Podróżowanie po Chinach – etykieta biznesowa i kultura

Chiny to fascynujący kraj, którego wybitna historia licząca 5000 lat niemalże blednie w porównaniu z meteorycznym wzrostem w ostatnich dwóch dekadach. Jest to dumny kraj pełen bogatych tradycji i wielu grup etnicznych, który zmaga się z rzeczywistością urbanizacji, kapitalizmu i globalizacji.

Dla tych, którzy chcą prowadzić interesy z Chinami lub w Chinach, nawet podstawowe zrozumienie tej historii i kultury może utorować drogę do lepszej komunikacji i udanych umów.

Ci, którzy podróżowali po całym terytorium Chin wiedzą, że każda próba zdefiniowania Chin w prostych terminach jest niemądra. Każdy region Chin ma swoją własną subkulturę, a w wielu przypadkach nawet swój własny język lub dialekt. Prowadzenie jakiegokolwiek biznesu w Chinach wymaga elastyczności, inteligencji kulturowej i odrobiny pokory.

Jeśli jesteś skłonny do zbadania szaleństwa chińskiej kultury biznesowej, nie tylko zostaniesz nagrodzony potencjałem zdobycia ogromnego rynku, ale także docenisz to, w jaki sposób Chiny były w stanie stać się globalną potęgą gospodarczą w ciągu ostatnich kilku dekad.

Podstawy biznesu – zrozumienie koncepcji „twarzy” w Chinach

Każda dyskusja o biznesie w Chinach zaczyna się od tematu fundamentalnego: koncepcji „twarzy”. Bez zrozumienia chińskiej twarzy możesz wrócić do domu, drapiąc się po głowie bez podpisanej umowy.

W języku chińskim jest takie powiedzenie 人要脸树要皮, co w tłumaczeniu oznacza „Mężczyzna nie może żyć bez twarzy, drzewo nie może żyć bez kory”.

W biznesie Twój chiński partner potrzebuje „twarzy”. Jeśli nie jesteś skłonny im jej dać, mogą nie być skłonni do robienia z tobą interesów. Dla wielu zachodnich biznesmenów wydaje się to głupią grą, ale nie jest to coś, co Chińczycy traktują lekko.

Jak to może wyglądać, gdy próbujesz robić interesy w Chinach?

Jednym z przykładów może być sposób, w jaki współdziałasz z szefem swojej firmy lub tym, z którym chcesz robić interesy. Podczas gdy w wielu krajach zachodnich bycie szczerym i „mówienie, jak jest” jest uważane za dobrą cechę, w Chinach bezpośrednia niezgoda lub publiczne zadawanie pytań może spowodować, że dana osoba „straci twarz”.

Uraza jest tak głęboka, że transakcje biznesowe zostały utracone z powodu tego prostego nieporozumienia. Możesz przeczytać więcej o niuansach chińskiej twarzy, ale ważne jest, aby traktować swoich gospodarzy i potencjalnych partnerów biznesowych z najwyższym szacunkiem, a jeśli masz sugestie lub wyzwania, poruszaj je ostrożnie tylko na osobności.

Komunikacja biznesowa w Chinach (Email vs WeChat)

Biznes w Chinach jest zazwyczaj prowadzony w języku chińskim mandaryńskim, standardowym języku we wszystkich częściach kraju z wyjątkiem Hong Kongu i Makau. Na tych terytoriach kantoński jest lingua franca. W zależności od branży, możesz spotkać ludzi, którzy mówią po angielsku, ale będzie to wyjątek, a nie norma.

Ale niektóre międzynarodowe firmy w Chinach komunikują się za pomocą poczty elektronicznej, przekonasz się, że w większości Chin, e-mail nie jest preferowaną metodą komunikacji.

Zamiast tego, najlepiej będzie pobrać WeChat na swoje urządzenie mobilne przed przyjazdem do Chin. Prawie cała komunikacja, zarówno osobista, jak i biznesowa, odbywa się za pomocą tej aplikacji. W rzeczywistości, WeChat jest używany przez zdecydowaną większość 1,4 miliarda mieszkańców Chin do płacenia za rzeczy, kupowania biletów kolejowych i wykonywania wielu innych codziennych zadań poza komunikatorami.

Zamiast podawać swój adres e-mail, będziesz skanować kod QR w aplikacji WeChat i łączyć się ze swoimi chińskimi odpowiednikami na platformie komunikacyjnej. Ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że w chińskiej gospodarce biznesowej relacje są walutą.

W języku chińskim nazywa się to 关系 lub „guanxi”.

Podłączając się do chińskiego partnera, podejmujesz pierwsze kroki w rozwoju relacji, które będą służyć jako fundament dla przyszłych transakcji biznesowych. Innymi słowy, nie używaj WeChat tylko do umawiania się na spotkania i negocjowania umów. Nawiązuj pogawędki i bądź osobisty na platformie.

Zrozumienie chińskich imion

Jeśli chodzi o imiona w Chinach, możesz zauważyć, że ludzie przedstawiają się angielskim imieniem, które prawdopodobnie otrzymali, gdy chodzili do szkoły podstawowej. Często robią to, aby okazać szacunek, wiedząc, że dla obcokrajowców chińskie imiona mogą być trudne do zapamiętania.

Bądź odważny i zapytaj o ich chińskie imię. Zapisz je, jeśli musisz. Nazywanie Chińczyków ich imionami jest małym, ale ważnym sposobem, aby dać im „twarz”.

Zwróć uwagę, że w Chinach imię rodzinne lub nazwisko jest wymienione jako pierwsze, a następnie imię nadane. Na przykładzie prezydenta Xi Jinpinga, nazwisko „Xi” jest jego nazwiskiem rodowym, a „Jinping” jest jego imieniem nadanym. Byłoby to z szacunkiem odnosić się do niego jako „Prezydent Xi”, podczas gdy byłoby to obraźliwie nieformalne nazywać go „Jinping”.

Gdy pytasz chińską osobę o ich nazwę, będą one bardzo starannie wymówić swoje nazwisko rodowe, podczas gdy często dając niewielką wagę do – lub nawet pomijając całkowicie – ich nazwa. Jeśli podadzą swoje imię jako „Wang Wenyin”, na przykład, możesz odnosić się do niego jako Pan Wang, aby okazać szacunek.

Przywitania i spotkania w Chinach

Gdy po raz pierwszy witasz się z Chińczykiem w kontekście biznesowym, tradycyjny uścisk dłoni jest wystarczający zarówno dla mężczyzn jak i kobiet. Nie ma potrzeby dodatkowego dotykania, całowania lub kłaniania się, które jest obecne w niektórych innych kulturach azjatyckich. Proste „Nihao” lub „hello” jest odpowiednim sposobem na rozpoczęcie każdej rozmowy.

To jest wspólne dla spotkań biznesowych, aby rozpocząć trochę późno lub rozpocząć z podawaniem gorącej herbaty. Spotkania w Chinach często zaczynają się powoli i wymagają odpowiedniej ilości budowania relacji przed przejściem do głównego tematu rozmowy. Jest to ważne, szczególnie dla zagranicznych biznesmenów, którzy cenią sobie szybkość, bezpośredniość i punktualność w spotkaniach. To może być uznane za niegrzeczne.

To wszystko wraca do koncepcji relacji lub „guanxi” w Chinach. Jest to często – choć nie zawsze – dobry pomysł, aby poświęcić czas na początku spotkania, aby zbudować tę relację i znaleźć sposoby, aby dać twarz, gdzie właściwe.

Strój biznesowy w Chinach

Dla mężczyzn, normalny strój biznesowy wygląda podobnie do większości krajów zachodnich. Koszula zapinana na guziki, spodnie i ładne buty są oczekiwane, podczas gdy marynarka i krawat są uważane za formalne. W miesiącach letnich, kiedy upał w Chinach może być brutalny w wielu regionach, powszechne jest noszenie koszul z krótkim rękawem lub polo. Ten dress code ma zastosowanie nie tylko w biurze, ale także podczas wszelkich nieformalnych spotkań, takich jak posiłki i bankiety.

Strój dla kobiet to zazwyczaj prosta bluzka i spódnica, chociaż spodnie garnitury stają się coraz bardziej powszechne. Biżuteria jest całkowicie dopuszczalna, a makijaż powinien być noszony.

W zależności od miejsca w Chinach, nie należy oczekiwać, że klimatyzacja lub ogrzewanie będą obecne w budynkach biurowych. Jest to bardziej powszechne w większych miastach, takich jak Pekin i Szanghaj, a także w Hongkongu. Dla tych, którzy są podatni na pot, zaleca się, aby zabrać ze sobą chusteczkę, mały ręcznik, a nawet awaryjną zmianę ubrania.

Dawanie i otrzymywanie prezentów biznesowych w Chinach

Dawanie prezentów odgrywa niewielką rolę w kulturze budowania relacji biznesowych w Chinach. W przeszłości była to główna część robienia interesów w tym kraju, ale w ciągu ostatniej dekady Chiny rozprawiły się z szerzącą się korupcją wynikającą z dawania prezentów.

Z tego powodu należy uważać, aby nie być zbyt ekstrawaganckim z prezentami. Podczas gdy dawanie dużych prezentów może przynieść zaszczyt Twojemu partnerowi biznesowemu w Chinach, wiąże się to również z oczekiwaniem zwrotu prezentu w naturze. Jeśli ograniczenia rządowe uniemożliwią im zwrot takiego prezentu, mogą stracić twarz.

Najlepiej jest, jeśli to możliwe, utrzymywać prezenty małe i osobiste. Na przykład, przyniesienie butelki wina z winnicy w pobliżu rodzinnego miasta lub specjalnego lokalnego przysmaku będzie zarówno proste, jak i osobiste. W przypadku kobiet, podarowanie miłego produktu do pielęgnacji skóry z domu może być mile widzianym gestem, można nawet rozważyć podarowanie produktu do pielęgnacji skóry biznesmenowi, który jest żonaty. Może się to wydawać głupie, ale możliwość podarowania jego żonie zagranicznego produktu do pielęgnacji skóry może być ogromnym gestem dającym twarz.

Więcej pomysłów na prezenty biznesowe można znaleźć w przewodniku po prezentach biznesowych w Chinach.

Chiny i bankiet biznesowy

Tradycja chińskich bankietów biznesowych jest długa i długa, ale podobnie jak tradycja dawania prezentów, doczekała się wielu zmian z powodu rządowego rozprawienia się z kradzieżą. W wielu przypadkach, wystawne bankiety zostały zastąpione przez umiarkowane posiłki w celu ograniczenia nadmiernych wydatków, które mogłyby podnieść brwi.

Jeśli znajdziesz się na chińskim bankiecie, można oczekiwać, że będą siedzieć przy dużym, okrągłym stole z Lazy Susan w środku. Głowa stołu jest tam, gdzie siedzi najwyższy rangą uczestnik, a rozmieszczenie wokół stołu następuje w kolejności ważności. Jeśli nie jesteś pewien gdzie powinieneś być, poczekaj aż zostaniesz usadzony.

Jedzenie jest podawane jako talerze z zimnymi potrawami najpierw, a następnie z gorącymi potrawami. Kiedy jedzenie przesuwa się po Leniwej Susan, użyj pałeczek lub łyżki, aby złapać je i nałożyć na swój osobisty talerz. Doświadczona osoba biznesu w Chinach nie będzie się spieszyć i jeść powoli, wiedząc, że chiński bankiet to maraton, a jedzenie wydaje się nigdy nie przestawać pojawiać.

Jest jeszcze jeden aspekt chińskiego bankietu, o którym być może słyszałeś: alkohol. Prawdopodobnie zostaniesz zapoznany z mocnym chińskim winem ryżowym znanym jako baijiu i oczekuje się, że będziesz wznosił toasty i uczestniczył w nich przez cały wieczór. Powstrzymanie się od spożywania alkoholu jest możliwe, ale prawdopodobnie będzie wymagało dużej siły woli i odrobiny kapitału relacyjnego – odmowa wypicia drinka może spowodować, że gospodarz straci twarz. W chińskiej kulturze biznesowej zakorzenione jest przekonanie, że nigdy tak naprawdę nie znasz człowieka, dopóki się z nim nie upijesz.

Negocjacje dotyczące umów często odbywają się przy stole bankietowym, ale nie oczekuj, że umowa zostanie podpisana przed końcem nocy. Celem bankietu jest ugruntowanie relacji biznesowych, a wyciąganie papierów do podpisu świadczy o braku dobrej woli.

Bezpieczeństwo podczas prowadzenia interesów w Chinach

Ogólnie rzecz biorąc, Chiny są bardzo bezpiecznym krajem. Poza drobnymi kradzieżami i kieszonkowcami, nie musisz obawiać się o swoje bezpieczeństwo osobiste podczas poruszania się po Chinach.

Odwiedzający powinni podjąć takie same środki ostrożności w Chinach, jak w każdym innym kraju międzynarodowym, który odwiedzają. Jeśli nie czujesz się komfortowo wychodząc w nocy, staraj się tego unikać. Nie trzymaj przy sobie zbyt dużo gotówki i unikaj podejrzanych części miasta. Kradzież w pokoju hotelowym jest rzadka, ale na szczęście większość hoteli oferuje sejf, aby utrzymać najważniejsze dokumenty pod kluczem, gdy jesteś daleko.

Najlepszą radą, jaką możesz zastosować, jest ubieranie się skromnie i przebywanie w grupie. Chińczycy są przyjaznymi ludźmi, ale prawdopodobnie nie rzucą na ciebie okiem, gdy będziesz szedł ulicą.

Podstawy podróżowania do Chin (wizy, pieniądze, telefony)

Przygotowując się do podróży służbowej do Chin, będziesz chciał podjąć kilka bardzo ważnych kroków, aby upewnić się, że podróż przebiegnie tak gładko, jak to tylko możliwe.

Wizy biznesowe do Chin

Prawdopodobnie będziesz ubiegać się o chińską wizę M, dokument zarezerwowany dla osób prowadzących działalność gospodarczą i handlową w Chinach. Będziesz musiał ubiegać się o tę wizę dwa do trzech miesięcy przed wyjazdem i będziesz musiał dostarczyć list z zaproszeniem do Chin (China Business Invitation Letter). List ten będzie pochodził z targów, firmy lub klienta, którego zamierzasz odwiedzić i musi być na oficjalnym nagłówku i ostemplowany oficjalną pieczęcią (firmową). Większość wiz M pozwala na 30-dniowy pobyt w Chinach i może być ważna przez okres do 10 lat.

Pieniądze w Chinach

Ponieważ zagraniczne karty kredytowe są akceptowane tylko w wybranych kilku wysokiej klasy hotelach i centrach handlowych, musisz upewnić się, że masz gotówkę pod ręką. Większość ludzi w Chinach używa swoich telefonów do płacenia za przedmioty codziennego użytku, ale ponieważ wymaga to ważnego chińskiego konta bankowego, większość krótkoterminowych turystów musi polegać na gotówce. Na szczęście w Chinach jest mnóstwo bankomatów, a wiele z nich akceptuje zagraniczne karty debetowe i kredytowe Visa lub MasterCard. Upewnij się, że powiadomiłeś bank o swojej podróży służbowej, aby nie zamroził twojego konta w związku z podejrzeniem oszustwa.

Pozostawanie w kontakcie

Mimo że możliwe jest zakupienie karty SIM, aby używać jej w telefonie w Chinach, może to być żmudny proces. Często lepiej jest skorzystać z roamingu międzynarodowego w ramach planu domowego lub zakupić chińską kartę SIM typu pre-paid, która zostanie dostarczona przed podróżą. Pamiętaj, że Chiny cenzurują swój internet, co oznacza, że jeśli nie korzystasz z VPN, nie będziesz w stanie uzyskać dostępu do produktów Google (w tym Gmaila), mediów społecznościowych i większości zachodnich mediów, wśród innych zablokowanych stron internetowych.

Aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących podróży, które pomogą Ci przygotować się do Chin, sprawdź Travel to China | Everything You Need to Know Before You Go, podręcznik, który pomaga w planowaniu przed podróżą i ustalaniu oczekiwań przed wylądowaniem w Chinach.

About Josh Summers

Josh Summers jest autorem i przedsiębiorcą, który podróżuje i robi interesy w Chinach od 2006 roku. Wykładał gościnnie na Uniwersytecie Pekińskim i Uniwersytecie Tsinghua oraz pisał dla Lonely Planet, Fodors, BBC i wielu innych publikacji. On i jego rodzina nadal uważają zachodniochiński region Xinjiang za swój drugi dom.