Brzytwa Hanlona uczy nas, aby nie zakładać najgorszych intencji w działaniach innych. Zrozumienie Brzytwy Hanlona pomaga nam widzieć świat w bardziej pozytywnym świetle, powstrzymać negatywne założenia i poprawić relacje. Przyjrzyjmy się kilku przykładom.
***
Jeśli kiedykolwiek czujesz, że świat jest przeciwko tobie, nie jesteś sam.
Wszyscy mamy tendencję do zakładania, że kiedy coś idzie nie tak, wina leży w jakimś wielkim spisku przeciwko nam. Współpracownik nie oddał ci raportu na czas? Musi próbować wykoleić twoją karierę i wyprzedzić cię w awansie. Twoje dziecko upuszcza i tłucze drogi talerz? Musi próbować cię zirytować i zmarnować twój czas. WiFi w kawiarni nie działa? Personel musi kłamać o posiadaniu go zwabić cię w i próbkę ich crappy espresso.
Ale prosty fakt jest taki, że te wyjaśnienia, które mamy tendencję do skoku do są rzadko prawdziwe. Może twój współpracownik myślał, że dziś jest wtorek, a nie środa. Może Twoje dziecko miało lepkie ręce od zabawy z play-doh. Może router WiFi był po prostu zepsuty. To jest, gdzie brzytwa Hanlona przychodzi w.
Co to jest Brzytwa Hanlona?
Brzytwa Hanlona jest przydatny model psychiczny, który może być najlepiej podsumowany jako:
’Nigdy nie przypisuj złośliwości, które mogą być odpowiednio wyjaśnione przez zaniedbanie.’
Podobnie jak brzytwa Occama, heurystyka ta jest użytecznym narzędziem do szybkiego podejmowania decyzji i inteligentnego poznania.
Stosowanie brzytwy Hanlona w naszym codziennym życiu, pozwala nam lepiej rozwijać relacje, stać się mniej osądzającymi i poprawia racjonalność. Brzytwa Hanlona pozwala nam dać ludziom korzyść z wątpliwości i mieć więcej empatii. W ten sposób wartość brzytwy Hanlona jest wyraźna w relacjach i sprawach biznesowych.
To prosty fakt, że większość z nas spędza dużą część dnia, komunikując się z innymi i dokonując wyborów na tej podstawie. Wszyscy prowadzimy skomplikowane życie, w którym (jak mówi prawo Murphy’ego) rzeczy ciągle idą źle. Kiedy tak się dzieje, powszechną reakcją jest obwinianie najbliższej osoby i zakładanie, że ma ona złe zamiary. Ludzie są szybcy w oskarżaniu korporacji, polityków, swoich szefów, pracowników, pracowników kawiarni, a nawet rodziny o próby wykolejenia ich. Kiedy ktoś wokół nas narozrabia, zapominamy, ile razy i my zrobiliśmy to samo. Zapominamy, ile razy trąciliśmy kogoś łokciem na ulicy, przewróciliśmy drinka w domu krewnego lub zapomnieliśmy spotkać się z przyjacielem w odpowiednim czasie. Zamiast tego, sprawca staje się źródłem silnej irytacji.
Zakładanie intencji w takiej sytuacji jest prawdopodobne, aby pogorszyć problem. Nikt z nas nigdy nie może wiedzieć, co ktoś inny chciał, żeby się stało. Najmądrzejsi ludzie popełniają wiele błędów. Nieumiejętność lub zaniedbanie jest o wiele bardziej prawdopodobną przyczyną niż złośliwość. Kiedy jakaś sytuacja wywołuje w nas złość lub frustrację, warto zastanowić się, czy te emocje są uzasadnione. Często najlepszym sposobem reagowania na innych ludzi, którzy sprawiają nam problemy, jest dążenie do ich edukacji, a nie lekceważenie ich. W ten sposób możemy uniknąć powtórzenia się tej samej sytuacji.
Origins of Hanlon’s Razor
Fraza „brzytwa Hanlona” została ukuta przez Roberta J. Hanlona, ale była wyrażana przez wielu ludzi w całej historii, już od 1774 roku.
Napoleon Bonaparte słynnie oświadczył:
„Nigdy nie przypisuj złośliwości tego, co jest odpowiednio wyjaśnione przez niekompetencję.”
Goethe napisał podobnie w Smutkach młodego Wertera w 1774 roku:
Nieporozumienia i zaniedbania powodują więcej zamieszania na tym świecie niż podstęp i złośliwość. W każdym razie te dwa ostatnie są z pewnością znacznie rzadsze.
Niemiecki generał Kurt von Hammerstein-Equord używał brzytwy Hanlona do oceny swoich ludzi, mówiąc:
Podzielę moich oficerów na cztery grupy. Są oficerowie mądrzy, pracowici, głupi i leniwi. Zazwyczaj łączą się dwie cechy. Jedni są mądrzy i pracowici – ich miejsce jest w Sztabie Generalnym. Kolejni są głupi i leniwi – stanowią 90 procent każdej armii i nadają się do rutynowych zadań. Każdy, kto jest zarówno mądry, jak i leniwy, ma kwalifikacje do pełnienia najwyższych funkcji przywódczych, ponieważ posiada intelektualną jasność i opanowanie niezbędne do podejmowania trudnych decyzji. Trzeba się wystrzegać kogoś, kto jest głupi i pracowity – nie wolno mu powierzać żadnej odpowiedzialności, bo zawsze będzie powodował tylko zgorszenie.
Miejsce Brzytwy Hanlona w strukturze wiedzy
Brzytwa Hanlona działa najlepiej, gdy jest połączona i skontrastowana z innymi modelami umysłowymi w naszej strukturze wiedzy. Oto kilka przykładów użytecznych interakcji:
- Heurystyka dostępności. Ten model mentalny stwierdza, że źle oceniamy częstotliwość ostatnich wydarzeń. W szczególności ma to miejsce, jeśli są one żywe i pamiętne. Wielu ludzi ma tendencję do prowadzenia wewnętrznej karty wyników błędów innych ludzi. Na przykład, wyobraźmy sobie, że taksówkarz źle skręca i sprawia, że podróż staje się droższa. Miesiąc później to samo dzieje się z innym kierowcą. Prawdopodobnie przypomnimy sobie poprzednie zdarzenie i zareagujemy, postrzegając wszystkich taksówkarzy jako złośliwych. Zamiast przyjąć oba zdarzenia jako zwykłe błędy, dostępność pamięci sprawia, że wyobrażamy sobie złośliwe zamiary. Łącząc te dwa modele mentalne, możemy zrozumieć, dlaczego pewne sytuacje wywołują tak silne emocje. Kiedy wspomnienie jest żywe i łatwe do przywołania, możemy zignorować brzytwę Hanlona.
- Skłonność do potwierdzania. Wszyscy mamy tendencję do szukania informacji, które potwierdzają wcześniej istniejące przekonania. Kiedy pojawia się dysonans poznawczy, dążymy do ujednolicenia naszych światopoglądów. Przezwyciężenie tendencji do potwierdzania jest ogromnym krokiem w kierunku dokonywania lepszych wyborów motywowanych logiką, a nie emocjami. Pomaga w tym brzytwa Hanlona. Jeśli spodziewamy się złych intencji, prawdopodobnie będziemy je przypisywać, kiedy tylko będzie to możliwe. Na przykład, jeśli ktoś postrzega danego polityka jako skorumpowanego, będzie szukał informacji, które to potwierdzają. Stają się niezdolne do identyfikacji, gdy błędy są wynikiem niekompetencji lub accident.
- Bias z nielubienia / nienawiści. Brzytwa Hanlona może dostarczyć spostrzeżeń, gdy mamy do czynienia z ludźmi, instytucjami lub podmiotami, których nie lubimy. Im bardziej nie lubimy kogoś lub czegoś, tym bardziej jesteśmy skłonni przypisywać jego działania złośliwości. Kiedy ktoś, kogo nie lubimy, popełnia błąd, reagowanie z empatią i zrozumieniem jest zazwyczaj ostatnią reakcją. Zachowywanie się w sposób emocjonalny jest naturalne, ale niedojrzałe. Może tylko pogorszyć sytuację. Najmądrzejszym rozwiązaniem jest, bez względu na to, jak bardzo kogoś nie lubimy, założenie zaniedbania lub niekompetencji.
- Lubimy też przypisywać nasze własne wady i porażki komuś innemu, co jest tanim psychologicznym mechanizmem ochronnym zwanym projekcją. To pozwala nam utrzymać pozytywny obraz siebie i postrzegać tarcia jako czyjąś winę, a nie naszą własną. Najlepiej jest sprawdzić rzeczywistość, zanim zaczniemy obwiniać innych.
Użycie Brzytwy Hanlona
Media
Nowoczesne media traktują oburzenie jako towar przynoszący zyski. Często przybiera to formę artykułów, które przypisują złośliwość temu, co można wytłumaczyć niekompetencją lub ignorancją. Widzimy tego przykłady w mediach wiele razy dziennie. Ludzie rzucają się do ataku na wszystko, co jest sprzeczne z ich światopoglądem lub co wyobrażają sobie, że tak jest. Media stają się coraz bardziej biegłe w generowaniu założeń o złych intencjach. Patrząc na gazety, strony internetowe i media społecznościowe, korzystne może być zastosowanie brzytwy Hanlona do tego, co widzimy.
Na przykład, kiedy Apple’s Siri wyszukiwania głosowego uruchomiony, ludzie zauważyli, że nie może szukać klinik aborcyjnych. To było natychmiast podjęte jako dowód mizoginii w firmie, gdy w rzeczywistości, błąd programowania spowodował problem.
Podobny problem wystąpił kilka razy z polityką treści YouTube. Kiedy filmy omawiające sprawy LGBTQ były filtrowane na restrykcyjnym trybie przeglądania, wiele osób bardzo się na to obraziło. W rzeczywistości był to błąd algorytmu, a nie przypadek homofobii ze strony programistów. Niezliczone filmy, które nie poruszają żadnych tematów związanych z LGBTQ również zostały odfiltrowane. To pokazuje, że jest to przypadek uprzedzenia potwierdzającego, gdzie ludzie widzą złośliwość, którą spodziewają się zobaczyć.
Komunikacja i związki
Jednym z najbardziej wartościowych zastosowań brzytwy Hanlona jest w związkach i komunikacji. To jest powszechne dla ludzi uszkadzać związki przez wiarę inny ludzie są celowo próbujący powodować problemy dla one, lub zachowywać się w sposób zamierzający być denerwujący. W większości przypadków sytuacje te są wynikiem nieumiejętności lub przypadkowych błędów.
Douglas Hubbard rozszerzył tę ideę w Failure of Risk Management: Why it’s Broken and How to Fix it:
I would add a clumier but more accurate corollary to this: 'Nigdy nie przypisuj złośliwości lub głupocie tego, co może być wyjaśnione przez umiarkowanie racjonalne jednostki podążające za bodźcami w złożonym systemie interakcji’. Ludzie zachowujący się bez centralnej koordynacji i działający we własnym najlepszym interesie mogą nadal tworzyć wyniki, które wydają się niektórym wyraźnym dowodem spisku lub plagi ignorancji.
Kolejny przykład można zobaczyć, gdy bariery semantyczne przeszkadzają w komunikacji. Wszyscy spotkaliśmy ludzi walczących mówić w naszym ojczystym języku, być może dlatego, że są turystami lub niedawno przeniósł się do powiatu. Prawdopodobnie widziałeś, jak ktoś się na nich denerwuje lub nawet sam byłeś tym, który się denerwował. Jeśli kiedykolwiek podróżowałeś lub mieszkałeś w kraju, w którym nie posługujesz się biegle językiem, być może byłeś tym, na którego ludzie się denerwowali. Realistycznie rzecz biorąc, osoba pytająca cię o drogę lub zmagająca się z zamówieniem kawy nie miesza rzeczowników i nie mówi z silnym akcentem celowo.
Brzytwa Hanlona mówi nam, że są one po prostu nieartykułowane i nie próbują marnować niczyjego czasu. Te same problemy występują, gdy osoba używa języka, który jest uważany za zbyt skomplikowany lub zbyt podstawowy. To może tworzyć semantyczną barierę, jak inni ludzie zakładają, że starają się je mylić lub są blunt.
Skrót do regulacji, co może być silne reakcje na niezamierzonych zdarzeń jest sumiennie reframe sprawcy jako maluch przewracając wazon. Ich działania stają się niezamierzone i niezdarne, podkreślając ich potrzebę pomocy, dojrzewania lub nadzoru, pozwalając ci szybko odzyskać opanowanie i nie brać tego do siebie.
Wyjątki i problemy
Jak każdy model mentalny, brzytwa Hanlona ma swoje ograniczenia, a jej ważność została zakwestionowana. Niektórzy krytycy uważają, że brzytwa Hanlona jest zbyt naiwną ideą, która może zaślepić ludzi na prawdziwą złośliwość. Chociaż ludzie mają złośliwe zamiary znacznie rzadziej, niż nam się wydaje, to wciąż jest to coś, co należy brać pod uwagę. Czasami działania, które mogłyby być przypisane do niekompetencji są w rzeczywistości świadomie lub nieświadomie złośliwe.
Przykładem udowodnienia, że brzytwa Hanlona jest błędna jest mafia. Przed latami 60-tymi istnienie mafii było uważane za teorię spiskową. Dopiero gdy jeden z jej członków skontaktował się z organami ścigania, policja zdała sobie sprawę, że popełniane złośliwości były starannie zaaranżowane.
Aby jak najlepiej wykorzystać brzytwę Hanlona, musimy być pewni, że umieścimy ją w kontekście, biorąc pod uwagę logikę, doświadczenie i dowody empiryczne. Zrób to część swojej latticework modeli umysłowych, ale nie być ślepy na zachowanie, które jest przeznaczone do być szkodliwe.
.