Grupy fokusowe rzadko są wykorzystywane w odosobnieniu. Badacze marketingowi stosują różne narzędzia, w tym wywiady jeden na jeden, pisemne ankiety i sondaże, aby śledzić opinie konsumentów. Grupy fokusowe stanowią integralną część badania opinii publicznej. Jednakże, mają one pewne oczywiste zalety:
- Badacz może wchodzić w interakcje z uczestnikami, zadawać pytania uzupełniające lub pytania, które docierają głębiej.
- Wyniki mogą być łatwiejsze do zrozumienia niż skomplikowane dane statystyczne.
- Badacz może uzyskać informacje z niewerbalnych odpowiedzi, takich jak mimika twarzy lub język ciała.
- Informacje są dostarczane szybciej niż w przypadku osobnych wywiadów.
Pomimo, że wszystkie te punkty są ważne i dają więcej informacji niż ankieta lub kwestionariusz, nie zawsze dają tyle, ile potrzeba, aby odnieść sukces. Na przykład, grupy fokusowe na początku lat 90. stwierdziły, że podobała im się Crystal Pepsi, przezroczysty napój, który smakował jak cola. Niemniej jednak, kiedy produkt został wprowadzony w Stanach Zjednoczonych, społeczeństwo nie kupiło go i Pepsi wycofała go z półek.
Reklama
Niektóre z powodów, dla których firma nie zdołała wyprodukować popularnego produktu, mogą obejmować niektóre z tych wad:
- Mała wielkość próby oznacza, że grupy mogą nie być dobrą reprezentacją większej populacji.
- Dyskusje grupowe mogą być trudne do kierowania i kontrolowania, więc czas może być tracony na nieistotne tematy.
- Respondenci mogą odczuwać presję rówieśników, aby udzielać podobnych odpowiedzi na pytania moderatora.
W następnym rozdziale przyjrzymy się konkretnym przykładom tego, czego organizacje nauczyły się dzięki grupom fokusowym.