Jeśli chodzi o email marketing, istnieją kluczowe liczby, które powinieneś obserwować.
Te liczby mogą zapobiec płaceniu więcej niż powinieneś mieć na swoje usługi e-mail, wysyłanie e-maili, które mogą dostać się do filtra spamu, oraz, w ogóle, złościć swoich subskrybentów.
Zrzuty ekranu w tym poście pochodzą od różnych dostawców email marketingu, ponieważ pozwalają na dostęp do pewnych statystyk, których inni nie mają. Pamiętaj również, że możesz nie uzyskać niektórych z tych metryk, jeśli nie zrobisz pewnych rzeczy, takich jak wysyłanie emaili w HTML lub zezwolenie na śledzenie linków podczas tworzenia emaili.
1 – Procent Spamu
Przed wysłaniem wiadomości e-mail, niektórzy dostawcy usług email marketingu nadadzą Twojej wiadomości wynik spamu w oparciu o liczbę linków w niej zawartych oraz słów wyzwalających spam, które pojawiają się w całej wiadomości. HubSpot stworzył świetną listę słów kluczowych, których należy unikać, szczególnie w temacie wiadomości, w przeciwnym razie Twój email może zostać utracony w filtrach antyspamowych Twoich subskrybentów.
2 – Open Rate
Twój open rate jest prawdopodobnie jedną z najlepszych metryk, które mierzysz. To po prostu mówi ci, ile razy twoje emaile zostały otwarte.
Niektóre z rzeczy, których możesz się nauczyć z wskaźników otwarć emaili to:
- Które nagłówki sprawiają, że subskrybenci chcą otworzyć twojego emaila.
- Które dni twoje emaile są otwierane najczęściej.
- Jaki procent twojej listy emaili (średnio) reaguje na twoje wiadomości.
3 – Współczynnik kliknięć
Inną metryką, która jest jeszcze ważniejsza niż współczynnik otwarć jest współczynnik kliknięć.
Ta liczba powie ci, że subskrybenci nie tylko otworzyli twój email, ale również weszli z nim w interakcję klikając na linki, aby odwiedzić twoją stronę internetową lub zobaczyć więcej o twoich produktach. Jednym z głównych powodów, dla których firmy budują listy emaili jest zwiększenie ich przychodów – jeśli Twoi czytelnicy nie przechodzą z Twojego emaila na stronę internetową, to musisz zrobić wszystko, aby zwiększyć współczynnik konwersji email marketingu.
4 – Action Rate Over Time
Ciekawe, w jakim czasie Twoi subskrybenci są najbardziej zainteresowani podejmowaniem działań z Twoich emaili? Upewnij się, że badasz swoje metryki kliknięć w oparciu o porę dnia, jeśli są dostępne.
Jeśli zauważysz trend, taki jak zwiększona ilość działań w określonym czasie, spróbuj wysłać e-mail w tym czasie dla następnej kampanii. Może się okazać, że zwiększysz swój współczynnik klikalności jeszcze bardziej, po prostu zaspokajając ulubiony czas odbiorców do czytania e-maili.
5 – Bounce Rate
Nie panikuj, jeśli widzisz, że Twój open rate nie jest tak wysoki, jak mógłbyś się spodziewać. Jeśli serwer e-mail jest przypadkowo o czkawkę w czasie wysyłania blast e-mail, może skończyć się z wielu odbitych e-maili.
To po prostu oznacza, że Twój dostawca e-mail marketingu nie mógł dostarczyć e-mail do konkretnego adresu. Jeśli zauważysz, że liczba ta jest zawsze taka sama, wtedy możesz mieć dużo złych adresów email na swojej liście subskrybentów, ale jeśli się zmienia, wtedy prawdopodobnie jest to normalne.
6 – Complaint Rate
Niestety, skargi się zdarzają. Oznacza to, że ktoś otrzymał twój email i oznaczył go jako spam. Istnieje wiele powodów, dla których ktoś może to zrobić – być może miał zły dzień, otrzymując wiele okropnych maili, a Twój znalazł się pośród nich wszystkich. Może zapomnieli, że zapisali się na listę w pierwszej kolejności, a teraz są urażeni, że są e-mailing im z niebieskiego.
Więc jak obniżyć wskaźnik skarg? Niektóre sposoby, aby to zrobić obejmują następujące elementy.
- Użyj potwierdzonego opt-in. Oznacza to, że gdy ktoś wprowadzi swój adres e-mail, aby zapisać się na Twoją listę, będzie musiał aktywować swoją subskrypcję poprzez potwierdzenie e-mailowe. Czy to oznacza, że ludzie będą pamiętać, że się do Ciebie zapisali? Nie przez cały czas, ale zmniejsza to szansę na to, że ludzie będą się zapisywać wbrew ich woli.
- Nie używaj podstępnych metod subskrypcji. Tak, możesz prawdopodobnie zbudować swoją listę szybciej, włączając to zawsze zaznaczone pole wyboru w niepodejrzanych miejscach, takich jak koniec długiego formularza koszyka na zakupy lub nawet formularza komentarza na Twoim blogu. Ale coraz ludzi na swojej liście w ten sposób jest zobowiązany do zwiększenia wskaźnika reklamacji, zwłaszcza jeśli nie masz żadnego podwójnego potwierdzenia na opt-in subskrybenta.
- Nie wysyłaj zbyt wiele e-maili. To trochę tak, jakbyś przestał być mile widziany w domu przyjaciela lub krewnego. Tylko dlatego, że masz pozwolenie, aby dostać się do czyjejś skrzynki odbiorczej, nie oznacza, że powinieneś bombardować ją wieloma mailami dziennie. Każdy może zaakceptować różną ilość przychodzących emaili – podczas gdy nie możesz zadowolić wszystkich (np. tych, którzy uważają, że jeden email tygodniowo to za dużo), możesz użyć zdrowego rozsądku i nie wysyłać trzech dziennie.
7 – Współczynnik rezygnacji z subskrypcji
Tak samo jak chcesz zwrócić uwagę na współczynnik otwarć, aby zobaczyć, które linie tematyczne są najbardziej efektywne oraz na współczynnik kliknięć, aby zobaczyć, które kampanie prowadzą do największej liczby odwiedzających Twoją stronę, musisz zwrócić uwagę na współczynnik rezygnacji z subskrypcji na email. Jeśli zauważysz wzrost liczby rezygnacji z subskrypcji z konkretnego maila, będziesz musiał przeanalizować dokładnie to, co nie spodobało się twoim subskrybentom i uniknąć tego w przyszłych kampaniach.
8 – Liczba rezygnacji
Większość dostawców usług email marketingu pobiera opłaty według liczby subskrybentów na twojej liście mailingowej. Jednym z błędnych założeń, że niektórzy ludzie zrobić to, że ich numery nie obejmują ludzi, którzy zrezygnowali z subskrypcji z listy, gdy w rzeczywistości, oni zrobić. Więc może być płacenie następny najwyższy poziom płatności tylko dlatego, że jesteś 100 ponad limit – coś, co można uniknąć po prostu usuwając ludzi, którzy wypisali się z listy.
How Do Your Statistics Compare?
Curious jak twoje statystyki e-mail marketingu stosy się? MailChimp stworzył wykres średnich statystyk kampanii emailowych opartych na klientach MailChimp zorganizowanych według branż.
Ten raport Email Marketing Benchmarks może pomóc Ci określić, czy Twoje emaile są przeciętne, lepsze niż przeciętne, czy może przydałoby się trochę więcej pracy. Co jest miłe w tym badaniu, to fakt, że nie jest to wszystko od gigantycznych korporacji – 70% ich klientów to małe firmy.
Na jakie metryki email marketingu zwracasz uwagę?
- Autor
- Recent Posts
- Wszystko, co musisz wiedzieć, aby promować swój biznes za pomocą ofert na Facebooku – 15 kwietnia, 2013
- 5 sposobów płacenia za ekspozycję na Twitterze – 14 marca 2013
- Przewodnik dla początkujących dotyczący tworzenia i promowania infografik – 16 stycznia 2013