Nowy świat innowacyjnych usług otwiera się przed kameruńskim dostawcą usług
O Camtelu
Cameroon Telecommunications (Camtel) jest kameruńskim krajowym dostawcą usług telekomunikacyjnych, oferującym usługi głosowe, transmisji danych, VSAT i internetowe. Założony w 1998 roku, Camtel jest w całości własnością rządu Kamerunu i obsługuje lokalne sektory zaawansowanych technologii, przemysłu i usług. Nowoczesna pakietowa sieć transmisyjna CAMPAC i pełen zakres zaawansowanych usług telefonicznych Camtel działa jako węzeł komunikacyjny dla ożywionych krajowych i międzynarodowych transakcji handlowych i komunikacji biznesowej w Kamerunie.
Potrzeby biznesowe
Jako krajowy dostawca usług telekomunikacyjnych w Kamerunie, Camtel zapewnia swoim abonentom i klientom biznesowym szeroki zakres usług telefonicznych, w tym telefonię krajową i międzynarodową, usługi internetowe, linie dzierżawione, komunikację satelitarną i bezprzewodową sieć CDMA.
W procesie selekcji wzięło udział sześć firm. FTS została wybrana do realizacji projektu ze względu na możliwość dostarczenia rozwiązania typu end-to-end w pełni dostosowanego do wymagań Camtel.
Unified bill for fixed, mobile & broadband services
The FTS’ Solution
Podczas procesu negocjacji FTS nawiązała silne kontakty z kierownictwem i personelem technicznym Camtel. Szczególne wrażenie wywarł na nich moduł kontroli kredytowej FTS Billing & CRM oraz możliwość szybkiego wprowadzenia nowych planów cenowych.
Wdrożenie w Camtelu obejmuje platformy FTS Billing & CRM, interconnect, ratingową i zarządzania klientami. FTS Billing & CRM, oparty na wiodącej technologii Business-Control – warstwie oprogramowania rezydującej obok systemów sieciowych/OSS i BSS, umożliwia Camtelowi rozwijanie nowych możliwości uzyskiwania przychodów dzięki lepszej obsłudze i doświadczeniu klientów.
W celu wdrożenia części mediacyjnej rozwiązania, FTS nawiązał współpracę z AceComm, znanym amerykańskim dostawcą oprogramowania mediacyjnego. FTS działała jako główny wykonawca, a AceComm pełniła rolę podwykonawcy.
Projekt składał się z dwóch faz. Faza 1 obejmowała rating i billing (w tym kontrolę kredytów), mediację i interkonekty, natomiast faza 2 – system zarządzania zamówieniami (OMS), zarządzanie błędami, należności (AR) i CRM, a następnie zarządzanie infrastrukturą.
Wyniki
Po wprowadzeniu systemu FTS Billing & CRM Camtel dostarcza teraz swoim klientom nowe i ekscytujące usługi, wdrażając jednocześnie kreatywne schematy billingowe. Kluczową korzyścią dla klientów dostawcy usług będzie jeden, ujednolicony rachunek, który przedstawia różne usługi, z których korzystali w ramach wykupionego pakietu. Faktura wyszczególnia wszystkie usługi, za które zostali obciążeni, od telefonii przewodowej i usług internetowych po korzystanie z bezprzewodowej sieci CDMA. Moduł zarządzania klientem zapewnia również wszystkim klientom Camtel jeden punkt kontaktowy dla wszystkich ich zapytań.
„FTS Billing & CRM otwiera Camtel na nowy świat usług i elastyczności”, powiedział David Nkoto Emane, Dyrektor Generalny Camtel. „Oprócz nowych usług, które jesteśmy w stanie świadczyć, FTS Billing & CRM usprawnia również nasze działania skierowane do abonentów. Możemy teraz zaoferować naszym abonentom prawdziwie zunifikowane rachunki i nowoczesne możliwości zarządzania klientami. Co więcej, zauważyliśmy natychmiastowy zwrot z inwestycji, ponieważ system pozwala nam poprawić ściągalność należności. Co więcej, rozwiązanie FTS pozwala nam tworzyć i projektować plany usług za pomocą jednego interfejsu użytkownika, zapewniając nam elastyczność, której potrzebujemy, aby iść naprzód i stać się liderem w branży telekomunikacyjnej.”
Niewątpliwie projekt Camtel jest kolejnym dowodem na ciągłe zaangażowanie FTS w rynek afrykański i wyjątkowość rozwiązania FTS Billing & CRM.
Czytaj więcej o konwergentnym rozwiązaniu billingowym firmy FTS.
.