A kiváló vezetők nagyon különböző módon irányítanak egy csapatot, egy részleget vagy egy vállalatot. Egyesek visszafogottak és analitikusak; mások karizmatikusak és a megérzéseikre hallgatnak. És a különböző helyzetek különböző típusú vezetést igényelnek. A legtöbb fúzióhoz érzékeny tárgyalópartnerre van szükség a kormánynál, míg sok fordulathoz erőteljesebb tekintélyre van szükség. Daniel Goleman pszichológus és ismert szerző azonban úgy találta, hogy a hatékony vezetők egy lényeges dologban hasonlítanak egymásra: mindannyian magas fokú érzelmi intelligenciával rendelkeznek. Goleman közel 200 nagy, globális vállalatnál végzett kutatása kimutatta, hogy az érzelmi intelligencia – különösen a vállalat legmagasabb szintjein – a vezetés elengedhetetlen feltétele. Enélkül az ember rendelkezhet első osztályú képzettséggel, éles elmével és végtelen mennyiségű jó ötlettel, de mégsem lesz belőle nagyszerű vezető. Az érzelmi intelligencia összetevői – az önismeret, az önszabályozás, a motiváció, az empátia és a szociális készség – nem hangozhatnak üzleti szempontból megfelelőnek. De a munkahelyi érzelmi intelligencia megmutatása nem azt jelenti, hogy egyszerűen kontrolláljuk a haragunkat, vagy hogy jól kijövünk az emberekkel. Inkább azt jelenti, hogy elég jól meg kell értenie saját és mások érzelmi felépítését ahhoz, hogy az embereket a vállalat céljainak elérése irányába mozdítsa el. Ebben a cikkben a szerző az érzelmi intelligencia egyes összetevőit tárgyalja, és példákon keresztül mutatja be, hogyan ismerhető fel a potenciális vezetőkben, hogyan és miért vezet mérhető üzleti eredményekhez, és hogyan tanulható. Ehhez időre és mindenekelőtt elkötelezettségre van szükség. De a jól fejlett érzelmi intelligenciából származó előnyök – mind az egyén, mind a szervezet számára – megérik az erőfeszítést.
