Czy nie byłoby wspaniale, gdybyś mógł pójść na następną rozmowę kwalifikacyjną dotyczącą projektowania UX, wiedząc dokładnie, jakie pytania zostaną Ci zadane? A jeszcze lepiej, wiedząc, jak na nie odpowiedzieć?
W rzeczywistości, nie da się przewidzieć, co czeka Cię w pokoju rozmów. Niektóre wywiady są bardziej jak swobodnej rozmowy, podczas gdy inne mogą czuć się jak intensywne grillowanie. Różne ankieterzy używać różnych technik, ale ostatecznie, wszystkie one mają ten sam cel końcowy: aby dowiedzieć się, czy jesteś właściwą osobą do pracy.
W UX wywiadu projektowego, będą one szczególnie ciekawe, aby wiedzieć, jak pracujesz, jak myślisz, i jak można przynieść wartość projektu do ich konkretnej firmy. Z firm opartych na projektowaniu znacznie przewyższają ich konkurentów, projektowanie jest kluczową inwestycją. Dlatego osoba przeprowadzająca rozmowę kwalifikacyjną musi być pewna, że możesz zmaksymalizować tę wartość w całej organizacji – a to oznacza sprawdzenie, w jaki sposób przechodzisz proces projektowania UX.
To, co może wydawać się prostymi pytaniami na powierzchni, może – i powinno – ujawnić wiele o Tobie jako projektancie UX. Aby pomóc Ci przygotować się do następnego wywiadu z projektantem UX, zebraliśmy nasze najlepsze 11 pytań wywiadu UX, wraz z poradami, jak na nie odpowiedzieć. Obejrzyj poniższe wideo, aby zobaczyć, jak prawdziwy projektant UX odpowiada na pytania, i zwróć uwagę na specjalne wskazówki od naszego eksperta ds. kariery, Mike’a! Jeśli jakieś pytanie szczególnie Cię interesuje, po prostu wybierz je poniżej, aby od razu do niego przejść.
- Opowiedz nam o sobie
- Jaka jest wartość projektowania UX?
- Jaka jest różnica między UX a innymi dziedzinami projektowania?
- Przedstaw nam swój przepływ pracy
- Czy uważasz się za gracza zespołowego?
- Powiedz nam o swoim najbardziej lub najmniej udanym projekcie UX
- Jak praktykujesz projektowanie uniwersalne?
- Jak sądzisz, co będzie następną wielką rzeczą w projektowaniu UX?
- Jak udoskonaliłbyś UX naszego produktu?
- Gdzie szukasz inspiracji w projektowaniu UX?
- Wyzwanie związane z projektowaniem UX
Czy jesteś gotowy, aby się zanurzyć? W takim razie zaczynajmy!
Opowiedz nam o sobie
To, co naprawdę chcą wiedzieć: Jak trafiłeś do dziedziny UX? Jak twoja podróż przez UX doprowadziła cię tutaj?
Prawdziwy klasyk wywiadu, to pytanie często wyskakuje na początku rozmowy. To brzmi jak rozmowa lodołamacz, ale jest trochę więcej do niego niż to. To, o co naprawdę pytają, to: Dlaczego UX design? Co Cię tu doprowadziło i jak Twoja podróż sprawia, że dobrze pasujesz do tej pracy?
Aby odpowiedzieć na to pytanie, pomyśl o swojej „historii UX”. Jak odkryłeś swoją pasję do UX i co z nią zrobiłeś od tamtej pory? Jakie doświadczenia zawodowe lub osobiste wyróżniają Cię do tej pory?
To jest moment, w którym możesz się przedstawić i podzielić odrobiną tła. Pamiętaj, że choć jest to dość szerokie pytanie, ankieter jest najbardziej zainteresowany Twoją podróżą do zostania projektantem UX. Staraj się zachować swoją historię tak istotne, jak to możliwe, łącząc się z powrotem do roli, o którą się ubiegasz, gdy ma to sens, aby to zrobić.
Porada Mike’a:
Zacznij od powiedzenia im, co ekscytuje cię o roli, a następnie skup się na tym, jak myślisz, że byłbyś świetnym dopasowaniem, a następnie zakończyć pozytywnym stwierdzeniem, takim jak: „Mam nadzieję, że uda mi się pokazać, jak moje pochodzenie i podejście do UX sprawi, że będę świetnym dodatkiem do Twojego zespołu!”
2. Jaka jest wartość UX Design?
To, co naprawdę chcą wiedzieć: Czy naprawdę rozumiesz tę dziedzinę? Dlaczego projektowanie UX jest tak kluczowe?
Jeśli zostałeś zaproszony na rozmowę kwalifikacyjną na stanowisko związane z UX, osoba przeprowadzająca rozmowę jest prawdopodobnie dość pewna, że wiesz, czym jest projektowanie UX – przynajmniej podręcznikowa definicja. Więc po co w ogóle zadawać to podstawowe pytanie?
To jest w rzeczywistości bardzo ważne pytanie, więc nie daj się zwieść myśleniu, że prosta podręcznikowa definicja wystarczy!
Podstawowym pytaniem jest to, czy naprawdę rozumiesz, czym jest UX design – i czym zdecydowanie nie jest. W projektowaniu UX nie chodzi tylko o to, aby rzeczy wyglądały ładnie, a szkice i makiety to nawet nie połowa tego. Chodzi o użytkownika, więc wyraź to rozróżnienie w swojej odpowiedzi.
Podkreśl znaczenie empatii i zorientowania na użytkownika. Dlaczego podejście user-first jest tak istotne i jak przekłada się na dobry biznes? Porozmawiaj o badaniach użytkowników, podróży klienta i testach użyteczności. Pokaż, że rozumiesz, dlaczego projektowanie UX ma znaczenie: dla użytkowników, dla firmy i dla całego społeczeństwa! Jest to również dobra okazja, aby pokazać studium przypadku ze swojego portfolio, demonstrując swoje zrozumienie UX w działaniu.
Dobrym sposobem na przygotowanie się do tego pytania jest wyobrażenie sobie wyjaśnienia projektowania UX ludziom o różnym stopniu wiedzy na ten temat. Jak wytłumaczyłbyś projektowanie UX 8-letniemu dziecku? Albo absolwentowi uniwersytetu? A może koledze, który jest ekspertem w dziedzinie projektowania UX? Jest to świetna technika ćwiczeniowa w okresie poprzedzającym rozmowę kwalifikacyjną, ponieważ zmusza Cię do mówienia o UX w sposób zrozumiały dla każdego.
Porada Mike’a:
Mów o wartości, jaką UX wnosi do ICH biznesu. Przedstawiając swoją dyskusję na temat UX w kontekście potrzeb i priorytetów pracodawcy, nie tylko pokazujesz swoją zdolność do wyjaśnienia znaczenia UX, ale także to, jak odnosi się ona do sukcesu ich produktu.
Jaka jest różnica między UX a innymi dyscyplinami projektowymi?
To, co naprawdę chcą wiedzieć: Czy masz swoje priorytety w porządku jako projektant UX?
Możesz również zostać zapytany o różnice między projektowaniem UX a innymi dziedzinami projektowania, takimi jak projektowanie usług i projektowanie graficzne. Innym tematem, który często się pojawia, jest różnica między UX i UI. Jeśli jesteś zatrudniony, aby skupić się wyłącznie na UX, Twój potencjalny pracodawca musi widzieć, że potrafisz wyraźnie rozróżnić te dwie rzeczy – a co najważniejsze, że jesteś bardziej skupiony na użytkowniku i tworzeniu rzeczy użytecznych niż na ich upiększaniu. W idealnej sytuacji produkt końcowy będzie zawierał oba te elementy, ale estetyka leży w gestii projektanta UI. W tym miejscu możesz również opowiedzieć o tym, jak projektanci UX i UI współpracują ze sobą, i pochwalić się swoją wiedzą na temat tego, czym właściwie zajmuje się projektant UI.
Porada Mike’a:
Podaj przykład projektu, w którym skupiłeś się na użyteczności i współpracowałeś z kolegą, który zajmował się projektem wizualnym. Jeśli masz doświadczenie w obu tych dziedzinach, opowiedz o priorytetach, które ustaliłeś, aby skupić się na użyteczności jako celu pierwszego rzędu, a następnie o tym, w jaki sposób dostosowałeś wizualizacje do tego celu.
Porozmawiaj z nami o swoim przepływie pracy
To, co naprawdę chcą wiedzieć: Jak rozwiązujesz problemy? Czy przez cały czas skupiasz się na użytkowniku?
Projektowanie w branżyUX to niezwykle zróżnicowany, praktyczny zawód, którego sednem jest rozwiązywanie problemów. Ankieter będzie bardzo zainteresowany w swoim podejściu do rozwiązywania problemów i jak używasz myślenia projektowego do kierowania procesami. Mogą zatem poprosić Cię o rozmowę na temat typowego przepływu pracy UX.
Nie ma tutaj dobrej lub złej odpowiedzi; nie wszyscy projektanci UX mają te same metody i strategie, i to jest absolutnie w porządku. Osoba przeprowadzająca wywiad chce po prostu zobaczyć, że masz dobrze przemyślane podejście do swojej pracy.
Jaki jest Twój plan działania w obliczu nowego problemu użytkownika? Upewnij się, że omówisz wszystkie kluczowe etapy procesu, od badań użytkowników, person i przepływów użytkownika, po prototypy, makiety, testy i analizy. Omawiając swój proces, pokaż, jak upewniasz się, że projektujesz dla użytkownika przez cały czas. Ważne jest również zwrócenie uwagi na to, że różne konteksty wymagają różnych podejść, a Ty jesteś w stanie je rozpoznać i dostosować się do nich.
Porada Mike’a:
Użyj przykładu, aby przedstawić swój proces. Opowiedz im o swoich krokach w obsłudze (udanego!) projektu. Najlepiej taki, który odnosi się również do rodzajów wyzwań, na których będziesz się koncentrować w tej roli. Następnie owiń się, wiążąc ten proces z tymi wyzwaniami.
Czy uważasz się za gracza zespołowego?
To, co naprawdę chcą wiedzieć: Czy będziesz dobrze współpracować z programistami, projektantami UI i właścicielami produktów? Czy jesteś otwarty na informacje zwrotne i pomysły?
Nikt nie jest samotną wyspą: Projektowanie UX musi być wysiłkiem grupowym, a pracodawcy chcą mieć pewność, że potrafisz współpracować.
Z tym pozornie ogólnym pytaniem oceniają, jak dobrze współpracujesz z innymi – od menedżerów produktu i projektantów UI po deweloperów i dyrektorów generalnych. W trakcie całego procesu projektowania będziesz pracować z różnymi ludźmi, którzy podchodzą do projektu z różnych punktów widzenia, dlatego ważne jest, aby docenić i wczuć się w różne perspektywy.
Jeśli chodzi o firmę, Twoim zadaniem jest szerzenie wartości dobrego projektowania w całej organizacji. Nie możesz tego zrobić, jeśli jesteś niechętnym graczem zespołowym. Twoja odpowiedź powinna podkreślać komunikację, efektywność oraz otwartość na opinie i pomysły. Wpleć kilka przykładów z życia wziętych; być może podjąłeś inicjatywę organizowania comiesięcznych spotkań z dyrektorem generalnym w swojej ostatniej firmie, aby zrozumieć jego wizję, a może uczyłeś się trochę kodu na boku, aby lepiej współpracować z programistami.
Porada Mike’a:
Powiedz o czasie, w którym współpraca była kluczem do sukcesu projektu. Przedstaw w zarysie wyzwanie, kroki, jakie podjął zespół, swoją rolę w tym wszystkim i jak to się skończyło. Odnieś ten proces do typowego wyzwania związanego z dobrym projektowaniem i odnieś ten proces do sukcesu w dostarczaniu dobrze zaprojektowanego produktu.
Opowiedz nam o swoim najbardziej (lub najmniej) udanym projekcie UX
To, co naprawdę chcą wiedzieć: Jakie są Twoje mocne strony? Jakie są Twoje słabe strony i jak się z nich uczysz?
Jest to zasadniczo bardziej specyficzny dla UX sposób pytania o Twoje mocne i słabe strony.
Jeśli ankieter chce usłyszeć o Twoim najbardziej udanym projekcie UX, to tak naprawdę chce ocenić, gdzie leżą Twoje mocne strony. Porozmawiaj o tym, dlaczego projekt był tak udany w Twojej opinii, a wkład, który zrobiłeś do ostatecznego wyniku. Na jakich Twoich mocnych stronach ten projekt się opierał lub jakie wydobył? W tym miejscu możesz również opowiedzieć o wymiernych rezultatach, takich jak wzrost liczby zapisów; jest to świetny sposób na pokazanie, w jaki sposób Twoja praca przyczynia się do osiągnięcia celów biznesowych i wyniku końcowego.
Jeśli zapytają o Twój najmniej udany projekt, z pewnością będą chcieli poznać Twoje słabe strony. Bądź strategiczny: chociaż powinieneś być szczery, nadal chcesz przedstawić siebie w dobrym świetle. Mów o tym, gdzie projekt poszedł nie tak i jakie wyzwania przed Tobą stanęły, ale także jak je pokonałeś i czego się nauczyłeś. Pokaż, że potrafisz uznać swoje porażki i obrócić je w coś konstruktywnego; właśnie takich projektantów UX firmy chcą zatrudniać!
Porada Mike’a:
W obu tych scenariuszach Twoja nauka jest kluczowym aspektem odpowiedzi. Jak oceniłbyś sukces projektu pod względem osiągnięcia jego celów? Porozmawiaj o tym, co zrobiłeś, aby tak się stało (lub złagodzić porażkę). Zakończ podkreślając wnioski z tego wyniku: czego się nauczyłeś, co wykorzystałeś w innych projektach, a czego nauczyłeś się unikać?
Jak praktykujesz projektowanie uniwersalne?
To, co naprawdę chcą wiedzieć: Czy jesteś obeznany w temacie inclusive UX? Czy wiesz, jak projektować dla WSZYSTKICH użytkowników?
Dostępność to ogromny temat, więc nie zdziw się, jeśli pojawi się w rozmowie o projektowaniu UX.
Jako projektant, masz obowiązek uczynić produkty i doświadczenia tak dostępnymi, jak to tylko możliwe. Oznacza to uwzględnienie zarówno tymczasowych, sytuacyjnych ograniczeń, jak i stałych lub długoterminowych upośledzeń. Na przykład, podczas projektowania aplikacji, jak zapewnić dobre wrażenia użytkownikom niedowidzącym? Jak sprawić, aby film był bardziej dostępny dla użytkowników oglądających go w głośnym, zatłoczonym pociągu?
W ostatecznym rozrachunku projektowanie uniwersalne jest dobre dla biznesu; im bardziej integracyjny produkt, tym szersza grupa odbiorców może do niego dotrzeć. Przed rozmową kwalifikacyjną upewnij się, że jesteś zaznajomiony z projektowaniem integracyjnym i możesz o nim mówić w odniesieniu do produktu firmy.
Porada Mike’a:
Porozmawiaj o znaczeniu projektowania uniwersalnego z perspektywy biznesowej: dlaczego bycie dostępnym dla wszystkich użytkowników jest zwycięską strategią dla firmy lub produktu?
To, co naprawdę chcą wiedzieć: Czy jesteś pasjonatem swojego rzemiosła? Czy trzymasz rękę na pulsie?
Pracodawcy chcą nie tylko zobaczyć, że masz umiejętności do wykonania danej pracy. Chcą również zobaczyć, że jesteś pasjonatem swojej pracy.
Nie daj się złapać na robieniu najdokładniejszych przewidywań na przyszłość – chodzi tu bardziej o pokazanie, że jesteś świadomy tego, co dzieje się wokół Ciebie i kierunku, w którym zmierza branża.
To dobry moment, aby porozmawiać o książkach lub blogach, które obecnie czytasz. Jeśli mówisz o wzroście technologii głosowej, na przykład, możesz wspomnieć o swoich ulubionych artykułach, filmach lub podcastach, które mówią o tym temacie. Pokazuje to, że stale się uczysz i trzymasz rękę na pulsie.
Porada Mike’a:
Jeśli naprawdę pasjonuje Cię dany trend, odnieś go do potrzeb biznesowych i celów pracodawcy. Jak Twoim zdaniem przyczyni się to do ich sukcesu?
Jak poprawiłbyś UX naszego produktu?
To, co naprawdę chcą wiedzieć: Czy zbadałeś firmę? Czy jesteś pełen pomysłów i gotowy do rozpoczęcia pracy?
To może być dość onieśmielające pytanie, ale nie pozwól, aby Cię przestraszyło. Jest to doskonała okazja, aby pokazać, że zbadałeś firmę i naprawdę pomyślałeś o tym, jak możesz dodać wartość. To z kolei pokazuje szczere zainteresowanie rolą, która może tylko iść na swoją korzyść!
W okresie poprzedzającym wywiad, spędzić trochę czasu na zwiedzanie ich strony internetowej i, jeśli mają jeden, ich aplikacji mobilnej. Zidentyfikuj jedną lub dwie rzeczy, które Twoim zdaniem można poprawić i wymyślić plan działania, jak byś to zrobił. Jeśli nic w szczególności nie wyróżnia się, porozmawiaj o tym, jak mógłbyś przeprowadzić ogólne testy użyteczności, aby sprawdzić, jak działa obecny projekt. Pamiętaj, aby pomyśleć o tym, kim są ich docelowi użytkownicy, i wspomnieć o tych personach podczas dzielenia się swoimi pomysłami.
Pamiętaj, aby zadać kilka pytań poszukujących, aby pokazać, że chociaż badałeś produkt, rozumiesz potrzebę skonsultowania się z tymi, którzy znają go najlepiej, aby potwierdzić swoje założenia. Gdy twoje założenia zostaną potwierdzone lub przemodelowane, możesz przedstawić swoje potencjalne rozwiązania i zademonstrować swoje procesy myślowe.
Porada Mike’a:
Dyplomacja jest tutaj kluczowa. Pamiętaj, że jedną z 3 rzeczy, których próbuje dowiedzieć się ankieter jest odpowiedź na pytanie: Czy zniesiemy pracę z Panem/Panią? Nie bój się bronić swoich przemyśleń (uznając, że możesz nie być wtajemniczony we wszystkie informacje, które ukształtowały obecny produkt), ale bądź świadomy tego, w jaki sposób przedstawiasz informacje: nie wykraczaj poza swoją drogę, aby nadepnąć na palce lub sprawić, by brzmiało to tak, jakby były to informacje, które powinni już znać.
Gdzie szukasz inspiracji w zakresie projektowania UX?
To, co naprawdę chcą wiedzieć: Czy stale się uczysz i rozwijasz? Czy inwestujesz w branżę?
W tak szybko rozwijającej się dziedzinie, jaką jest projektowanie UX, jedynym sposobem, aby pozostać na szczycie swojej gry, jest ciągłe uczenie się. Większość pracodawców będzie ciekawa, w jaki sposób podchodzisz do tego procesu ciągłej nauki; gdzie (lub do kogo) zwracasz się po inspirację? Jak znajdujesz czas na ciągły rozwój?
Nawet jeśli śledzisz mnóstwo wpływowych UXerów na Twitterze i masz półkę pełną książek o projektowaniu, umysł często ma tendencję do pustki, gdy jesteś proszony o wymienienie ich na miejscu! Przygotuj mentalną krótką listę swoich ulubionych inspiracji; może to być wszystko, od podcastów i blogów po YouTuberów lub osobiste kontakty. Tak długo, jak możesz mówić o tym, dlaczego są one dla Ciebie inspirujące i przekazać ten bardzo potrzebny entuzjazm do nauki, ankieter będzie słuchał.
Porada Mike’a:
Pamiętaj o swojej publiczności. Możesz czerpać inspirację i pomysły z wielu miejsc, ale mówiąc o tym, jak kształtują one Twoje podejście do projektowania i jak odnosi się to do ich produktów i wyzwań.
Hands-on UX design challenge
To, co naprawdę chcą wiedzieć: Czy umiesz chodzić? Czy potrafisz działać pod presją?
Znasz to stare powiedzenie, że czyny mówią głośniej niż słowa? Jest to z pewnością prawdziwe w przypadku rozmów kwalifikacyjnych dotyczących projektowania UX. Oprócz odpowiedzi na pytania ustnie, możesz również zostać poproszony o wykonanie praktycznego wyzwania projektowego!
Wyzwania oparte na umiejętnościach występują w wielu różnych formach. Możesz otrzymać problem projektowy, nad którym będziesz pracować w swoim czasie, lub możesz zostać poproszony o krytykę aplikacji na miejscu.
Jest też wyzwanie przy tablicy. Jak sama nazwa wskazuje, zostaniesz przedstawiony z problemem i poproszony o zaprojektowanie rozwiązania tam i wtedy, dokumentując cały proces na tablicy i rozmawiając z panelem w trakcie jego trwania.
Wskazówka Mike’a:
W przypadku każdego wyzwania projektowego, czy to w domu, czy na miejscu, kluczem jest wyjaśnienie założeń i pokazanie swojego procesu. To, jak podchodzisz do problemu, jak przedstawiasz swoje początkowe założenia i jak omawiasz swój proces, jest ważniejsze niż końcowy rezultat.
Więc masz to: 11 istotnych pytań na rozmowę kwalifikacyjną dotyczącą projektowania UX i jak na nie odpowiedzieć. Chcesz więcej wskazówek, jak włamać się do branży? Sprawdź naszą listę dalszych lektur poniżej!
Dalsza lektura:
- Dowiedz się o wyzwaniach związanych z rozmowami kwalifikacyjnymi opartymi na umiejętnościach.
- Dowiedz się, jak sprawić, aby Twoje portfolio projektowania UX wyróżniało się.
- Odkryj 5 sposobów na przygotowanie się do poważnej zmiany kariery.
.