Analiza SWOT Amazon 2016

Analiza SWOT giganta e-retail Amazon (2016)

Detal internetowy wzrósł wykładniczo w ostatniej dekadzie. Na czele tego wzrostu jest Amazon (NASDAQ: AMZN). Jego obecność na całym świecie i popularność zarówno gwałtownie wzrosła. Rok 2015 zakończył się bardzo szczęśliwym akcentem dla e-sprzedawcy. Był to najszczęśliwszy ze wszystkich 21 lat działalności firmy Amazon. Oprócz rekordowej sprzedaży i wysyłki do 185 krajów, Amazon dodał 3 miliony nowych klientów do Amazon prime.

Historia Amazon jest niesamowita i oprócz ogromnej sieci rozprzestrzenionej na całym świecie, najbłyskotliwiejszą częścią tej historii jest jej obsługa klienta. Jest to również kluczowa przyczyna jego szybkiego wzrostu. Nie gwarantuje on najniższych cen. Jednak, jeśli chodzi o wygodę i dostawę oraz jakość produktów, jest najlepsza. Historie o doskonałej obsłudze klienta są bardzo liczne. Amazon prime odniósł sukces, podobnie jak Kindle. Istnieje wiele innych mocnych stron firmy Amazon wymienionych w jej analizie SWOT poniżej:

CEO: Jeff Bezos

Konkurenci: Ebay, grupa Alibaba, Flipkart, Costco, Target, Walmart, Best Buy

SILNE STRONY:

• Silna sieć sprzedawców na całym świecie.
• Wizerunek marki
• Doskonała obsługa klienta
• Ogromna gama produktów
• Koncentracja na jakości i wygodzie klienta

• Amazon odnotował niezwykły wzrost w ciągu ostatnich kilku lat. Posiada dużą i silną sieć zewnętrznych sprzedawców na całym świecie. Firma zdobyła bardzo silny wizerunek marki w krótkim czasie, będąc wiernym swoim obietnicom wobec klientów. Amazon udowodnił, że jest doskonały. Nie gwarantuje najniższych cen, ale nadal nie ma dużej różnicy między jego cen i competitors.

• Customer convenience is a key focus area and it has taken an extra step in this direction by adding Amazon prime. Jego klienci mogą otrzymać kilka korzyści płacąc roczną opłatę w wysokości 99 dolarów. Korzyści obejmują bezpłatne dwa dni wysyłki na kwalifikujących się zakupów, jak również nieograniczony streaming filmów i filmów z Prime wideo. Ogólnie rzecz biorąc, Amazon rośnie popularność jest, ponieważ zaangażował swoich klientów pomyślnie.

• Amazon’s asortyment produktów jest zdumiewająco duży; inny główny atut marki. Jest wspierany przez ogromną liczbę sprzedawców znajdujących się w jego globalnej sieci. W 2015 roku miał sprzedaż netto w wysokości 107 mld dolarów i zysk brutto 35,4 mld dolarów. Pod względem finansowym Amazon jest w silnej pozycji. Jego Kindle odniósł duży sukces. W rzeczywistości Amazon jest uważany za pioniera w zakresie doskonałej obsługi klienta. W krajach azjatyckich przyjął strategię dostosowaną do potrzeb lokalnego rynku. Tak więc, ogólnie rzecz biorąc, analiza SWOT firmy Amazon ujawnia kilka doskonałych mocnych stron. Jednak za każdą wielką marką stoi również wielka strategia, a Amazon jest przykładem doskonałego formułowania strategii.

SŁABE STRONY:

• Skurczące się marże
• Radzenie sobie z problemami związanymi z chińskimi sprzedawcami
• Amazon sprawnie rozwiązał większość swoich słabych stron, nawet zadłużenie długoterminowe. Jednak pomimo tego, marże zysku Amazon pozostały na niskim poziomie. Ponosi on ogromne koszty związane z dostawą. Usługa Prime może pomóc w radzeniu sobie z niektórymi kosztami związanymi z dostawą. While its gross margins improved from 2009 onwards, its operating expenses also increased.
• Amazon has let its network be flooded by the Chinese sellers. To spowodowało wzrost problemów związanych z jakością, z którymi firma nadal ma do czynienia. Jego „Fire” telefon okazał się klapą. To była poważna porażka dla marki.
• Z biegiem czasu, Amazon zarejestrował kilka doskonałych zwycięstw. Było też kilka niepowodzeń. Jednak dla każdej marki pokonanie wszystkich swoich słabości nie jest możliwe. Amazon jest ryzykantem, ale przyczyną porażki Fire był brak ognia. Rezultat – klienci go przeoczyli.

Szanse:

• Sklepy fizyczne
• Rozwój poprzez przejęcia i integrację wsteczną marki
• Dywersyfikacja
• Amazon może wykorzystać swoje sklepy fizyczne, aby zwiększyć swój zasięg. Sprzedaje szeroką gamę produktów online. Fizyczne sklepy mogą pomóc w dalszym wzroście sprzedaży. Dobrze zaopatrzone sklepy Amazon, pełne dużej różnorodności produktów, mogą być główną atrakcją dla klientów.
• Marka może również rozszerzyć swoją obecność na kilku rynkach poprzez przejęcie innych marek lub poprzez dążenie do dalszej integracji wstecznej.
• Dywersyfikacja działalności na nowe obszary może również pomóc marce zobaczyć szybszy wzrost. Na rynkach azjatyckich Amazon może rosnąć szybciej i musi skupić się na potrzebach tamtejszych klientów. Rynek jest pełen możliwości, a firma Amazon stara się dotrzeć do swoich klientów na nowe sposoby, wykorzystując nowe kanały.

Zagrożenia:

• Zwiększona presja konkurencji
• Konkurencja cenowa
• Konkurencyjna presja przeciwko firmie Amazon rośnie. Podczas gdy jej smartfony zawiodły, liczba lokalnych konkurentów na rynkach azjatyckich wzrosła. Lokalne marki, takie jak Alibaba i Flipkart, mimo że są mniejsze, stanowią poważne zagrożenie. Zagrożenie ze strony e-bay jest również silne.
• Konkurencja cenowa to kolejny obszar, w którym sprzedaż Amazona jest zagrożona przez konkurencyjne ceny jego rywali. Walmart również stara się zaznaczyć swoją obecność w środowisku online. Its e-business might be moving slow, still based on the low prices, it can become a major threat in future.

Recommendations:

Amazon can add new products to its kitty. Jest to marka o ugruntowanej pozycji, ale może lepiej wykorzystać swój potencjał, aby osiągnąć wyższe zyski. Marka może produkować i sprzedawać więcej własnych produktów. Jej smartfon Fire nie mógł odnieść sukcesu, ale to nie może zniechęcać Amazon. Są powody, dla których jej smartfon zawiódł. To było próbując zaoferować tylko wystarczający produkt w erze, gdy nic nie jest wystarczające. Teraz Amazon nauczył się lekcji i wie, czego oczekują od niego klienci. Powinien wprowadzić na rynek produkty świetnej jakości, takie jak jego najbardziej udany „Kindle”. Coś tak samo użytecznego i pełnego jakości mogłoby ponownie stać się hitem wśród klientów. Innym obszarem, w którym pozostaje niepokonany, jest obsługa klienta. To jest, gdzie wydaje się być naprawdę dostarczanie jego obietnicy lepiej niż większość innych. Skupienie się na rynkach azjatyckich może pomóc jej w generowaniu lepszej sprzedaży tam. Innym sprytnym sposobem na zwiększenie sprzedaży jest wykorzystanie inteligentnych sklepów. Wygląda na to, że Amazon już planuje zrobić coś dużego poprzez swoje sklepy spożywcze. Może jednak spróbować dywersyfikacji, aby zwiększyć swoje zyski i wygenerować nowe źródła przychodów.

Inne SWOT, można sprawdzić, COSTCO, Apple, Nike, Walmart, Microsoft, Coca Cola, Toyota, BMW, Pepsi, Google, Dabur.

.