Amazon SWOT Analysis 2016

Analiză SWOT a gigantului e-retail Amazon (2016)

Distribuția online a crescut exponențial în ultimul deceniu. În fruntea acestei creșteri se află Amazon (NASDAQ: AMZN). Atât prezența sa la nivel mondial, cât și popularitatea sa au crescut rapid. Anul 2015 s-a încheiat într-o notă foarte fericită pentru retailerul electronic. A fost cel mai fericit din toți cei 21 de ani de când Amazon este în afaceri. În afară de vânzări record și livrări în 185 de țări, Amazon a adăugat 3 milioane de clienți noi la Amazon Prime.

Povestea Amazon este uimitoare și, în afară de o rețea uriașă răspândită în întreaga lume, cea mai strălucitoare parte a poveștii este serviciul său pentru clienți. Acesta este, de asemenea, un motiv cheie din spatele creșterii sale rapide. Nu garantează cele mai mici prețuri. Cu toate acestea, când vine vorba de comoditate și livrare, precum și de calitatea produselor, este cel mai bun. Poveștile despre serviciul său excelent pentru clienți abundă. Amazon Prime a avut succes și la fel și Kindle. Există mult mai multe puncte forte ale Amazon enumerate în analiza sa SWOT de mai jos:

CEO: Jeff Bezos

Concurenți: Ebay, Alibaba group, Flipkart, Costco, Target, Walmart, Best Buy

STRENGTHS:

O rețea puternică de vânzători la nivel mondial.
Imaginea mărcii
Servicii excelente pentru clienți
O gamă vastă de produse
Concentrarea pe calitate și confortul clienților

Amazon a înregistrat o creștere remarcabilă în ultimii ani. Are o rețea mare și puternică de vânzători terți din întreaga lume. Compania a dobândit o imagine de marcă foarte puternică într-o perioadă scurtă de timp, fiind fidelă promisiunilor pe care le face clienților săi. Amazon s-a dovedit a fi excelentă. Nu garantează cele mai mici prețuri, dar, cu toate acestea, nu există o diferență majoră între prețurile sale și cele ale concurenților.

Confortul clienților este un domeniu cheie de interes și a făcut un pas în plus în această direcție prin adăugarea Amazon Prime. Clienții săi pot beneficia de mai multe avantaje plătind o taxă anuală de 99 de dolari. Printre beneficii se numără transportul gratuit în două zile pentru achizițiile eligibile, precum și streaming nelimitat de filme și videoclipuri cu Prime video. În general, popularitatea în creștere a Amazon se datorează faptului că și-a implicat cu succes clienții.

Gama de produse Amazon este uimitor de mare; un alt punct forte major al mărcii. Aceasta este susținută de un număr vast de vânzători care se găsesc în rețeaua sa globală. În 2015 a avut vânzări nete de 107 miliarde de dolari și un profit brut de 35,4 miliarde de dolari. Din punct de vedere financiar, Amazon se află într-o poziție puternică. Kindle-ul său a avut un mare succes. De fapt, Amazon este considerat un pionier în ceea ce privește serviciile excelente pentru clienți. În țările asiatice, a adoptat o strategie adaptată la nevoile pieței locale. Astfel, în general, o analiză SWOT a Amazon relevă câteva puncte forte excelente. Cu toate acestea, în spatele fiecărui brand mare se află, de asemenea, o strategie mare, iar Amazon este un exemplu de formulare excelentă a strategiei.

DEBATERI:

Marje în scădere
Afacerea cu problemele legate de vânzătorii chinezi
Amazon și-a rezolvat cu pricepere majoritatea punctelor slabe, chiar și datoria pe termen lung. Cu toate acestea, în ciuda acestui fapt, marjele de profit ale Amazon au rămas scăzute. Aceasta suportă costuri uriașe la livrare. Serviciul său Prime ar putea să o ajute să gestioneze o parte din costurile legate de livrare. În timp ce marjele sale brute s-au îmbunătățit începând cu 2009, cheltuielile sale de exploatare au crescut și ele.
Amazon a lăsat ca rețeaua sa să fie inundată de vânzătorii chinezi. Rezultatul său a fost o creștere a problemelor legate de calitate cu care compania încă se confruntă. Telefonul său „Fire” s-a dovedit a fi un eșec. Acesta a fost un eșec major pentru marcă.
De-a lungul timpului, Amazon a înregistrat câteva victorii excelente. Au existat, de asemenea, câteva eșecuri. Cu toate acestea, pentru orice brand să își depășească toate slăbiciunile nu este posibil. Amazon este o companie care își asumă riscuri, dar motivul pentru care Fire a eșuat a fost că nu a avut focul necesar. Rezultatul – Clienții l-au trecut cu vederea.

Oportunități:

Magazinele fizice
Expansiune prin achiziții și integrarea retrogradă a mărcii
Diversificare
Amazon ar putea folosi magazinele sale fizice pentru a-și crește raza de acțiune. Acesta vinde o gamă largă de produse online. Magazinele fizice o pot ajuta să își crească și mai mult vânzările. Magazinele Amazon bine aprovizionate, pline de o mare varietate de produse, pot fi o atracție majoră pentru clienți.
Marca își poate, de asemenea, extinde prezența pe mai multe piețe prin achiziționarea altor mărci sau prin impulsionarea unei integrări ulterioare.
Diversificarea activității sale în noi domenii poate ajuta, de asemenea, marca să înregistreze o creștere mai rapidă. Pe piețele asiatice, Amazon ar putea crește mai rapid și trebuie să se concentreze pe nevoile clienților de acolo. Piața este plină de oportunități, iar Amazon încearcă să ajungă la clienții săi în moduri noi, folosind noi canale.

Menințări:

Presiune concurențială crescută
Concurența prețurilor
Presiunea concurențială împotriva Amazon este în creștere. În timp ce smartphone-ul său a eșuat, numărul concurenților locali de pe piețele asiatice a crescut. Mărcile locale precum Alibaba și Flipkart, în ciuda faptului că sunt mai mici, reprezintă o amenințare formidabilă. Amenințarea din partea e-bay este, de asemenea, puternică.
Concurența prețurilor este un alt domeniu în care vânzările Amazon sunt amenințate de prețurile competitive ale rivalilor săi. Walmart încearcă, de asemenea, să își facă simțită prezența în mediul online. Afacerea sa electronică s-ar putea mișca lent, totuși, pe baza prețurilor scăzute, poate deveni o amenințare majoră în viitor.

Recomandări:

Amazon poate adăuga noi produse la trusa sa. Este o marcă consacrată, dar își poate folosi mai bine potențialul pentru a obține profituri mai mari. Marca poate face și vinde mai multe produse proprii. Smartphone-ul său Fire nu a putut avea succes, dar acest lucru nu trebuie să descurajeze Amazon. Există motive pentru care telefonul său inteligent a eșuat. A încercat să ofere un produs just suficient într-o epocă în care nimic nu este suficient. Acum, Amazon și-a învățat lecția și știe ce așteaptă clienții săi de la ea. Ar trebui să aducă pe piață produse de mare calitate, cum ar fi cel mai mare succes al său „Kindle”. Ceva la fel de util și plin de calitate ar putea fi din nou un succes în rândul clienților. Un alt domeniu în care rămâne imbatabil este serviciul clienți. Acesta este un domeniu în care se pare că își respectă cu adevărat promisiunea mai bine decât majoritatea celorlalți. Concentrarea pe piețele asiatice ar putea să o ajute să genereze vânzări mai bune acolo. O altă modalitate inteligentă de a crește vânzările este utilizarea de magazine inteligente. Se pare că Amazon plănuiește deja să facă ceva mare prin intermediul magazinelor sale alimentare. Cu toate acestea, poate încerca diversificarea pentru a-și crește profiturile și a genera noi surse de venit.

Alte SWOT-uri, puteți verifica, COSTCO, Apple, Nike, Walmart, Microsoft, Coca Cola, Toyota, BMW, Pepsi, Google, Dabur.