Ruch odsyłający w Google Analytics: How to Monitor Referrer Spam

Wiesz, że polecenia z ust są warte swojej wagi w złocie, jeśli chodzi o sprzedaż i konwersje.

Odesłanie w Google Analytics ma miejsce, gdy jedna witryna kieruje ruch do Ciebie – w wyniku czego nowy użytkownik klika na Twoją witrynę. Zasadniczo, jest to rekomendacja z jednej witryny do drugiej.

Pozwól nam zanurzyć się w ruchu polecającym w Google Analytics. Dodatkowo, zajmiemy się tym, jak zatrzymać spam odsyłający – tak, aby Twoje wskaźniki i marketing działały sprawnie.

Co to jest odesłanie w Google Analytics?

Odesłanie w Google Analytics ma miejsce, gdy jedna strona odnosi się do Twojej strony, a użytkownik klika, aby znaleźć się na Twojej stronie. Może to nastąpić poprzez adres URL, osadzenie w mediach lub inną wzmiankę w witrynie.

Ruch odsyłający w Google Analytics jest tylko jednym z trzech typów ruchu. Pozostałe dwa to:

Ruch związany z wyszukiwaniem: Odwiedzający, którzy przychodzą z SERP w Google, Bing lub gdzie indziej
Bezpośredni ruch: Odwiedzający, którzy bezpośrednio wpisują adres URL, aby dostać się do witryny

Google Analytics zwraca uwagę na to, skąd pochodzą odwiedzający, aby powiedzieć Ci, w jaki sposób pozyskujesz ruch i jakie działania podejmują ci użytkownicy, gdy już znajdą się w Twojej witrynie. W skrócie, ruch odsyłający jest tylko jedną z dróg do Twojej strony głównej (lub jakiejkolwiek innej strony docelowej, którą możesz mieć).

Referral Traffic Google Analytics Źródło obrazu: Analytics Edge

Co mierzą raporty odsyłające?

Google Analytics oferuje coś, co nazywa się raportem odsyłającym.

Raporty odsyłające w Google Analytics oferują dane o Twoim ruchu odsyłającym, czyli odwiedzających, którzy zostali skierowani do Ciebie przez inną witrynę.

Do raportu odsyłającego można się dostać, podążając następującą ścieżką w Google Analytics:

Acquisition → All Traffic → Referrals

Google Analytics: Referral

Jeśli jesteś profesjonalnym ekspertem SEO lub marketingu cyfrowego, prawdopodobnie jesteś zaznajomiony z czytaniem i analizowaniem analityki w imię wzrostu. Ale ile czasu poświęcasz na raporty odsyłające? Może nadszedł czas, aby skupić tam trochę więcej energii.

Oto, co tak naprawdę mierzą tego typu raporty:

Jakie witryny Cię odesłały (w tym odwiedzający z reklam i odwiedzający organiczni)
Wolumen sesji dla każdego odsyłającego
Wolumen ruchu, zaangażowanie i konwersje – na źródło i ogólnie

Ten ostatni pomiar jest kluczowy. Jedną rzeczą jest wiedzieć, ile otrzymujesz poleconych i skąd. Inną rzeczą jest wiedzieć, jak skuteczne są te referencje w prowadzeniu leadów do domu. Co KPI mówią Ci o Twoich kampaniach marketingowych i celach biznesowych?

Użyj Raportów Odniesienia, aby zmierzyć ruch z mediów społecznościowych, przeanalizować witryny, które posiadają Twoją listę firm i określić zasięg PR. Możesz również użyć ich, aby dowiedzieć się, jak zatrzymać spam odsyłający (więcej o tej bezcennej lekcji poniżej!).

Przykłady z prawdziwego świata użycia danych z ruchu odsyłającego w Google Analytics

Te metryki, które uzyskujesz z danych odsyłających, przechodzą długą drogę. Jednym z kluczowych sposobów, w jaki możesz ich użyć, jest pomoc w pomiarze ROI w mediach społecznościowych.

Jak?

Dodanie parametrów UTM do Twoich adresów URL opartych na mediach społecznościowych pomoże Ci określić, jak skuteczne są Twoje kampanie w mediach społecznościowych. Jak Twoje posty napędzają ruch na stronie? Co się dzieje z generowaniem leadów i konwersji? Które platformy (Twitter, Pinterest, Instagram, Facebook, Snapchat, wymień to…) działają najbardziej efektywnie dla Twojej publiczności?

W sumie, będziesz miał jasne odpowiedzi na to, co jest i nie działa w swoim podejściu społecznym.

Inny sposób dane odsyłające pomaga jest poprzez umożliwienie śledzenia wyników marketingowych z influencerów. Każdy influencer, z którym współpracujesz, dostaje swój własny parametr UTM, który można dodać do adresu URL. W ten sposób można zobaczyć, którzy influencerzy robią swoją część przez, no cóż, wpływanie.

Jasno widać, że Google Analytics naprawdę dostroił dane raportu odsyłającego. Możesz zrobić tak wiele z tym jednym raportem, że naprawdę warto zainwestować czas i energię w jego ocenę.

Jak zatrzymać ruch odsyłający w Google Analytics

Gdy już wiesz, czym jest ruch odsyłający w Google Analytics, jesteś gotowy, aby poznać jego wadę: spam odsyłający (AKA referrer spam).

Co to jest odsyłający spam w Google Analytics? Spam odsyłający to w zasadzie spam odwiedzin strony internetowej.

Może się wydawać, że boty dające ci wejścia na stronę internetową tak naprawdę nie robią różnicy na dłuższą metę, ale tak jest. To może namieszać w Twoim marketingu cyfrowym, jeśli używasz Raportów Odniesienia do pomiaru postępu kampanii. Jeśli dostajesz dużo spamu odsyłającego w Google Analytics, wtedy twoje statystyki ruchu odsyłającego będą wyglądały na dużo wyższe niż są w rzeczywistości.

Nie tylko to, ale boty nie czytają twojej strony, nie pobierają informacji, ani nawet nie spędzają czasu na twojej domenie. Dzieje się tak, ponieważ są one, no cóż, botami. Oznacza to, że Twój współczynnik odrzuceń i średni czas spędzony na stronie również się pogorszy.

Aby było jeszcze gorzej, spam odsyłający dotyka głównie małe i średnie firmy, a także małe i duże agencje marketingowe. To nie jest bardzo fajne z was, boty.

Na szczęście, istnieje naprawdę skuteczny sposób, aby zatrzymać spam odsyłający w Google Analytics. Prześledzimy go tutaj.

Filtrowanie spamu i segmenty blokujące spam

Po pierwsze, będziesz chciał wyczyścić istniejące próby spamu w Google Analytics. Zamiast klikać „Odsyłacze” pod „Cały ruch”, kliknij „Kanały”. Następnie, pod „Secondary Dimension”, uderz w „Source/Medium”.

Spam Segment Image Source: Brain Clifton

Dodaj nowy segment i odwołaj się do zaawansowanych ustawień warunków. Filtruj według zachowania → Nazwa hosta oraz Zawiera → Dopasowuje Regex. Po prawej stronie tych opcji znajduje się pole, w które można wpisać tekst. W tym polu należy skopiować i wkleić następujący ciąg tekstu w jednej linii:

A następnie poniżej sekcji „OR”, skopiujesz i wkleisz ten ciąg tekstu w jednej linii:

Poniżej kolejna sekcja „OR”, zrób to ponownie z tym ciągiem znaków:

I jeszcze raz, z tym ciągiem znaków:

Wszystkie one zostaną dopasowane za pomocą nazwy hosta i filtrów regex.

Nie jest to pełna lista źródeł spamu, ale jest dość obszerna. Pochodzi ona od Briana Cliftona.

Po pozbyciu się istniejącego spamu, możesz przejść dalej i odfiltrować spam do zablokowania w przyszłości. Wystarczy utworzyć filtry bezpośrednio w Google Analytics. Szukaj spamu z odsyłaczy co miesiąc i aktualizuj filtry.

Znajdź spamowe domeny w sekcji Odsyłacze (będziesz wiedział, które z nich są spamem na podstawie pełnego współczynnika odrzuceń i pustego czasu sesji) i zablokuj je w zakładce administratora, dodając filtr spamowych domen.

Jak używać raportu odsyłającego do monitorowania spamu odsyłającego

Jak obiecaliśmy, zajmiemy się również tym, jak zatrzymać spam odsyłający, używając raportów odsyłających w Google Analytics.

Przejdź do swojego raportu odsyłającego i posortuj dane, aby przejść od najwyższego do najniższego współczynnika odrzuceń. Każdy odsyłający ze 100% współczynnikiem odrzuceń będzie spamem.

Będziesz także chciał odwiedzić filtr zaawansowany na tej samej stronie. Tutaj możesz pokazać najniższe czasy sesji (pamiętaj, niskie czasy sesji są spamerskie).

Podczas gdy jesteś na raporcie, możesz ręcznie dodać każdy odsyłacz spam w Google Analytics do listy wykluczeń. I pamiętaj, że nie jest to uważane za w pełni odporną metodę, ponieważ musi być stale aktualizowana, aby była skuteczna.

Understanding Referral Traffic for a More Accurate Digital Representation

Możesz myśleć, że znasz tajniki swojej cyfrowej strategii marketingowej, ale szybka wizyta w Raporcie Odniesienia może pokazać inaczej. Możesz mieć mnóstwo spamu odsyłającego w Google Analytics i nie mieć pojęcia.

Ale nauka, jak zatrzymać spam odsyłający – i dokładna ocena ruchu odsyłającego w Google Analytics – może naprawdę umieścić rzeczy w perspektywie. Nie będziesz w stanie wyeliminować spamu odsyłającego na dobre, ale te wysiłki sprawią, że będziesz do przodu o wiele szybciej niż w przeciwnym razie.