Rövid válasz: Az online vásárolt, a vásárlástól számított nyolc napon belül eladóvá váló termékek esetében kérhet árkorrekciót. A legtöbb Sam’s Club üzlethelyiségben is van lehetőség árkiigazításra, de a feltételek helyenként eltérőek lehetnek. A Sam’s Club árkiigazítási politikájának részleteit lásd alább.
Sam’s Club árkiigazítási politikája
A Sam’s Club a legtöbb online vásárolt, a vásárlástól számított nyolc napon belül eladóvá váló termék esetében árkiigazítást végez. Ez nem vonatkozik azokra az árucikkekre, amelyek egy különleges esemény, például a Black Friday vagy a Cyber Monday keretében kerülnek értékesítésre. A Sam’s Club weboldala a Walmart áraival is egyezik, de a konkurens boltokkal nem. A legtöbb Sam’s Club helyszínen is végeznek árkorrekciókat, de a feltételek üzletenként eltérőek, ezért a legjobb, ha felveszi a kapcsolatot a helyi Sam’s Clubbal, hogy ellenőrizze annak irányelveit. Ezen információk megerősítése érdekében beszéltünk a vállalati ügyfélszolgálat képviselőivel, valamint Arkansasban, Illinois-ban és Texasban található üzletek munkatársaival.
Az árkorrekciót online kérheti, ha kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal. Esetleg még az üzletben is kaphat árkorrekciót egy online vásárolt termékre, de ez az üzletvezető belátásán múlik. Az árkorrekcióhoz az üzletben a blokkot is magával kell vinnie. Néhány üzletben a megvásárolt terméket is be kell hoznia.
A Sam’s Club nagyvonalú visszavételi szabályokkal is rendelkezik. Ahelyett, hogy árkorrekciót kérne, lehet, hogy visszaviheti a terméket, és olcsóbban vásárolhatja újra. Néhány áruházi munkatárs, akivel beszéltünk, ezt javasolta az ármódosítás alternatívájaként. (A Sam’s Clubnál történő visszaküldésről bővebben lásd a Sam’s Club ékszer-visszavételi szabályzatáról szóló kutatásunkat.)