Wyobraź sobie ten scenariusz. Pracowałeś długo i ciężko, przekonując potencjalnego klienta do współpracy z Tobą. Po 12 długich tygodniach rozmów, e-maili, rozmów telefonicznych, a nawet rozmów wideo na skype, Twój lead w końcu rzuca bombę: „Odezwę się do Ciebie”.
Oczywiście, to nie jest w żaden sposób łatwa odpowiedź do zaakceptowania. Zwłaszcza, nie po spędzeniu tak długi czas, starając się przekonać tę perspektywę, że jesteś idealnym dostawcą usług z najlepszą ceną w 21 wieku.
Niestety, pomimo trudnych i długich prób, bardzo przerażony odpowiedź „Wrócę do Ciebie” jest zwykle nieuniknione. Oczywiście, wszyscy rozumiemy, że jest to uprzejma metoda, którą większość klientów stosuje w celu odrzucenia usługodawców. W rzeczywistości, oni nigdy nie dostać z powrotem do Ciebie.
Więc, co zrobić, gdy trafisz to snag? Tego właśnie dowiesz się w kilku następnych akapitach tego krótkiego artykułu.
Powszechne sposoby reagowania właścicieli firm, gdy klienci mówią „Odezwę się do Ciebie
- „Dobrze, Panie Prospect, będziemy oczekiwać Pana opinii wkrótce”. Czy oni kiedykolwiek oddzwaniają?
- „W porządku, Pani Prospect, kiedy powinniśmy spodziewać się Pani telefonu?”. Nawet nie próbuj tego… Lol
- „Och jasne, czy mogę zaplanować rozmowę z Panem za X dni?”
Te odpowiedzi są złe, ponieważ po prostu stawiają Cię na niższym statusie.
Jak poradzić sobie z tym zastrzeżeniem
Jest faktem, perspektywy dużo kłamią. Kłamią, ponieważ próbują się chronić. „Ale, przed czym?” Możesz zapytać…
To powszechna rzecz w procesie sprzedaży – ludzie nie lubią być sprzedawani, ale uwielbiają kupować. Dlatego, aby poradzić sobie z tą obiekcją, musisz znaleźć sposób na odkrycie prawdy. Sposób, aby dokładnie wiedzieć, co dzieje się w umyśle twojego prospekta.
Najlepszy sposób reagowania, gdy klienci mówią „Odezwę się do pana”
Oto prosty, ale głęboki sposób reagowania, gdy klienci mówią „Odezwę się do pana”:
- Prospekt: I’ll get back to you.
- Ty: Wie pan co, panie Prospect, zazwyczaj, kiedy słyszę, jak ludzie mówią, że się do mnie odezwą, nigdy tego nie zrobili. Przejdźmy do tego; co trzeba zrobić dla Ciebie i dla mnie, aby zrobić biznes dzisiaj?
To proste pytanie sprawi, że Twój prospekt otworzy się na Ciebie. Powinieneś całkowicie wypróbować je na następnym spotkaniu z potencjalnym klientem.
Odpowiedź BONUS
Albo, mógłbyś całkowicie zdecydować się wziąć byka za rogi i powiedzieć mu to prosto w twarz:
- Wie Pan co, Panie/Pani Perspektywie, robię to od dłuższego czasu. Zazwyczaj, gdy słyszę, że ludzie mówią „Odezwę się do Ciebie”, nigdy nie słyszę od nich ponownie. Jesteś po prostu uprzejmy, nie chcesz mnie odrzucić, czyż nie tak jest w tym przypadku?
Teraz zapytaj o to… Jaka część umowy Ci się nie podoba? Czy jest to cena, warunki, czy pieniądze?
To powinno pomóc Ci przeciąć każdy opór, jaki Twój potencjalny klient ma przed dokonaniem zakupu.