Obalanie mitów: Outlet stores might not be as good a deal as you think

Business

Kate Spade, J. Crew among stores selling outlet-specific products

Posted: January 07, 2016
Last Updated: November 08, 2018

Attention outlet shoppers: Still reveling in those Boxing Day steals? Badanie CBC Marketplace ujawnia, że zakupy w sklepach outletowych mogą być tanie z jakiegoś powodu: Mogą być niższej jakości niż produkty detaliczne.

Outlety były tradycyjnie miejscem dla sprzedawców detalicznych do sprzedaży towarów, które nie poleciały z półek w ostatnim sezonie, pozbycia się nadmiaru towaru lub wyprzedaży fabrycznych sekund.

Ale teraz wielu sprzedawców detalicznych produkuje konkretne linie odzieży dla swoich sklepów outletowych, które mogą nie być jakością, jakiej konsumenci oczekują od marek z wyższej półki.

„Myślę, że sklepy outletowe są skonfigurowane tak, aby próbować i ładnie wprowadzać w błąd większość ludzi, myśląc, że dostają niesamowite przekroczenia, niesamowite okazje” – mówi Mark Ellwood, nowojorski ekspert ds. zakupów i autor książki „Gorączka okazji: Jak kupować w świecie rabatów”. „Kiedy wchodzisz do sklepu outletowego, musisz pomyśleć, że te rzeczy zostały wykonane, aby być tańsze.”

Marketplace porównał podobne produkty z outletów i sklepów detalicznych popularnych marek Banana Republic, J. Crew, Kate Spade i Coach. Odzież i torebki z tych sklepów outletowych często wyglądają bardzo podobnie do produktów ze sklepów detalicznych, ale Marketplace stwierdził, że niektóre produkty zostały wykonane z materiałów niższej jakości, takich jak mniej trwałe wełny i skóry.

• Dochodzenie Marketplace jest w piątek, 8 stycznia o godzinie 20:00, 8:30 NL, na CBC TV i online.

Quality at outlets 'varies widely’

Depending on the outlet store, a certain percentage of the inventory may be clearance merchandise from the regular retail store. Ale problemem dla sklepów outletowych jest to, że ten rodzaj zapasów nie ma niezawodnej podaży, mówi analityk handlu detalicznego Maureen Atkinson.

„Po wyjściu poza około pięć sklepów, chyba że masz ogromny problem, a to nie jest dobra rzecz, nie możesz wypełnić sklepów cały czas, więc potrzebujesz innego źródła”, mówi.

Marketplace znalazł przedmioty w sklepach outletowych wykonane z mniej trwałych skór i różnych tkanin niż porównywalne produkty sprzedawane w sklepach detalicznych.

„Jakość produktów w outletach różni się znacznie. Pamiętaj, że te rzeczy zostały w dużej mierze wykonane tylko po to, aby je tanio sprzedać. Więc będą oni chodzić na skróty” – mówi Ellwood.

Marketplace odkrył, że pracownicy kanadyjskich sklepów outletowych, zapytani o to, często byli w stanie zidentyfikować, które produkty zostały wyprodukowane specjalnie na potrzeby sprzedaży outletowej, a które były produktami wycofanymi ze sprzedaży detalicznej.

W sklepach, którym przyjrzał się Marketplace – Coach, Kate Spade, Banana Republic i J. Crew – większość produktów została wyprodukowana na potrzeby outletów. Ale czasami istniały wskaźniki, takie jak różnice między etykietami na produktach detalicznych i outletowych.

Firmy przyznają się do różnic w produktach

Coach, Banana Republic i J. Crew potwierdziły, że wyprodukowały produkty specjalnie dla swoich sklepów outletowych.

J. Crew powiedział Marketplace ich sklepy outletowe sprzedają tylko produkty made-for-outlet.

„W niektórych przypadkach wykorzystujemy różne tkaniny lub dostosowujemy szczegóły projektu, aby utrzymać bardziej rozsądny punkt cenowy”, J. Crew powiedział w oświadczeniu. „Zawsze upewniamy się, aby zachować jakość i integralność projektu, że można oczekiwać od J.Crew.”

Banana Republic outlet sklepy nie sprzedają żadnych produktów z jego sklepów detalicznych.

„W Banana Republic Factory Stores oferujemy wysokiej jakości odzież i akcesoria w doskonałej cenie”, Banana Republic napisał w e-mailu do Marketplace.

Coach twierdzi, że wszystkie jego produkty, niezależnie od tego, dla którego sklepu są produkowane, są wykonane z „najwyższej jakości skór i tkanin.”

„Ogólnie rzecz biorąc, nasz produkt wyprodukowany dla outletu będzie mniej ozdobiony – przy użyciu mniejszej ilości ogólnego sprzętu i / lub prostszego sprzętu, może nie mieć zewnętrznej kieszeni lub może mieć węższy klin, może mieć prostszą (niemarkową) podszewkę lub może używać płaskiej versus tumbled leather – w porównaniu do torby detalicznej, która go zainspirowała.”

Kate Spade nie skomentuje tej historii.

Misleading to consumers?

Banana Republic jest przedmiotem pozwu zbiorowego za sprzedaż outletowych wersji produktów detalicznych w Kalifornii.

Pozew przeciwko firmie macierzystej detalisty, Gap Inc, twierdzi, że firma wprowadza klientów w błąd, myśląc, że otrzymują taką samą jakość w punkcie sprzedaży, jak w sklepach detalicznych Gap lub Banana Republic.

W ubiegłym roku czterech przedstawicieli Kongresu USA zwróciło się do Federalnej Komisji ds. Kongres poprosił Federalną Komisję Handlu (FTC) o przyjrzenie się produktom wytwarzanym dla sklepów outletowych.

„Obawiamy się, że konsumenci sklepów outletowych są wprowadzani w błąd, wierząc, że kupują produkty pierwotnie przeznaczone do sprzedaży w zwykłym sklepie detalicznym” – napisali przedstawiciele Kongresu.

FKH zamieściła blog, w którym doradza konsumentom, w jaki sposób uzyskać wartość ich pieniędzy w centrach wyprzedażowych.

„Jeżeli nie jesteś pewien, czy sklep sprzedaje towary przeznaczone wyłącznie na wyprzedaż lub jak odróżnić je od zwykłych towarów detalicznych przeznaczonych do sprzedaży, zapytaj personel” – mówi blog Colleen Tressler z FKH.

• Na podstawie dochodzenia Marketplace przeprowadzonego przez Nelishę Vellani, Charlsie Agro i Melissę Mancini

.