Dlaczego Storytelling jest ważny? You Want Your Brand to Be Remembered

Storytelling has been around as long as humans have. Hieroglify były używane w starożytnym Egipcie około 5 000 lat temu i stały się jednym z najwcześniejszych systemów piśmienniczych na świecie. Dziesiątki tysięcy lat wcześniej? Jaskiniowcy bazgrali historie, używając patyka jako pióra i błota jako papieru.

Niewiele się zmieniło od tego czasu… żartując, wiele się zmieniło. Ale historie się nie zmieniły – ponieważ opowiadanie ich leży w naszej naturze jako ludzi. W naszej naturze leży również słuchanie ich.

W dzisiejszym hałaśliwym, stechnicyzowanym, zautomatyzowanym świecie, opowiadanie historii jest nie tylko wciąż aktualne, ale i ważne. Bez opowieści, z którymi możemy się połączyć, tracimy coś wielkiego, gdy człowieczeństwo gubi się w technologii.

W erze cyfrowej jesteśmy bardziej połączeni niż kiedykolwiek wcześniej, a jednak tak wielu z nas czuje się odłączonych. Dlaczego jesteśmy na mediach społecznościowych każdego dnia? Czego szukamy w Google? Ludzkie połączenie i więcej doświadczeń opowiedzianych poprzez historie.

Zapominamy nazwiska i twarze. Zapominamy, czego nauczyliśmy się w szkole średniej algebry, ponieważ była to algebra szkoły średniej. Ale dobra historia? Nie zapominamy jej.

Źródło: AdWeek

Wszyscy słyszeliśmy tak wiele o sile storytellingu. To się rzuca wokół dużo. Ale prawdziwe pytanie brzmi… Dlaczego? Dlaczego storytelling jest potężny? I dlaczego storytelling jest ważny dla Twojej marki?

Jasne… Istnieje sztuka opowiadania historii

Uwaga jest towarem, szczególnie w dzisiejszym cyfrowo rozproszonym świecie. Celem każdej historii – czy to książka, film, czy kawałek treści – jest próba utrzymania tej uwagi.

To może się zdarzyć poprzez napięcie, które sprawia, że przerzucamy strony szybciej, aby zobaczyć, co się stanie z naszym bohaterem, gdy biegnie przez dżunglę, aby uciec przed trującą mgłą. Jest to scena, która sprawia, że nasze dłonie się pocą, a mięśnie napinają – jesteśmy całkowicie zauroczeni i czujemy się tak, jakbyśmy też tam byli, biegnąc po swoje życie.

Albo naszą uwagę może przykuć poświęcenie, którego, mamy nadzieję, nigdy nie będziemy musieli dokonać, jak młoda kobieta wymieniająca własne życie na życie swojej młodszej siostry, aby zająć jej miejsce w walce na śmierć i życie na arenie. Po drodze są wzloty i upadki – trochę komizmu od pijanego mentora z talentem do sarkazmu, abyśmy się uśmiechnęli, i szczypta romansu od skazanego na zagładę trójkąta miłosnego, abyśmy poczuli tęsknotę i ból serca.

To rzadkie, kiedy film jest tak samo dobry jak książka. Ale w przypadku szalenie udanej serii „Hunger Games”, historia napisana na kartce została z powodzeniem przeniesiona do życia na ekranie. Oba nośniki zadziałały, przemawiając do szerokiej publiczności poza początkową kategoryzacją powieści jako young adult. Ale dlaczego?

Czy lubisz „Igrzyska śmierci”, czy nie, uczciwie jest powiedzieć, że Suzanne Collins wiedziała, co robi, kiedy napisała tę historię. Poszła za naszymi emocjami, uderzając z rozdzierającą serce precyzją, podczas gdy porusza nas wzdłuż emocjonalnego rollercoastera. Poprzez dotarcie do emocji za pomocą artystycznej strategii, Collins zaczepiła nas i utrzymała naszą uwagę.

„Dzisiejsza dostępność technologii oznacza, że każda firma w każdej branży może rozwijać publiczność poprzez konsekwentny storytelling.” – Joe Pulizzi

Marketerzy mogą powielać sztukę opowiadania historii, tworząc treści, które poruszają ludzi. W jaki sposób różne rodzaje treści wywołują reakcję? Jakie słowa i obrazy przemawiają do ludzi, których masz nadzieję słuchać? Możemy dotknąć punktów bólu, aby stworzyć napięcie, i możemy dotknąć aspiracji, aby inspirować.

Bo storytelling jest sztuką, zawsze pamiętaj, aby eksperymentować, aby zobaczyć, co kliknie z publicznością. Możesz sprawdzić, czy to działa w swoich danych, patrząc na zaangażowanie i wzrost widowni.

Ale… stoi za tym nauka

Historia, w której brakuje emocji? To nie działa w ten sam sposób. Emocjonalna stymulacja opowieści odblokowuje empatię w naszych mózgach. Empatia jest tak potężna dla nas jako ludzi, ponieważ jesteśmy tak społecznymi stworzeniami. Pozwala nam ocenić sytuację i zdecydować, dokąd zmierzamy w związku – jeśli w ogóle dokądkolwiek zmierzamy.

Kiedy spotykamy nieznajomego, przechodzimy przez tę ocenę opartą na historiach, którymi dzielą się o sobie: kim są, co robią, w co wierzą. Jeśli łączymy się z ich historią, decydujemy się iść do przodu z relacji.

Zależnie od wpływu ich historii, możemy pamiętać je na tyle dobrze, aby spotkać się na kawę i pogłębić relację. Albo, możemy ich nie pamiętać, a oni staną się znajomymi.

Źródło: OneSpot

Marketerzy mogą powielać naukę storytellingu, tworząc treści, które poruszają ludzi do podjęcia działania. W jaki sposób Twój klient stał się Twoim klientem? Czy po drodze przeczytał jakieś Twoje treści? Śledził Cię w mediach społecznościowych? Wziął udział w webinarze i zapisał się na Twojego bloga? Śledź to, aby wiedzieć, co działa. Zapamiętali – i wybrali Cię ponad konkurencję, ponieważ gdzieś opowiedziałeś lepszą historię.

Ponieważ storytelling jest również nauką, zawsze pamiętaj, aby eksperymentować, aby zobaczyć, co jest zapamiętywane przez odbiorców. Możesz zobaczyć, czy to działa w swoich danych, poprzez powtarzanie zaangażowania i wzrost klientów.

Nasze mózgi są przystosowane do zapamiętywania historii

Mózg wybiera informacje, które chce, a następnie zapamiętuje te informacje z powodu emocjonalnego połączenia. Ludzie są zarówno istotami naukowymi, jak i artystycznymi, korzystamy z lewej i prawej półkuli mózgu – więc funkcjonujemy i reagujemy na obie te sfery, jeśli chodzi o opowiadanie historii. A ponieważ ma on moc zmieniania nas w taki sposób, po prostu nie zapominamy wspaniałych historii.

W ostatnim wywiadzie ClearVoice z bestsellerową autorką Kristen Lamb na temat storytellingu, omówiła ona, w jaki sposób nasze mózgi są przystosowane do zapamiętywania historii. Na przykład, jeśli pewnego dnia zdecydujesz, że chcesz kupić czerwoną Hondę, co widzisz wszędzie? Czerwone Hondy. Nie było ich tam wcześniej, ale nagle jest czerwona Honda inwazji.

Są darting w i z ruchu na autostradach i pozuje coraz w reklamie online. Gdzie one były wcześniej? Twój mózg nie wytworzył jeszcze emocjonalnego związku z czerwonymi Hondami. Ale teraz… Jesteś oczarowany.

„W erze cyfrowej jesteśmy zalewani informacjami. A jak poradzić sobie z tym nadmiarem? Mózg używa neurologicznych skrótów zwanych markerami somatycznymi. Markery somatyczne kojarzą emocję z pozornie nieożywioną rzeczą. Emocja jest tym, co czyni ją potężną.” – Kristen Lamb

Walczyliśmy z zapamiętaniem Gettysburg Address, który został wbity nam do głowy w czwartej klasie, ale byliśmy w stanie wyrecytować linie z naszego ulubionego filmu z tamtego okresu – „Home Alone”, lub cokolwiek innego. Pamiętamy imiona postaci lepiej niż prawdziwych ludzi. Ditto, z twarzy.

Jesteśmy bombardowani informacjami cały czas, a nasze mózgi próbują zarządzać nim – aby wybrać to, co chcemy połączyć się z. I to jest właśnie miejsce, w którym emocjonalne przyciąganie, chwytanie za ludzkie struny serca, wchodzi na scenę, aby odgrywać bardzo potężną i zapadającą w pamięć rolę dla marek.

Przekształcanie stron treści w wielką historię

Z perspektywy treści, musimy używać storytellingu, aby być zapamiętanym i łączyć się z ludźmi w bardzo hałaśliwym świecie. Najpotężniejszy storytelling jest w rzeczywistości cichy i subtelny… Nie musi być głośny, aby pokonać hałas.

Wspaniała opowieść nie przerywa doświadczenia, jakie ludzie mają. Jeśli w ogóle, wspaniała historia wzmacnia doświadczenie. Pomyśl o reklamie, jak przerywa ona Twoje doświadczenie. Czy chcesz wybiec i kupić to, co sprzedają? Czy może potajemnie nienawidzisz teraz tej marki?

„Storytelling nie jest o języku. Chodzi o opowiadanie i tworzenie historii w przekonujący sposób. Chodzi o znalezienie odpowiednich metafor, a przede wszystkim struktury, w której można opowiedzieć historię. W ten sposób opowiadający odtwarza część życia i tworzy historię, która jest łatwa do zapamiętania i unikalna dla danej marki.” – Guido Everaert

To już nie są czasy „Mad Men”, z reklamą in-your-face. Teraz mamy okazję jako marketerzy treści, aby naprawdę mówić do naszych odbiorców – nie na nich.

Media społecznościowe są tego najlepszym przykładem. Dlaczego media społecznościowe wzrosła i pobyt? Ponieważ ludzie chcą łączyć się z innymi ludźmi, a oni chcą mieć doświadczenia. Ludzie chcą opowiadać swoje własne historie i dzielić się historiami innych. Do nas, jako marketerów treści, należy dołączenie do tej długotrwałej, nieodłącznej ludzkiej tradycji opowiadania historii, zamiast jej przerywania.

Marki, które rozumieją, dlaczego opowiadanie historii jest ważne

Jest wiele hałasu i wiele słabego opowiadania historii – lub całkowity brak historii. Są jednak marki, które rozumieją, jak ważne jest opowiadanie wspaniałych historii. Siła stojąca za tą historią porusza innych ludzi, aby ją zapamiętali, a nawet podzielili się nią.

Niektóre z najlepszych historii nie pochodzą od marek, ale od ludzi. Dlatego głos Twojego klienta jest tak samo ważny jak Twój. Niezależnie od tego, czy jest to referencja, wywiad, ukłon w stronę mediów społecznościowych, czy studium przypadku, wiarygodność, która pochodzi od innej osoby mającej doświadczenie z Twoją marką jest nie do pobicia.

Oto kilka marek wyróżniających się w świecie cyfrowym. Maksymalizują one sztukę i naukę dobrego opowiadania historii, wykorzystując empatię i ludzkie doświadczenie.

Ludzie po prostu oczekują więcej od marek. Widzieli już wszystko. Jeśli jesteś gotów pokazać ludzką stronę swojej marki i dodać do ich doświadczenia, to robisz to dobrze.

Najbardziej ludzką rzeczą, jaką możesz zrobić, jest stworzenie wspaniałej historii i podzielenie się nią. Storytelling jest tak ważny, ponieważ jest to to, co robimy od tysięcy i tysięcy lat, od pierwszej historii napisanej z patykiem w błocie do 140-znakowej historii, którą tweetowałeś pół godziny temu.

Przemyśl to, co myślisz, że już wiesz o marketingu treści. Czy infografika tak bardzo różni się od rysunków jaskiniowców? Nie, to wizualny storytelling. Pomijając długość, czy wpis na blogu tak bardzo różni się od powieści? Ma tytuł, początek, środek i koniec. To też jest storytelling.

Obejmij moc storytellingu i zobacz, dokąd zaprowadzi Twoją markę – i zawsze miej na uwadze wizję i misję swojej marki, aby pomóc Ci ją poprowadzić. Sztuka opowiadania historii wciąga odbiorców w Twój świat, a nauka o tym, jak mózg jest poruszany przez historię, sprawia, że Twoja marka zapada w pamięć. Wspaniała historia opowiedziana przez markę, która to rozumie, ma ogromny potencjał, aby zakończyć tę historię tak dobrze, że zamieni czytelnika w klienta.

.