajátos módon terjednek. És pontosan ezért ragadnak meg. Nem érződik marketingnek.
Nem az a feladatod, hogy ezt kikényszerítsd, hanem hogy segítsd. És akár hiszed, akár nem, ezt meg tudod tenni. Mindössze a leglényegesebb eszközre van szükséged ahhoz, hogy egy üzenet elterjedjen.
Ez nem egy reklám vagy marketingkampány. Még csak nem is egy remek webdesign vagy erős közösségi média jelenlét. A fenébe is, még csak nem is egy platform. Nem, ez valami sokkal egyszerűbb dolog: Az emberek.
Ez az, ami terjeszti az ötleteket, eladja a termékeket, és mozgalmakat indít el. Emberek beszélgetnek más emberekkel. Minden más csak hype, vagy valaki megpróbál eladni valamit.
Ne tévesszenek meg a csillogó megoldások és guru programok. Ha mozgalmat akarsz indítani, egy ügyet terjeszteni, vagy eladni egy terméket, csak egy kis sereg elkötelezett evangelistára van szükséged. Ha itt maradsz, többet fogok mutatni arról, hogyan építhetsz egyet (kattints ide, hogy csatlakozz a seregemhez).
És ha további részleteket szeretnél megtudni arról, hogyan építhetsz és használhatsz fel egy indítócsapatot, nézd meg ezt a vendégposztot, amit a DIY Themes számára írtam: One Incredibly Overlooked Key to a Successful Launch.