Când vine vorba de marketingul prin e-mail, există numere cheie pe care ar trebui să le urmăriți.
Aceste numere vă pot împiedica să plătiți mai mult decât ar trebui pentru serviciul dvs. de e-mail, să trimiteți e-mailuri care ar putea fi trimise la filtrul de spam și, în general, să vă supărați abonații.
Capturile de ecran din această postare sunt luate de la o varietate de furnizori diferiți de marketing prin e-mail, deoarece au vă permit accesul la anumite statistici pe care alții nu le au. De asemenea, rețineți că s-ar putea să nu obțineți unele dintre aceste măsurători dacă nu faceți anumite lucruri, cum ar fi trimiterea e-mailurilor în HTML sau permiterea urmăririi linkurilor atunci când vă creați e-mailurile.
1 – Procentul de spam
Înainte de a vă trimite e-mailul, unii furnizori de marketing prin e-mail vor acorda e-mailului dvs. un scor de spam pe baza numărului de link-uri incluse în acesta și a cuvintelor de declanșare a spamului prin e-mail care apar pe parcursul acestuia. HubSpot a realizat o listă excelentă de cuvinte cheie pe care trebuie să le evitați, în special în linia de subiect a e-mailului dumneavoastră, altfel e-mailul dumneavoastră s-ar putea pierde în filtrele de spam ale abonaților dumneavoastră.
2 – Rata de deschidere
Rata de deschidere este probabil unul dintre cei mai importanți parametri pe care îi măsurați. Aceasta vă spune pur și simplu numărul de ori în care e-mailurile dvs. au fost deschise.
Câteva dintre lucrurile pe care le puteți învăța din ratele de deschidere a e-mailurilor sunt:
- Ce titluri îi fac pe abonați să dorească să vă deschidă e-mailul.
- În ce zile e-mailurile dvs. sunt deschise cel mai des.
- Ce procent din lista dvs. de e-mailuri (în medie) este receptiv la mesajele dvs.
3 – Rata de clicuri
O altă măsurătoare care este chiar mai importantă decât rata de deschidere este rata de clicuri.
Acest număr vă va spune că abonații nu numai că v-au deschis e-mailul, dar au interacționat cu acesta făcând clic pe link-uri pentru a vizita site-ul dvs. web sau pentru a vedea mai multe despre produsele dvs. Unul dintre principalele motive pentru care afacerile construiesc liste de e-mailuri este acela de a-și crește veniturile – dacă cititorii dvs. nu trec de la e-mailul dvs. la site-ul dvs. web, atunci trebuie să faceți tot ce puteți pentru a crește ratele de conversie a e-mailurilor dvs. de marketing.
4 – Rata de acțiune în timp
Curioși care este momentul în care abonații dvs. sunt cel mai interesați să ia măsuri cu e-mailurile dvs. Asigură-te că studiezi metricile tale de clicuri în funcție de momentul zilei, dacă este disponibil.
Dacă observi o tendință, cum ar fi o cantitate crescută de acțiuni între o anumită perioadă de timp, încearcă să trimiți un e-mail în acel moment pentru următoarea ta campanie. S-ar putea să descoperiți că vă veți crește și mai mult rata de clicuri prin simplul fapt că vă ocupați de momentul preferat al audienței dvs. pentru a citi e-mailurile.
5 – Rata de respingere
Nu intrați în panică dacă vedeți că rata de deschidere nu este atât de mare pe cât v-ați fi așteptat. Dacă un server de e-mail are din întâmplare un sughiț în momentul în care trimiteți explozia de e-mailuri, s-ar putea să vă treziți cu o mulțime de e-mailuri rebotate.
Acest lucru înseamnă pur și simplu că furnizorul dvs. de e-mail marketing nu a putut livra e-mailul la o anumită adresă. Dacă observați că numărul este întotdeauna același, atunci s-ar putea să aveți o mulțime de adrese de e-mail proaste în lista dvs. de abonați, dar dacă variază, atunci probabil că este normal.
6 – Rata reclamațiilor
Din păcate, reclamațiile se întâmplă. Acest lucru înseamnă că cineva a primit e-mailul dvs. și l-a marcat ca spam. Există o mulțime de motive pentru care cineva ar putea face acest lucru – poate că a avut o zi proastă, primind o mulțime de e-mailuri mizerabile, iar al tău s-a întâmplat să fie în mijlocul lor. Poate că au uitat că s-au abonat la lista dvs. în primul rând și acum sunt jigniți că le trimiteți e-mailuri din senin.
Atunci cum vă reduceți rata de reclamații? Unele modalități de a face acest lucru includ următoarele.
- Folosiți un opt-in confirmat. Acest lucru înseamnă că atunci când cineva își introduce adresa de e-mail pentru a se abona la lista dvs., va trebui să își activeze abonamentul printr-un e-mail de confirmare. Înseamnă că oamenii își vor aminti că s-au abonat la tine? Nu tot timpul, dar scade șansele ca oamenii să se aboneze împotriva dorinței lor.
- Nu folosiți metode de abonare înșelătoare. Da, probabil că vă puteți construi lista mai repede prin includerea acelei căsuțe de bifat mereu în locuri nesperate, cum ar fi la sfârșitul unui formular lung de coș de cumpărături sau chiar în formularul de comentarii al blogului dumneavoastră. Dar obținerea de oameni pe lista dvs. în acest fel este menită să vă crească rata de reclamații, mai ales dacă nu aveți nicio confirmare dublă privind opțiunea de înscriere a abonatului.
- Nu trimiteți prea multe e-mailuri. Este ca și cum ai sta mai mult decât ești binevenit în casa unui prieten sau a unei rude. Doar pentru că aveți permisiunea de a intra în inbox-ul cuiva, nu înseamnă că ar trebui să îl bombardați cu mai multe e-mailuri pe zi. Rata acceptabilă a fiecăruia de e-mailuri primite variază – în timp ce nu puteți mulțumi pe toată lumea (cum ar fi cei care cred că un e-mail pe săptămână este prea mult), puteți folosi bunul simț și să nu trimiteți trei într-o zi.
7 – Rata de dezabonare
La fel cum vreți să acordați atenție ratelor de deschidere pentru a vedea care linii de subiect sunt cele mai eficiente și ratele de clic pentru a vedea ce campanii duc la cei mai mulți vizitatori pe site-ul dvs. web, trebuie să acordați atenție ratei de dezabonare pe e-mail. Dacă observați o creștere bruscă a numărului de dezabonați de la un anumit e-mail, va trebui să analizați exact ceea ce nu le-a plăcut abonaților dvs. și să evitați acest lucru în campaniile viitoare.
8 – Numărul de dezabonați
Majoritatea furnizorilor de email marketing taxează în funcție de numărul de abonați la listele dvs. de corespondență. O presupunere incorectă pe care o fac unii oameni este că cifrele lor nu includ persoanele care s-au dezabonat de la lista dvs. când, de fapt, acestea o fac. Așadar, s-ar putea să plătiți următorul nivel de plată cel mai mare doar pentru că ați depășit limita cu 100 – lucru care ar putea fi evitat prin simpla ștergere a persoanelor care s-au dezabonat din lista dumneavoastră.
Cum se compară statisticile dumneavoastră?
Curios cum se compară statisticile dumneavoastră de email marketing? MailChimp a creat un grafic cu statisticile medii ale campaniilor de e-mail bazate pe clienții MailChimp, organizate în funcție de industrie.
Acest raport Email Marketing Benchmarks vă poate ajuta să determinați dacă e-mailurile dvs. sunt medii, mai bune decât media sau dacă ar mai avea nevoie de ceva mai multă muncă. Ceea ce este frumos la acest studiu este că nu toate provin de la corporații gigantice – 70% dintre clienții lor sunt întreprinderi mici.
Ce măsurători de email marketing acordați atenție?
- Autor
- Postări recente
- Tot ce trebuie să știți pentru a vă promova afacerea cu ajutorul ofertelor Facebook – 15 aprilie, 2013
- 5 Ways To Pay For Twitter Exposure – 14 martie 2013
- The Beginner’s Guide To Creating and Promoting Infographics – 16 ianuarie 2013