Czy Twoja praktyka porusza się jak łódź bez steru; nie jesteś pewien jej kierunku lub celu? Czy wszyscy liderzy Twojej praktyki zgadzają się w 100% co do najlepszego kursu dla praktyki? Jeśli nie, to nadszedł czas, aby pozbyć się różowych okularów. Opracuj jasną, zdefiniowaną wizję swojej praktyki. Ponieważ silna deklaracja wizji może działać jako kompas ułatwiający wyznaczenie kursu na sukces dla Twojej praktyki.
Deklaracja wizji jest opracowywana przez praktykę jako wyraz jej ostatecznego celu jako przedsięwzięcia klinicznego i biznesowego. Proszę jednak nie mylić oświadczenia o wizji z oświadczeniem o misji. Ponieważ są to dwa odrębne stwierdzenia, oba stanowią podstawę sukcesu praktyki. Deklaracja misji identyfikuje cel praktyki lub powód jej istnienia. Dotyczy ona dnia dzisiejszego, teraźniejszości. Podczas gdy główny cel praktyki zawarty jest w jej deklaracji wizji, deklaracja wizji posuwa ten cel dalej. Jest ona ukierunkowana na cel, na pytanie „dokąd chcemy dojść?”. W ten sposób oświadczenie wizji ucieleśnia wizję organizacji o sobie w przyszłości.
Dezorientacja? Poniżej znajdują się cztery przykłady oświadczeń Wizji i Misji firm, które odniosły sukces. Sprawdź zatem, czy dostrzegasz różnicę.
Przykłady oświadczeń Wizji i Misji
1. Starbucks
Oświadczenie o wizji: „Ustanowić Starbucks jako głównego dostawcę najlepszej kawy na świecie przy zachowaniu naszych bezkompromisowych zasad podczas rozwoju.”
Mission Statement: „Inspirować i pielęgnować ludzkiego ducha – jedna osoba, jedna filiżanka i jedna okolica na raz.”
2. Costco
Vision Statement: „miejsce, w którym efektywne praktyki zakupowe i operacyjne dają członkom dostęp do niezrównanych oszczędności.”
Mission Statement: „nieustanne dostarczanie naszym członkom towarów i usług wysokiej jakości po najniższych możliwych cenach.”
3. Amazon
Vision Statement: „Być najbardziej skoncentrowaną na kliencie firmą na Ziemi, gdzie klienci mogą znaleźć i odkryć wszystko, co mogą chcieć kupić online.”
Mission Statement: „Staramy się oferować naszym klientom najniższe możliwe ceny, najlepszy dostępny wybór i najwyższą wygodę.”
4. Mayo Clinic
Vision Statement: „Mayo Clinic zapewni niezrównane doświadczenie jako najbardziej zaufany partner w zakresie opieki zdrowotnej.”
Mission Statement: „Budzenie nadziei i przyczynianie się do zdrowia i dobrego samopoczucia poprzez zapewnienie najlepszej opieki każdemu pacjentowi dzięki zintegrowanej praktyce klinicznej, edukacji i badaniom.”
Przykłady te ilustrują, że deklaracja wizji jest mapą drogową praktyki tego, czym chce się ona stać i stanowi ramy dla całego planowania strategicznego. Jest ona często określana jako kotwica lub punkt szczytowy planu strategicznego. Deklaracja wizji jest przeznaczona dla kierownictwa praktyki i wszystkich jej członków.
Kroki do stworzenia deklaracji wizji dla Twojej praktyki
Każdy członek zespołu kierowniczego powinien kilkakrotnie przeczytać poniższe pytania i głęboko zastanowić się nad swoimi odpowiedziami. Najlepiej byłoby, gdyby odpowiedzi były zapisane z jak największą ilością szczegółów.
Pytania do przemyślenia
- Wyobraź sobie i zwizualizuj, jak Twoja praktyka będzie wyglądała w przyszłości, 5 do 10 lat do przodu
- Bądź bardzo jasny w opisie, jaki jest cel Twojej praktyki?
- Co chcesz, aby praktyka osiągnęła?
- Wymień wszystkie podstawowe wartości praktyki?
- Kultura – co jest pożądane dla praktyki? Jakie zasady stanowią podstawę funkcjonowania praktyki, jak również lekarzy i personelu?
- Zdefiniuj, jakie zasady powinny kierować podejmowaniem decyzji w ramach praktyki?
- Zdefiniuj, co Twoja praktyka robi dobrze i w jaki sposób można na tym budować?
Przede wszystkim przejrzyj swoje odpowiedzi kilka razy i kontynuuj ich edycję, ponieważ myślisz o swojej wizji praktyki. Następnie spotkaj się z zespołem kierującym praktyką, aby przeanalizować odpowiedzi wszystkich uczestników. Przeznacz czas na dogłębną dyskusję nad odpowiedziami. Wypisz kilka wersji oświadczenia wizji dla swojej praktyki. Aby deklaracja wizji była skuteczna, przekaz powinien być jasny, optymistyczny i, co ważne, realistyczny. Dlatego nie powinno być ogólne, takie jak: „Będziemy 1 praktyką w naszej specjalności i będziemy dążyć do dwucyfrowego wzrostu zysków w ciągu 5 lat”. Bo co to oznacza lub co ci mówi?
Wskazówki dotyczące wizji
- Powinna być krótka i zwięzła, nie więcej niż dwa zdania.
- Chcesz, aby zapadła w pamięć, więc każdy w praktyce ją zna i może ją powtórzyć.
- Upewnij się, że jest specyficzna dla twojej praktyki.
- Używaj jasnego języka, który wszyscy rozumieją, co łagodzi błędną interpretację.
- Pamiętaj, że powinna to być deklaracja sięgająca daleko, ale osiągalna dla twojej praktyki w przyszłości.
- Przede wszystkim, deklaracja wizji musi być zgodna z wartościami praktyki, jak również z zespołem praktyki.
Czy powinnam rzucić naszą deklarację wizji w kamień dla przyszłych pokoleń? Nie! Należy również pamiętać, że misje i wizje firm, które odniosły sukces, ewoluują w czasie, aby sprostać zmieniającym się warunkom organizacyjnym i branżowym. Która branża doświadcza więcej zmian niż służba zdrowia? Na koniec, opracuj wizję swojej praktyki z myślą o ambitnej, ale realistycznej przyszłości. Przede wszystkim jednak pamiętaj, aby ją modyfikować w miarę rozwoju Twojej praktyki i branży.