Praktyka ta rozpoczęła się dziesiątki lat przed komputerami i GPS, a obecnie jest zarządzana przez oprogramowanie, które automatyzuje najbardziej efektywną trasę dla każdego samochodu ciężarowego.
Jest to świetny przykład myślenia w inny sposób i wykorzystywania danych w czasie rzeczywistym oraz logistyki w celu dostarczenia prawdziwej wartości klientom i pracownikom.
Wczoraj wzięliśmy udział w sesji z Jonnym i Shaunem z naszych partnerów technologicznych, firmy Microsoft, którzy pomagają nam zrobić to samo – ponownie wyobrazić sobie, jak nasze usługi terenowe będą działać w przyszłości.
Microsoft Dynamics 365 for Field Service pomaga organizacjom dostarczać usługi onsite do lokalizacji klientów. Aplikacja łączy w sobie automatyzację przepływu pracy, algorytmy planowania i mobilność, aby ustawić pracowników mobilnych na sukces, gdy są na miejscu u klientów, naprawiając problemy.
To, czego nie chcemy robić w ramach naszego programu transformacji, to po prostu sprawić, by to, co już mamy, było tylko trochę prostsze. Chcemy zbudować platformę, która sprawi, że Bromford będzie gotowy na przyszłość.
Więc wczorajszy dzień dał nam do myślenia:
Jak możemy zwiększyć współpracę wszystkich naszych zespołów mobilnych – zapewniając, że projektujemy usługi jako jedna organizacja, a nie seria odłączonych silosów?
Jak możemy wykorzystać liczbę osób pracujących w dzielnicach, trenerów, inżynierów, kolegów ze sprzedaży, geodetów, którzy mają najwięcej kontaktów z naszymi klientami? Bromford jest teraz prawdziwie mobilnym, skupionym na społeczności biznesem.
Jak zapewnić, że nie jesteśmy ograniczeni przez sposób, w jaki robiliśmy rzeczy tradycyjnie – jak UPS lub Amazon prowadziłyby nasz biznes, biorąc pod uwagę zasoby, którymi dysponujemy? Jak wdrożyliby coaching sąsiedzki?
Wczoraj było bardzo dużo o pokazaniu nam, co jest możliwe.
Teraz musimy zmapować to, czego chcemy zgodnie z naszymi zasadami projektowania.
Damy wam znać, jak nam idzie.