W przeciwieństwie do eksperta w jednej rzeczy (w kształcie litery I) lub generalisty „jack of all trades, master of none”, osoba w kształcie litery T jest ekspertem w co najmniej jednej rzeczy, ale jest również w pewnym stopniu zdolna w wielu innych rzeczach. Alternatywnym określeniem dla „t-shaped” jest „generalizujący specjalista”.
T-shaped people polega na dostosowaniu się do zmiennego popytu.
Zespoły dostarczające produkty są proszone o wykonanie wielu różnych rzeczy, z których każda wymaga innego zestawu umiejętności.
Mamy dwa ogólne sposoby reagowania na to. Pierwszym jest dostosowanie tego, co jest zaplanowane, aby zrównoważyć to, co możemy obsłużyć, aka wyrównywanie popytu.
Drugim podejściem jest sprawienie, aby nasza odpowiedź była bardziej adaptacyjna dzięki ludziom w kształcie litery T.
Używaj ekspertów do usuwania wąskich gardeł.
Wyobraźmy sobie, że mamy niekompletne zadanie, które blokuje ogólny postęp ze względu na zależności. W tym przypadku, najlepszą osobą do pracy nad blokującym zadaniem jest osoba, która może wykonać je najszybciej. Słowo, które przypisujemy osobom, które potrafią wykonać dany typ zadania najszybciej to „ekspert”. Eksperci są najbardziej wartościowi w usuwaniu wąskich gardeł.
Użycie nieekspertów w celu uwolnienia czasu ekspertów do usuwania wąskich gardeł.
Nie każde zadanie wymaga eksperta. Przekazanie nieeksperckich zadań nieekspertom uwalnia czas ekspertów, który może być dostępny dla wąskich gardeł. Ludzie w kształcie litery T tworzą większą dostępność nieekspertów do różnych zadań.
Jeśli nieeksperci mogą pomóc w usuwaniu wąskich gardeł, powinni pomóc.
Powiedzmy, że ktoś jest ekspertem w zadaniu, które nie jest wąskim gardłem, ale może pomóc jako nieekspert w zadaniu, które jest wąskim gardłem. Co należy zrobić? Nawet częściowa umiejętność w wąskim gardle jest cenna. Bycie ekspertem w zadaniu niebędącym wąskim gardłem to w gruncie rzeczy marnowanie czasu. Nie ma to żadnego wpływu na ogólną przepustowość. Zobacz Teorię Ograniczeń.
T-kształtni ludzie oznacza, że możemy zrobić więcej przy tej samej liczbie ludzi (lub zrobić to samo przy mniejszej liczbie ludzi).
Jeśli ludzie znają tylko 1 umiejętność, to jeśli opracowanie produktu wymaga n umiejętności, będziesz potrzebował n osób. Jeśli ludzie znają więcej niż 1 umiejętność, wtedy będziesz potrzebował <n ludzi.
Ludzie w kształcie litery T pomagają nam komunikować się bardziej efektywnie.
Ucząc się nawzajem swoich umiejętności, uczymy się również języka specyficznego dla danej dziedziny. Pomaga nam to komunikować się skuteczniej, ponieważ lepiej rozumiemy różne perspektywy.
T-shaped people polega na obejmowaniu ludzkich zdolności adaptacyjnych.
Umiejętność, którą dobrze znasz i uważasz za prozaiczną, może być bardzo interesująca i wymagająca dla kogoś innego, kto nie zna tej umiejętności. Umiejętność, którą oni dobrze znają i uważają za prozaiczną, może być bardzo interesująca i wymagająca dla ciebie. Cross-trening, aby być bardziej w kształcie litery T, umożliwia to uczenie się i nastawienie na wzrost.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten ogólny temat, polecam przeczytanie rozdziału 6: Applying WIP Constraints w książce The Principles of Product Development Flow.
NEXT: Jak rozwijać ludzi w kształcie litery T
.