Jak to mówią „wiedza to potęga”, i chociaż wiedza staje się coraz szybsza i łatwiejsza do zdobycia online, wciąż jest coś niesamowicie specjalnego, intymnego i dotykalnego o czytaniu książki. Nie ma żadnych rozpraszaczy, żadnych powiadomień lub hałasu, tylko ty i książka…i potencjalnie długopis do robienia notatek.
Internet i technologia w ogóle, jestem pewien, że skróciły naszą uwagę, ja na pewno widzę to w sobie. Naprawdę wierzę, że zmuszanie się do wycofania się do jakiegoś cichego miejsca z książką jest ważne, aby to zrównoważyć, nie sądzę, że my, ludzie, zostaliśmy stworzeni do tego ciągłego łączenia się i świata rozproszenia. Więc wyłącz telefon, weź książkę i zacznij czytać!
Oto lista naszych ulubionych i niezbędnych książek dla projektantów UX, jest to mieszanka lektur związanych z projektowaniem, produktem i biznesem, w końcu projektowanie to nie tylko estetyka. Te 7 książek to naszym zdaniem lista niezbędna, którą powinien przeczytać każdy, kto zajmuje się UX. Wiele z myśli opisanych w tych książkach jest uniwersalnych i można je zastosować do innych aspektów życia i pracy, więc mogą być bezcenne dla każdego. Aby pomóc dać trochę kontekstu, daliśmy krótkie podsumowanie na temat każdej z nich. Jeśli ktoś mieszka w Londynie lub jest szczęśliwy, aby dojeżdżać do nas, będziemy bardziej niż szczęśliwi, aby pozwolić Ci pożyczyć książkę z naszej mikro-biblioteki. Dodaliśmy również listę kolejnych na końcu tego wpisu, do dalszej lektury, gdy już wszystkie z nich zostaną sprawdzone 😉
„Najlepsi projektanci czasami lekceważą zasady projektowania. Kiedy jednak to robią, zwykle jest jakaś kompensująca zasługa osiągnięta kosztem naruszenia. Jeśli nie masz pewności, że zrobisz to równie dobrze, najlepiej trzymaj się zasad”. – Parafrazując Williama Strunka
Ta książka jest niezbędna dla każdego projektanta, ze 100 zwięzłymi zasadami, jest to łatwa lektura i świetne narzędzie do posiadania. Ogólnym celem książki jest zwiększenie użyteczności i pomoc w podejmowaniu lepszych decyzji projektowych, z zasadą projektowania na każdej stronie, ta książka jest niezwykle poręczna, aby po prostu podnieść i odnieść się do zasady. Książka zawiera wiele przydatnych wskazówek, które są przydatne nie tylko w projektowaniu, ale także w kontaktach z klientami. Takich jak zrozumienie kompromisów projektowych i omówienie zasady Użyteczność vs Elastyczność, czy nawet zasady 80/20. Nie zabraknie też kilku zabawnych anegdot, takich jak teoria Nudge. Zastosowana w toaletach w Amsterdamie, polegała na umieszczeniu w pisuarach wizerunku muchy domowej, co zmniejszyło ilość płynów spływających do pisuaru o 80%!
Design of Everyday Things
Ta książka, wydana po raz pierwszy ponad 30 lat temu, jest nadal bardzo aktualna, w końcu podstawowe zasady projektowania nigdy nie są przestarzałe. Don Norman jest donem designu. Design of everyday things jest niezbędną książką dla każdego projektanta, mam wrażenie, że stało się to prawie banałem, że każdy projektant musi ją przeczytać.
Ta książka jest szczególnie świetna dla początkujących projektantów, jeśli jesteś nowicjuszem, wybierz tę książkę jako pierwszą. Chociaż koncentruje się bardziej na projektowaniu produktu (przemysłowym), istnieje wiele podobieństw z UX, ponieważ ogólne założenie dotyczy użyteczności. Jest to bardzo pouczająca książka i zdecydowanie warto ją przeczytać. Odwołuje się do prostoty i skupia się na prostych rozwiązaniach. Ostatecznym celem projektanta jest stworzenie użytecznych produktów, a nie tylko dobrze wyglądających.
Ta klasyczna książka osobiście dała mi nowe uznanie dla produktów fizycznych w ogóle, podkreśla zarówno dobry, jak i zły projekt, który jest przydatny do porównania i zobaczenia, jak zły projekt jest nadal tak powszechne dzisiaj. Jeden punkt, który został wymieniony, że ja też myślałem o, jest o tym, jak złe doświadczenie niektóre push lub pull drzwi są. Kiedy jest do pchania, to powinno być płaskie, a kiedy jest do ciągnięcia to powinno być bardziej jak uchwyt, który ciągniesz. Niestety, wiele czasu tak nie jest, co może być frustrujące, a czasem zabawne… kiedy widzisz, jak robią to inni ludzie.
„Genialne rozwiązanie niewłaściwego problemu może być gorsze niż brak rozwiązania w ogóle: rozwiąż właściwy problem.” – Don Norman
Start with why
Rozwiązywanie problemów projektowych to świetny segue do tej kolejnej książki. Choć nie jest to książka związana z UX Design, jej główne sedno omawia znaczenie „dlaczego” coś robisz, co może być związane z tym, jak ważne jest nie tylko projektowanie dla estetyki. Ale co więcej, rozwiązywania rzeczywistego problemu i skupiania się na celu. Nie 'jak’, czy 'co’. Ale „dlaczego”.
Autor Simon Sinek ilustruje, że wszystkie udane firmy zaczynają się od wewnątrz w, z „dlaczego”. On twierdzi, że każdy wie, „co” robią, ale nie „dlaczego” i że jest to jedna z głównych różnic między firmą, która jest udana, a jeden, który nie jest. Porównuje to do Apple, i jak oni są doskonałym przykładem tego, jak to powinno być zrobione. Simon Sinek przytacza anegdotę o tym, że gdyby Apple było takie jak wszyscy inni, powiedziałoby „robimy świetne komputery, są piękne i łatwe w użyciu” – tak właśnie robi większość ludzi. To jest właśnie „co” i „jak”. Ale to, co Apple mówi, to „wszystko, co robimy, wierzymy w podważanie status quo, wierzymy w myślenie inaczej, a sposób, w jaki podważamy status quo, polega na tworzeniu produktów pięknie zaprojektowanych, prostych w obsłudze i przyjaznych dla użytkownika, a tak się składa, że robimy świetne komputery. Chcesz kupić jeden?”. Apple rozumie, że ludzie nie kupują tego, co robisz, ale to, dlaczego to robisz. Ta książka jest przydatna w przełączaniu sposobu myślenia na znaczenie „dlaczego”, i że to powinno być w centrum uwagi wszystkiego, co robisz.
Don’t Make Me Think
Steve Krug jest ojcem chrzestnym UX, jego książka została opublikowana prawie 20 lat temu. Książka jest poświęcona użyteczności, z naciskiem na interfejsy użytkownika i doświadczenia, jest to jedna z książek, którą każdy projektant UX powinien posiadać, to świetne narzędzie do zbrojowni! Co również czyni ją świetną, to fakt, że jest stosunkowo krótka, dobrze napisana, z dobrym wykorzystaniem obrazów i dużą dawką humoru. Czytałem tę książkę kilka razy i za każdym razem otrzymywałem nowe informacje. W przeciwieństwie do The Principles of Design, ta książka skłania się bardziej ku zdroworozsądkowemu podejściu do UX, z głównym sednem, że jeśli użytkownik musi myśleć o działaniu lub zadaniu, to UX może zostać poprawiony.
Skrawek informacji, który zawsze pamiętam, to znaczenie redukcji tekstu na stronie internetowej tak bardzo, jak to możliwe.
„Pozbądź się połowy słów na każdej stronie, a następnie pozbądź się połowy tego, co zostało”. – Steve Krug
Although clearly, tongue in cheek it is a useful rule to abide by, or at least remember when writing content. Steve Krug twierdzi, że wielka literatura na stronie internetowej może zostać zmarnowana, ponieważ większość ludzi nie czyta stron internetowych jak książki, są one bardziej prawdopodobne, aby skanować lub skim. Rzeczywistość użytkownika jest znacznie bliższa „billboardowi jadącemu z prędkością 60 mil na godzinę”, podkreśla, że lepiej jest utrzymywać informacje zwięzłe, w kawałkach i jasne. Większość szuka słów, które przyciągają ich wzrok, stąd też minimalizacja hałasu i użycie białej przestrzeni, kontrastowego tekstu, a także hierarchii jest najważniejsze.
Znajomość jest kolejnym ważnym punktem użyteczności, który omawia ta książka. Steve Krug wyjaśnia, że lepiej jest utrzymać projekt znajomy z użytkownikami, lepiej jest powstrzymać się od prób ponownego wynalezienia koła. Jeśli jednak to zrobisz i odniesiesz sukces, wtedy może to być rewolucyjne. Ale przez większość czasu lepiej jest zachować to znane, jak krzywa uczenia się zawsze spowoduje tarcie.
Na koniec, inna zasada, którą zawsze uważałem za użyteczną, i jest świetna w rozmowach z klientami, jest wszystko o kliknięciach. Steve Krug wyjaśnia, że to niekoniecznie wszystko o mniejszej liczbie kliknięć jest najlepszy. Ważniejsze jest to, gdzie to kliknięcie Cię zaprowadzi i jak trudne jest to kliknięcie. „3 łatwe kliknięcia są lepsze niż jedno kliknięcie, które prowadzi cię donikąd”.
Hooked: How to Build Habit-Forming Products
Jest to jedna z moich ulubionych książek wszech czasów i dostarcza dokładnie to, co jest napisane na blasze. Ta książka jest mniej o liście zasad projektowania i użyteczności, ale bardziej o tym, jak projektować, aby utrzymać użytkowników zaangażowanych i wracających do produktu, czyniąc go nawykiem i robiąc to bez zastanowienia. Nir Eyal mówi o 4 etapach utrzymywania konsumentów przywiązanych do produktu, nazywa to „cyklem haka”.
Trigger
Po pierwsze uzyskanie użytkownika do produktu. To wyjaśnia można zrobić na dwa sposoby, zewnętrzne (reklamy lub zaproszenia e-mail), lub wewnętrzne, gdy użytkownik przychodzi do Ciebie organicznie. Nir twierdzi, że ten ostatni jest silniejszy wyzwalacz, jak to jest udowodnione, aby być lepiej dla retencji użytkownika. Ale używanie obu wyzwalaczy jest jeszcze silniejsze. Na przykład, jeśli twój produkt jest niesamowity i rozwiązuje problem, a ty łączysz to z zewnętrznymi wyzwalaczami… wtedy masz szansę na zwycięstwo!
Akcja
Punktem spustu jest doprowadzenie klienta do nagrody, czegoś, co powoduje uderzenie dopaminy. Akcja pokazuje, że jest nagroda, i jak ją uzyskać, na przykład z postem zdjęcie, które dostanie lubi, te lubi są nagrodą. Działanie musi być tak proste, jak to możliwe do wykorzystania, tak, że nie ma przeszkód dla nagrody.
Nagroda zmienna
Jest to rzeczywista nagroda po użytkownik czyni działania, takie jak lubi na post, lub otrzymując zabawny obraz. To zasadniczo sprowadza się do dwóch aspektów, albo rozrywkowe lub użyteczne nagrody. Zróżnicowanym aspektem tego etapu jest „zmienna” część nagrody, nagroda nie może być przewidywalna, użytkownik nie powinien przewidzieć, co nadejdzie. Jeśli identyczny wynik dzieje się za każdym razem, doświadczenie staje się powtarzalne i monotonne, a użytkownik znudzi się i ostatecznie straci zainteresowanie.
Inwestycja
Na koniec sprawiając, że użytkownik inwestuje w produkt, niekoniecznie z pieniędzy, ale z czasu. Zasadniczo im więcej czasu użytkownik zainwestuje w produkt, tym większe prawdopodobieństwo, że dostrzeże w nim wartość. W książce jest to określane jako „efekt Ikea”, przez konsumenta inwestującego w produkt, poprzez poświęcenie czasu na jego zbudowanie, będą go cenić i doceniać bardziej.
The Lean Startup
Ta książka naprawdę pomogła mi zrozumieć, jak należy budować i rozwijać startup oparty na produkcie. Główną teorią i metodologią jest Lean Startup, tworzenie Minimal Viable Product, a następnie bycie zwinnym i wydajnym, wczesne testowanie, a następnie iteracja, aż to, co masz jest właściwe.
Autor Eric Ries omawia, że Lean Startup pomaga uniknąć porażki. Twierdzi on, że w przypadku startupów, ludzie nie zawsze wiedzą dokładnie, czego chce rynek. Startup nigdy nie powinien zrobić to założenie, które najwyraźniej jest powodem większości niepowodzeń. Wiele startupów inwestuje mnóstwo czasu i pieniędzy w budowanie czegoś na podstawie założeń, zamiast naprawdę zrozumieć rynek. Budowanie idealnie wyglądającego produktu, którego nikt nie potrzebuje, ostatecznie kończy się porażką. Eric wyjaśnia, że startupy powinny skupić się na cyklu typu „spłucz i powtórz”: buduj, mierz i ucz się. Zbuduj MVP z kilkoma założeniami w najtańszy i najszybszy sposób, przetestuj go i zmierz reakcje użytkowników, a następnie ucz się i iteruj. Jeśli jakieś założenie nie jest słuszne, to chodzi o to, abyś dokonał pivota i dostosował się do potrzeb klienta.
100 Things Every Designer Needs to Know About People
Kolejna z moich ulubionych książek i go-to, w której staram się i odnoszę się regularnie. Książka ta przygląda się temu, jak i dlaczego ludzie się zachowują, wykorzystuje prawdziwą naukę i badania, skupia się na tym, jak można zastosować te teorie i przemyślenia do sposobu projektowania. Istnieją pewne zdroworozsądkowe zasady, ale także takie, o których nie pomyślałbym, aby zastosować je do projektowania, ale po przeczytaniu jest to niesamowite, jak istotne są one wszystkie. Samorodek informacji, który zawsze pamiętałem, to jak mózg rozpoznaje i preferuje pewne obrazy i teksty w stosunku do innych. Wszyscy robimy to podświadomie, bo to sięga do naszego starego mózgu przodków. Patrzymy na rzeczy na trzy sposoby „czy mogę to zjeść? Czy mogę uprawiać z tym seks? Czy to mnie zabije?”, to wszystko, na czym zależy staremu mózgowi. Obrazy zawierające któryś z tych elementów będą lepsze dla zaangażowania klienta. Jesteśmy również „hard-wired to pay attention to faces”, ciekawym punktem jest to, że kiedy chcesz, aby użytkownik wykonał jakieś działanie, najlepszą rzeczą do zrobienia jest pokazanie kogoś innego, kto to robi.
„Jeśli chcesz wpłynąć na czyjeś zachowanie, to pokaż kogoś innego wykonującego to samo zadanie”. – Susan Weinschenk
Innym przydatnym punktem jest znaczenie pokazywania postępu w projektowaniu. Ludzie są zmotywowani do kontynuacji, jeśli cel jest w zasięgu wzroku, a jeszcze bardziej, gdy jest bliżej celu. Innym punktem również wspomnianym w książce Hooked, jest znaczenie projektowania trywialnych i nowatorskich doświadczeń, aby utrzymać zaangażowanie użytkownika. „Ludzki mózg nie tylko szuka niespodziewanego, ale wręcz łaknie niespodziewanego”.
W podsumowaniu
Wszystkie te książki razem są doskonałe i bardzo pomocne, posiadanie wiedzy na temat użyteczności, zasad projektowania z dodatkiem zrozumienia aspektów psychologii i jak projektować dla ludzi jest niezbędne dla każdego projektanta UX. Korzystając z informacji zawartych w tych książkach, projektanci mogą podejmować wykształcone i lepsze decyzje. Większość ludzi może zrozumieć piękny interfejs, ale jeśli nie rozumieją ludzi, wtedy ich interfejs nie będzie miał wpływu, który jest potrzebny do naprawdę udanego wyniku.