Na początek, zadaj sobie te dwa kluczowe pytania:
- Czy poniosłeś stratę?
- Czy możesz udowodnić, że zaniedbanie pozwanego spowodowało twoją stratę?
Pierwsze pytanie jest łatwe. Twój samochód działa gorzej niż przed zapłaceniem dużej sumy pieniędzy za jego naprawę. Najwyraźniej poniosłeś stratę.
Drugie pytanie jest trudniejsze. Samochód działa teraz gorzej niż zanim go naprawiłeś, a ty jesteś przekonany, że kiepska naprawa spowodowała twój problem. Ale w tego typu przypadku, jest prawdopodobne, że właściciel warsztatu będzie twierdził, że praca została wykonana prawidłowo i że samochód po prostu potrzebuje więcej pracy. Z tego, co wie sędzia, może to być nawet prawda. Krótko mówiąc, aby wygrać tego typu sprawę, Twoim zadaniem jest udowodnienie, że prace naprawcze nie spełniały rozsądnych standardów kompetencji. Dokonanie tego uczyni twoją sprawę; nie zrobienie tego złamie ją.
Zbierz dostępne dowody
Zbierz wszystkie istotne dowody, pronto. W tej sytuacji oznacza to zdobycie używanych części (dobrze jest to robić za każdym razem, gdy wykonuje się poważniejsze prace). Jeśli warsztat nie chce ci ich dać, poproś o nie ponownie listownie, zachowując kopię do akt. Jeśli dostaniesz części, dobrze – jeśli nie, masz dowód, że warsztat jest źle zarządzany lub ma coś do ukrycia.
Have Your Car Checked by an Expert
Przed przejechaniem wielu mil po wykonaniu spornej pracy, zleć sprawdzenie samochodu doświadczonemu mechanikowi. Czasami możliwe jest uzyskanie bezpłatnego kosztorysu od warsztatu naprawczego. W tej sytuacji jednak, prawdopodobnie lepiej zapłacić komuś, aby spojrzeć na silnik dokładnie, ze zrozumieniem, że jeśli zajdzie taka potrzeba, mechanik będzie zeznawać w twoim imieniu w sądzie drobnych roszczeń – lub co najmniej, napisze list stwierdzający, co jest nie tak z silnikiem. W kilku stanach wymagane jest przedstawienie w sądzie drobnych roszczeń trzech pisemnych kosztorysów. Niezależnie od tego, czy jest to wymagane, czy nie w twoim stanie, dobrze jest je mieć.
Try to Settle
Do tej pory powinieneś mieć całkiem dobry pomysł, co pierwszy garaż zrobił źle. Zadzwoń i poproś o ponowne wykonanie pracy lub zwrot części lub całości pieniędzy. Często warsztat zgodzi się na wykonanie dodatkowej pracy, aby uniknąć kłopotów. Jeśli zgodzą się przyjąć samochód z powrotem, nalegaj na pisemną umowę określającą szczegółowo, co zrobią i jak długo to potrwa. Porozmawiaj także z mechanikiem, który będzie pracował nad samochodem, aby upewnić się, że oboje macie takie samo zrozumienie tego, co należy zrobić. Możesz być trochę paranoikiem o biorąc swój samochód z powrotem do garażu, który właśnie przykręcił go. Niemniej jednak, chyba że okazały się one skandalicznie niekompetentny, to jest prawdopodobnie najlepszym podejściem, ponieważ jest to zwykle łatwiejsze do uzyskania pracy ponownie, niż jest to, aby uzyskać duży zwrot pieniędzy. Ponadto, jeśli pozwiesz, a właściciel garażu pojawi się w sądzie i powie, że zaoferował ponowną pracę nad samochodem, ale odmówiłeś, może to osłabić twoją sprawę.
Write a Demand Letter
Jeśli garaż nie jest chętny do współpracy, nadszedł czas, aby napisać formalny list z żądaniem. Twój list powinien być krótki, uprzejmy i napisany z myślą o sędzim, który go przeczyta.
Pamiętaj, aby podkreślić wszelkie obietnice złożone przez garaż. Większość małych niezależnych warsztatów samochodowych nie daje pisemnej gwarancji lub rękojmi na swoją pracę. Jeśli jednak otrzymałeś jakieś obietnice na piśmie, wspomnij o nich w swoim liście. Ponadto, jeżeli otrzymali Państwo ustne obietnice dotyczące jakości pracy, którą warsztat zamierzał wykonać, i oparli się Państwo na tych oświadczeniach, podejmując decyzję o autoryzacji naprawy, proszę upewnić się, że w piśmie została opisana ta wyraźna ustna gwarancja.
File Your Court Papers
Jeśli nadal nie otrzymasz satysfakcjonującej odpowiedzi od warsztatu, złóż dokumenty w biurze urzędnika sądu ds. drobnych roszczeń w hrabstwie, w którym znajduje się warsztat.
Przygotuj swoją sprawę
Jeśli chcesz, aby sędzia zrozumiał twoją sprawę, musisz zrozumieć ją sam. Brzmi prosto, prawda? Dla mnie też tak było, dopóki nie zaangażowałem się w sprawę związaną z nieudaną naprawą samochodu. Wiedziałem tylko, że po tym jak zapłaciłem za naprawę silnika, samochód nie powinien puszczać czarnego dymu i wydawać obrzydliwego hałasu. Naprawdę nie byłem zainteresowany szczegółami.
Na szczęście zdałem sobie sprawę, że argumentowanie sprawy w sądzie drobnych roszczeń z tym poziomem ignorancji prawdopodobnie skończyłoby się złą stratą. Aby być w stanie przekonać sędziego, że mechanik mnie okradł, musiałem odrobić pracę domową. Mogłem przecież oczekiwać, że ludzie z warsztatu pojawią się w sądzie ze świetnie brzmiącą opowieścią o wspaniałej pracy, jaką wykonali z tłokami, łożyskami i wałkiem rozrządu. Widziałem, jak inni ludzie bezskutecznie argumentowali sprawy dotyczące naprawy samochodów, nie wiedząc nic więcej niż „samochód miał być naprawiony, Wysoki Sądzie, a jest gorzej niż kiedykolwiek.”
Okazało się, że 15-minutowa rozmowa z doświadczonym mechanikiem była wszystkim, czego naprawdę potrzebowałem, aby zrozumieć, co pierwszy mechanik zrobił źle. (Ponadto, moja lokalna biblioteka posiadała kilka podręczników samochodowych, wraz ze schematami, które były bardzo pomocne). W sądzie, uzbrojony w tę wiedzę, nie miałem problemów z wyjaśnieniem sędziemu, że mechanik wykonał pracę poniżej normy. Otrzymałem wyrok na pełną kwotę, którą zapłaciłem.
Pamiętaj, że sędzia prawdopodobnie nie jest mechanikiem. Ważne jest, aby zwracać uwagę na człowieka, przed którym przedstawiasz swoją sprawę. Nie jest tajemnicą, że wielu, jeśli nie większość, sędziów zajmujących się drobnymi roszczeniami nie rozumie wnętrza samochodów lepiej niż Ty. Więc bądź przygotowany do zrobienia przekonującej prezentacji osobie, która kiwa głową, ale tak naprawdę nie rozumie różnicy między wałem napędowym a osią.
Występowanie w sądzie
Gdy pojawisz się w sądzie, upewnij się, że jesteś dobrze zorganizowany. Przynieś wszystkie listy, które napisałeś lub otrzymałeś w związku z problemem z samochodem, wszelkie pisemne gwarancje, zdjęcia, jeśli są pomocne, i używane części, jeśli pomagają w sprawie. Jeśli masz świadka ustnych oświadczeń złożonych przez garaż, pamiętaj, aby zabrać tę osobę z tobą do sądu. A jeśli to niemożliwe, poproś tę osobę o napisanie listu wyjaśniającego, co usłyszała. Należy również pamiętać o przedstawieniu wszelkich pism napisanych przez niezależnego eksperta (ekspertów), który zlecił zbadanie samochodu. Nawet jeden przekonywujący list od doświadczonego mechanika, wyjaśniający jak naprawa została spartaczona, w połączeniu z twoją własną świadomą prezentacją, może uczynić cię zwycięzcą.
Jeśli jesteś dobrze przygotowany, powinieneś wygrać rodzaj sprawy przedstawionej tutaj bez trudu. Sędziowie jeżdżą samochodami i muszą je naprawiać; mają tendencję do bycia przychylnym temu rodzajowi skargi konsumenckiej. Po prostu przedstaw swoją historię, swoją dokumentację i swoich świadków. Jeśli czujesz, że twój przeciwnik jest snowing sędziego z dużą ilością technicznego lingo, dostać rzeczy z powrotem na torze, prosząc, że wszystkie żargon być wyjaśnione w zwykłym języku angielskim. Będzie to ulga dla wszystkich na sali sądowej z wyjątkiem twojego przeciwnika.
Dobry rysunek może pomóc. W sprawach dotyczących maszyn, ludzie mogą składać skuteczne zeznania przedstawiając duży rysunek ilustrujący błąd lub problem. To podejście jest najbardziej skuteczne, gdy twój ekspert pojawia się w sądzie i autorytatywnie wskazuje na rysunek, aby szczegółowo opisać problem.