A win-win olyan helyzet, játék, tárgyalás vagy stratégia, amelyben minden fél így vagy úgy jól jár – nincsenek vesztesek. Egy konfliktushelyzetben, amikor a résztvevők megpróbálnak megoldást találni, a win-win stratégia olyan stratégia, amelyben mindenki jól jár; minden résztvevő győztesként kerül ki.
A kimenetelnek sokféle típusa létezik – mindenki nyerhet, az egyik nyerhet, míg a másik veszít, vagy minden fél vesztesként kerül ki.
A Dictionary.Cambridge.com szerint:
“A win-win helyzet vagy eredmény olyan, amely minden érintett számára kedvező. ‘A rugalmas munkaidő egy win-win helyzet a munkaadók és a munkavállalók számára.'”
A win-win helyzetben mindkét fél jól jár. A zéróösszegű vagy win-lose helyzetben viszont csak egy nyertes van; a másik fél (vagy más felek) veszít (veszítenek).”
Win-win tárgyalások
A nyolcvanas években kezdett jelentősen megváltozni az, ahogyan az egyének a tárgyalásokhoz viszonyultak. Ahelyett, hogy azt gondolták volna, hogy az eredménynek mindig egy győztesnek és egy vesztesnek kell lennie, sokan kezdték belátni, hogy a win-win tárgyalások nem csak javulást jelentenek a hagyományos win-lose gondolkodásmódhoz képest, hanem kívánatosabbak is, azaz ha minden fél úgy véli, hogy jó esély van arra, hogy a tárgyalásból hasznot húz, nagyobb valószínűséggel vesznek részt benne és járulnak hozzá.
Amint a tárgyalások világában nőtt a mindenki nyer koncepciója, úgy nőtt a zűrzavar is azzal kapcsolatban, hogy ez pontosan mit is jelent. Vajon azt jelentette, hogy minden fél egyenlő arányban részesedik a tortából, vagy azt, hogy az egyik fél nagyobb szeletet kap, mint a másik(ok)?
Kétségtelen, hogy ha az egyik résztvevő többet tudott nyújtani, akkor többet kell kapnia a tortából, nem igaz?
Ha az emberek win-win tárgyalásba lépnek, ez azt jelenti, hogy továbbra is harcolnak a saját sarkukért – továbbra is megpróbálnak minél többet kiharcolni maguknak?”
A Harvard Law School egyik cikke szerint – “What is a Win-Win Negotiation?” – Katie Shonk írta ezzel a kérdéssel kapcsolatban:
“A válasz erre a kérdésre határozott igen. A győztes-nyertes tárgyalás nem követeli meg, hogy az erőforrásokat pontosan középen ossza fel, kizárólag a “méltányosságra” összpontosítva.”
“Nem jelenti azt, hogy automatikusan engedményt teszünk, csak azért, mert a másik fél is tett. És nem azt jelenti, hogy mindenáron meg kell próbálnod elkerülni a konfliktust és a feszültséget.”
Néha csak egy kis képzelőerő, megfontoltság és együttműködés kell ahhoz, hogy egy látszólag vesztes-vesztes helyzetet win-win szituációvá alakítsunk át.”
Mikor win-win tárgyaláson veszel részt, az a célod, hogy a magad számára a lehető legjobb üzletet érd el, miközben megpróbálod elérni, hogy a másik fél is elégedett legyen. Ez azt jelenti, hogy olyan ajánlatokat teszel, amelyek számodra és számukra is előnyösek.
Kreatívan kell gondolkodnod azon, hogyan tudsz segíteni a másik félnek, miközben magadnak is többet kapsz.
Win-win vs. zero-sum
– Win-win: Az ilyen típusú helyzetben mindenki nyer.
– Zéróösszegű vagy győztes-vesztes: Olyan helyzet, amelyben csak az egyik fél nyer, míg a másik veszít – ez egy ellenséges megközelítés.
– Vesztes-vesztes vagy negatív összegű: Olyan helyzet, amelyben minden fél veszít – senki sem nyer. Mindezek a különböző kifejezések a **játékelméletből származnak.
** A játékelmélet a matematika egyik ága, amely a versenyhelyzetek kezelésére szolgáló stratégiák elemzésével foglalkozik, ahol az egyik fél döntésének kimenetele döntően függ a másik fél tetteitől.
Példa a win-win tárgyalásra
Tegyük fel, hogy az Ön feladata egy szoftverprogram eladása 30 000 dollárért – ez egy előkelő termék – egy nagyon drága program. A következő alternatíva 20 000 dollárért árulja, ami azt jelenti, hogy Ön hajlandó, ha kell, 20 000 dollárra csökkenteni az árát.
Más szóval, a 20 000 és 30 000 dollár közötti bármely ár elfogadható az Ön számára.
A John Doe Corp. nevű potenciális ügyfélnek szüksége van a szoftverre egy új projekthez, és 23 000 dolláros költségvetéssel rendelkezik. Ami John Doe-t illeti, minden, ami 23 000 dollárnál drágább, nem éri meg a kiadást.
Az Ön és John Doe közös álláspontja 20 000 és 23 000 dollár között van. Ha ezen a két áron belül sikerül üzletet kötni, akkor mind te, mind John Doe nyerni fogtok. Más szóval, mindkettőjük számára win-win helyzetet jelent bármelyik ár 20 000 és 23 000 dollár között.
A win-lose eredmény az lenne, ha a szoftvert 18 000 dollárért adnák el – John Doe nyerne, Ön pedig veszítene – vagy 25 000 dollárért – John Doe veszítene, Ön pedig nyerne.
A Bright Hug Project Management című lapban megjelent cikkben N. N. Nayab írta:
“A hatékony win-win tárgyalások a sikeres üzletkötések sarokkövei, és segítenek hosszú távú, kölcsönösen előnyös kapcsolatok kialakításában.”
Videó – Win-win és más helyzetek
Ez az egyperces gazdasági videó elmagyarázza, hogy mik azok a win-win, win-lose és lose-lose helyzetek.