Jeśli zadajesz sobie to pytanie w tej chwili, są szanse, że jesteś waaaayay przeszłości „robocalls są naprawdę denerwujące”. Dostajemy to.
Robocalls i połączenia telemarketingowe osiągnęły poziom nie do zniesienia dawno temu. Tylko we wrześniu 2018 roku Amerykanie otrzymali 5,26 miliarda tych zautomatyzowanych połączeń. To mniej więcej 20 robocalls na każdą osobę w narodzie.
Jednakże niektórzy ludzie otrzymują 20 połączeń spamowych w ciągu jednego dnia, a nie tylko 20 w miesiącu. To może czuć się bezradne.
Jeśli wystarczy, działania prawne są jednym ze sposobów, aby uzyskać nawet z nękających telemarketerów i spamerów telefonicznych.
Wszystko zaczyna się od ustawy o ochronie konsumentów telefonicznych
Jeśli chodzi o komunikację telefoniczną, ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych (TCPA) jest podstawowym elementem ustawodawstwa federalnego chroniącego konsumentów.
Została ustanowiona w 1991 roku i zaktualizowana w 2003 i 2012 roku. Ustawa umożliwiła konsumentom umieszczenie się w Rejestrze Nie Dzwonić. Telemarketerzy muszą również uzyskać pisemne pozwolenie od konsumentów przed ich robocallingiem, a także zapewnić sposób na rezygnację z tych połączeń w samym robocall.
Brzmi sprawiedliwie, prawda? A jednak nie przypomina niczego, czego doświadcza większość ludzi.
Telemarketerzy podlegają grzywnom i działaniom prawnym, jeśli naruszą te zasady. Niestety, nie powstrzymało to wszystkich nadużyć, po części dlatego, że konsumenci często nie podejmują działań przeciwko naruszycielom.
Jeśli padłeś ofiarą nielegalnych robocalls lub połączeń telemarketera na żywo, możesz i powinieneś zbadać swoje opcje prawne.
Zanim złożysz pozew, poznaj różnicę między „nielegalnymi” i „legalnymi” robocalls
„Wszystkie robocalls powinny być nielegalne.”
Często to słyszymy. Pomimo tego, co o nich sądzimy, ustawa TCPA stworzyła pewne możliwości dla firm, aby wykonywać legalne robocalls.
Z definicji, robocall to zautomatyzowane połączenie telefoniczne, które jest wykonywane przez autodialer, czyli oprogramowanie i / lub sprzęt, który wybiera numery telefonów bez pomocy człowieka. Zgodnie z ustawą TCPA, żadna firma nie może legalnie wykonywać połączeń za pomocą automatycznego dialera, chyba że konsument wyraził na to zgodę. Robocalls mogą być nagrane wcześniej lub mogą to być połączenia na żywo.
Robocall prawa mają również kilka wyjątków dla wybranych branż, w tym organizacji politycznych, organizacji non-profit, tych prowadzących badania i kolekcjonerów rachunków (w ramach zasad Fair Debt Collection Practices Act).
Więc legalny robocall to taki, który jest wybierany przez autodialer do konsumenta, który wyraził zgodę z wyprzedzeniem i spełnia kryteria wyłączenia.
Dlaczego więc wciąż dostajemy tak wiele cholernych robocall’i?
Prosta prawda jest taka, że większość robocall’i to nielegalne operacje oszustwa. Dzwonią one z zagranicy, wykorzystując technologię spoofingu do naśladowania amerykańskich numerów telefonów w celu kradzieży pieniędzy i informacji osobistych od niczego niepodejrzewających ofiar.
Jednakże, każdego dnia nadal jest mnóstwo robocall’i wykonywanych przez amerykańskie firmy, które świadomie naruszają przepisy ustawy TCPA. To czyni je pierwszymi kandydatami do pozwów ze strony indywidualnych konsumentów i pozwów zbiorowych.
Gotowi, aby sprawić, by osoby naruszające ustawę TCPA zapłaciły? Oto jak ich pozwać
Jeśli otrzymasz robocall lub jakiekolwiek połączenie telemarketingowe od amerykańskiej firmy, na które nie wyraziłeś zgody poprzez „wyraźną zgodę”, możesz pozwać i otrzymać odszkodowanie.
Takie połączenia obejmują robocalls i, w niektórych przypadkach, firmy windykacyjne. Prawnik może być w stanie uzyskać od $500 do $1500 za każde połączenie, które narusza zasadę. Inną opcją jest przyłączenie się do pozwu zbiorowego przeciwko poszczególnym firmom.
Jeśli padłeś ofiarą nękających robocalls, pierwszym krokiem jest zachowanie twoich zapisów telefonicznych. Drugim krokiem jest podjęcie decyzji, czy współpracować z prawnikiem, czy spróbować samemu pozwać w sądzie drobnych roszczeń.
Opcja 1: Skorzystaj z usług prawnika.
Jeśli skonsultujesz się z prawnikiem, wybierz takiego, który ma doświadczenie w radzeniu sobie z tym problemem. Niektóre firmy specjalizują się w tej dziedzinie prawa, a wiele z nich będzie zadowolony, aby zaoferować Państwu bezpłatną konsultację. Twój stan stowarzyszenie bar może poprowadzić Cię w kierunku renomowanego adwokata.
Opcja 2: Załatw to sam.
Możesz również zdecydować się na samodzielne załatwienie sprawy. Jest to możliwe, aby wziąć robocallers do sądu drobnych roszczeń i otrzymać rozliczenie finansowe. Proces może się nieznacznie różnić w zależności od stanu, ale można udać się bezpośrednio do lokalnego sądu i wypełnić formularze, aby rozpocząć.
Sądowy urzędnik ds. drobnych roszczeń wyjaśni kolejne kroki, które należy podjąć. W sądzie ds. drobnych roszczeń nie potrzebujesz adwokata, ale możesz z niego skorzystać. Ogólnie rzecz biorąc, roszczenie nie może przekroczyć 10 000 USD, ale ten pułap jest zazwyczaj wystarczająco wysoki dla skargi na robocall.
Pamiętaj, jeśli kiedykolwiek podałeś swój numer telefonu firmie bez sprawdzania drobnego druku, być może zgodziłeś się na otrzymywanie takich połączeń.
Podczas gdy niektóre firmy rażąco naruszają zasady TCPA, inne po prostu wykonują pozwolenia, których udzieliłeś, nie zdając sobie z tego sprawy. Za każdym razem, gdy „zgadzasz się na warunki” lub akceptujesz politykę prywatności firmy, musisz wiedzieć, jakie są te warunki i polityka.
Jako przypomnienie, upewnij się, że jesteś w rejestrze FCC „Nie dzwoń”. Można tam wpisać zarówno telefony stacjonarne, jak i komórkowe.
Kto odniósł sukces w walce z robocallerami?
Ogromny pozew zbiorowy przeciwko Caribbean Cruise Line, The Berkeley Group i Vacation Ownership Marketing tours dostarczył od 56 do 76 milionów dolarów konsumentom, którzy otrzymali nielegalne połączenia w 2011 i 2012 roku.
W innym przypadku para otrzymała ponad milion dolarów od Bank of America po otrzymaniu około 700 telefonów dotyczących zbierania pożyczek w okresie czterech lat. Przedstawiciel prawny pary wysłał wiele listów z prośbą o zaprzestanie nękania, ale zostały one zignorowane.
Kilka miesięcy temu mężczyzna z St. Petersburga, FL złożył skargę przeciwko firmie windykacyjnej National Recovery Agency, twierdząc, że 14 razy dzwoniono do niego na jego numer telefonu komórkowego bez jego wyraźnej zgody, co naruszyło Fair Debt Collection Practices Act.
Jest inny sposób na zemstę za robocall
Dla tych, którzy nie są skłonni do wdania się w prawną batalię, ale nadal pragną wyrównać rachunki ze spamerami, istnieje inne rozwiązanie; takie, które boli ich portfele i sprawia, że wyglądają jak głupcy.
RoboKiller to jedyny bloker połączeń spamowych, który mści się na robocallerach. A robimy to poprzez Answer BotsTM.
Kiedy przychodzi połączenie spamowe, RoboKiller blokuje je i wysyła dzwoniącego do jednego z naszych Answer Bots, które wchodzą w interakcję z telemarketerami i ludźmi stojącymi za robocallami.
Wynikiem jest kilka minut zmarnowanego czasu oszustów i telemarketerów, który mogliby wykorzystać do kradzieży Twoich pieniędzy.
Posłuchaj tego przykładu:
Jak widać, Answer Bots sprawiają, że spamerzy wyglądają jak głupcy!
Aby zacząć się mścić już dziś i zablokować codzienne połączenia spamowe, pobierz RoboKiller na iPhone’a lub urządzenie z Androidem.