Cărți de marcă
Citi Branded Cards oferă soluții de plată, creditare și împrumut pentru consumatori și întreprinderi mici, cu 54 de milioane de conturi la nivel global. În 2020, Citi Branded Cards a generat vânzări anuale de achiziții de 427 miliarde de dolari și a încheiat anul cu un portofoliu de credite de 107 miliarde de dolari.
În 2020, am continuat să ne dezvoltăm propunerile de valoare, să extindem parteneriatele de co-branding și să oferim noi capacități digitale pentru a face achizițiile mai rapide, mai convenabile și mai satisfăcătoare.
În SUA, ca parte a unui model de relație mai integrat, cu mai multe produse, am extins parteneriatul nostru de creditare cu American Airlines, partenerul nostru de peste trei decenii, pentru a include Citi Miles AheadTM Savings Account, un nou produs de depozit exclusiv pentru deținătorii de carduri de co-brand American Airlines care locuiesc în SUA, dar în afara locațiilor în care Citi are o prezență de sucursală de retail. Contul oferă posibilitatea de a acumula mai multe mile la cumpărăturile de zi cu zi, precum și oferte bazate pe relații.
În timpul unui an fără precedent, marcat de pandemie, ne-am implicat activ alături de deținătorii de carduri pentru a ne asigura că răspundem nevoilor lor în continuă evoluție. În SUA, de exemplu, am introdus oferte relevante de puncte pe cardul Citi Prestige® și am extins creditul de călătorie de 250 de dolari pentru a include cumpărăturile din supermarketuri și restaurante până în 2021. În mod similar, am introdus acceleratori relevanți la Cardul Citi Premier, inclusiv recompense sporite pentru cumpărăturile din supermarketuri și restaurante, inclusiv la pachet și la ridicarea de la bordură. În plus, am introdus o opțiune temporară de răscumpărare a punctelor pentru deținătorii de carduri din SUA, oferindu-le posibilitatea de a alege să răscumpere recompense în numerar și puncte ThankYou Points pentru a plăti minimul datorat pe cardul lor de credit.
Am făcut echipă cu World Central Kitchen, o organizație non-profit care folosește puterea alimentelor pentru a vindeca comunitățile și a consolida economiile în perioade de criză și nu numai, într-un program de susținere a eforturilor de ajutorare a foametei în timpul COVID-19, încurajând în același timp și mai mult adoptarea serviciilor bancare digitale în rândul clienților. În plus, ne-am unit cu Mastercard și cu o organizație nonprofit numită Start Small Think Big pentru a ajuta întreprinderile mici. În calitate de partener de lungă durată al Global Citizen, am sprijinit emisiunea sa globală și emisiunea specială digitală, One World: Together at Home (Împreună acasă), în sprijinul Organizației Mondiale a Sănătății și al organizațiilor caritabile regionale care lucrează pentru a răspunde nevoilor COVID-19 imediate la nivel local.
Cu o digitalizare rapidă a cardurilor fizice, am continuat să extindem capacitățile de creditare digitală și soluțiile pentru punctele de vânzare pentru a oferi clienților ușurință, comoditate și posibilități de alegere în ceea ce privește plățile.
În SUA, am introdus capacitățile noastre brevetate Citi Flex Pay pentru deținătorii de carduri co-brand American Airlines și pe Amazon. Citi Flex Pay le permite clienților să finanțeze achizițiile prin convertirea achizițiilor eligibile într-un plan de plată fix. Citi Flex Loan, o soluție digitală de creditare introdusă în 2019 care permite clienților să convertească o parte din linia lor de credit într-un împrumut personal cu rată fixă, a continuat să aibă performanțe bune, soldul mediu fiind mai mult decât dublu.
În Asia, peste 60% din împrumuturile personale au fost acordate digital prin intermediul soluțiilor Citi Quick Cash, Citi PayLite și Citi Flexibill. O călătorie fără întreruperi în aplicația mobilă cu autoservire, cuplată cu declanșatoare în timp real bazate pe date, a ajutat la satisfacerea nevoilor de împrumut ale clienților, volumele de împrumuturi în aplicația mobilă crescând cu 67%, în ciuda unui mediu dificil. Inovarea rămâne în prim-planul activității noastre, cu extinderea recentă a parteneriatului nostru Grab, care permite clienților să obțină împrumuturi personale în aplicația Grab prin intermediul interfețelor de programare a aplicațiilor (API).
În Mexic, Citibanamex este lider în domeniul cardurilor de credit, cu o cotă de piață puternică, propuneri de valoare convingătoare, inclusiv programele noastre de recompensă (ThankYou® Rewards și Premia) și promoții de top pe piață, cum ar fi Buen Fin, care a inclus peste 40.000 de acorduri exclusive cu comercianți cu amănuntul și întreprinderi.
Retail Services
Citi Retail Services este unul dintre cei mai mari și mai experimentați furnizori de soluții de creditare cu amănuntul din America de Nord, cu soluții de carduri de credit cu etichetă privată și co-branding pentru comercianți cu amănuntul. Afacerea deservește 78 de milioane de conturi de clienți pentru mărci emblematice, inclusiv Best Buy, Exxon, Mobil, L.L.Bean, Macy’s, Sears, Shell, The Home Depot și Tractor Supply Company.
În 2020, Citi Retail Services a anunțat acorduri de carduri de credit private label și co-brand cu doi noi parteneri interesanți-Meijer și Wayfair. Meijer este un retailer privat și de familie din Midwest, cu peste 250 de supercentre și magazine alimentare în tot Midwest. Wayfair este una dintre cele mai mari destinații online din lume pentru casă, oferind milioane de articole de mobilier pentru casă, decorațiuni, îmbunătățiri pentru casă, articole pentru casă și multe altele. În prezent, Citi este furnizorul de carduri de credit de consum pentru jumătate din primele 10 companii de comerț electronic din SUA.
În 2020, Citi Retail Services a generat vânzări de achiziții de 78 de miliarde de dolari și a încheiat anul cu un portofoliu de credite de 46 de miliarde de dolari.
.