Vitamix oferuje szczególnie hojne gwarancje. W zależności od modelu, otrzymujesz 5, 7 lub 10 lat pokrycia. (I to wliczając świetne oferty na maszyny regenerowane). To i tak dłużej niż większość rzeczy, które kupujemy, ale serwis gwarancyjny Vitamixa wykracza poza te ramy. Jeśli kiedykolwiek masz problem z maszyną, zadzwoń do nich, a będziesz rozmawiać z kimś w ich siedzibie w Ohio. Jeśli nie mogą rozwiązać Twojego problemu przez telefon, pokrywają koszty wysyłki w obie strony w celu naprawy lub wymiany.
Czasami dokonują również pierwszej wymiany grzecznościowej dla elementów uszkodzonych przez błąd/niedbałość użytkownika. I’ve heard from people who broke something (melted container on stove, blended lid plug or tamper, etc.) and knew it was their fault, who had the part replaced for free. Należy pamiętać, że jest to usługa grzecznościowa i nie można zakładać, że Vitamix będzie ją oferował.
Oto oficjalna wersja gwarancji.
Gwarancja jest zbywalna
Ten atut również wykracza poza to, co oferuje większość firm. Gwarancja trwa przez pełne 5-10 lat, niezależnie od zmiany właściciela. Vitamix może sprawdzić maszynę według numeru seryjnego i powiedzieć, ile czasu pozostało do końca gwarancji.
Rejestracja
Gwarancja jest automatycznie rejestrowana, jeśli kupujesz w Vitamix.com. Jeśli dokonasz zakupu w innym miejscu, możesz zarejestrować się online. Rejestracja usprawnia obsługę serwisową, choć nie jest wymagana do korzystania z usług gwarancyjnych.
Co nie jest objęte gwarancją?
-
Użytkowanie komercyjne w maszynie domowej. - Zmiany kosmetyczne, takie jak zadrapania lub odbarwienia.
- Blendowanie produktów innych niż spożywcze. (Nawet jeśli wydaje się, że Vitamix może zmiksować 2×4, nie testuj tego.)
- Nieprzestrzeganie instrukcji i ostrzeżeń zawartych w instrukcji obsługi. (Jak wspomniano powyżej, pracownicy działu obsługi klienta często zapewniają jednorazową wymianę urządzenia, nawet jeśli klient nie zastosował się do wszystkich ostrzeżeń, ale włączają ten zapis do gwarancji, aby zabezpieczyć się przed nadużyciami.)
- Nieautoryzowane naprawy. (Jeśli coś pójdzie nie tak, zadzwoń do firmy Vitamix, zanim spróbujesz to naprawić.)
- Używanie nieautoryzowanych przystawek.
Przedłużona gwarancja
Możesz przedłużyć gwarancję o dodatkowe 3 lata, co daje całkowitą gwarancję na 8 lub 10 lat, w zależności od modelu. Rozszerzona gwarancja kosztuje 75 USD, jeśli zostanie wykupiona w ciągu pierwszych 30 dni od daty zakupu urządzenia. Można również uzyskać przedłużoną gwarancję do końca oryginalnego okresu gwarancyjnego za 120 dolarów. Aktualizacja: Vitamix jest w zasadzie w tym 3-letnie rozszerzenie gwarancji za darmo na Ascent Series, który ma 10-letnią gwarancję.
Czy rozszerzona gwarancja Vitamix warto?
Średnio, podejrzewam, że wyjdziesz na przód, pomijając rozszerzenie. Można się „samemu ubezpieczyć” i pokryć koszty napraw lub wymiany w okresie przedłużenia gwarancji. Prawdopodobnie wyjdziesz na plus, ale oczywiście możliwe jest, że w okresie przedłużenia gwarancji nastąpi jakaś katastrofalna awaria. Oto kilka rzeczy, które mogą sprawić, że warto, aby uzyskać przedłużoną gwarancję:
- Jeśli jesteś ciężkim użytkownikiem, możesz wyjść na przód. Na przykład, jeśli masz dużą rodzinę raw foodists, którzy używają Vitamix cały dzień, codziennie, to będzie umieścić więcej zużycia na maszynie niż przeciętny użytkownik domowy, że Vitamix jest expecting.
- Jeśli dajesz prezent do kogoś, kto nie byłby w stanie sobie pozwolić na ewentualne koszty wymiany – będziesz wiedzieć, że są one ustawione na 8 lub 10 lat!
- Jeśli po prostu lubisz poczucie, że jesteś objęty gwarancją i wiesz, że Vitamix zajmie się wszystkim, co się wydarzy przez dodatkowe trzy lata.
- Wreszcie, zauważ, że cena przedłużonej gwarancji jest taka sama niezależnie od modelu, więc przedłużenie jest lepszym rozwiązaniem w przypadku droższych maszyn.
Gwarancja na pojemniki
Jeśli otrzymasz pojemnik wraz z maszyną, będzie on objęty gwarancją przez okres trwania gwarancji maszyny. Pojemniki zakupione oddzielnie są objęte 3-letnią gwarancją.
5 vs. 7 lat
Dlaczego niektóre modele Vitamix są objęte 5-letnią gwarancją, a inne 7-letnią?
Nie ma różnicy w jakości. Wydaje mi się, że Vitamix wykorzystuje to do częściowego uzasadnienia różnic cenowych między modelami, chociaż tańsze urządzenia niekoniecznie są objęte krótszą gwarancją. Następujące modele są objęte 5-letnią gwarancją: Aspire, Creations, Reconditioned, S-Series i Turboblend Two & Three speed, podczas gdy wszystkie inne modele mają 7 lat. Ciekawy lub zdezorientowany o różnicach między wszystkimi modelami? Check out my Vitamix comparison page.
Using the Warranty
Vitamix does list an email contact address, but in my experience, it’s best to call. Z niezrozumiałych dla mnie powodów, nie zawsze odpowiadają na wiadomości e-mail. Ich numer to 800-848-2649, a ich godziny pracy to dni powszednie 8am-8pm (EST) i Sat 9am-5pm (EST). W godzinach szczytu może być konieczne oczekiwanie na połączenie. Zwykle można uniknąć czekania w szczycie sezonu, dzwoniąc do nich rano, gdy są otwarte. Jeśli musisz coś zwrócić, wyślą Ci opłaconą z góry etykietę wysyłkową do wyboru pocztą elektroniczną lub fizyczną.