Przewodnie zasady Rockhouse obracają się wokół odpowiedzialności i zrównoważonego rozwoju. Credo Rockhouse pozostało niezmienione od naszego otwarcia w 1994 roku. Cztery kamienie węgielne naszego Credo to nasze zobowiązania wobec Gości, Zespołu, Społeczności i Środowiska:
GOŚCI
Naszą pierwszą odpowiedzialnością jest odpowiedzialność wobec naszych Gości. Wiemy, że czas wakacji jest cenny, a naszym celem jest stworzenie doświadczenia, które przewyższy ich wysokie oczekiwania. Jesteśmy zobowiązani, aby nasi goście wrócili do swojego życia pełni blasku i odmłodzeni po relaksującym i autentycznym jamajskim doświadczeniu.
ZESPÓŁ
Jesteśmy odpowiedzialni wobec naszego zespołu, mężczyzn i kobiet, którzy z nami pracują. Szanujemy ich godność i uznajemy ich zasługi. Jesteśmy zobowiązani do sprawiedliwego wynagrodzenia i dzielenia się sukcesem hotelu z naszym zespołem w atmosferze, w której pracownicy swobodnie zgłaszają sugestie, skargi i otwarcie się komunikują. Wszyscy nasi pracownicy mają zapewnioną finansowaną przez hotel opiekę zdrowotną oraz plan emerytalny. Zatrudniamy wyłącznie Jamajczyków i wierzymy w awans wewnętrzny, rekrutując przede wszystkim na najniższych szczeblach, dlatego większość kadry kierowniczej wyższego szczebla jest z nami od ponad dekady.
Wspólnota
Jesteśmy odpowiedzialni wobec społeczności, w której żyjemy i pracujemy. Poprzez Fundację Rockhouse, założoną w 2004 roku, Rockhouse przekształca miejsca, w których uczą się dzieci na Jamajce i wspiera wspaniałych ludzi, którzy je uczą. Z ponad 5 milionami dolarów zainwestowanymi w przekształcenie siedmiu lokalnych szkół publicznych i bibliotek, fundacja każdego dnia wpływa na życie tysięcy dzieci i ich rodzin. Rockhouse, Skylark & Miss Lily’s i właściciele pokrywają wszystkie koszty administracyjne i fundraisingowe Fundacji, więc każdy cent z każdej darowizny bezpośrednio wspiera projekty. Fundacja Rockhouse jest uznaną przez IRS organizacją non-profit 501(c)(3) i zarejestrowaną na Jamajce organizacją charytatywną.
ŚRODOWISKO
Jesteśmy odpowiedzialni za ochronę i poprawę stanu środowiska i posiadamy certyfikat Green Globe. Dążymy do osiągnięcia rozsądnych praktyk środowiskowych w całej naszej działalności i w pełni przestrzegamy wszystkich praw i przepisów dotyczących ochrony środowiska. Minimalizujemy zużycie zasobów naturalnych, emisję zanieczyszczeń do powietrza i materiałów niebezpiecznych, a także monitorujemy i rejestrujemy nasze działania w zakresie ochrony środowiska w odniesieniu do naszych polityk, celów i wytycznych. Utrzymujemy stałe zaangażowanie w ulepszanie praktyk środowiskowych.
Podsumowanie
Celem Rockhouse jest stworzenie trwałej równowagi pomiędzy wszystkimi zainteresowanymi stronami, poprzez ciągłe reinwestowanie w doświadczenia gości, zespół, środowisko i społeczność.