Ce este marketingul CRO? Ghidul dumneavoastră pentru a obține mai multe conversii

Aflați mai multe despre rezultatele noastre

1. Identificați tipul de conversie

Când creați o strategie de marketing CRO, trebuie să determinați ce calificați ca fiind o conversie.

Cum doriți ca vizitatorul dvs. să se convertească se poate schimba între campanii, dar ar trebui să știți întotdeauna ce acțiuni sunt cele mai importante pentru fiecare campanie.

Încă o dată, câteva tipuri comune de conversie sunt:

• Vânzări
• Apeluri
• Subscrieri la o listă de e-mail
• Formulare completate
• Like-uri sau urmăriri pe social media
• Descărcări de aplicații
• Clic pe un link

Când identificați tipul de conversie, vă puteți concentra pe dezvoltarea unei căi de conversie care să ducă la succes.

2. Cartografiați călătoria clientului

În continuare, trebuie să analizați modul în care clienții se deplasează prin pâlnia de conversie.

Călătoria clientului, de la prima descoperire a brandului dvs. până la conversie, joacă un rol esențial în marketingul CRO. Va trebui să începeți să cartografiați călătoria lor pentru a identifica punctele în care puteți optimiza pentru a îmbunătăți conversiile.

În primul rând, petreceți ceva timp adunând date despre clienții dvs. astfel încât să puteți înțelege cine este probabil să convertească. Uitați-vă la informații cum ar fi:

• Vârsta
• Genul
• Ocupația
• Galonul de venituri
• Localizarea
• Interesele
• Comportamentul
• Prioritățile
• Prioritățile

Puteți folosi aceste informații pentru a forma persoane de marketing, care sunt persoane fictive bazate pe date reale despre clienți. Aceste personas vă vor ajuta să vă înțelegeți mai ușor audiența și cum să o vizați.

După ce stabiliți personas, puteți folosi aceste informații pentru a determina etapele prin care vor trece clienții dvs. în procesul de conversie. Etapele comune includ:

• Descoperire: Utilizatorii devin conștienți de marca dvs. prin interacțiunea cu reclamele, căutarea organică sau socială, chiar și din gură în gură.
• Cercetare: Utilizatorii încep să cerceteze modul în care produsele dvs. pot rezolva problema pe care o au.
• Considerare: Utilizatorii compară punctele unice de vânzare ale produsului dvs. cu alte produse, comparând care produs răspunde mai bine nevoilor lor.
• Achiziție/conversie: Utilizatorul ia o decizie și continuă cu o acțiune, cum ar fi cumpărarea sau apelarea.
• Livrare și recepție: Produsul dvs. este expediat prin metoda dvs. de livrare și utilizatorul primește produsul. În ceea ce privește serviciile, etapa de recepție poate fi o perioadă mai extinsă.
• Interacțiuni după cumpărare: Utilizatorul evaluează procesul și poate alege să interacționeze din nou cu marca dvs. prin intermediul serviciului clienți, o altă achiziție, recenzii online sau promovarea mărcii dvs.

Rețineți că parcursul cumpărătorilor dvs. nu va fi probabil o progresie liniară (în special pentru conversiile de tip vânzări). Clienții sar adesea între etape și se deplasează între cercetare și considerație pentru a-și restrânge opțiunile înainte de a decide în cele din urmă să convertească.

3. Analizați procesul actual de conversie

Postul următor implică analiza procesului de conversie în curs al afacerii dvs. Trebuie să vă analizați operațiunea pentru a identifica unde clienții dvs. renunță de obicei și încetează să mai interacționeze cu afacerea dvs.

Analiza procesului dvs. vă va permite să identificați piedicile din calea de conversie.

Există mai multe motive pentru care oamenii abandonează, inclusiv:

• Este posibil ca titlul dvs. să nu se potrivească cu conținutul paginii dvs.
• Dimensiunea fontului și alegerea culorii dvs. pot face dificilă citirea
• Imaginile dvs. nu se încarcă
• Mesajul dvs. de apel la acțiune (CTA) este greu de găsit sau neatractiv
• Tipurile de CTA sunt intruzive și le răpesc din experiență
• Culoarea butonului CTA se amestecă sau nu iese suficient de mult în evidență pentru a fi recunoscut ca fiind un buton
• Organizarea paginii dvs. este dezordonată, astfel încât informațiile sunt greu de găsit

Când găsiți hopuri în procesul de conversie, puteți analiza diferite elemente pentru a vedea ce ar putea cauza probleme pentru publicul dvs. Este posibil să fie nevoie să testați aceste elemente, ceea ce ne conduce la următorul punct.

4. Efectuați teste A/B sau multivariate (MTV)

După ce ați identificat punctele de pe site-ul dvs. pe care doriți să le optimizați, atunci trebuie să începeți testele. Testarea este crucială pentru marketingul CRO. Singura modalitate de a ști că modificările dvs. sunt eficiente este să le testați.

Din fericire, nu trebuie să le testați manual. Puteți utiliza instrumente de testare, cum ar fi software-ul proprietar al WebFX, MarketingCloudFX, care va efectua testele și va compila rezultatele pentru dvs.

Testul funcționează prin crearea a două versiuni ale conținutului dvs. și livrarea acestor pagini către un raport al audienței dvs. De exemplu, ați putea schimba culoarea butonului CTA și să arătați CTA-ul original la jumătate din traficul de pe pagina dvs. și noul CTA la cealaltă jumătate.

Există două metode diferite de testare pentru optimizarea ratei de conversie:

• Testarea A/B: Testarea A/B implică testarea a două versiuni a ceea ce optimizați, dar schimbând doar o singură variabilă (cum ar fi culoarea butonului CTA despre care am discutat mai devreme). Testarea A/B este benefică pentru optimizarea ratei de conversie, deoarece vă permite să știți ce elemente ajută sau împiedică conversiile. Testând câte un element la un moment dat, identificați cu exactitate care elemente trebuie îmbunătățite.
• Testarea multivariată (MVT): MVT, pe de altă parte, vă permite să testați mai multe variabile pentru diferite versiuni ale unei bucăți de conținut. Vă puteți gândi la aceasta ca la mai multe teste A/B efectuate în același timp pe același lucru (cum ar fi pagina dvs. de destinație).

Atunci, cum identificați ce pagini să testați?

Când căutați pagini pe care să le optimizați pentru a îmbunătăți rata de conversie, s-ar putea să observați că unele pagini aduc mai mult trafic sau conversii decât altele.

Căutați paginile care au un trafic ridicat și rate de conversie scăzute. Puteți efectua teste A/B sau MVT pentru a vedea dacă, de exemplu, schimbarea CTA ar avea un impact asupra performanței paginii.

Înainte de a efectua testele, puneți-vă întrebări precum:

• Ar fi mai bine să folosiți un pop-up „Așteaptă, înainte de a pleca” pe întreaga pagină sau un memento CTA mai puțin intruziv în colțul din dreapta jos al paginii ar converti mai mult?
• Captează mai bine CTA-urile de tip banner atenția clientului sau CTA-urile bazate pe text?
• Se potrivește mesajul cu contextul paginii?
• Este CTA-ul meu clar și descriptiv?
• CTA-ul meu iese în evidență pe pagină și pare atrăgător din punct de vedere vizual?

Punându-vă aceste întrebări, ați putea să vă restrângeți concentrarea pentru testarea CTA-ului.

Dacă doriți să conduceți succesul cu marketingul CRO, trebuie să testați în mod constant elementele de pe site-ul dvs. pentru a vă asigura că acestea conduc la cele mai bune rezultate pentru compania dvs.

Skyrocket conversiile dvs. cu WebFX!

Pregătiți să începeți să vă construiți strategia de marketing CRO?

Când vă asociați cu o agenție CRO precum WebFX, vă vom ajuta să creați cea mai bună strategie de marketing CRO pentru afacerea dvs. Vă vom ajuta să creați o strategie unică de marketing CRO care să vă ajute să câștigați mai multe acțiuni dorite.

Echipa noastră vă va furniza rapoarte personalizate adaptate la conversiile care contează cel mai mult, astfel încât să puteți urmări cum rata de conversie se îmbunătățește și crește.

Contactați-ne online sau sunați-ne la 888-601-5359 pentru a vorbi cu un strateg despre serviciile noastre de marketing CRO!