Privacy & Cookies
Ta strona używa plików cookie. Kontynuując, wyrażasz zgodę na ich użycie. Dowiedz się więcej, w tym jak kontrolować pliki cookie.
Przemówienia
Dan Pink jest autorem pięciu książek o biznesie, pracy, i zarządzaniu, które sprzedały się w dwóch milionach egzemplarzy na całym świecie
Podsumowanie
Dan Pink przedstawia „Problem ze świeczką” – przymocowanie świeczki do ściany za pomocą pudełka z pinezkami i zapałkami, aby nie kapała. 2 grupy próbują rozwiązać ten problem – jednej mówi się, że są w czasie do odkrycia norm, podczas gdy druga dostaje pieniądze, jeśli jest w górnym 25%. Ten test konsekwentnie pokazuje, że grupa otrzymująca pieniądze jest o 3 minuty wolniejsza od drugiej. Inne badania prowadzone od ponad 40 lat potwierdzają tezę, że w przypadku większości zadań nie można zachęcać ludzi do osiągania lepszych wyników za pomocą pieniędzy. Jest to jeden z najbardziej solidnych wniosków z nauk społecznych, ale również najbardziej ignorowany. Istnieje rozbieżność między tym, co wie nauka, a tym, co robi biznes.
Motywatory zewnętrzne działają jednak dobrze w przypadku „zadań z XX wieku” – z pracą ręczną i prostymi rozwiązaniami. Nagroda zawęża ich uwagę w kierunku odpowiedzi i popycha ich do szybszego rozwiązania. Jednak większość współczesnych profesjonalistów nie wykonuje tego rodzaju pracy, lecz znacznie bardziej skomplikowane zadania, w których nie ma łatwych odpowiedzi. Badanie MIT wykazało podobny wynik – dla prostych mechanistycznych zadań nagroda poprawiła ich wydajność, ale jeśli wymagały one JAKIEGOKOLWIEK rodzaju funkcji poznawczej, wyższa nagroda zmniejszyła wydajność.
Nowoczesna psychologia skłania się bardziej ku wewnętrznym motywatorom – chęci zrobienia czegoś więcej z powodów osobistych. W środowisku biznesowym obraca się ona wokół
- autonomii – pragnienia kierowania własnym życiem
- mistrzostwa – chęci stania się lepszym lub rozwijania umiejętności
- i celu – potrzeby robienia tego, co robimy, z powodów większych niż my sami.
Rozmowa Dana skupia się na autonomii. Zarządzanie jest przykładem, który poprawia zgodność, ale zmniejsza autonomię dla większości pracowników. Nowoczesne podejście może zwiększyć autonomię – dając ludziom osobisty projekt. Na przykład Atlassian to firma programistyczna, która każe inżynierom brać dzień wolny od normalnej pracy, aby opracowali cokolwiek zechcą – pod warunkiem, że nie jest to związane z ich normalną pracą i że dostarczą coś do końca dnia. To podejście okazało się tak skuteczne, że przyjęto słynne podejście Google, które pozwala ludziom przeznaczać 20% czasu na osobiste projekty. Około połowa nowych produktów Google’a pochodzi z osobistych projektów inżynierów.
Bardziej ekstremalnym podejściem jest ROWE – Results Only Work Environment. Ludzie mogą pracować w dowolnych godzinach, o ile wykonują swoją pracę. Zwiększa to autonomię i produktywność oraz zmniejsza rotację personelu.
Ostatecznym przykładem Dana było zestawienie Microsoft Encarta vs Wikipedia. Encarta została zbudowana przez dobrze opłacanych specjalistów i menedżerów, motywowanych za pomocą standardowych motywatorów zewnętrznych. Wikipedia została zbudowana przez nieopłacanych (autonomicznych) wolontariuszy dla zabawy i dlatego, że wierzyli w ten projekt. W 1999 roku żaden ekonomista nie przypuszczał, że model Encarty zostanie wyprzedzony przez model Wikipedii, ale tak się stało.
Jeśli porzucimy uproszczoną ideologię „marchewki kontra kije” i pozwolimy ludziom być bardziej zmotywowanymi przez autonomię, mistrzostwo i cel, możemy wzmocnić nasze firmy i być może zmienić świat.