Information architects form the blueprints of the web
Po wyjaśnieniu, czym się zajmuję, drugie pytanie, które najczęściej słyszę, brzmi: „Jaka jest różnica między architekturą informacji a User Experience?”. Linia zawsze wydaje się zacierać między tymi dwoma pojęciami, mimo że różnica jest wyraźna. Jak powinienem to wyjaśnić?
Architektura informacji, zgodnie z Wikipedią, jest „sztuką i nauką o organizowaniu i oznaczaniu stron internetowych … w celu wspierania użyteczności”. Według tego samego źródła, User Experience to „sposób, w jaki dana osoba odczuwa korzystanie z produktu, systemu lub usługi. postrzeganie przez daną osobę praktycznych aspektów, takich jak użyteczność, łatwość użycia i wydajność systemu.”
Nawet w odniesieniu do swojej definicji, User Experience bierze Architekturę Informacji jako podstawę i przenosi ją na następny poziom.
Architektura Informacji dotyczy struktury
Architektura Informacji jest stosunkowo starym terminem. Stary w sensie sieci i stary w sensie naszego postępu przez technologię. Skupia się na organizacji i strukturze treści w sposób, w którym użytkownik może poruszać się po nim. Cyfrowo mówiąc, może to być od prostej witryny broszury aż do złożonego systemu informacyjnego.
Architektorzy informacji pracują, aby stworzyć użyteczne struktury treści ze złożonych zestawów informacji. Robią to przy użyciu wielu metod projektowania zorientowanego na użytkownika: testy użyteczności, badanie i tworzenie persony oraz diagramy przepływu użytkownika (to tylko kilka z nich). To powiedziawszy, wciąż wydaje się, że projektowanie UX jest w modzie.
A oto dlaczego: Architektura informacji obejmuje tylko niewielką część ogólnego doświadczenia użytkownika.
User Experience dotyczy emocji
Czym zatem jest User Experience? Projektanci User Experience idą o krok dalej, analizując architekturę informacji na stronie, biorąc pod uwagę nie tylko jej nawigację, ale także zdolność do ułatwiania zaangażowania. Aby to zrobić, stosują projektowanie skoncentrowane na użytkowniku, aby wytworzyć spójny, przewidywalny i pożądany efekt w grupie docelowej. Whoa.
Projektanci UX zamieniają zwykłe doświadczenia w wyjątkowe
Podstawowo, projektanci UX pracują nad tym, aby uczynić rzeczy bardziej głębokimi, kierując się do swoich użytkowników na poziomie emocjonalnym. Nie mam tu na myśli „chwytania za struny serca”, ale bardziej wywołanie emocjonalnej reakcji w odniesieniu do tego, co właśnie osiągnęli. Projektowanie UX dodaje kontekst i historię do naturalnego zachowania użytkownika, a tym samym daje mu coś, co może wynieść ze swojego doświadczenia.
Stephen Anderson wierzy, że najlepsze doświadczenia leżą na przecięciu „ludzi, ich działań i kontekstu tych działań”
Można na to spojrzeć w ten sposób: UX obejmuje całe spektrum. To tak jakby wziąć filiżankę IA, zmieszać z odrobiną użyteczności, szczyptą strategii treści i całą masą kreatywności. Albo, jeszcze prościej, UX to dziecko miłości pomiędzy Dyrektorem Kreatywnym a Architektem Informacji. W wielu przypadkach oznacza to usunięcie wszystkiego, aby pozostała tylko esencja tego, czego potrzebuje użytkownik.
Bycie łatwym i fajnym
Jeśli nie jesteś jeszcze całkowicie zdezorientowany, prawdopodobnie myślisz, że potrzebujesz dobrego IA, aby mieć dobry UX. Dokładnie tak. Innym sposobem patrzenia na to jest: User Experience Designers biorą pod uwagę Architekturę Informacji, ale Architekci Informacji niekoniecznie biorą pod uwagę całe doświadczenie swoich użytkowników.
Doświadczenie użytkowe jest łatwe, proste i dostaje pracę do wykonania. Angażujące doświadczenie robi to wszystko i wywiera trwałe wrażenie na użytkowniku. Jest to różnica między wyjściem z witryny i myślą „To było łatwe” a „Whoa. To było fajne.”
To jest różnica między Wunderlist a Clear.
Między Sketchbook a Paper.
Obydwie pierwsze aplikacje są dobrymi, łatwymi, użytecznymi narzędziami. Ale te drugie są nie tylko łatwe i użyteczne, ale także zabawne i wciągające.
Wszystko tkwi w podejściu
Patrzenie na przepływ pracy w każdej dyscyplinie jest zniechęcającym zadaniem, ale spójrzmy szybko z perspektywy 10 000 stóp, jak przepływy pracy dla IA i projektantów UX mogą się różnić. Architekci informacji prawdopodobnie rozważą swoje wymagania, zbadają cele użytkowników i przeprowadzą jakąś formę analizy konkurencji. Na koniec, mogą wygenerować przepływy stron, makiety i oczywiście mapę strony. Dodajmy do tego testy użyteczności, udoskonalenia i poprawki, a wszystko to trafi do projektantów.
Jednakże projektanci UX, prawdopodobnie przyjmą inne podejście. Chociaż wezmą pod uwagę przepływ pracy IA, mogą również rozważyć cele emocjonalne swojego użytkownika końcowego. Ich konkurencyjne porównanie może dotyczyć bardziej modeli interakcji, niż struktury i układu.
Wniosek
UX opiera się na fundamencie, jaki zapewnia IA, dążąc do przeniesienia tego doświadczenia na wyższy poziom, zarówno pod względem kreatywnym, jak i emocjonalnym. Jest to wyjątkowa różnica, która definiuje sposób, w jaki projektowane są dzisiejsze aplikacje, strony i produkty w porównaniu z tymi z wczoraj. Dla tych, którzy są zainteresowani większą ilością zasobów, zamieściłem poniżej listę linków do sprawdzenia.
- The Information Architecture Institute
- Luke Wroblewski’s Site
- Smashing Magazine’s UX section
- UX Magazine
Complete Beginner’s Guide to Information Architecture
Architektura informacji jest często źle rozumianą nazwą stanowiska. Czy są to projektanci? programiści? menedżerowie? Wszyscy z powyższych? W tym artykule omówimy, czym jest architektura informacji, dlaczego jest ona związana z użytecznością i jakie są typowe narzędzia/programy używane w architekturze informacji.