Co to jest marketing CRO? Your Guide to Driving More Conversions

CRO marketing pozwala na wykorzystanie aktywów, które już masz na swojej stronie, aby przyciągnąć więcej konwersji, a kiedy używasz go w połączeniu z metodami marketingowymi generującymi ruch, będziesz zdumiony, jak bardzo poprawia się generowanie leadów.

Czytaj dalej, aby odkryć, czym jest marketing CRO i dlaczego jest ważny!

Co to jest CRO marketing?

Zobacz nasze wspólne pytania dotyczące CRO, a następnie czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

CRO oznacza optymalizację współczynnika konwersji, która obejmuje optymalizację witryny internetowej w celu uzyskania większej liczby konwersji. Z CRO marketingu, można stworzyć strategię, która obraca się wokół optymalizacji witryny i procesu konwersji, aby uzyskać więcej ludzi do podjęcia pożądanych działań.

Konwersje obejmują:

• Sprzedaż
• Zadzwonienie do Twojej firmy
• Zapisanie się na listę e-mailową
• Zapisanie się na wydarzenie
• Pobranie przewodnika lub ebooka
• I więcej

Biznesy tworzą strategię marketingową CRO, która wykorzystuje różne strategie, aby konsekwentnie poprawiać swój współczynnik konwersji. Na przykład, firma może korzystać z testów A/B na swojej stronie internetowej, aby sprawdzić, czy zmiany poprawiają współczynnik konwersji witryny.

Co to jest współczynnik konwersji i jak go obliczyć?

Współczynnik konwersji to liczba osób, które konwertują na twojej stronie podzielona przez liczbę osób, które oglądały twoją stronę. Aby obliczyć współczynnik konwersji, postępuj zgodnie z poniższym wzorem:

(Całkowita liczba konwersji/Totalna liczba odwiedzających witrynę) x 100 = Współczynnik konwersji

DARMOWY kalkulator współczynnika konwersji

Dlaczego marketing CRO jest ważny?

Wiele cyfrowych strategii marketingowych koncentruje się na generowaniu większego ruchu do witryny.

Powiedzmy, że tak jest w przypadku Twojej firmy. Masz wielki ruch generujący cyfrową strategię marketingową w miejscu. Twoje wysiłki w zakresie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) opłacają się i przyciągasz wartościowy ruch.

Możesz mieć wiele osób kierujących się do witryny, ale jeśli ludzie nie ukończą pożądanego działania, jest to problem.

Mimo że możesz wygenerować więcej ruchu, co doprowadziłoby do większej liczby konwersji, lepiej jest poprawić proces konwersji dla ludzi w Twojej witrynie.

To właśnie robi marketing CRO. Poprawiając to, co już jest na Twojej stronie, skapitalizujesz ruch, który już masz na swojej stronie, dzięki czemu zarobisz więcej konwersji.

CRO marketing przynosi korzyści Twojej firmie, ponieważ pozwala Ci na:

• Budować na i optymalizować to, co masz, zamiast generować coś nowego
• Zarabiać więcej konwersji i więcej przychodów
• Zmniejszyć koszty, aby uzyskać więcej konwersji
• Poprawić doświadczenie klienta
• Zwiększyć przywiązanie do marki

CRO jest niezbędny, ponieważ kosztuje generowanie ruchu, czy to czas, czy pieniądze. Jeśli Twoja witryna nie ma tego, czego potrzeba do konwersji klientów, a następnie wszystkie wysiłki, aby zarobić ruch iść na marne.

Z planu CRO w miejscu, będzie poprawić odsetek ruchu, który konwertuje na swojej stronie. Będziesz uzyskać większą wartość z odwiedzających, zarobić więcej przychodów i rozwijać swoją działalność, gdy zawierają CRO do swojej strategii marketingowej.

Jak zrobić CRO marketingu?

Teraz, gdy masz pomysł, dlaczego marketing CRO jest niezbędna, możemy zacząć mówić o tym, co trzeba zrobić, aby zobaczyć ulepszenia z kluczowych wskaźników wydajności (KPI).

1. Zidentyfikuj typ konwersji

Podczas tworzenia strategii marketingowej CRO musisz określić, co kwalifikujesz jako konwersję.

To, w jaki sposób chcesz, aby Twój odwiedzający dokonał konwersji, może się zmieniać w zależności od kampanii, ale zawsze powinieneś wiedzieć, które działania są najważniejsze dla każdej kampanii.

Znowu, niektóre wspólne typy konwersji są:

• Sprzedaż
• Wezwania
• Zapisy na listę e-mail
• Wypełnione formularze
• Lubienia lub śledzenia na mediach społecznościowych
• Pobieranie aplikacji
• Kliknięcie w link

Gdy zidentyfikujesz typ konwersji, możesz skupić się na opracowaniu ścieżki konwersji, która prowadzi do sukcesu.

2. Mapuj swoją podróż klienta

Następnie musisz przeanalizować, jak klienci przechodzą przez Twój lejek konwersji.

Podróż klienta, od pierwszego odkrycia Twojej marki do konwersji, odgrywa krytyczną rolę w marketingu CRO. Będziesz musiał zacząć mapować ich podróż, aby zidentyfikować punkty, w których możesz zoptymalizować, aby poprawić konwersje.

Najpierw poświęć trochę czasu na zebranie danych o swoich klientach, abyś mógł zrozumieć, kto jest skłonny do konwersji. Spójrz na takie informacje, jak:

• Wiek
• Płeć
• Zawód
• Zakres dochodów
• Lokalizacja
• Zainteresowania
• Zachowania
• Priorytety

Możesz wykorzystać te informacje do tworzenia person marketingowych, które są fikcyjnymi osobami opartymi na rzeczywistych danych klientów. Dzięki tym personom łatwiej będzie Ci zrozumieć swoich odbiorców i sposób ich targetowania.

Po utworzeniu person możesz wykorzystać te informacje do określenia etapów, przez które będą przechodzić Twoi klienci w procesie konwersji. Wspólne etapy obejmują:

• Odkrycie: Użytkownicy stają się świadomi Twojej marki poprzez interakcję z reklamami, wyszukiwanie organiczne lub społeczne, a nawet word-of-mouth.
• Research: Użytkownicy zaczynają sprawdzać, w jaki sposób Twoje produkty mogą rozwiązać problem, który mają.
• Rozważania: Użytkownicy porównują unikalne punkty sprzedaży Twojego produktu z innymi produktami, porównując, który produkt lepiej spełnia ich potrzeby.
• Zakup/konwersja: Użytkownik podejmuje decyzję i przechodzi przez działanie, takie jak zakup lub telefon.
• Dostawa i odbiór: Twój produkt wysyła za pośrednictwem swojej metody dostawy, a użytkownik otrzymuje produkt. W przypadku usług, etap odbioru może być bardziej rozciągnięty w czasie.
• Interakcje po zakupie: Użytkownik ocenia proces i może zdecydować się na ponowną interakcję z Twoją marką poprzez obsługę klienta, kolejny zakup, recenzję online lub popieranie Twojej marki.

Pamiętaj, że Twoja podróż kupujących prawdopodobnie nie będzie liniową progresją (zwłaszcza w przypadku konwersji typu sprzedażowego). Klienci często przeskakują między etapami i przechodzą między badaniami i rozważaniami, aby zawęzić swój wybór, zanim ostatecznie zdecydują się na konwersję.

3.Przeanalizuj swój obecny proces konwersji

Kolejny krok obejmuje analizę bieżącego procesu konwersji Twojej firmy. Musisz przeanalizować swoją działalność, aby zidentyfikować, gdzie klienci zazwyczaj odpadają i przestają wchodzić w interakcje z Twoją firmą.

Analiza Twojego procesu pozwoli Ci zidentyfikować czkawkę na ścieżce konwersji.

Istnieje kilka powodów, dla których ludzie odpadają, w tym:

• Twój nagłówek może nie pasować do treści strony
• Twój rozmiar czcionki i wybór kolorów może utrudniać czytanie
• Twoje obrazy nie ładują się
• Twój komunikat wezwania do działania (CTA) jest trudny do znalezienia lub nieatrakcyjna
• Twoje typy CTA są natrętne i odbierają im doświadczenie
• Twój kolor przycisku CTA zlewa się z otoczeniem lub nie wyróżnia się na tyle, aby rozpoznać go jako przycisk
• Twoja organizacja strony jest niechlujna, więc informacje są trudne do znalezienia

Gdy znajdziesz wyboje w procesie konwersji, możesz przeanalizować różne elementy, aby zobaczyć, co może powodować problemy dla Twoich odbiorców. Być może będziesz musiał przetestować te elementy, co prowadzi nas do następnego punktu.

4. Wykonaj testy A/B lub testy wielowariantowe (MTV)

Po zidentyfikowaniu punktów na swojej stronie internetowej, które chciałbyś zoptymalizować, musisz rozpocząć testy. Testowanie jest kluczowe dla marketingu CRO. Jedynym sposobem, aby wiedzieć, że Twoje zmiany są skuteczne jest ich testowanie.

Na szczęście nie musisz testować ich ręcznie. Możesz skorzystać z narzędzi testujących, takich jak autorskie oprogramowanie WebFX MarketingCloudFX, które przeprowadzi testy i opracuje dla Ciebie wyniki.

Testowanie polega na stworzeniu dwóch wersji Twojej treści i dostarczeniu tych stron do określonej grupy odbiorców. Na przykład, możesz zmienić kolor swojego przycisku CTA i pokazać oryginalne CTA połowie ruchu na twojej stronie i nowe CTA drugiej połowie.

Istnieją dwie różne metody testowania optymalizacji współczynnika konwersji:

• Testowanie A/B: Testowanie A/B polega na testowaniu dwóch wersji tego, co optymalizujesz, ale zmieniając tylko jedną zmienną (np. kolor przycisku CTA, o którym mówiliśmy wcześniej). Testowanie A/B jest korzystne dla optymalizacji współczynnika konwersji, ponieważ pozwala Ci dowiedzieć się, które elementy pomagają lub przeszkadzają w konwersji. Testując jeden element na raz, możesz wskazać, które elementy wymagają poprawy.
• Testowanie wielowariantowe (MVT): MVT, z drugiej strony, pozwala na testowanie wielu zmiennych dla różnych wersji jednego fragmentu Twojej treści. Możesz o tym myśleć jak o wielu testach A/B przeprowadzanych w tym samym czasie na tej samej rzeczy (np. na stronie docelowej).

Więc, jak zidentyfikować, które strony należy przetestować?

Gdy szukasz stron do optymalizacji w celu poprawy współczynnika konwersji, możesz zauważyć, że niektóre strony przynoszą więcej ruchu lub konwersji niż inne.

Poszukaj stron, które mają wysoki ruch i niski współczynnik konwersji. Możesz przeprowadzić testy A/B lub MVT, aby sprawdzić, czy na przykład zmiana CTA wpłynęłaby na wydajność strony.

Przed przeprowadzeniem testów zadaj sobie pytania takie jak:

• Czy lepiej byłoby użyć pełnostronicowego pop-upu „Poczekaj, zanim pójdziesz”, czy też mniej inwazyjne przypomnienie CTA w prawym dolnym rogu strony konwertowałoby bardziej?
• Czy banerowe CTA lepiej przykuwają uwagę klienta, czy tekstowe CTA?
• Czy komunikaty pasują do kontekstu strony?
• Czy moje CTA jest jasne i opisowe?
• Czy moje CTA wyróżnia się na stronie i wygląda atrakcyjnie wizualnie?

Zadając te pytania, możesz zawęzić obszar zainteresowania do testowania CTA.

Jeśli chcesz osiągnąć sukces w marketingu CRO, musisz konsekwentnie testować elementy na swojej stronie, aby upewnić się, że przynoszą one najlepsze wyniki dla Twojej firmy.

Zwiększ konwersje z WebFX!

Gotowy do rozpoczęcia budowania strategii marketingowej CRO?

Kiedy współpracujesz z agencją CRO, taką jak WebFX, pomożemy Ci stworzyć najlepszą strategię marketingową CRO dla Twojej firmy. Pomożemy Ci stworzyć unikalną strategię marketingową CRO, która pomoże Ci zdobyć więcej pożądanych działań.

Nasz zespół dostarczy niestandardowe raporty dostosowane do konwersji, które mają największe znaczenie, więc możesz obserwować, jak Twój współczynnik konwersji poprawia się i rośnie.

Skontaktuj się z nami online lub zadzwoń pod numer 888-601-5359, aby porozmawiać ze strategiem o naszych usługach marketingowych CRO!