„Dołącz do nas!”
„Zapisz się!”
Frazy te zaśmiecają ogromną różnorodność skrzynek z biuletynami e-mailowymi, na które natkniesz się w sieci, i generalnie służą temu samemu celowi: Kliknij tutaj, aby podać nam swój adres e-mail. Służą one temu samemu celowi, ale czy mówią to samo?
Czy jedno słowo może zmienić sposób, w jaki czujesz się z przyciskiem?
Z mojego doświadczenia wynika, że tak. Podpisuję się pod copywritingową szkołą myślenia, gdzie każde pojedyncze słowo jest absolutnie warte duszenia nad i testowania A/B, ponieważ jedno słowo może zmienić wszystko. Różnica między „łączenie” i „zapisywanie się” jest różnica między stypendium i zaciągania się. Słowo zmienia znaczenie, nastrój i motywację.
Aby połączyć kropki, prawdopodobnie zastanawiasz się: Jeśli jedno słowo robi tak dużą różnicę, to jakich słów powinienem używać? Które słowa i frazy konwertują?
Nauka copywritingu, psychologia nagłówków i sztuka CTA ujawniła sporo ruchów, które mogą się przydać marketerom chcącym zdobyć przewagę językową w swoich słowach i pitchach. Z przyjemnością zapisałem kilka list tych tak zwanych słów mocy i wyciągam je, aby użyć w razie potrzeby. Chętnie podzielę się z Tobą moimi listami. Czy masz jakieś słowa mocy, które działają na Ciebie magicznie? Chętnie usłyszę o nich w komentarzach.
Badania ujawniają jak jedno słowo robi różnicę
Prawdopodobnie wiesz, że konkretne słowa mają znaczenie. Klikasz na nagłówek, ponieważ pojedyncze słowo uderza cię. Klikasz przycisk rejestracji, ponieważ słowo wywołuje emocje.
Badania stojące za tą potęgą słów są niezwykle głębokie. Naukowcy odkryli, że słowo, którego używasz do opisania wypadku samochodowego („zetknął się” vs. „rozbił”) maluje sposób, w jaki naoczni świadkowie widzą wydarzenie. Inne badanie wykazało, że proste nazwy akcji, które są łatwiejsze do wymówienia, prowadzą do szybszych zysków po IPO.
Może moje ulubione badanie jest jednym podzielonym przez Briana Clarka z Copyblogger. Psycholog społeczny Ellen Langer przetestował moc pojedynczego słowa w eksperymencie, w którym poprosiła o skrócenie kolejki przy kopiarce. Wypróbowała trzy różne sposoby proszenia:
„Przepraszam, mam pięć stron. Czy mogę skorzystać z kserokopiarki?” – 60% powiedziało OK
„Przepraszam, mam pięć stron. Czy mogę skorzystać z kserokopiarki, bo się spieszę?” – 94% powiedziało OK
„Przepraszam, mam pięć stron. Czy mogę skorzystać z kserokopiarki, ponieważ muszę zrobić kilka kopii?” – 93% odpowiedziało OK
Nie wiem jak wy, ale ja uważałem, że trzecia prośba Langera była raczej elementarna. A jednak nie miało to znaczenia. Wystarczyło jej słowo „ponieważ”. The takeaway: Kiedy chcesz, aby ludzie podjęli działanie, zawsze podawaj powód.
Neurologicznie mamy instynktowną reakcję na słowa i język. Naukowcy odkryli, że jesteśmy zaprogramowani do kojarzenia dźwięków z obrazami, nawet w słowach, których nie rozumiemy. Oto test dla Ciebie, zaczerpnięty z badań Wolfganga Köhlera. Który z dwóch poniższych kształtów jest malumą, a który takete?
Zdecydowana większość respondentów nazywa gładki, zaokrąglony obraz malumą, a twardy, poszarpany obraz takete.
Aby pójść o krok dalej w moc słów, można zajrzeć do książki Patricka Renvoise’a i Christophera Morina o neuromarketingu (zobacz artykuł Peep Laja w ConversionXL dla świetnej analizy tej książki). Renvoise i Morin podkreślają trzy różne mózgi, które mamy: nowy mózg, mózg środkowy i stary mózg.
Stary mózg jest częścią, która kontroluje decyzje, a także zdarza się, że jest najbardziej prymitywny. W ten sposób słowa, których używasz do marketingu do starego mózgu będą często najbardziej bezpośrednie, proste, zatrzymujące, wizualne słowa, które masz.
Prawdopodobnie zobaczysz wiele z tych słów „starego mózgu” na poniższych listach.
Najlepsza lista słów i zwrotów, które konwertują
Szybkie wyszukiwanie w Google może ujawnić strony wyników dla perswazyjnych i potężnych słów. Nie ma problemu z ich znalezieniem, czasami jest problem z ich zastosowaniem. Słowa, które widzisz poniżej, są podzielone na kilka kategorii, wraz z kilkoma pomysłami na to, jak ich używałem w przeszłości (i jak możesz ich używać, też).
5 najbardziej perswazyjnych słów w języku angielskim
- You
- Free
- Free
- Because
- Instantly
- New
.
Widziałeś te słowa niezliczoną ilość razy wcześniej – i nie bez powodu. Badania stojące za tymi słowami pokazały w kółko, że one działają. Gregory Ciotti napisał o tych pięciu słowach w poście dla Copyblogger, pokazując dokładnie, jak każde z nich jest istotne dla perswazyjnej mowy i kopii. Na przykład, natychmiastowe słowa, takie jak „natychmiast” wyzwalają aktywność śródmózgowia i karmią nasz zapał do szybkiej gratyfikacji.
Gdzie wypróbować te słowa: Wezwania do działania, nagłówki, linie tematyczne e-maili, nagłówki, zdania otwierające i akapity
20 najbardziej wpływowych słów, via David Ogilvy
- Suddenly
- Now
- Announcing
- Introducing
- Improvement
- Niesamowity
- Zmysłowy
- Remarkable
- Rewolucyjny
- Zaskakujący
- Cudowny
- Cudowny
- Magic
- Offer
- Quick
- Easy
- Wanted
- Challenge
- Compare
- Compare
- Bargain
- Hurry
.
.
.
David Ogilvy jest dla reklamy tym, czym Jimi Hendrix dla gitary elektrycznej. Jego lista wpływowych słów, które widzisz powyżej, została po raz pierwszy opublikowana w 1963 roku, a wiele z nich pozostaje w modzie do dziś.
Gdzie je wypróbować: Nagłówki, wypunktowania, linie tematyczne
(Sidenote: Dla zabawnego wybuchu z przeszłości, dzięki uprzejmości Bena Lockera, oto kilka reklam dla słów mocy, które sięgają 1961 roku. New York Times reklama jest po lewej stronie, Washington Post reklama jest po prawej stronie. 20 wpływowych słów Ogilvy’ego ukazało się dwa lata po tych.)
3 słowa zachęcające do społeczności
- Dołącz
- Zostań członkiem
- Przyjdź z nami
Te zwroty dotyczące społeczności zapewniają użytkownikom poczucie wspólnoty; czują, że biorą udział w czymś większym niż oni sami. (Zauważysz, że używamy słowa „dołącz” w naszym formularzu biuletynu e-mail.)
Gdzie wypróbować te słowa: Podpisy e-mail, oferty próbne, wiadomości w aplikacji
10 słów i zwrotów przyczyna-i-skutekeffect words and phrases
- Accordingly
- As a result
- Because
- Caused by
- Consequently
- Due to
- For this reason
- Since
- Therefore
- Thus
.
Autorka Darlene Price, pomysłodawczyni tej listy przyczynowo-skutkowej, ma świetny wgląd w to, co czyni te zwroty przyczynowo-skutkowe tak użytecznymi: „Słowa przyczynowo-skutkowe sprawiają, że twoje twierdzenia brzmią obiektywnie i racjonalnie, a nie tendencyjnie i subiektywnie.”
Gdzie je wypróbować: Zamykając akapity, przejścia
12 zwrotów, które sugerują wyłączność
- Tylko dla członków
- Wymagane logowanie
- Klasa pełna
- Członkostwo zamknięte
- Zapytaj o zaproszenie
- Zgłoś się jako jeden z naszych beta testerów
- Wyjątkowe oferty
- Become an insider
- Be one of the few
- Get it before everybody else
- Be the first to hear about it
- Only available to subscribers
.
Garrett Moon z CoSchedule wyjaśnia ekskluzywność jako bycie jak klub z ograniczeniami członkostwa. Chcesz się tam dostać, bo inni też tam są. Jest trochę presji społecznej ze sformułowaniem wyłączności, a to pomaga napędzać decyzje i działania dla użytkownika.
Gdzie wypróbować te: Formularze zapisu, linki, wezwania do działania, podtytuły
9 fraz, które sugerują rzadkość
- Limitowana oferta
- Supplies running out
- Get them while they last
- Sale ends soon
- Today only
- Only 10 available
- Only 10 available
- Only 3>Therme 3>.
- Tylko 3 w lewo
- Tylko tutaj
- Podwójna oferta tylko w ciągu najbliższej godziny
Strach przed brakiem (często określany skrótem FOMO) jest częstym motorem działania dla marketerów i reklamodawców. FOMO jest zasadniczo rzadkość. Pokazując, że przedmiot lub produkt jest w ograniczonej podaży, masz nadzieję, aby ratchet up demand.
Gdzie spróbować tych: Nagłówki, kopia promocyjna
28 słów i zwrotów, które sprawiają, że czujesz się bezpiecznie
- Anonimowy
- Autentyczny
- Podparty
- Najlepiejselling
- Cancel Anytime
- Certified
- Endorsed
- Guaranteed
- Ironclad
- Lifetime
- Moneyback
- No Obligation
- No Questions Asked
- No Risk
- No Strings Attached
- Official
- Privacy
- Protected
- Proven
- Recession-proof
- Refund
- Research
- Results
- Secure
- Tested
- Try before You Buy
- Verify
- Verify
- Unconditional
.
Boost Blog Traffic’s Jon Morrow zebrał ogromną listę słów mocy (jego pełna lista 317 jest warta przeczytania) i posortował listę według kategorii. Powyższa sekcja jest Morrow’s grupowanie słów, które angażują uczucia bezpieczeństwa. Jest to moja ulubiona grupa z listy Morrowa, ponieważ te słowa bezpieczeństwa mają niesamowity wpływ na osobę czytającą: Tworzą one zaufanie.
Gdzie można je wypróbować: Formularze płatności, formularze zapisu, referencje
48 wszechobecnych słów mocy
- Wzmacniaj
- Zaufanie
- Immediately
- Discover
- Profit
- Learn
- Know
- Understand
- Powerful
- Best
- Win
- Hot Special
- More
- Bonus
- Exclusive
- Extra
- You
- Free
- Health
- Guarantee
- Nowość
- Sprawdzone
- Bezpieczeństwo
- Pieniądze
- Teraz
- Dzisiaj
- Results
- Protect
- Help
- Easy
- Amazing
- Latest
- Extraordinary
- How to
- Worst
- Ultimate
- Hot
- First
- Pierwszy
- Big
- Anniversary
- Premiera
- Basic
- Complete
- Save
- Plus!
- Create
.
.
.
.
.
Każdy pracownik zespołów zajmujących się obiegiem i e-mail marketingiem w Interweave Press ma te słowa wydrukowane i umieszczone na swojej ścianie. Lista, która została pierwotnie stworzona przez Lindę Ruth i Curtis Circulation Company, powstała na podstawie badań okładek najlepiej sprzedających się magazynów, a Bob Kaslik z Interweave odkrył, że słowa te działają równie dobrze w czasopismach, jak i w kopiach promocyjnych oraz liniach tematycznych e-maili.
Gdzie można je wypróbować: Linie tematyczne e-maili, nagłówki, wezwania dodziałania
9 słów dla treści, które można udostępniać
- Sekret
- Powiedz nam
- Inspiruje
- Podejmij
- Pomaga
- Promote
- Increase
- Create
- Discover
.
Neil Patel stworzył infografikę, którą widzicie poniżej, w oparciu o badania nad każdym z czterech głównych sieci społecznych: Twittera, Facebooka, Google+ i LinkedIn. Jego lista przedstawia słowa, które mogą sprawić, że Twoje treści będą udostępniane w mediach społecznościowych. Znalazłem sukces grupując niektóre z tych słów z innymi słowami mocy, jak również.
Gdzie spróbować tych: Aktualizacje mediów społecznościowych
Stwórz i udostępniaj własną listę
Jeśli szukasz inspiracji (i kilku unikalnych słów mocy, aby zachować w swoim zestawie narzędzi), spróbuj śledzić słowa, które sprawiają, że konwertujesz. Zwróć uwagę na słowa i frazy, które przykuwają Twoją uwagę. Pamiętaj o tym, dlaczego dany nagłówek wyróżnia się bardziej niż inny. Zauważ, które słowa chwytają cię w bullet list of benefits.
Jak znajdziesz nowe słowa, można zbudować listę w Evernote lub innej aplikacji notatek; następnie upewnij się, aby odnieść je, gdy jesteś w szczyptę i szuka potężnego dodatku do nagłówka, kopii lub post.
Czy masz jakieś ulubione słowa mocy, które pracowały dla Ciebie? Które z nich z listy tutaj może być zainteresowany, aby spróbować? I’d love to hear your thoughts.
Image credits: CarbonNYC, Ben Locker, Conversion XL,
.