Czy łatwo przychodzi Ci udzielanie informacji zwrotnej z rozmowy kwalifikacyjnej odrzuconym kandydatom? Jeśli tak, jesteś jednym z niewielu szczęśliwców. Większość ankieterów boi się, że zrobią to źle, zdenerwują kandydatów lub stworzą ryzyko prawne dla swojej firmy. Jednak istnieją sposoby, aby uzyskać to prawo i czerpać rewards.
Dlaczego nawet zaoferować, aby zapewnić informacje zwrotne wywiadu?
Wysyłanie post-interview odrzucenia e-mail jest konieczne. Kandydaci będą mieć pretensje do firm, które nigdy nie przeszkadzało im powiedzieć, że zostały odrzucone po wywiadzie. Jednak udzielanie informacji zwrotnej po rozmowie kwalifikacyjnej jest dobrowolne i na pierwszy rzut oka nie wydaje się produktywne. Dlaczego miałbyś spędzać cenny czas, aby pomóc odrzuconym kandydatom poprawić?
Dawanie informacji zwrotnej po rozmowie opłaca się w dłuższej perspektywie. Doświadczenie kandydata jest głównym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę przy budowaniu konkurencyjnej marki pracodawcy. Dawanie kandydatowi informacji zwrotnej pokazuje, że idziesz o krok dalej jako potencjalny pracodawca. Kandydaci będą wdzięczni za otrzymanie maila z odmową. Będą też pod wrażeniem, że poświęcasz czas, aby im pomóc.
Wzmocnione doświadczenie kandydata przekłada się na:
- Pula talentów ze wstępnie zakwalifikowanymi kandydatami, którzy nadal chcą pracować dla Ciebie (i wykonają lepszą pracę w przyszłych rozmowach kwalifikacyjnych)
- Kandydaci, którzy są mało prawdopodobne, aby źle mówić o swojej firmie
- Kandydaci, którzy będą dzielić się swoimi pozytywnymi doświadczeniami
Więc jak zapewnić, że Twoja informacja zwrotna z rozmowy kwalifikacyjnej jest dobra dla doświadczenia kandydata? Oto kilka wskazówek i przykładów, jak przekazać dobrą informację zwrotną po rozmowie kwalifikacyjnej.
Nowy Świat Pracy
Czy wiesz, że zaangażowanie kandydata będzie jednym z największych wyzwań w świecie rekrutacji post-COVID?
Dowiedz się więcej
Do dawania informacji zwrotnej z rozmowy kwalifikacyjnej:
Powiedz prawdę
Kandydaci zasługują na szczerość. Mówiąc im, że były świetne w wywiadzie, gdy wiedzą, że bałagan będzie nie zarobić ich szacunek. Nie musisz być jednak zbyt szczery. Nie mów im, że byłeś urażony, ponieważ nie patrzyli w oczy podczas mówienia. Zachowaj swoje opinie związane z wymaganiami pracy.
Ustrukturyzowane wywiady pomagają skupić się na kryteriach związanych z pracą. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, pobierz nasz bezpłatny przewodnik.
Pisz kreatywnie
Jest wiele banalnych zwrotów, których możesz użyć, takich jak „chcieliśmy kogoś z bardziej odpowiednim doświadczeniem” lub „chcieliśmy bardziej zróżnicowanego zestawu umiejętności”. Ale kandydaci mogą pomyśleć, że próbujesz uniknąć ich prośby o informację zwrotną lub że jesteś eufemistyczny. Zamiast używać tych pustych frazesów, podaj szczegóły prawdziwych przykładów z ich rozmowy i zaoferuj porady dotyczące poprawy. Note-keeping przydaje się, zwłaszcza jeśli jest to zrobione podczas zorganizowanego procesu wywiadu, który jest skoncentrowany na pytania związane z pracą.
Be tactful
Mając nadzieję, nie ma wielu ankieterów, którzy powiedzą kandydatowi, że „ssać w pracy zespołowej.” Ale są inne sposoby, aby być nieświadomie niegrzeczny. Na przykład, jeśli język ciała kandydata sugeruje, że były one zbyt nerwowy, rozmówcy mogą być kuszeni, aby powiedzieć „zauważyliśmy, że nie są wygodne interakcji twarzą w twarz, więc jest mało prawdopodobne, że będzie sukces w naszym zespole sprzedaży”. Zamiast tego możesz spróbować udzielić bezpośredniej porady: „Poćwicz pitchowanie produktów i upewnij się, że twoje ruchy przekazują twój entuzjazm.”
Chwal, kiedy możesz
Fałszywe pochwały nigdy nie są dobrą rzeczą. Ale jeśli były rzeczy, które naprawdę podobały Ci się w kandydacie, powiedz to. Informacja zwrotna po rozmowie kwalifikacyjnej nie musi być tylko negatywna. Pozytywna informacja zwrotna nie tylko łagodzi cios – może być przydatna. Kandydaci muszą wiedzieć, co zrobili dobrze, aby mogli nadal to robić.
Aim to help
Feedback powinien być znaczący. Nie sporządzaj po prostu listy rzeczy, które nie podobały Ci się w kandydacie. Najlepiej też unikać mylących informacji zwrotnych typu „Twoje odpowiedzi były zbyt krótkie”. Pomyśl konkretnie o tym, co mogą zmienić, aby następnym razem lepiej przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną. To jest dobre dla firmy też; wielcy kandydaci będą doskonalić swoje umiejętności rozmowy i daje powody, aby zatrudnić je w przyszłości.
The don’ts dawania wywiadu informacje zwrotne:
Nie wydawać protekcjonalny
Tone znaczenie. Bycie „zszokowanym” lub „przerażonym” tym, jak mało kandydat przygotował się do rozmowy kwalifikacyjnej może być odstraszające. Neutralny język i pozytywne kadrowanie może pomóc. Czasami trudno jest krytykować nie brzmiąc wysoko i potężnie, ale ważne jest, aby tego uniknąć. To pomaga mieć współpracownika przeglądu wiadomości zwrotnej przed wysłaniem go.
Nie podnieś fałszywe nadzieje
Większość ankieterów powie, że będą one zachować CV kandydatów na pliku. Ale, czasami, mogą dać się ponieść podczas dostarczania informacji zwrotnej: „Musisz tylko popracować nad swoim Javascriptem, inaczej byłbyś idealny na to stanowisko”. Sugeruje to, że kandydat może być brany pod uwagę, jeśli stanie się mistrzem Javascript. Wysłanie takiej wiadomości jest ok, jeśli jest prawdziwa, ale najlepiej zostawić sobie otwarte opcje. Tak naprawdę nie możesz być pewien, że następnym razem zatrudnisz kandydata. Jeśli tego nie zrobisz, mogą mieć do Ciebie pretensje.
Nie porównuj
Kandydaci wiedzą, że nie zostali zatrudnieni, ponieważ myślałeś, że ktoś inny jest lepszy. Nie ma potrzeby, aby im powiedzieć, zwłaszcza jeśli przeszli przez wywiad grupowy. Nie są zainteresowani wiedząc, że ktoś inny ma bardziej zaawansowane stopnie naukowe lub wykazał się lepszymi umiejętnościami przywódczymi. To nie pomaga im poprawić i niektórzy kandydaci mogą uznać takie porównania niegrzeczne. Inni mogą nawet nie wierzyć, że są one prawdziwe, ponieważ nie wiedzą nic o innych kandydatach, z którymi rozmawiałeś.
Nie zapraszaj do sporów sądowych
Kandydaci mogą domagać się dyskryminacji, nie będąc w stanie jej udowodnić. Kiedy przekazujesz im pisemną informację zwrotną, powinieneś zachować szczególną ostrożność. Nawet jeśli nie doszło do dyskryminacji, dobór słów może narazić Cię na ryzyko prawne. Na przykład: „Chcieliśmy kogoś bez zobowiązań poza pracą, kto mógłby być stale pod telefonem”. Jeśli odrzucona kandydatka jest pracującą matką lub jest w ciąży, może to oznaczać kłopoty. Możesz uniknąć tego ryzyka, udzielając starannej informacji zwrotnej przez telefon. Ale w takim przypadku przygotuj się na poświęcenie większej ilości czasu na przekazanie informacji zwrotnej każdemu kandydatowi.