Branded Cards
Citi Branded Cards dostarcza rozwiązania płatnicze, kredytowe i pożyczkowe dla konsumentów i małych firm, posiadając 54 miliony kont na całym świecie. W 2020 roku Citi Branded Cards wygenerowały roczną sprzedaż zakupów na poziomie 427 miliardów dolarów i zakończyły rok z portfelem kredytowym o wartości 107 miliardów dolarów.
W 2020 roku kontynuowaliśmy ewolucję naszych propozycji wartości, rozszerzaliśmy partnerstwa co-brandowe i zapewnialiśmy nowe możliwości cyfrowe, aby zakupy były szybsze, wygodniejsze i bardziej satysfakcjonujące.
W Stanach Zjednoczonych, w ramach bardziej zintegrowanego, wieloproduktowego modelu relacji, rozszerzyliśmy naszą współpracę kredytową z American Airlines, naszym partnerem od ponad trzech dekad, o Citi Miles AheadTM Savings Account, nowy produkt depozytowy przeznaczony wyłącznie dla posiadaczy kart co-brand American Airlines, którzy mieszkają na terenie Stanów Zjednoczonych, ale poza miejscami, gdzie Citi posiada oddziały detaliczne. Konto zapewnia możliwość gromadzenia większej ilości mil za codzienne zakupy, a także oferty oparte na relacjach z klientami.
Podczas bezprecedensowego roku naznaczonego pandemią, aktywnie współpracowaliśmy z posiadaczami kart, aby upewnić się, że spełniamy ich zmieniające się potrzeby. W USA, na przykład, wprowadziliśmy odpowiednie oferty punktowe na karcie Citi Prestige® i rozszerzyliśmy kredyt podróżny w wysokości 250 USD o zakupy w supermarketach i restauracjach do 2021 roku. Podobnie, wprowadziliśmy odpowiednie akceleratory do karty Citi Premier, w tym zwiększone nagrody za zakupy w supermarketach i restauracjach, w tym za zakupy na wynos i odbiór osobisty. Ponadto wprowadziliśmy tymczasową opcję wymiany punktów dla posiadaczy kart w Stanach Zjednoczonych, dając im możliwość wymiany nagród pieniężnych i punktów ThankYou na spłatę minimalnej kwoty zadłużenia na karcie kredytowej.
Współpracowaliśmy z World Central Kitchen, organizacją non-profit, która wykorzystuje siłę żywności do uzdrawiania społeczności i wzmacniania gospodarek w czasach kryzysu i nie tylko, w ramach programu wspierającego działania na rzecz walki z głodem podczas COVID-19, jednocześnie zachęcając klientów do korzystania z bankowości cyfrowej. Ponadto połączyliśmy siły z Mastercard i organizacją non-profit Start Small Think Big, aby pomóc małym firmom. Jako wieloletni partner organizacji Global Citizen, wspieraliśmy jej globalną transmisję i specjalny program cyfrowy One World: Together at Home, wspierając Światową Organizację Zdrowia oraz regionalne organizacje charytatywne, które lokalnie zaspokajają najpilniejsze potrzeby.
Wobec szybkiej cyfryzacji kart fizycznych, kontynuowaliśmy rozszerzanie możliwości cyfrowego kredytowania oraz rozwiązań dla punktów sprzedaży, aby zapewnić klientom łatwość, wygodę i wybór w zakresie płatności.
W Stanach Zjednoczonych wprowadziliśmy nasze autorskie możliwości Citi Flex Pay dla posiadaczy kart co-brand American Airlines oraz na Amazon. Citi Flex Pay umożliwia klientom finansowanie zakupów poprzez przekształcenie kwalifikujących się zakupów w stały plan płatności. Citi Flex Loan, cyfrowe rozwiązanie pożyczkowe wprowadzone w 2019 roku, które umożliwia klientom przekształcenie części linii kredytowej w pożyczkę osobistą o stałym oprocentowaniu, nadal osiągało dobre wyniki, a średnie saldo wzrosło ponad dwukrotnie.
W Azji ponad 60% pożyczek osobistych zostało udzielonych cyfrowo za pośrednictwem rozwiązań Citi Quick Cash, Citi PayLite i Citi Flexibill. Bezproblemowe, samoobsługowe korzystanie z aplikacji mobilnej, w połączeniu z funkcjami wyzwalającymi w czasie rzeczywistym opartymi na danych, pomogło zaspokoić potrzeby pożyczkowe klientów, a wolumen pożyczek w aplikacji mobilnej wzrósł o 67% pomimo trudnego otoczenia. Na czele naszej działalności nadal stoją innowacje, czego przykładem jest niedawne rozszerzenie współpracy z firmą Grab, która umożliwia klientom uzyskiwanie pożyczek osobistych w aplikacji Grab za pośrednictwem interfejsu programowania aplikacji (API).
W Meksyku Citibanamex jest liderem w dziedzinie kart kredytowych, z silnym udziałem w rynku, atrakcyjnymi ofertami wartości, w tym programami nagród (ThankYou® Rewards i Premia) oraz wiodącymi na rynku promocjami, takimi jak Buen Fin, która objęła ponad 40 000 umów na wyłączność ze sprzedawcami detalicznymi i firmami.
Usługi detaliczne
Citi Retail Services jest jednym z największych i najbardziej doświadczonych dostawców rozwiązań kredytowych dla detalistów w Ameryce Północnej, oferującym karty kredytowe pod marką własną i wspólną dla detalistów. Firma obsługuje 78 milionów kont klientów kultowych marek, w tym Best Buy, Exxon, Mobil, L.L.Bean, Macy’s, Sears, Shell, The Home Depot i Tractor Supply Company.
W 2020 roku Citi Retail Services ogłosiło umowy dotyczące kart kredytowych private label i co-brand z dwoma nowymi, ekscytującymi partnerami – Meijer i Wayfair. Meijer to prywatna i rodzinna sieć handlowa z ponad 250 supercentrami i sklepami spożywczymi na Środkowym Zachodzie. Wayfair jest jednym z największych na świecie internetowych sklepów z artykułami dla domu, oferującym miliony artykułów wyposażenia wnętrz, dekoracji, artykułów gospodarstwa domowego i innych. Obecnie Citi jest dostawcą kart kredytowych dla połowy z 10 największych amerykańskich firm handlu elektronicznego.
W 2020 roku Citi Retail Services wygenerowało sprzedaż w wysokości 78 miliardów dolarów i zakończyło rok z portfelem kredytowym o wartości 46 miliardów dolarów.
.