Południowokoreańska etykieta biznesowa może być bardziej skomplikowana niż długi szlak Nagdong-gang, najdłuższej rzeki Korei Południowej. Sprawne żeglowanie wymaga praktyki i wytrwałości.
Przeprowadziliśmy Cię przez burzliwe początki tej kulturowej podróży, od geografii, przez powitania, po wręczanie prezentów. Teraz, gdy osiągnęliśmy już spokojniejsze wody i zbudowaliśmy solidne fundamenty waszego partnerstwa biznesowego, możemy skupić się na rozwijaniu długotrwałej relacji.
W tym artykule na temat południowokoreańskiej etykiety biznesowej, omówimy południowokoreański styl negocjacji, podstawy hierarchii koreańskiej firmy oraz koreańskie środowisko biznesowe.
Będą to kluczowe elementy do twojej skrzynki z narzędziami „jak prowadzić interesy w Korei”.
Wiemy, że każda relacja biznesowa jest inna. Niemożliwe jest uwzględnienie wszystkich przypadków, nawet w najbardziej wyczerpującym przewodniku kulturowym. Ten artykuł jest celowo ogólny i odnosi się do najczęstszych pytań biznesowych. Pamiętaj jednak, że trenerzy kulturowi EHLION są dostępni w każdej chwili, aby udzielić Ci spersonalizowanych porad.
Hierarchia w Korei Południowej
Koreańska hierarchia społeczna jest złożonym zbiorem niewypowiedzianych zasad dotyczących pozycji ludzi, ich statusu i relacji między nimi.
Jako obcokrajowiec nie powinieneś znać wszystkich zawiłości południowokoreańskiej kultury biznesowej. Jeśli jednak zastosujesz się do kilku podstawowych zasad, możesz być pewien, że szybciej zbudujesz rapport. Dwa proste porzekadła dotyczą szacunku:
- Szacunek dla autorytetu. Jeśli przybywasz na spotkanie jako grupa, najstarsza osoba w zespole powinna wejść do pokoju jako pierwsza i przywitać się z najstarszym przedstawicielem Korei Południowej.
- Wiek jako szacunek. Twoi partnerzy biznesowi mogą zapytać o Twój wiek. Nie daj się zaskoczyć! Wiek jest powszechną miarą, za pomocą której ludzie określają, gdzie ktoś pasuje w koreańskiej hierarchii społecznej.
Południowokoreański styl negocjacji
Przybyliście na spotkanie, okazaliście sobie wzajemnie szacunek i ustaliliście podstawową hierarchię. To solidna podstawa do rozpoczęcia negocjacji.
Jak można się spodziewać, opierając się na wiedzy o innych różnicach kulturowych między zachodnią i koreańską kulturą biznesową, koreański styl negocjacji różni się od tego, do czego możesz być przyzwyczajony.
- Znaczenie hierarchii. Tylko starsi członkowie zespołu negocjacyjnego będą zabierać głos. Wyznacz najstarszą osobę w swojej grupie jako rzecznika do funkcji wstępnych.
- Relacje nieformalne. Negocjacje biznesowe nie rozpoczną się, dopóki twoi koreańscy partnerzy nie poczują, że zbudowano bliskie relacje. Bądź gotów spędzić kilka początkowych spotkań na wzajemnym poznawaniu się.
- Komunikacja pośrednia. W Korei liderzy biznesu zazwyczaj nie odrzucają propozycji wprost. Często mówią raczej, że „rozważą” twoją ofertę. Jeśli interpretacja odpowiedzi Twoich partnerów biznesowych stanowi dla Ciebie wyzwanie, omów swój przypadek podczas sesji coachingu kulturowego.
- Wytrwałość & cierpliwość. Targowanie się jest niemal rytuałem w procesie negocjacji i może zająć dużo czasu. Nie okazuj oznak zniecierpliwienia, ponieważ może to sprawić, że Koreańczycy z Południa będą myśleć, że mogą uzyskać ustępstwa, jeśli będą wywierać na Ciebie dłuższą presję.
-
Aby upewnić się, że nic nie zostanie utracone z powodu trudności językowych, nie wahaj się zatrudnić naszych profesjonalnych tłumaczy negocjacyjnych (możemy również stworzyć Twoje tłumaczenia na język koreański). Zdejmują oni z Ciebie presję związaną z komunikacją, dzięki czemu możesz skupić się na biznesowych aspektach transakcji.
Koreańska kultura biznesowa: Relacje nieformalne
Robienie interesów z koreańskimi firmami wymaga zarówno formalnego, jak i nieformalnego budowania relacji. Fakt, że mamy cały długi post o koreańskiej etykiecie kolacji biznesowej jest silnym wskaźnikiem tego, jak ważne mogą być spotkania poza biurem.
I rzeczywiście, Południowi Koreańczycy oczekują ustanowienia silnych nieformalnych relacji przed zamknięciem jakichkolwiek transakcji. Te nieformalne spotkania służą jako sposób, aby określić swój charakter i pomóc partnerom zdecydować, czy jesteś godny zaufania. Proces ten może zająć dużo czasu, wiele kolacji, nieformalnych spotkań i… cierpliwości.
Zrozumienie nieformalnych spotkań jako istotnej części koreańskiej kultury biznesowej. Nie będziesz zaskoczony, gdy usłyszysz, że wskazane jest, aby uczestniczyć we wszystkich zaproszeniach na kolację i zapraszać drugą stronę z wzajemnością.