A mai webanalitikai megoldások mérési eszközök sokaságát kínálják átfogó elemzési lehetőségekkel. Az azonosított látogatók, az egyedi látogatók, a látogatók, a látogatások, a megtekintett oldalak vagy a letöltések csak egy kis részét képezik. Első pillantásra ezek a szabványos mérőszámok nagyon hasonlónak, sőt felcserélhetőnek tűnnek, de mind mást mondanak. Hogy tisztábban lásson, ez a cikk röviden bemutatja a legfontosabb standard mérőszámokat és jelentésüket az AT Internet Analytics Suite-ban.
Visitors / Unique visitors / Unique visitors / Identified visitors:
Visitor
A “látogató” kifejezés olyan felhasználóra utal, aki meglátogat egy webhelyet. A látogatót azonban nem egy személynek, hanem egy böngészőnek vagy terminálnak tekintjük. Egyetlen felhasználó például különböző böngészőkön (például Google Chrome, Firefox vagy Microsoft Edge), különböző számítógépeken (munkahelyen és otthon) vagy különböző terminálokon (okostelefon és laptop) keresztül is hozzáférhet egy weboldalhoz.
Ha egy látogató egyszer reggel és egyszer este látogat meg egy oldalt, akkor ez a felhasználó két látogatással egyetlen látogatónak számít. Ugyanez a felhasználó más látogatónak minősül, ha másnap visszatér az oldalra. Ha azt akarjuk, hogy a másnap visszatérő látogatót csak egyszer számoljuk, akkor meg kell vizsgálnunk az egyedi látogatók mérőszámát.
Egyedi látogató
Az egyedi látogatók mérése a cookie-kon alapul.A cookie a böngészőben elhelyezett fájl, amely anonim azonosítót tartalmaz.Ez az azonosító a böngésző egyedi azonosítására használható.
Ez a mérési módszer (amely az összes jelenlegi elemző rendszer alapja) következtében pontatlanságok fordulhatnak elő. Például előfordulhat, hogy egy böngésző nem fogadja el a cookie-kat, vagy a felhasználó úgy dönt, hogy törli azokat.
A legtöbb esetben azonban egy terminál rendelkezik cookie-val, és szerepel az egyedi látogatók számításában.
Az Analytics Suite-ban különbséget teszünk a cookie-kat elfogadó egyedi látogatók és a cookie-kat nem elfogadó egyedi látogatók között. A látogatók utóbbi kategóriája egynapos időszakonként meghatározható az ujjlenyomat-módszerrel. Az egyedi látogatók teljes száma tehát e kétféle egyedi látogatótípus összege.
Az AT Internet Analytics Suite-ban az egyedi látogatók elemzése a User Insights szakaszban található. Értékelheti a látogatások gyakoriságát, a megtartási arányt vagy a használt terminálokat.
Az egyedi látogatók megegyeznek a napi látogatókkal (1. nap: Egyedi látogatók = Látogatók =3). Ha most egy többnapos időszakot tekintünk, akkor 8 Látogatót kapunk(3+1+2+2+2+2+2+2, a napi látogatókat összeadjuk), és 3 Egyedi látogatót(deduplikálva).
Az Analytics Suite-ban az egyedi látogatókat több weboldalon is lehet elemezni (1. szint).
Identifikált látogató
Az azonosított látogatókat egy egyedi azonosító segítségével mérik, amelyet a címkézés során küldenek el, amikor egy hitelesített térhez csatlakoznak (bejelentkezés + jelszó), és minden platformon (számítógép, táblagép, okostelefon…) közösek. Ez az egyedi azonosító teszi lehetővé az Analytics Suite User Insights moduljában elérhető eszközközi elemzéseket.
Az azonosított látogatókat ezért nem szabad egyedi látogatóknak tekinteni. Egy egyedi felhasználó egyedi azonosítása különböző eszközökön és böngészőkben csak akkor lehetséges, ha a felhasználó aktívan azonosítja magát. Ez egy kapcsolaton keresztül lehetséges, és ezután az “Azonosított látogató” metrika segítségével elemezhető.
Látogatások, oldalmegtekintések
Visit
A látogatás egy olyan weboldal meglátogatása, ahol legalább egy oldal betöltődött.A látogatások a weboldal használatának folyamatos folyamatát jelzik, és nem tévesztendő össze a látogatók számával, mivel egy látogató többször is meglátogathatja ugyanazt az oldalt.
Megjegyzendő azonban, hogy az az időszak, amely alatt minden látogatást csak egyszer számolnak, jelentősen változhat.
AzAT Internet ezt a mérőszámot a következőképpen számítja ki: ha egy látogató 30 percen belül nem hajt végre új műveletet, a látogatást befejezettnek tekintik. A weboldalon tett látogatások számát egy adott időszakhoz (nap, hét, hónap…) viszonyítva fejezik ki.
A látogatás alapvető fontosságú a legtöbb elemzés elkészítéséhez. A látogatás a navigációra (kezdőlap, megtekintett tartalom, kilépő oldal) és a viselkedésre (időtartam, betöltések/oldalmegtekintések, visszalépési arány stb.) vonatkozó információkkal szolgál.
Ez az ábra két látogatást mutat öt oldalon az összes kapcsolódó információval:
A látogatások különböző típusai:
- A látogatások száma összesen: A látogatások teljes száma egy adott időszakban
- Bejövő látogatások: Legalább két oldalt megtekintő látogatások
- Visszalépő látogatások: Csak egy oldalt megtekintő látogatások
Az Analytics Suite ki tudja értékelni az oldal betöltése nélküli látogatásokat is, például ha egy felhasználó csak egy reklámelemet látott.
A “Látogatás” metrika határai.
Képzelje el, hogy egy felhasználó meglátogat, majd elhagy egy webhelyet, kikapcsolja a számítógépét vagy webhelyet vált. 20 perccel később visszatér az első oldalra: mindig ugyanannak a látogatásnak tekintendő, ami azt jelenti, hogy csak egy látogatás lesz számolva. Másrészt, ha egy látogató a MicrosoftEdge-en keresztül lép be egy webhelyre, és 10 perccel később visszatér a webhelyre a Firefoxon keresztül, akkor két látogatást számolunk el, mivel a felhasználót nem azonosítjuk ugyanazon látogatóként (a cookieváltás egyik böngészőről a másikra történik).
A látogatás nem zárul le automatikusan a böngésző bezárásakor. A digitális analitika területén sajnos nem lehet meghatározni a webhelyről való kilépés pontos időpontját, mivel a felhasználó nem tud külön üzenetet küldeni a szervereknek, amely jelzi, hogy elhagyta a webhelyet.
Ez a probléma minden webanalitikai megoldást érint. Így a DAA (Digital Analytics Association) javaslatának megfelelően az AT Internet 30 perc inaktivitás után megszünteti a látogatást, de ez az időtartam a webhely igényeinek megfelelően konfigurálható. Ez attól függetlenül történik, hogy a böngésző le van-e zárva.
Az AT Internet Analytics Suite-ban egy látogatáshoz csak egy forgalmi forrás rendelhető, amely egyedi és változatlan. Ez azt jelenti, hogy a látogatás első forrása vagy a látogatás kezdeményezője a látogatás teljes időtartamára érvényes.
A látogatás egy oldal betöltése egy weboldalról vagy alkalmazásból. Minden egyes megtekintett oldal egy találatot generál, amelyet az AT Internetre küld. Minden egyes ilyen előfordulás 1-gyel növeli az “oldalmegtekintés” mérőszámot. működési elvét a következő grafikon szemlélteti:
1. A Felhasználó egy oldal betöltését kéri aSite host szerverén.
2. Ez a szerver visszaküldi az oldal tartalmát(képeket, szövegeket stb. és az Internet AT tag JavaScript kódját).
3. A JavaScript tag végrehajtódik azonline felhasználó számítógépén és információt gyűjt.
4. A tag képet kér azInternet AT szerveren és az összegyűjtött információt paraméterként továbbítja.
5. A tag képet kér azInternet AT szerveren és az összegyűjtött információt paraméterként továbbítja.
5. Az Internet AT szerver visszaküldi a kért képet (1 pixel x 1 pixel, átlátszó).
Ha két tag kerülne ugyanarra az oldalra, akkor az oldal minden egyes betöltése kétszer számítana.
Összefoglalva:
Visit
A látogatás a felhasználó utazása az oldalon vagy alkalmazáson keresztül. Egy látogatás egy vagy több oldalmegtekintést tartalmaz. Amint a felhasználó 30 percig inaktív, mert elhagyta az oldalt vagy ugyanazon az oldalon maradt, a látogatás befejezettnek tekinthető.
Visitor
A látogató egy weboldal felhasználója. Ha egy látogató naponta többször is meglátogat egy oldalt , 30 percnél hosszabb megszakításokkal, az AT Internet egyedi látogatónak tekinti, aki több látogatást generált. Ha egy látogató két különböző napon látogatja meg a weboldalt, akkor két látogatónak számít. Ha az AT Internet cookie-ja minden egyes látogatás után törlődik, akkor ez a látogató minden egyes új látogatásnál új látogatónak számít.
Egyedi látogató
Egyetlen napon az egyedi látogatók megfelelnek a “normál” látogatók definíciójának.Ha azonban egy napnál hosszabb időszakot vizsgálunk, akkor ezek az értékek eltérnek a cookie-k felismerése miatt. Ha egy látogatónak van cookie-ja a böngészőjében, és különböző napokon kétszer látogatja meg az oldalt, akkor ezt a látogatót egyedi látogatóként ismerik fel, és csak egyszer számolják be az elemzési időszakban.
Képes példa: Egy weboldal látogatása egy szállodalátogatáshoz hasonlítható: egy vendég (egyedi látogató) egy hónap során többször is lehet egy szálloda vendége (látogató), és egy tartózkodás során többször is beléphet és távozhat a szállodából (több látogatás). A szállodában a vendég különböző szobákban mozog (oldalmegtekintések).
Bruttó elérés:
A bruttó elérés egy reklámhordozó által egy adott időszak alatt egy célcsoporton elért kapcsolatok összegét jelenti. Nem veszi figyelembe azt a tényt, hogy egyesek esetleg többször is kapcsolatba léptek a médiummal, mivel – ellentétben az eléréssel – minden egyes kapcsolatfelvételt számolnak. A nyers hatókör ezért nem mond semmit az érintettek pontos számáról.
A nyers hatókör a meghatározandó információtól függ. Íme néhány példa:
- Egy weboldal nyers hatótávolsága > Látogatások száma
- Egy reklámbanner bruttó elérése > A banner betöltések száma
- Egy weboldalon található cikk bruttó hatótávolsága > A megtekintett (vagy feltöltött)oldalak száma
Nettó hatótávolság:
A nettó elérés azon személyek számára vonatkozik, akiket egy reklámhordozó egy bizonyos értékelési időszak alatt legalább egyszer elér. Ezt abszolút értékként vagy a népesség százalékában fejezik ki. Míg a bruttó elérés az összes kapcsolatot számolja, addig a nettó elérés levonja a kettős vagy többszörös kapcsolatokat, hogy csak a kiadvány által elért emberek “pontos” számát adja meg.
A mi Analytics Suite-unkban a nettó elérés az egyedi látogatók értéke.
Több mint egyszerű mérőszámok: kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k)
Most már ismer néhányat a webanalitika legfontosabb kulcsmutatói közül. További információkért olvassa el az Analytics Suite 2-ben elemzett mérőszámokról szóló részletesebb cikkünket.
Tanácsra van szüksége a céljai szempontjából legfontosabb mérőszámok meghatározásához? Ingyenesen letölthető útmutatónknak köszönhetően megtudhatja, hogyan határozhatja meg és elemezheti a megfelelő KPI-ket digitális stratégiájának megfelelően:
